中国零售设计博客

2021中国新年：消费行为的3大趋势

February 9, 2021

中国的农历新年庆祝活动吸引了世界其他地方非同凡响的关注，2019年中国的零售收入达到了1005亿元，不难看出其中的原因。春节期间中国人消费习惯的变化可以帮助预测或确认下一个消费趋势，也可以测试中国消费者对特定产品的感受。

虽然中国部分地区仍在采取病毒疫情控制措施，但专家们已经发出信号，中国消费者在这些节日仍表现出很高的消费欲望。

过去几年，有三个持续不断的趋势吸引了中国消费者的兴趣:

食品和饮料产品
礼物和装饰
国外时尚奢侈品

食品和饮料产品

过去几年，健康和原产地意识已成为国产和进口食品的主要卖点，而新型冠状病毒疫情加速了这一趋势。事实上，最近许多出版物指出，中国消费者愿意花更多的钱购买“从农场到餐桌”的健康食材用于家庭团圆饭。

樱桃: 由于各种因素的影响，今年的樱桃价格下降到了平时的一半，引发了中国消费者的一场购物狂潮。樱桃是春节常见的礼物，象征着繁荣。1月中旬，樱桃被宣布为天猫最畅销的节日商品。然而，这一趋势突然停止，在进口樱桃被发现含有新冠病毒后，水果销售普遍大幅下滑。

图片来源: Produce Report

东北肉制品: 一直以来，京东的“新年百味”榜单显示，东北的传统肉制品似乎受到了中国美食家的青睐。消费者的选择包括哈尔滨红肠和草原羊肉。

图片来源: Kejie Kuaibao Wang

礼物和装饰

在春节期间交换礼物是使这个节日特殊的核心做法之一。尽管传统红包和网络红包仍然是家庭成员之间交换的首选礼物，但家庭圈子以外的人之间的认识程度不同，送礼的消费趋势也一直存在差异。然而，传统上喜庆的物品，如以下事例中选择的物品，可能永远不会过时，永远是可以选择的物品。

鲜花: 由于价格下跌，今年国内多个城市的鲜花市场提前开市。据报道，仅在广州，赠送或装饰家居的鲜花和植物去年就产生了8亿美元的收入，但随着今年新型冠状病毒疫情的影响，中国各地开放的众多鲜花市场的情况仍不确定。

图片来源: China Daily

紫禁城出版社年历: 据京东称，去年12月，由博物馆推出的年历和日历销量同比增长了450%。由北京故宫博物院作为收藏版印刷的《故宫日历》，将中国传统的牛版画与该产品的普及相结合。

图片来源: JD

国外时尚奢侈品

在春节庆祝活动中，外国奢侈品牌可能仍难以被认为是正宗的。近年来，许多品牌通过独家的胶囊系列和视觉识别设计，努力实现品牌形象的本土化。

古驰: 哆啦A梦X古驰系列利用了千禧一代和z世代消费者怀旧的卡通形象。为了协调今年的主题，漫画人物的服装要么是平常的蓝色，要么是浅棕色的公牛服装。

图片来源: L’Officiel

雅诗兰黛: 新的雅诗兰黛中国新年胶囊系列的包装和风格包括红色背景的金色牡丹，以及传统的小礼物，如钥匙链和牛形迷你钱包。该系列包括限量版物品，以及一些历史上最受欢迎的重新进行包装而再次推出。

图片来源: Global Cosmetic News

时代变化

在过去的十年里，人们已经感觉到春节的传统被现代生活的强烈节奏冲淡了。“不回家过年”和“渴望见到家人”已成为季节性广告的热门主题。

除了艰辛地度过了2020年,这种感觉可能会在庆祝牛年的到来时加剧, 因为新型冠状病毒的存在，许多中国人决定不返回本地城市和村庄，所以今年的春节中国消费者是如何消费的已经显而易见了。

外部链接

对中国奢侈品牌来说，迅速调整策略非常重要

2021年1月28日

新冠肺炎造成的经济低迷最终暴露了中国一些零售品牌的弱点。但它也为各大品牌带来了机会，促使它们探索新的零售叙事途径，并打造更强大的数字形象。对于奢侈品牌来说，重要的是要了解中国不断变化的生态系统，以及如何调整战略继而在中国市场长期保持稳定。

图片来源： Aljazeera

在整个2020年，许多奢侈品牌在中国有了显著的增长。事实上，与全球其他市场相比，奢侈品行业一直保持着稳定的增长水平。这种情况预计将在未来十年持续下去。“95后”消费者的消费能力占奢侈品行业(Chozan, Statista)的40%以上。这种消费能力的原因是，在这个年龄段的消费者中，有一半人拥有大学学位，并且对未来有很强的信心，这使得他们能够将月收入的很大一部分用于消费。尽管新冠肺炎可能动摇了他们的信心，但他们仍在奢侈品行业中保持着强大的影响力。

图片来源： Chozan

对于一些品牌来说，如何与这些消费者建立联系是一个挑战。纵观中国市场，我们应该明白中国的消费者和西方的消费者是不同的，他们对品牌及其产品的理解更深，他们是从整体上理解一个品牌，并高度重视品牌及其产品背后的故事。如果消费者感觉不到与该品牌的联系，他们就不会购买其产品。

图片来源： East West Bank

过去一年中国出现的最大变化之一主要是更加注重国内支出。由于对出入境有严格的要求，国际旅行对大多数消费者来说不是一种好的选择。由于这一点，2020年下半年，随着病例数持续保持在非常低的数字，当地旅游业得到了提高。像海南省的三亚这样的旅游目的地在国内旅游方面有巨大的增长。特别行政免税购物区使消费者能够以免税价格购买奢侈品。这导致三亚的奢侈品消费自2020年10月以来增长了90%以上(贝恩咨询公司)。

"International Duty Free Shopping Complex in Sanya, Hainan Providence, China"

图片来源： China Daily

虽然全世界都在继续等待事情回到“正常”或新冠肺炎前的购物习惯，但对于品牌来说，及时做出在中国市场能够取得成功的改变是很重要的。就像以前写过很多次的那样，品牌需要一个全渠道战略，更重要的是在目前需要制定一个强大的整体数字战略。要为中国消费者建立有效的数字战略，有四个关键点。

• 品牌故事
• 消费者参与度
• 相关内容
• KOL战略

帮助品牌在数字化战略中获得成功的最重要因素是适应性。趋势可能来得很快，去得也很快，因此，找到一种可以快速而又容易适应的策略是非常重要的。拥有一个能够让品牌拥有实时品牌和投资回报率管理的战略对于能够适应这一变化非常重要。在其他基础上，制定周密研究的计划和对目标消费者及其特征的清楚了解是建立该计划的重要因素。

为了将在线渠道整合到强大的整体数字战略中，将这些战略点与实体零售商店连接起来也很重要。消费者想要体验，想要独特的感觉，想要在大众市场中脱颖而出，想要的是个性化的感觉。在零售设计中有四个关键的方法来实现这一点。

• 连接在线渠道的数字集成点
• 快闪店
• 店内可定制产品
• 故事性因素

全渠道购物正在改变中国的零售战略。麦肯锡2019年的一项研究显示，85%的消费者同时利用线上和线下渠道购买品牌产品。我们要进一步调整，制定迅速适应的总体战略，是在中国市场保持长期稳定和成功的重要因素。

2021年度颜色

2021年1月25日

上个月，潘通宣布了他们选择的2021年年度颜色。终极灰色搭配柔和诱人的黄色。这两种颜色搭配在一起象征着力量、乐观和积极，这一年充满了意想不到的挑战。

“亮丽与终极灰”-潘通

图片来源： Pantone

最终的灰色象征着与自然界中坚硬材料的联系。岩石、卵石和其他石头帮助我们建造了具有坚实基础的结构，为人类提供了一个寻求庇护、寻找保护、建立社区的地方。另一方面，明亮的黄色补充了最终的灰色，为空间带来额外的温暖。这种温暖有助于创造一种愉快的气氛，旨在激发创造力，带来欢乐和整体的希望感。这些“终极”和“亮丽”色彩背后的主要主题是把人们聚集在一起，当我们着手处理将在今年晚些时候展开的不可预测事件时，感觉焕然一新。

图片来源： Architonic

图片来源： Arch Daily

作为潘通年度色彩的补充， PPG最近确定了他们的年度色彩充满中性色调。他们选择的三种颜色分别是“超越”，“大柏树”和“迷雾”，旨在通过更加注重正念和意图来更加关注消费者的思想，身体和精神。他们2021调色板的中性色调旨在营造一个舒适的环境，并强化分享同情和乐观的想法。本杰明•摩尔（Benjamin Moore）选择“爱琴海青色”作为年度配色。同样，他们也希望通过这种令人舒适的平衡中间色调为精神创造一个滋养的环境。

“2021调色板”-PPG

图片来源： PPG

“爱琴海青色” –本杰明•摩尔

图片来源： Benjiamin Moore

进入2021年，购物者期望看到这些颜色出现在世界各地的商店中，从货架上的产品到橱窗展示设计，再到零售商店设计本身。在充满了意外情况的一年之后，在不确定的环境中创造舒适感只是这些颜色有望带给消费者的一件事。

快闪商店的可适应排他性
5 Star Plus系列：适应性强的零售设计

2021年1月21日

适应性零售设计是在信息饱和的零售环境中吸引消费者注意的有效工具。在本系列中，我们研究了传统零售策略，包括适应性设计的例子，以及零售设计中可定制元素如何促进零售空间的现代化。

在季节性促销中，可以轻松定制的四个主要元素是:

1) 立面设计
2) 互动体验点
3)产品展示
4)快闪店

零售商需要用新的体验来吸引和诱惑顾客，这促使他们寻求新的解决方案和大胆的设计整合。在我们将注意力集中在产品和最适合的产品展示设计上之后，在本系列的第四部分，我们将探索过去几年设计特征的流行现象:快闪店。

快闪店

快闪商店是极具适应性的零售设计元素。它利用“突然出现”的惊喜效应来吸引客户，而且由于其短期性质，易于建立和拆除。

在过去的十年里，快闪商店如风暴般的速度占领了实体店的环境，激发了顾客的热情，满足了人们对新奇和刺激的特殊需求。这些特殊的空间通常设置在繁忙的地点，那里的人流量可以最大限度地提高品牌的曝光率。例如，中国的快闪店往往出现在商场里:这让品牌可以严格遵守当地的规定，但也能满足大部人的需求，并从热闹的商业环境中受益。

由于展览时间有限，这些商店给顾客一种排他的感觉:快闪店通常只有几周的时间，它迎合了顾客“害怕错过”的心理。

快闪店的目标

快闪商店彻底改变了零售空间，他们的主要目标完全符合各大品牌在熙熙攘攘的零售领域的需求。

• 提高品牌知名度：给顾客留下积极持久的印象，让他们惊喜地尝试新事物。
• 注重体验：与品牌建立联系，通过为特定场合量身定制的体验来推广新产品。
• 提供“大众共享”：最大限度地提高关注度和客流量，同时仍然给顾客一种专属感。

2019春夏系列，托利•伯奇

为了推出2019春夏系列，托利•伯奇在上海嘉里中心购物中心展示了一家体验式弹出式商店。这家弹出式商店位于离该品牌主要精品店不远的一个大中庭。顾客们被邀请通过假期幻想旅行，灵感来自于该系列的情绪版和印刷品，使该品牌能够加强他们的形象，并推动发布会。在参观过程中，顾客还可以玩触摸屏记忆卡游戏，展示当季收藏品的印花和颜色，获奖者随后被转到该品牌的精品店领取奖品。

图片来源： Windowswear Awards

图片来源： Valiram

2020年绝对黄金力量，兰蔻

2019年底至2020年初，兰蔻选择海南三亚国际免税购物中心来打造新的快闪店体验。该空间是庆祝该品牌的新Absolue软奶油，设计灵感来自于法国玫瑰香味的奶油。广泛使用的装置对室外区域很感兴趣，在室外区域用数百朵粉红色的玫瑰围绕着一个金色的兰蔻瓶。室内安装包括金饰和3D屏幕，以及大量的护肤产品，专业的护肤顾问，以及只为三亚国际客人提供的独家优惠。

图片来源： DFNI Frontier

图片来源： Inside Retail Asia

宝缇嘉推出2020年秋前系列

宝缇嘉(Bottega Veneta)提出的无形商店无疑是过去几年讨论最多的快闪商店之一。该装置在上海66广场展出，它用3米高的镜面板包围了100平方米的面积。这些展板产生的视觉错觉让顾客们啧啧称奇，并促使他们在社交媒体上分享他们的体验。这家店成功地吸引了顾客，让他们发现了更多的宝缇嘉秋前系列，其中包括面向新顾客的入门级皮革产品，以及面向男女的成衣。

图片来源： Wallpaper*

图片来源： WWD

品牌的益处
快闪店为顾客提供了一扇窗口，让他们一睹品牌的新系列，但它们也对品牌有众多的切实好处:

• 测试市场：收集客户反应和偏好的数据。
• 重新引导顾客：引导顾客到附近的商店，以完成购买的零售旅程。
• 增加销售：利用曝光率来提高成功销售的可能性。

概述

在“适应性零售设计”系列中，我们已经介绍了将多种元素融入实体店设计的最佳实践。设计中适应性强的元素有助于增强新产品或产品线发布的新奇效果。这可以推动更多的顾客去往主要的零售地点并增加销售额。

未来适应性零售设计面临的挑战是衡量其当前的可持续性，并应对世界性的回收取代丢弃的挑战。

光棍节vs黑色星期五

2020年12月25日

光棍节和黑色星期五无疑是11月最大的网上购物活动。光棍节的目标是中国消费者，而黑色星期五（Black Friday）最初来自美国，如今已惠及全球消费者。

这两个活动都依靠在线营销，以进一步吸引其现有和潜在客户。关于数字营销平台，品牌必须了解他们的目标受众，使用的平台以及最能引起他们共鸣的内容。品牌还必须意识到大型在线广告可能具有的局限性。尽管光棍节促销听起来像是外国品牌在中国促销产品的绝佳时机，但从购买足够数量的产品到确保完善的物流和本地客户服务，还有很多需要考虑的重要要求。

光棍节，庆祝单身的节日

光棍节于11.11或双11举行，代表单身生活或单身。 2009年，阿里巴巴旗下的天猫首次推出光棍节促销活动，将光棍节与网购联系起来。从2011年到2020年，光棍节的消费者年支出增长8.3亿美元，2020年消费额已达到741亿美元，这使光棍节成为全球最大的在线购物活动。

在中国，品牌需要在活动开始前大约2个月开始为光棍节等主要电子商务节日做准备。两周前的大日子品牌开始制造氛围。

近年来，以KOL为特色的直播在淘宝直播上非常流行。今年，仅30个直播频道就创造了超过1500万美元的销售额。最热门的两个KOL名字是中国直播女王薇娅（Viya），她的视频观看量打破了纪录，达到37000万次;去年，李佳琦(Austin Li)在5分钟内卖出了1.5万支口红。全球明星也参与了今年的宣传活动。泰勒•斯威夫特(Taylor Swift)与薇娅（Viya）合作，在天猫上推出了自己的专属系列，米兰达•可儿(Miranda Kerr)则与中国品牌KOL王芊灵（Cherrie）合作，推广自己的护肤产品。另一个巨大的轰动是卡地亚的第一次直播，他们展示了一条价值2830万美元的项链，吸引了超过80万的观众。

" Kim Kardashian collaboration with Viya in 2019 "

图片来源： China Film Insider

" Tmall Global Walk of Fame "

图片来源： Alizila

今年不仅有中国和世界著名的明星参与直播。一些最出人意料的现场直播是：农民、铁匠和厨师，他们推销自己的产品和公司。

" Unlikely live streaming stars. The lady on the left made huge pancakes for hours to showcase her company’s corn flour. "

图片来源： Hylink presentation

黑色星期五，假期的开始

黑色星期五是零售商和企业一年中最赚钱的日子之一。然而，这种流行病对美国消费者的购物习惯产生了影响。在今年的“黑色星期五”期间，人们呆在家里，避开人群，使用更方便的网购方式。据adobeanytics统计，消费者在线消费90亿美元，同比增长21.6%。路边皮卡也增加了52%。

" Customers queue outside Bath&Body Works during Black Friday "

图片来源： CNBC

零售商们早在11月前就知道，如果他们在“黑色星期五”坚持他们的传统策略，他们的营收将不会像现在这样。该行业的主要参与者在11月份将打折活动贯穿整个11月份，并在10月份推出网上销售活动，而不是强行推出打折活动。

说到数字营销平台，西方用户喜欢Instagram的故事。GAP调整了Facebook广告视频的大小，以适应故事格式。结果是一段引人注目的视频，视频中有动态的动作和快乐的人们展示GAP服装。

另一个流行趋势是跨平台的联机，即品牌采用一种特定格式的平台并将其发布在另一个平台上。 Blenders眼镜巧妙地使用了流行的TikTok“ Wipe It Down”挑战，然后将视频发布到了Facebook。

图片来源： Blender’s Facebook page (left) and Lululemon’s Instagram (right)

露露柠檬（Lululemon）在黑色星期五之前在Instagram上发布了一段非传统但非常强烈和感人的视频。他们决定让自己的品牌形象大使制作一段视频，用柔和的背景音乐和叙述来反映今年的困难，而不是丰富多彩的广告和促销活动。

单身星期五

无论是在中国还是在西方，电子商务销售额都在不断攀升。每个零售商的目标是充分利用高点，根据高峰时期的营销策略准备一切，或者像这非常具有挑战性的一年所展示的那样，迅速适应形势。了解最新的数字营销趋势，创造独特的内容，并在广告中邀请有影响力的人，这些都是成功的网上购物活动的主要因素。

视觉商品和新的适应性展示
5 Star Plus系列：适应性零售设计

2020年12月22日

零售设计中适应性强的元素可以成为持续吸引顾客的源泉。他们可以放大新产品或季节性促销产品的新颖性效果，通过出色的外观适应性设计吸引顾客的目光，或者使用互动体验点提高他们与品牌的接触程度。

可根据季节性促销轻松定制的 四个主要元素是:

1) 立面设计
2) 互动体验点
3)产品展示
4)快闪店

本系列的第一部分介绍了优秀的外立面设计如何帮助吸引顾客从街道进入商店。第二部分着重于品牌如何通过互动点提升顾客的参与性和店内体验。

在适应性零售设计系列的第三部分，我们将重新将注意力集中在产品上，并提供适应性产品展示的优秀例子。

将适应性体现在产品展示上

产品展示形式多样，能够满足零售领域的各种需求。用于满足不同需求的两种产品展示是外部展示和内部展示。外部展示为客户提供了一个明确的信号，即新产品已经上市。内部展示增强了零售空间，为消费者提供了愉悦的视觉体验。

虽然主要的构图技术在过去的一个世纪里一直保持着他们的最佳实践，但诸如人工照明，新材料和新的促销渠道等创新已影响了产品展示的发展。现代产品展示适应快速节奏的零售日历，更容易根据品牌的特性和美学进行定制

适应性产品展示的目标

视觉展示策略的优势在于,它们以“无声”但有效的方式与客户沟通

•展示产品的最佳状态
•更改商店的配置
•彰显品牌美学

橱窗展示——2020秋冬系列，杨茂源与ST.JOHN

今年11月，美国奢侈品牌ST.JOHN为上海精品店展示了他们最新的季节性橱窗陈列。该展览是与中国艺术家杨茂源合作设计的，从视觉上诠释了“维纳斯”的概念，体现了该品牌最后一个系列的现代优雅。显示屏采用黑色和金色两种颜色，与新系列的大胆动物图案相得益彰。

图片来源： LinkedIn 复星时尚 Fosun Fashion

室内模块化组件-爱马仕2020秋冬系列

爱马仕2020秋冬系列上海展将极简主义设计与五彩缤纷的背景结合在一起。桌子和模块化组件配备了半可见的车轮，允许在需要的空间快速重塑。展示形式传达了产品的艺术价值，以及与品牌身份相关的高品质和精致的形象。

图片来源： China Daily

人体模特——藤原浩为Moncler的“天才系列”设计

直播是品牌在中国的一个新的推广渠道，而产品展示正变得越来越重要，以增加这些活动的立体感。作为正在进行的“天才系列”的一部分，Moncler于2020年6月在为期一周的营销活动中推出了由藤原浩设计的新系列。发布会包括面向中国公众的现场直播活动，欢迎与会者在不同的环境中，包括一个白色的未来主义房间。Moncler的形象大使宋倩的出现帮助观众与该品牌建立了联系，但展示新Moncler fragment系列的人体模型帮助顾客对服装进行了设想，从而更清楚地了解了产品的适合性。

"Understanding your target customers for successful online lead generation"

图片来源： Weibo 北京时装周官微

购买点展示–中国免税集团和Luxottica的宝格丽太阳镜系列“Serpenti”的预展

2019年，Luxottica与中国免税集团（China Duty Free Group）合作，在多个地点举办宝格丽太阳镜系列“Serpenti”的预展。该系列的特色是为满足有限的零售空间而量身定做的购买点展示。展示区的区域被一块黑色小地毯所突出，而活动的标志性色彩使POP展台从周围环境中脱颖而出。镶有水晶的太阳镜整齐地排列在三个不对称的桌子上，而一面小镜子则邀请顾客试戴新产品。

图片来源： Hunter

品牌效益

• 增加人流：适应性强的产品展示可以帮助吸引更多的人流到商店，并从街上吸引顾。
• 激发对新产品的兴奋：出色的产品展示实例可以增加产品的吸引力，并给客户留下持久的第一印象。
• 增加销售额：产品展示可以让他们想象自己使用产品的能力，提高成功购买的可能性。

总结

自现代实体店诞生以来，视觉商品销售便已成为零售策略的一部分。产品展示限制了自身的作用，要使产品成为众人瞩目的焦点：正确的产品展示不仅需要顾客注意特定的产品和产品线，而且还可以补充商店的室内设计，而不仅仅是功能。

在本系列的最后一篇文章中，我们将关注过去十年的主角之一：快闪店。

在古北水镇庆祝节日—由斐思达设计

2020年12月21日

斐思达零售设计公司为古北水镇的节日庆典营造了一个温馨宜人的环境。古北水镇位于北京市东北部，距离市中心约150公里，是由一个传统北方水乡改造而成的历史村落。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

今年的装饰灵感来自圣诞节的故事书。这个想法是要创造一个展示传统的欧式圣诞节的环境。从胡桃夹子的经典故事中获得了不同的灵感。游客可以走进故事书，从角色的角度体验故事。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

水镇内的其它特色景点还有节日彩灯、驯鹿和圣诞老人的经典雕像。我们很高兴为客人创造这样一个神奇的环境来享受今年的节日庆祝活动。这些装饰将持续到12月底。

图片来源： Gubei Water Town

特别感谢古北水镇董事会组织了一个有趣的节日庆祝活动!

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

互动体验点的多功能性
5 Star Plus系列：适应性零售设计

2020年11月30日

适应性零售设计是品牌最大化季节性促销效果的出色策略的一部分。品牌可以通过使用适应性强的零售设计吸引忠实的客户，并通过醒目的新设计，新的主题体验点以及品牌上有趣的临时元素吸引新客户。

在中国零售市场的背景下，适应性零售设计的关键意义变得显而易见。在中国，品牌会不断竞争以吸引顾客的注意力并提供持久的购物体验。

可以轻松地根据品牌的促销方式进行自定义的四个主要元素 是：

1) 外观设计
2)互动体验点
3)产品展示
4)快闪店

该系列的第一部分介绍了三个由全球知名奢侈品牌为中国市场量身定制的立面的优秀例子。第二部分将探讨交互式体验点的主题，由于临时店内空间会吸引客户以更个性化和更具影响力的方式关注新产品系列。

体验零售的优势

体验式零售进一步证明了其以客户为中心的方法在当今竞争激烈的全球市场中的作用。体验式零售专注于在客户和品牌之间建立更紧密的联系，并提供大量投入资源以建立与产品的情感联系。由于具备了高度的个性化和对新产品与服务的长期印象，客户越来越重视品牌可以提供的店内和在线体验。

体验式零售可以帮助品牌优化增强三个基本步骤：

• 顾客参与: 体验感增加了顾客访问的持续时间和质量，以及顾客的参与水平。
• 产品知识：让客户亲身体验产品的功能有助于对客户进行产品质量和全新功能的教育。
• 品牌意识与品牌忠诚度： 基于交互的交互可以增强客户的品牌知名度，并增加信任度和服务满意度以建立品牌忠诚度。

交互式体验点

交互式体验点是商店中的空间可为客户提供功能性和娱乐性的体验。这些空间可以吸引客户的感官，激发他们对季节性产品或新产品线和设计的好奇心，同时也可以提供更深层次的互动，超越眼前的需求和愿望。

尤其是在中国，体验点已被证明是有实用性且使实体商店适应最新趋势和创新的有效工具。创建交互式体验点可以提供店内空间来举办受欢迎的关键意见领袖（KOLs）活动，以吸引线上粉丝和的好奇的路人走进店铺，或者通过数字化沉浸式体验吸引喜爱高科技的中国客户。

微信集成– Burberry 2020“社交零售店”开业

今年7月，Burberry与腾讯独家合作在深圳开设了新的“社交零售店”。商店技术集成由微信小程序提供支持，该程序允许客户预订试衣间，访问专属商品和其他品牌体验（如“风衣体验”），以及扫描商品上的QR码以获取有关商品的更多信息。新型商店的集成使该品牌的商店变得异常灵活，并为该品牌的未来系列和新设计提供无缝连接的空间。

图片来源: Frame

AR Smart Mirrors –施华洛世奇2019农历新年

2019年，成都施华洛世奇的有全新的互动体验点的专卖店向客户开放。商店展示了交互式屏幕，以施华洛世奇水晶镜框呈现，并配有前置摄像头和控制面板。通过这些交互式的镜子，顾客可以“试穿”该品牌珠宝系列中任何适合农历新年的珠宝。此外，交互式镜子允许客户使用施华洛世奇的贴纸拍照并与朋友分享。

图片来源: 微博 @SWAROVSKI施华洛世奇

KOLs /品牌大使活动– KAPPA 2018秋冬系列

2018年，Kappa在其西安的商店中推出了新活动，展示了他们的222 Banda秋冬新品系列。品牌大使著名女演员朱旭丹的参与了此次活动，并通过问答游戏和其他娱乐活动与客户互动，奖励了品牌粉丝奖品与礼品。该品牌的新系列发布策略还包括在北京地区进行的现场活动，吸引了众多受欢迎的KOLs参加，在微博上获得了3970万的观看次数，从而提升了该品牌的在线形象，并增加了店内访问量。

图片来源: 搜狐

博览会展示-华为2020智能家居地板

为了在上海开设新的旗舰店，华为在整个楼层进行了改建，以展示他们在智能家居技术方面的最新创新。在二楼，客户可以体验各种家庭环境的体验，包括家庭健身房，他们可以在连接到华为智能手表的跑步机上监控心率。博览会完全沉浸其中，并提供了真正的个性化体验，可以使客户在环境中描述自身并能指导他们的购买决策。

图片来源: 华为

对品牌的主要优势

受益于创建交互式体验点，可以通过以下三种方式来推广新产品和季节性产品:

• 创建可重复使用的站点: 交互式体验点可以是临时的
• 与主要年龄段市场建立联系: 品牌可以展示其技术亲和力并吸引像Z世代和千禧一代。 KOLs和品牌形象大使活动还可以帮助与年轻一代建立联系，并促进在线和实体店销售。
• 扩大促销范围: 客户将通过社交媒体渠道分享他们的体验，产生更大的影响，并最大限度地提高促销范围。

前景

交互式体验点是一种高度适应性的方式，可以显示全年不同的系列和季节性促销。微信集成，智能镜子，KOLs活动和展览展示都可以为体验式零售品牌提高客户与品牌的联系，并提高品牌忠诚度。

在本系列的下一篇文章中，我们将介绍适应性零售设计。重点关注品牌可以使用适应性强的产品展示来扩大其产品对客户的影响的方式。

第十届中瑞2020经济论坛回顾：斐思达品牌设计公司亮点

2020年11月25日

在今年的第十届中瑞2020经济论坛上，主题集中在“智慧与可持续，共创美好未来”，强调了中瑞企业界的努力。斐思达零售设计公司参与了论坛，加入了讨论，并分享了公司在可持续发展方面的努力。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

由于全球所面临的不同寻常的形势，论坛采取了不同的重点和形式。这使得参与的公司能够在一年中就多个主题进行更深入的对话。最后一场活动于11月20日在北京四季酒店举行，并举行了小组讨论和晚宴。

图片来源： SwissCham.org

我们的客户经理兼市场协调员，Samantha Chalmers，被邀请参加SME小组讨论并分享关于零售设计行业可持续发展的见解。她还谈到了斐思达零售设计公司在可持续发展方面所做的努力，以及我们在设计和执行项目时所考虑的关键可持续发展因素。小组讨论由中国中央电视台国际广播节目主持人田薇主持。

图片来源： SwissCham.org

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

斐思达零售设计公司还担任了此次活动的视觉赞助商。作为视觉赞助商，斐思达零售设计公司开发了此次活动的视觉识别，包括主要视觉、背景、菜单、门票和标识等的设计。创造节日气氛是很重要的;活动设计理念的进一步灵感来自对美好未来的乐观展望。总的来说，能听到其他公司的意见，并分享我们对中国市场未来可持续发展目标的看法，是一件令人鼓舞的事情。

上海2020年CIIE展，FHC展与ProWine展：由斐思达公司评论

2020年11月19日

1月是上海活动繁忙的一个月。这标志着中国国际进口博览会(CIIE)的开幕。这是进博会举办的第三年，由于预防流感安全措施，它与以前的形式有很大不同。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

进博会集结了一批优秀的来自消费品、技术和食品等多个领域的中国或国际公司参与。除了过去几年已有参展品牌，还有许多新品牌争相展出了准备进入中国市场的新产品。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

在进博会之后，是一年一度的上海环球食品展(FHC)，该展览与国际葡萄酒和烈酒贸易展览会(PROwine)同时举行。这些展会以餐饮产品和其他与餐饮相关的工业品为特色。虽然展会规模比去年略有缩小，但国内品牌的参展出现了积极的增长。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

总体而言，这三个展览提供了宝贵的机会，让全球公司和行业专家聚集在一起，以便更好地分享见解、交流信息并展示他们的最新产品和服务。

技术一体化
斐思达系列：中国优秀零售设计

2020年10月25日

零售店是向消费者推销零售品牌的重要工具。需要从外部到内部吸引消费者进入零售商店，从而有效地制造一种体验，能够引起消费者的共鸣并诱使他们购买更多的商品，进一步达成更深的品牌忠诚度。将技术整合到零售商店的设计中可以加强设计元素，同时在他们探索零售空间时将客户体验提升到一个新的水平。技术一体化同时还有助于达成全渠道生态系统闭环。

零售设计主要目标

零售设计的概念始于实现品牌的主要目标。尽管具体目标因品牌而异，但零售商应牢记四个关键设计目标，其中包括：

• 技术整合
• 品牌故事
• 有吸引力的零售橱窗展示
•零售体验

当与零售设计相结合时，成就使零售商能够成功地提高品牌知名度和销售额。

互联零售体验

科技已经成为日常生活不可或缺的一部分，在零售领域更是如此。对于品牌来说，利用消费者的日常依赖作为与品牌整体建立更深层联系的一种方式非常重要。技术整合可以以多种方式使用，包括更强大的动态显示，交互式商店元素以及引人注目的可移动设计元素。设计师可以进行技术整合，以此吸引消费者的眼球，可以更好地推广品牌及其故事。

技术整合的其他要点则更为明显，并且可以更紧密地与新的零售设计紧密联系在一起。这种技术整合增强了消费者的整体零售体验，也可以让他们以更独特的方式了解品牌故事。

美国鞋类品牌耐克就是一个很好的例子。从零售商店到综合的全渠道体验，该品牌在全球范围内都有很强的影响力，无论市场如何，客户都会体验到完整的品牌旅程。今天，我们重点介绍他们最新的最具创新性的零售设计概念之一，重点关注新的零售策略。耐克的“创新之家”是他们的最新概念，在纽约，上海和巴黎开设了三家分店。

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耐克的“创新之家”始于2018年，在纽约开设了他们的新旗舰店，同时推出了他们的“创新000之家”，这标志着它是世界上第一个遵循他们的新零售模式的地方。这家大型旗舰店以最新产品和可定制的体验区为特色，并设有独特的耐克“Speed Shop”，该店根据其数据来源，储备了该地区需求量较大的商品。

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与耐克移动应用程序的无缝连接，让客户可以扫描人体模型，查看产品和产品的尺寸，在预订的试衣间试穿，甚至在线购买，以便稍后发货。即时结账站遍布整个商店，使顾客可以更快地购买。

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他们的第二所创新之家去年在上海开业。这家三层的旗舰店的设置与他们的“创新000之家”非常相似。

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适应性强的显示器使他们能够根据商品的促销来调整设计风格。截至2020年10月，耐克上海店的重点是推广著名篮球运动员勒布朗•詹姆斯所穿的鞋系列。

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许多显示器会分解每种材料的物理组成，使鞋子变得完美。其他显示器通过将其与勒布朗•詹姆斯联系起来，创造出令人兴奋的效果。中央体验点通过让顾客试穿一双尺寸合适的鞋子，并在LED增强型篮球场上接受挑战，将技术融入到混合体验中。如果顾客成功地完成了挑战，他们的统计数据会在促销视频之间定期显示在屏幕上，从商店的每一层都可以看到。

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其他在技术上得到增强的点包括动态照明元素添加到人体模型平台，货架，镜子，和商店地图本身。在商店购物时，可以通过使用耐克应用程序访问其他互动功能。

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2020年给许多行业带来了压力，包括零售业。这并没有阻止耐克今年7月在巴黎开设他们的创新之家002。尽管商店购物的方式已经改变，但耐克的零售策略却在不知不觉中做出了这样的改变。技术交互点允许客户控制他们与店员进行多少物理交互，商品使客户能够控制他们的购物环境，同时也遵守大流行后要求的新的安全措施。

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总的来说，耐克的“创新之家”概念设计只是他们近年来推出的众多概念之一，以更好地满足消费者在新零售时代的需求。

优秀零售设计回顾

在整个系列中，我们考察了四家在全球市场占有一席之地的零售商，以了解他们是如何成功实现卓越零售设计的4个关键目标的。

• 阿迪达斯： 吸引人的橱窗陈列是吸引消费者注意力的重要因素，能让他们进门体验、了解品牌并购买产品。
• 爱马仕：为消费者提供量身定制的、难忘的、独特的体验，是打造消费者强大品牌忠诚度的重要组成部分。
• 添柏岚：表达品牌的故事可以让消费者更好地了解品牌及其产品的质量。
• 耐克：将科技融入零售设计，将三者结合在一起，创造出消费者最渴望的购物体验。

关键设计目标的实现为品牌在竞争激烈的全球市场创造了成功。

中国的数字内容营销

2020年10月28日

成功的数字营销的关键是有高质量的内容，既能提供信息又能娱乐。在中国，它在影响潜在新客户和留住现有客户方面发挥着特别巨大的作用。品牌通常期望他们的数字营销投资能获得快速高回报，为了达到这个目标，他们必须为每个特定市场创造适合每个不同平台的个性化内容。

内容营销的目标是什么?

在制定数字营销策略时，有3个目标点:

• 为品牌或产品制造轰动效应。
• 推动销售到线上和线下渠道。
• 推广特定产品。

图片来源： Brotzeit 微信公众号

品牌创造的内容需要与他们现有的品牌元素定位一致。这意味着内容与品牌故事相联系，从消费者对品牌的体验中构建，最终提高品牌在平台上的认知度和知名度。数字营销战略需要与整体零售战略相结合。最成功的国际品牌都是围绕着一个积极、强烈的信息来创作内容的，比如可口可乐的快乐，苹果的独立、独特的思维，或者华为的努力和奉献。

中国的社交媒体平台

可用于数字营销活动的平台与西方完全不同;各大品牌没有使用Facebook、Twitter、Instagram或谷歌，而是使用微信、微博和抖音。它们都有自己的具体内容，根据风格和目标受众的不同，发布的内容也各不相同。

• 微信： 这是中国最有用的应用程序之一。用户可以聊天，浏览，支付和阅读他们喜欢的品牌和更新。品牌可以发布其公司详细信息，带有文字，视频和图片的文章，在其官方帐户，微型程序和即时消息中共享促销信息。
• 抖音：最初，这款应用是千禧一代用来分享有趣的短视频，但现在品牌可以通过在视频中植入产品和KOL推广等针对品牌的挑战来充分利用这个平台。这个平台与它的西方对手TikTok类似。
• 微博： 字面意思是微博，允许用户分享简短的更新，但字数限制为140字。该平台提供类似于Twitter和Facebook结合的功能，允许品牌托管其官方账号，在推广品牌的同时与其他用户联系。

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正在使用的营销平台

微信广告成功的一个例子是圣罗兰的“亲吻习惯”调查。它通过了解客户的星座和性别，然后从他们的最新口红系列中推荐个性化的口红给顾客。活动的第二部分是“亲吻时刻”迷你电影。这些短片以口红颜色为主题，讲述了一对情侣的爱情故事。为了鼓励积极参与活动，他们让顾客给自己的朋友贴上标签，让他们有机会赢得唇彩。

"China: This Week In Digital Luxury Marketing"

图片来源： Jing Daily

抖音营销成功的大方向是创造一个创新的、时尚的视频，并参与挑战。海底捞火锅连锁成功地结合了线下和线上营销的元素。当抖音用户点了自己特别的DIY菜谱时，外卖人员会带来一款特别的火锅来改变他们的火锅体验。用户们在抖音上发布了他们的火锅视频，并邀请了一些重要人物来推动这一活动。结果是超过2000个视频和超过5000万的点击量。

"Douyin Marketing Guide: 7 Examples of Successful Douyin Marketing Campaigns"

图片来源： www.walkthechat.com

当星巴克推出其特别限量版“猫爪”杯子时，他们使用抖音、微博和小红书作为前期的营销工具。社交媒体的出现引发了大量的讨论和对实际发布的兴奋情绪。

Wagas是一家提供健康食品的西餐厅。它成立于上海，在全国10多个城市都有分店。他们在社交媒体上的表现令人瞩目。无论是微信还是抖音，他们都坚持打造自己的健康生活品牌。除了发布更多信息外，他们从未忘记年轻的粉丝，还制作了舞蹈挑战视频。

图片来源： Wagas

内容创作的挑战

内容创作并不总是一个顺利的过程，需要大量的研究和分析。内容创作的最终目标是达到目标受众。这意味着理解他们想要看到的内容类型，并以正确的格式提供给他们。除此之外，在平台上呈现的内容需要与社交平台的生态系统无缝契合。了解这些平台快速变化的环境中的趋势成为一个重要因素。

核心是找到与目标受众产生共鸣的最佳风格：

• 书面内容 (文章和报告)是向读者传达逻辑信息和分析的好方法。
• 有影响力的内容，包括意见领袖、热门讨论和主题标签，是联系千禧一代和95后一代的好工具。
• 视频内容无论是短视频还是长视频，视频都是获取视觉信息和吸引观众注意力的最有效工具。
• 在过去的5年里，游戏化也变得越来越重要。中国消费者喜欢参与互动式促销活动，尤其是将其融入在线游戏中时。

说到内容，中国人普遍期望的是古怪、吸引人、好玩的、有趣的数字营销活动。社交媒体用户更喜欢参加游戏，挑战和比赛。

个性化的外观设计如何最大程度地促进季节性促销
斐思达系列：适应性零售设计

2020年10月26日

适应性设计的核心优势是灵活性。零售设计的适应性允许快速、灵活地实施战略变革，根据促销活动用新设计重塑空间，并留下对品牌和产品的持久印象。一个可适应的零售设计元素使人们在任何时候都有可能在空间实现后的外观和构造上重新塑造。

适应性零售设计的目标

适应性零售设计的目标是为品牌提供扩大其季节性促销范围的可能性，并有效地将其效果最大化：

• 吸引顾客：品牌可以通过以新的方式重塑已经熟悉的空间，有效地吸引忠诚的顾客。它还允许实施有助于吸引新客户的高影响力设计。
• 提供体验：设立临时体验点可以扩大顾客在逛商店时可以参与的娱乐活动的范围。
• 推广新产品和新设计：吸引眼球的新元素与主要设计互补，有助于将注意力集中在新产品和季节性商品上。

适应性零售设计的要素

在这个系列中，我们将探讨零售设计的四个主要元素。根据品牌推广，可以轻松定制的四个主要元素是：

1. 外观设计
2. 互动体验点
3. 产品展示
4. 快闪店

这四个适应性强的设计元素使品牌能够实现关键目标。虽然这些元素可以结合在一起，但重要的是看看一些品牌是如何成功地分别实施它们的。本系列的第一部分将研究如何执行外观设计适应季节性促销和新产品的推出。

定制外观设计执行

外观设计的变化通常是品牌新产品和季节性产品潜在客户的首要指标之一。商店的外观必须通过最好地体现品牌的新概念来增强品牌知名度，并在全面改造其形象的同时，与店面的主要设计相补充。

在外观设计中传达新颖性的一种简单而有效的方法是，使用临时的窗户贴花贴纸来配合所推广的产品。过去都是由低成本零售商使用窗户贴纸，但近年来，许多奢侈品牌以创造性和令人兴奋的方式采用了这种定制技术。

古驰-七夕节

为迎接今年的七夕情人节，古驰推出了一款新的限量版产品，灵感来自一句英文谚语“Apple of my Eye”。两个互锁的红色印花GG的新设计引入了苹果图案，用于改造字母组合的配饰和服装，以及关键位置的立面设计。GG苹果和有翼的心形的贴纸覆盖了店铺的外立面两层，顶层的贴纸尺寸更大，扩大了促销的视觉范围，吸引了远处行人的眼球。

图片来源： QQ

图片来源： Cunman

迪奥-2018秋冬系列

在2018秋冬系列发布会上，法国品牌选择了超视觉和非常刺激的立面设计。他们的产品更名为“Youthquake”，灵感来自20世纪60年代法国青年文化运动，并将当时的各种口号作为设计元素。该系列的新设计是用大字写着竞选口号的贴纸，还有黑白相间的老式照片和彩色的拼贴。从巴黎蒙田大道到北京新光天地，不干胶贴纸让该品牌得以在全球范围内展示自己的新系列，很容易地适应不同地点的立面构造。

图片来源： BBC News

图片来源： Xuehua

万宝龙- 2020年重新开业活动

为了重新开放上海旗舰店和在全国各地开设的商店，万宝龙将其全球品牌宣传活动“What Moves You make You”改编为荧光蓝色的新花字图案。该位置的立面玻璃窗和玻璃门上贴有以对角线排列的贴花贴纸。薄贴纸使他们能够保持店面透明度，同时营造出井井有条的节奏，使店面更具动感。新的广告系列设计既保留了万宝龙的经典和高端的外观，但也成功地调整了其外观，并添加了令人兴奋的新元素。

图片来源： LinkedIn

图片来源： LinkedIn

品牌的主要优势

品牌可以从店面外观定制中获益，通过三种方式推出季节性促销：

• 吸引中国客户的注意力： 外观调整最重要的好处是有可能向客户发出信号，让他们知道有新的东西等着他们。这对中国消费者来说尤其重要，他们希望在某些特殊的节日和季节里，能有专门为节日定制的产品来庆祝。
• 实施全渠道战略： 优秀的外观设计促进店内客流量，增加与品牌的在线互动。在全渠道的促销策略中，醒目的贴花贴纸会给顾客留下深刻印象，并让他们在网上与品牌进行互动。
• 符合成本效益的设计调整：不干胶的窗户贴纸等装饰元素是一种实用而经济的解决方案，可以将品牌的新系列概念和设计适应其物理空间。它们允许在不需要复杂的结构变化的情况下修改商店的整个立面。

观点

适应性零售设计将品牌的核心视觉特性与令人兴奋的新元素和设计主题变化相结合。立面设计调整提供了定制店面相关元素的可能性，如前门入口和玻璃窗，而不会影响或改变建筑结构。

在本系列的下一篇文章中，我们将介绍另一种打动精明的中国消费者的方法，并邀请他们与一个新的产品进行互动:互动体验点。

给初学者的零售店设计指南

2020年9月29日

你已经有了你的产品，你已经创建了自己的品牌，并且你已经在线上销售方面取得了成功。当你拥有了这些以后，便有了开设一家零售实体店的想法。你需要一个空间来展示你的产品，吸引更多新的客户，并且向他们传达你的品牌概念以及其背后的故事。开设一家实体店听上去很简单，但事实上若想选择适合你品牌的零售店设计是需要做很多准备工作的。斐思达品牌设计咨询有限公司是零售店设计方面的专家，我们在这里想要与您分享一些对您有帮助的信息，来协助您成功的开设一家零售店。

1. 预算

与其考虑“这个要花多少钱？”不如考虑“我想要花多少钱？”如果您告诉设计师我没有任何预算，他们可能会给您一个天文数字，但有时即使是很少的预算，也是可以实施的。设计师可以利用低成本的材料，打造出与高端精品店一样效果的零售店设计。他们会给出各种具有创意的想法，应用巧妙的设计来打造视觉冲击。例如，运用透视的方式可以让店面看上去更加宽敞。

"Li Xiang’s Zhongshuge bookstore is stacked full of wonder"

图片来源: Frame

Zhongshuge旗舰书店的设计使用了高大的“蘑菇”做装饰，使客人们看到一个既宽敞又充满任何可能性的奇幻书店。

2. 店面布局

当设计店面时，首先要考虑的是您的客人们将如何在店内走动。当人们进入实体店时，大部分人会向右转，所以该区域需要摆设相对重要且可引起客人兴趣的产品。通过巧妙的安排，客人们的走动路线将会被绘制，从而使他们在店内花费更多的时间浏览产品。其他考虑因素包括在什么位置放置收银台，如何在店内安排更多的储藏空间，以及为客人提供有座椅的休息区等。

考虑到店内的需求也是非常重要的，因为店面布局必须要合理。如果产品需要储藏空间，则该部分需要融入到设计中。如果店员需要搬运物品或者仪器，则需要确保有足够的空间或者通道让其通过。

"Shoe & Accessories Store Concept Design, Högl"

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

我们为Högl打造的店面设计就为客户创造出了一条路线，并且在店铺的中心设置了展示区。收银区被放置在店面的最后面，当客人需要交费时需要穿过产品的展示区到达收银台。

3. 材料

设计材料通常分为天然的和人工两种，每一种都会给人不同的感觉。例如，像木头这样的天然材料比人造塑料更能让人感到亲切和健康。店内每种材料根据其不同的性质所展现的特点也都不同，从而可以影响人们对品牌的认知。为了凸显传统的风格，可以在空间内使用竹子等材料。如果你想要工业风，金属材质将是个很好的选择。

材质对于增加店内设计的深度和温暖指数起着非常重要的作用。发光、反射的表面通常适用于大胆、干净、未来感强的氛围。而运用布艺等材料可以给人温暖、舒适的感觉。

"Old Fiberboard Ceiling Tiles"

图片来源： Sad Waters

有了专业人士的处理加工，即使是便宜的材料如纤维板也可以被打造成奢华的样子。这些纤维天花板可以打造出奢华且传统的氛围。

4. 形状以及颜色

考虑到品牌将会给人什么样的感觉时，你不禁会问，我的品牌是一个代表健康、营养的品牌吗？如果是这样，当设计店面时需要运用柔和的线条、明亮的灯光以及不同的颜色，如代表开心、成长的绿色和黄色。不同的形状、颜色及灯光结合在一起，创造出一种微妙的、具有潜意识暗示的效果，从而影响整个店面的情绪。了解每个颜色和形状所代表的含义，将会帮助你确保店面的设计和品牌的一致性。另外，需要考虑到顾客的性别。当考虑到女性时，会更多地选用柔和的曲线，而锐利的边缘和直角更多地体现男性的阳刚之气。

"Bloom Bloom Bloom Pop-up Shops by Emmanuelle Moureaux"

图片来源： retaildesignblog.net

在Issey Miyake的零售店中只运用了很简单的颜色，其目的是为了突显其颜色鲜艳的产品。其使用了白色的家具以及明亮的灯光照明，柔和的阴影将顾客们的视线都转移到产品上。

5. 照明

照明是将客人们的注意力转移到产品展示，且突出产品的重要要素之一。适合的光线可以更好地展示产品，从而增加销售量。通常来说，店面越明亮，产品的销售量就越好。将精心设计的照明融入到零售设计中是很有挑战性的，因为需要把灯光调整在正确的位置，与店面的整体设计相结合，还需要考虑到店面基础设施的布局，确保照明的质量与店内产品展示相一致。

"Diamond Dazzle Stores by Reggiani, Beijing & Shanghai – China"

图片来源： Retail Design Blog

Diamond Dazzle在北京和上海的店面都运用了明亮的灯光，并将其融入到店面的整体设计当中。天花板的聚光灯以及旁边的假人模特强调了所需展示的服装，并消除了阴影。图中所示的巨大灯具使照明成为了一件艺术品。

6. 橱窗以及店内展示

一个吸引眼球的橱窗展示将会使您的店铺在拥挤的商场中脱颖而出，并且会带来更多新的顾客。橱窗可以是极具创造性的、展示品牌概念、强调品牌特性的重要空间。店内空间在展示产品的同时，也是强调品牌概念的重要途径。橱窗以及店内展示是强调产品优点的有效方法，并可从视觉上给人视觉的冲击力，从而诠释产品的优势。

"GAGA'S WORLD(S) AT BARNEYS"

图片来源: A Silent Scream in a Noisy World

由Lady Gaga 设计的Barney橱窗带来了一些超现实的场景，旨在吸引和鼓舞人心。

7. 数字化以及互动元素

现代的零售店设计需要结合互动的元素从而吸引顾客。通过这些店内的互动元素，把购物转换为体验并鼓励消费者花费更多的时间来了解品牌。在设计中运用数字化元素可以更好地促进多渠道发展，提供更多的信息以及专业的选择。AR技术尤其有助于改变购物体验，并可通过多种方式被应用。

"The Shifting Role of Retail"

图片来源： Voxx Exhibits

8. 相信专家

当然，与斐思达品牌设计咨询有限公司合作将会使以上的流程变得更为简单。我们的设计团队了解以上所提到的全部要素，并可以以高效的方式为您打造出令人印象深刻且独一无二的零售店设计。根据您的预算，我们将计算材料的花费，施工的工期，并且可以帮助您监督施工的整个过程。开设一家新的零售店您将不会有太多的压力，专家们的建议和常识将帮助您缓解压力，并创造出一个独一无二的店铺。

借由线上导流至线下的市场策略，线下销售的地位逐渐恢复

2020年09月27日

疫情促使全球的品牌严重依赖其在线渠道，使电子商务成为零售领域的前沿。然而，随着中国的常态化速度超过世界其他地区，一些品牌已经开始恢复线上线下（O2O）战略。

从线上到线下并不是什么新鲜事。这个词诞生于2010年下半年，曾因其令人困惑的定义而引起轩然大波。线上到线下用于表示电子商务或在线商店，可以驱使消费者到实体店购物，并激励他们的线下购买，反之亦然。随着2016年阿里巴巴“新零售”的推出，O2O的延伸意味着品牌线上和线下渠道之间的无缝和相互融合。如今，O2O已经成为全渠道零售战略的一个组成部分，是连接线下和线上环境的必要步骤，尤其是对于那些诞生于网上、现在希望为客户创造全方位体验的品牌来说。新O2O战略的目的是通过体验和零售设计，提供与品牌一致的互动水平。

到2020年，这一过程被部分打乱，线下零售承受着社会疏远规范和封锁政策的后果。尽管困难重重，O2O战略似乎正在中国零售生态系统中卷土重来。

规划未来的O2O

线上到线下战略实施的最后一个例子来自阿里巴巴集团（Alibaba Group），阿里巴巴集团已确认投资Helijia（一家中国美容服务预订平台），并已努力恢复，将这家初创公司的按需美甲和美容服务在中国各地的天猫美容站推出。

Image Source: Alizila

在2020年第一季度零售额下降10%之后（中国国家统计局），中国的美容行业比其他行业复苏得更快。虽然像Sephora这样的国际公司仍在积极推广其在线零售空间，但国内美容品牌如Harmay、The Colorist和Perfect Diary则在制定O2O战略，以创建或扩大其线下网络。根据CBN的数据，The Colorist已经在基准商场开设了100多家线下门店，并计划在2020年底前开设200家；Perfect Diary计划在未来三年内在中国二、三线的城市开设600家店。O2O的规划也在延伸到美容行业之外：C2C平台Ymatou就是这样，它通过商业直播和快速送货，将外国奢侈品带给中国消费者。该公司最近宣布，计划在中国100个城市开设1000个线下零售店。

线下的优点

通过O2O策略进入实体零售空间有什么好处？我们确定了主要的三个：

1. 改善整体消费者体验
2. 线下运营成本缩减
3. 利用“网络名人”地位

1. 改善整体消费者体验

整合线上和线下渠道可以改善消费者对品牌的整体体验。例如，化妆品公司Harmay的北京店，即使在设计层面，也反映了其不间断的消费者体验。这个位置的工业设计给人一种从窗帘后面窥视化妆品品牌仓库的感觉：这增强了逛商店和在线平台之间的连续性，但使这两种体验截然不同，足以让消费者感到娱乐，并感觉到他们处于两个互补的同样的旅程。

Image Source: Arch Daily

2. 线下运营成本缩减

投资于线下零售空间的品牌可以从在线和线下渠道之间不断缩小的成本差距中获益。Ymatou首席执行官曾碧波（音译）接受采访时表示，传统门店过去运营成本较高，但疫情过后，租金成本大幅下降。同时，目前一、二线城市的物流成本也在上升，使得线上运营不如以前方便，也为线下空间开辟了新的可能。

3. 利用“网络名人”地位

品牌可以利用其成功的在线形象来激发消费者的品牌知名度和认可度。例如，中国的芳香疗法和生活方式品牌To Summer被普遍认为是“网络名人”品牌，并于9月12日在北京开设了第一家快闪店。由于进行了广泛的在线宣传，过去，To Summer高端室内香水和粗糙的水晶扩散器已经在社交媒体上获得成功。尽管尚未开设天猫店，但该品牌已通过自营的微信小程序广泛销售。计划于今年12月在北京受欢迎的三里屯区开设一个永久性零售店。

Image Source: Jiemian

虽然全球疫情似乎给实体店带来了不利的结果，但线上线下战略及其在新零售业中的强化作用为引导品牌恢复实体店的存在提供了答案。过去，事实证明，将线上和线下渠道视为互补渠道而非竞争对手，是一种成功的策略，中国本土品牌也已开始努力在这两种渠道之间提供更好的整合。

斐思达品牌零售设计见解：在线创建体验

2020年09月18日

9月10日，我们的上海客户经理Samantha Chalmers发表了有关为B2B品牌创建更多在线体验的演讲。网络研讨会是与AdChina.io的合作，由他们组织。她的演讲揭示了中国消费者从COVID-19的影响中恢复后不断变化的需求。然后研究了不同的数字营销策略以及如何将其应用于B2B公司。后来，她谈到了这些方法的总体前景。

着眼于中国市场，重要的是要准确了解过去9个月中消费者的需求如何变化，以及中国数字市场的转型。作为世界上数字化能力最强的市场之一，中国会进一步加速进入数字经济也就不足为奇了。尽管更加注重数字化，但是消费者体验仍然对消费者非常有价值。

市场营销必须为消费者提供体验。营销成功的三大支柱是：

1. 个性化
2. 体验
3. 讲故事

萨曼莎提出了三种不同的数字营销方法，帮助B2B品牌实现成功的三大支柱。

个性化

第一种数字营销方法侧重于个性化，特别是通过使用VIP顾问。这种方法允许VIP顾问创建微信群或个人聊天，与潜在客户建立联系。VIP顾问联系的大多数联系人都来自他们的个人网络。然后，他们可以利用这个小组发送每日信息、促销活动、回答问题，以及安排与客户的私人约会。这种方法可以借助微信工作来加强。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

体验

体验是创造品牌参与度的重要组成部分。虚拟体验允许消费者以一种独特的方式这样做。事实上，仅在过去一个月，就有95%的中国消费者使用过虚拟现实技术。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

这种形式允许消费者进入虚拟展厅或展台，通过虚拟地拿起产品，阅读产品信息，甚至探索产品内部的组件，与产品进行互动。诸如聊天室或视频会议之类的现场参与功能可以让品牌以全新的方式举办虚拟活动。

讲故事

在这段时间里，在线商务是品牌开始与更多人合作的东西。这种方法允许一个品牌在多个平台上直播，通过向消费者展示其品牌的另一面来加强其营销。这种方法可以形成多种形式，实际使用和策略取决于品牌的目标。

图片来源: Digital Commerce 360

实时商务格式可以设置为各种不同的格式。这些直播会议可以由一个KOL主持，展示一个活动，以问答或小组讨论为特色，甚至以网络会议和展会的形式进行。无论采用何种形式，这种方式都能让品牌表达出他们的品牌故事和价值，展示关于产品的深入信息，并创造直接的互动和参与，让消费者直接与品牌和其他销售方式产生联系。

B2B品牌受益

对于许多B2B品牌来说，一个主要的挑战是如何理解数字营销对他们有价值。许多B2B品牌质疑他们的努力是否真的会带来投资回报。有些人可能认为，他们无法通过数字营销渠道有效地接触到目标消费者。虽然线下营销对B2B品牌仍然非常重要，但研究表明，数字营销确实为他们的努力创造了积极的投资回报。

B2B品牌的数字营销将随着时间的推移继续发展。虽然真正的好处还不完全清楚，但毫无疑问，改善数字营销渠道将有助于品牌加强其整体全渠道战略，从而增加销售额。

增强虚拟活动

2020年08月31日

2020年已将整个世界推向一个新的领域，这个领域对工业的影响是没有限制的。在此期间，所有行业的公司都能够应对网络研讨会的实施。网络研讨会已成为弥补身体活动严重不足的一种标准形式。随着世界的持续复苏，它引起人们对网络研讨会是否会继续存在的关注。

图片来源: Medium

网络研讨会很可能是使活动向前发展的可持续方式。这种虚拟事件形式的主要挑战是，消费者，客户和投资者无法像以前那样与品牌及其产品进行互动。

在线和混合活动的好处

作为销售人员，参加或主持在线活动可能会被视为一种障碍。其中一个重要因素是与会者之间的整体参与和互动。然而，对于品牌而言，这种新的活动形式仍有许多好处，主要有三点:

•可持续发展
•具有成本效益
•更高的参与度

VR活动展示厅

虚拟现实展厅将客人带入虚拟空间，让他们虚拟地穿行，仿佛他们真的在那里一样。他们可以与产品互动，了解更多关于其功能的信息，并参与其他活动，使他们能够更多地了解品牌故事。

图片来源: Xconomy

根据品牌的需求，虚拟空间的设计可以像展位，工厂空间或零售空间。当访客有时间与虚拟空间互动后，他们将被连接到一个在线直播或视频平台上，该平台允许访客以网络研讨会或一对一的会议形式参加会议。

设计过程类似于实体零售空间的设计过程，但不是构建它，而是构建成一个虚拟程序。可以自定义编程选项以最适合品牌的需求。互动元素也可以变化。

可持续的区别

传统的活动意味着世界各地的人们将需要穿越时区来参加活动并相互联系。这也意味着品牌需要建立一个实体空间，以便客人前来参加。

尽管这样做的体验很愉快，但从可持续环保的角度来看，这样做会产生大量浪费，这一点很难忽视。

使用VR来执行事件有助于减少传统事件不可持续的影响。

节约成本

虚拟空间的创建为品牌提供了灵活性，使其能够根据品牌需求的变化调整空间的设计和特点。对虚拟空间进行调整的成本明显低于一个完整的娱乐和建立实体活动空间的成本。除此之外，各大品牌还可以根据自己的具体需求，调整空间的特点，以适应每次活动，甚至是不同市场之间的使用。

例如，一种产品的关键特征在中国和新加坡的消费者中可能具有不同的重要性。虚拟空间的好处是可以让品牌在每次活动开始前针对这些市场的不同消费者群体调整定位。

更高的参与度

VR空间真的能为参与者创造一个更高的整体参与水平吗?这背后的真相对于实际目标参与者和他们的典型行为是非常主观的。然而，自疫情爆发以来，中国消费者的行为很容易就发生了转变。根据麦肯锡(McKinsey)的一项研究，85%的消费者仍然喜欢与品牌产生某种生理反应。

图片来源: VentureBeat

虚拟现实提供了一种与品牌的不同类型的互动，但仍然通过使用虚拟现实系统创造了参与性。重要的是，体验本身的影响远远大于网络会议。

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前景广阔的小型商店

2020年08月24日

今年证明了即使世界上发生了一些意外事件，对市场产生了影响，品牌也需要迅速适应新的环境。当前的社会疏离状态迫使顾客也通过改变他们的购物习惯来适应：避开人群，在线购物和使用送货上门服务。

品牌的学习成果是什么？首先，更好，更结构化的全渠道服务；其次，改进后的，功能更强大的实体店。当涉及实体店时，品牌；就像顾客一样，他们正在寻找一个可以容纳社会距离和必要的卫生程序的空间。顾客更加了解他们的购物体验以及他们在商店中的安全性。解决这些问题的方法可能是近年来出现的趋势之一：小型商店。

什么是小型商店？

小型商店并不是最近才出现的发明，但它们绝对有潜力成为疫情的赢家。这些商店在2008年的经济危机之后首次出现。最近，它们开始在零售商和消费者中越来越受欢迎。Target和沃尔玛等美国大型品牌开始开设规模较小的商店，产品种类有限，以适应城市需求并优化其在多渠道购物世界中的产品组合。在各个地区拥有大量小尺寸的网点，有助于品牌吸引特定的客户群（大学学生，有孩子的家庭或上班族），同时通过仅提供核心客户群最需要的精简商品选择来最大化其盈利能力在每个位置。小型商店通常比该品牌的其他标准商店小75％。

"Target小型商店"

图片来源: Target Brands

小型商店的好处

小型商店有四个主要优势。

1. 更少的支出，更好的定价：较小的商店的开业和运营成本比大商店要低得多。这些节省的成本有助于增加商店内商品的总成本。小型零售企业节省的运营成本使品牌可以更自由地与竞争对手的价格相匹配。商品的整体价格位置也可以在不同地点之间进行调整。
2. 更好的定制和超级本地营销:多个商店位置使品牌可以满足本地消费者的特定需求。当零售商确定这些需求时，他们可以改变商店中的商品来满足这些需求。品牌还可以针对特定的客户群测试创新的产品创意，而无需在传统的大型商业空间中进行投资。
3. 可达和便利性的提高:这些小型商店通常在居民区附近具有重要的战略位置，这为顾客提供了极大的可达性和便利性。谈到便利，地理位置并不是唯一的优势。较小的购物区也意味着更方便的导航。整个购物体验更加顺畅，结帐队列的移动速度更快，从而可以为更多的人提供服务。
4. 全渠道体验:在不断变化的零售世界中，拥有强大的全渠道业务是必要的。越来越多的零售商意识到这一点的重要性，并尝试使用所有可能的工具来最大化其在在线和离线世界中的影响力。小型商店可以非常有效地支持在线购物，店内取货，轻松退货和送货上门。无需将所有产品都放在货架上，而是可以将它们的链接放到不同的电子商务网站，并充当常规商店，提货和退货点。这给那些使用小型商店的品牌带来了优于仅使用100％在线电子商务系统的零售商的竞争优势。

中国市场的例子

宜家上个月在上海开设了第一家小型概念店。总面积为3,000平方米的新形式比我们过去使用的宜家商店小得多。商店会考虑客户的工作地点，购物方式和生活条件。它创造了一种全新的家庭零售体验，集购物，休闲和社交于一体。产品更加集中，可以定制服装。这些产品是根据周围客户群的特征选择的。投影仪放置在床上，以显示不同的羽绒被样式，因此不需要额外的显示区域。由于面积有限和先进的电子支付方式，购物速度得以提高。

"上海宜家小型专卖店"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

盒马最近在北京推出了他们的前两家盒马迷你概念店。如果该格式成功，它将在全国范围内推广使用，以进入更多的居民区。总面积为800平方米，面积大大缩小。由于规模缩减，这家商店不再使用吊链输送机，而是主要依靠人力进行接力。与盒马新鲜商店相比，他们提供的送货上门食品种类也很有限，但他们确保选择的重点是居民生活中常见的基本种类。

"盒马迷你概念店"

图片来源: twgreatdaily

如前所述，小型商店的好处之一是品牌可以测试新产品，设计或技术变化。家乐福于2019年在北京开设了小型概念店。该概念店高度数字化，具有先进的店内技术和应用程序，例如“扫一扫”设施和移动支付。

小型商店的未来

在观察了当前的趋势和客户需求之后，可以肯定地说，“大”并不一定意味着更好。与其在货架上摆放更多的产品，各大品牌正想方设法为消费者提供身临其境的客户体验。这可以意味着定制化、数字化或便利性。

最具创新性，前瞻性的品牌从不惧怕尝试新的形式，进行测试和学习，因此始终站在最前沿。对于这些品牌，较小的商店可提供更大的灵活性，并使其大胆而富有冒险精神。

来自 Kurki 时尚中国的总裁 Caroline Xue 的零售策略最佳实践

2020年08月17日

我们采访了Kurki时尚公司的创始人兼总经理Caroline Xue，该公司在中国进口、生产和销售芬兰Marja Kurki品牌的丝巾和时尚配饰。1995年，该品牌成为最早进入中国市场的外国时尚品牌之一，并取得了巨大的成功。Caroline分享了该时尚品牌的成功因素，以及中国零售品牌想要蓬勃发展需要遵循的策略。Marja Kurki在中国拥有40家实体店和5家网店。

" Marja Kurki China总裁Caroline Xue。"

亲爱的Caroline：为什么Marja Kurki在中国表现如此出色？

Marja Kurki在1994 年进入中国，也就是26年前，当时中国还没有多少国际品牌。这让我们领先一步。另外，我们是一家中国的外商独资公司，我们的创始人是中国人，我们的团队还是和开始时一样。这意味着我们非常了解中国市场和当地消费者的习惯。本地化当然是我们成功的关键因素之一。早期为了把Marja Kurki打造成顶级品牌，我们在高端的场所举办顶级的时装秀。最后，我们开发了一系列B2B渠道，使我们的收入来源多样化。我们与银行、政府机构和企业客户合作，生产Marja Kurki定制的礼品。

零售品牌在中国的最佳实践建议是什么?

KOL/影响者营销当然是非常重要的，它帮助一个品牌获得动力，加强定位和增加销售。活动营销仍然是重要的，它有助于保持与长期客户、媒体和vip之间的关系。对于实体店和在线商店来说，有一个稳固的战略是很重要的，这两种战略可以相互补充，并且经常能接触到不同的客户群体。

Marja Kurki为减轻新型冠状病毒肺炎流行期间的负面经济影响做了哪些工作?

今年年初，当商店访客流量大幅下降时，我们开始直播。我们每天安排一小时的直播，在此期间，商店里的团队会介绍产品。主题包括产品在人身上的外观，如何穿戴和组合，材质特点，以及销售价格。我们提供一张优惠券，在现场直播环节结束时，在推广的展品上有一个非常小的折扣，有效期只有一个小时。

"来自实体店并通过在线商店平台的Living Stream。"

图片来源: Marja Kurki

在新冠状病毒流行之前，实体店和网上商店的销售比例是50/50%，而在危机开始时，这一比例约为30/70%。过去几个月，来自两个渠道的销售收入再次趋于平衡。

这些年来，外国时尚品牌在中国的市场营销有何变化?

从2002年到2010年，我们使用了大量的平面广告，效果非常好。我们还定期组织各种顶级的活动，包括在东便门明城墙遗址公园的时装秀，300-400人的活动，以及在国家大剧院举行的表演和在紫禁城万芳艺术馆举行的十周年时装秀，许多高层贵宾和芬兰品牌的创始人参加了这次活动。每年我们都会举办几场大大小小的活动。

在平面媒体不再流行之后，我们开始与“ 网红”和名人合作。我相信这是时尚品牌营销策略不可或缺的一部分。多年来，Marja Kurki一直与名人和电影明星合作，以保持我们的高端的产品形象和知名度。

"名人姓名穿着Marja Kurki围巾。"

图片来源: Marja Kurki

"贾静雯戴着Marja Kurki的围巾。 "

图片来源: Marja Kurki

大约在同一时间，我们开始使用微信和微博这两个中国最大的社交媒体平台。我们有35000名粉丝和我们自己的编辑，制作高质量的内容很重要。但是——正是因为这些平台太大，每个人都可以接触到，所以作为一个品牌，要制造声势就更难了。在未来，我们可能会开始使用抖音这个视频平台，但是还没有决定。

为什么品牌既需要实体商店又需要在线商店，每种媒体的目的是什么？

最重要的是，实体零售商店可以建立信任，这是促销和销售品牌产品时最重要的因素。其次，客户可以试用产品。通过实体商店，您可以制造用户体验。这些方面对所有时尚品牌都非常重要。

通过数字渠道，你可以接触到更广阔的市场，在这里，从社交媒体访问者到在线买家的转变是非常重要的。网上商店更适合销售不需要触摸的物品。消费者更年轻。使用哪些照片也非常重要，某些类型的照片会催生销售，而其他类型的照片则不会。在Marja Kurki，我们生产专门支持网上销售的限量系列。为了在网络渠道上取得成功，你需要进行消费者研究，使用正确的关键词和产品名称。快速和免费的运费同样被认为是中国客户体验的重要组成部分，从而带来更高的转化率。品牌需要定义和分析指标，最重要的可能是转化率(购买客户/访客)。

线上和线下消费者行为的另一个重要区别是，实体零售店通常会出现更多的冲动购物。在线消费者往往在购买前知道自己想要什么。

你们最近推出了一种新的商店设计。为什么这很重要?哪些方面对你来说特别重要?

我们希望创建一种新的商店设计概念，以符合我们经典、优雅的品牌定位以及非常精致地融入现代风格。南京金鹰商店和我们的许多商店都是店中店，没有我们自己的天花板同时墙面也非常有限。因此，我们需要商店中的道具来创造所有视觉效果，并提供最大的灵活性以适应各种产品类别（丝绸围巾，羊毛披肩，帽子，皮革制品，雨伞）。对我们而言，重要的是能够以一种有趣新颖的方式展示不同类型的产品。

"新的Marja Kurki商店设计，于2020年中推出。"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

非常感谢您接受我们的采访。我们期待着Marja Kurki在中国的进一步发展！

利用VR商店增加品牌知名度

2020年7月31日

由于全渠道零售策略已成为品牌的营销标准，因此品牌应该开始寻求新方法来加强其整体全渠道策略。

零售营销成功的三大支柱是：

1. 个性化定制
2. 购物体验
3. 故事讲述

结合这三个要素的独特方法是通过VR。VR为消费者提供了个性化的体验，同时也使品牌能够结合故事讲述。不同类型的VR体验包括直播商务，人工智能全方位购物，VR视频体验和虚拟陈列室。

我们之前的文章重点介绍了这些不同类型的虚拟体验如何工作。今天，我们将着眼于我们过去成功为其创造虚拟陈列室的一些品牌，重点关注VR商店在全渠道营销策略中的优势。

什么是虚拟商店？

虚拟商店可以通过在线创建复杂的品牌体验来实现无处不在和个性化的购物体验。二维体验已经不足以支撑在线购物了。尽管在线购物和实时交易越来越受欢迎，但大多数奢侈品牌购买仍在实体店进行。即使经历了covid19的影响，统计数据显示，仍有85％的中国消费者喜欢在购买商品之前与品牌进行物理互动（麦肯锡）。虚拟商店的主要用途是宣传产品并帮助促进销售。

体验的进化

自1970年代以来，全渠道购物就已经存在，消费者可以通过电话从目录中订购产品。这很快演变成信息购物和家庭购物网络。随着技术的不断发展和互联网的普及，全渠道购物呈现病毒式营销的趋势，移动应用程序以及利用VR和AI技术的在线虚拟体验方面取得了很大的飞跃。

Jimmy Choo 虚拟陈列室

2014年，Jimmy Choo通过启动虚拟陈列室达成了全渠道体验，让客户能够预购将在其新秋季系列中发布的产品。虚拟展示厅当时是先进的，设计风格非常像Google地图街景。用户可以在商店内看到实时图像，并观察现实生活中的产品图片，来进一步了解其特点。

图片来源: www.glamourmagazine.co.uk

这是最早的虚拟体验类型之一，它为消费者提供了独特的体验，使他们能够优先查看通常在时装周之后才能看到的商品。这场运动使人们对新产品的推出感到兴奋，并在新鞋系列甚至还未在商店中发售之前就增加了需求。

Ted Baker 虚拟陈列室

2015年，Ted Baker在伦敦旗舰店建立了虚拟陈列室。与Jimmy Choo相似，用户可以查看实际产品，但可以使用更多交互功能。用户可以放大产品以查看更多详细信息，并在其各种社交媒体渠道上共享产品的照片。该品牌的目标是在利用陈列室作为营销工具的同时，也可以促进销量。

图片来源: www.theguardian.com

该品牌能够跟踪用户数据分析，以更好地了解虚拟商店内部的顾客动线，并了解哪些产品具有最高的交互性。然后，该品牌将来可以使用这些数据来增强其零售店的设计。

Geberit 虚拟陈列室

2020年的虚拟陈列室看上去与以前的模型有所不同，并为用户提供了更多交互功能。欧洲领先的卫浴品牌之一，吉博力（Geberit）推出的虚拟展厅正是这样做的。虚拟体验将用户带入一个互动式展示厅，在这里，他们可以与不同的卫浴产品进行互动，并了解有关功能、样式的更多信息，并通过产品对应的链接直接进行购买。

图片来源: www.international.geberit.com

这种类型的虚拟体验使品牌可以与消费者直接互动。该品牌可以跟踪数据并根据用户需求灵活调整其陈列室设计。他们可以直接通过体验本身来推动销售。

虚拟体验陈列室的整体优势

为什么零售品牌应采用虚拟陈列室作为其全渠道零售策略的一部分？一言以蔽之，就是灵活性。鉴于Covid19肆虐全球，2020年零售业都已深谙，品牌不能仅依靠纯粹的实体店，还要进一步增强品牌需求并加强其全渠道战略。一个典型的例子是芬兰时尚配饰品牌Marja Kurki，该品牌通常在网上销售50％的商品，在零售店里销售50％的商品，在危机爆发的头几个月，其在线销售量增长到70％。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

全渠道零售策略在不断发展，通过每个营销渠道进行互动的重要性不断提高。虚拟体验为消费者提供了个性化的体验，同时也使品牌能够结合故事讲述。虚拟体验还可以使品牌商更好地分析消费者的顾客动线，并使他们能够查看最想要的产品。这样，品牌便可以调整其营销策略和实体零售设计，以满足其消费者的需求。

概念设计过程如何决定品牌的成败

2020年07月30日

在当今的零售环境中，与在线零售相比，线下零售仍然是与消费者沟通和联系的有效方式。无论是零售店、快闪店，还是展台，线下店铺的设计都必须必须清楚地代表品牌。它包括的不仅仅是选择合适的家具或照明设备。它必须代表品牌的使命、价值观和愿景。成功的零售设计的一个关键部分是在整个设计过程的初始阶段就考虑到客户的要求，并在随后的设计阶段优先考虑品牌价值。这个过程是我们为斐思达零售品牌设计公司感到骄傲的。本文以一个需要展台设计的专业相机生产品牌的设计过程为例。

步骤1：分析

无论项目类型或品牌如何，斐思达零售品牌设计公司首先要对客户公司及其竞争对手进行彻底的研究和分析。这项研究包括深入了解该品牌、其产品本身及其历史以及该公司在当地市场的定位。客户和设计师之间的沟通对于确定战略品牌目标和有创造性地集思广益来展示这些目标至关重要。

"在分析过程中创建用户画像"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

此外，在设计过程的这一步，我们的团队专注于项目本身位置的研究。设计师必须了解展区内展台的确切位置、方位、常规访客流向以及参展商的特殊要求。根据项目的规模，研究和分析步骤可能需要至多一周的时间。就此次的相机品牌而言，我们的四位设计师在三天内完成了第一步。

第二步：情绪板

情绪板是一组想法，这些想法根据品牌价值和准则设定未来商店，餐厅或展台的气氛和总体审美。它是由设计师创作的，旨在在开始实际的概念设计之前为客户提供指导性的抽象设计方向。然后，情绪板充当初始设计思想和初稿之间的过渡。情绪板是用于视觉组织，设置场景和建立参考点的有效工具。情绪板上使用的图像代表品牌，或仅仅表达某种感觉或审美。具有这种视觉规划将为设计师提供既有的路线图，并有助于在开始概念设计阶段时加快设计师的工作。

"用情绪板表达无限"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

步骤3：根据客户流进行分区

零售空间的布局在战略上很重要，因为它使得品牌拥有影响客户体验的能力。概念设计过程的这一步骤可以与之前的情绪板阶段同时进行。在每个展位以及零售商店中，都有用于不同产品类别或服务的区域。在了解了产品类别和客户的明确目标之后，设计人员必须在这些分区之间创建逻辑连接。每个区域的目的都是引起访客理性或感性上不同的反应。

布局的两个主要部分是访客动线和总体设计。设计包括战略平面图，而访客动线则是行为模式和参观者探索商店或展台的方式。使用商品展示、互动体验点和标牌来创建分区和开发半独立区域。这三种类型的设计元素都起到了减速带的作用，使访客能够在这一区域停留并放慢速度。其主要目的是通过使用不同的吸引点来吸引参观者的注意力并诱使他们进入展台。在区域内，辅助吸引点使访客在整个空间流动，并保持展台内的客流量。展台的设计在每一点都融入了互动体验。

"展位中的访客动线"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

上面的设计案例介绍了该品牌相机生产的历史，通过隧道吸引参观者进入展台，同时展示不同的产品。在穿越隧道的过程中，他们在了解产品的同时保持着好奇和兴奋。

"使用悬挂式屏幕播放电影短片"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

其他主要区域是两个不同的体验点。广播区展示了他们的直播控制系统和摄像机的质量。电影拍摄区展示了他们最受欢迎的相机的不同功能，让客人了解更多。这两个区域的背景都非常视觉化、独特和吸引眼球，这样即使从远处也能吸引游客的注意力。通过为每个展区创造一个故事，并通过设计将其结合在一起，整个展台在品牌和参观者之间建立了一种联系。

概念设计成果

作为设计过程在这一阶段的结果，我们可以创建一个易于理解和解释的明确的设计方向。当设计师处理细节，绘制精确的平面图和立面图并随后创建空间的3D模型时，一个强大的概念设计将为设计开发的下一个阶段奠定坚实的基础。

通过对该创意部分进行投入，我们能够获得最佳的品牌推广效果，从而提高品牌知名度和品牌忠诚度，最终有望转化为更高的销售营业额。

斐思达公司参加2020年中瑞经济论坛

2020年07月23日

在今年的中瑞经济论坛（SSEF）上，斐思达零售设计公司决定参加新设计作品之一的展示。为庆祝瑞中建交70周年，2020中瑞经济论坛的主题是“携手共创美好未来–智慧与可持续”。该活动原定于2020年5月举行，但由于新型冠状病毒疫情的影响，展示活动将以新的形式举办。新的活动形式使参与者有更多的时间参加围绕中国中瑞共同体企业可持续发展的动态讨论。经济论坛是由瑞士商会和瑞士大使馆共同举办的，旨在创造业务协同作用并使参与者共享价值。

项目展示

斐思达零售设计公司受中国国家电网委托设计了一个展厅，向公众宣传其绿色倡议计划，这些计划有助于在中国高效的使用，创造，并减少总体能源消耗。不同的交互式显示屏让参展人沉浸在每个绿色倡议的细节中。 390平方米的空间需要开放概念的设计，允许访客在每个交互式技术点之间自由移动。 LED照明，铝和橡胶地板创造了功能性和未来感的环境，而且可供长期使用。房间中央的全息显示屏显示了不同城市的比例模型，并让参展人看到了中国不同地区的电力传输和保存方式。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

我们的目标

我们为能够协助在设计行业创造积极的绿色影响而感到自豪。创建教育和功能空间，以突出中国的绿色行动，这只是我们推动影响力的一种方式。能够有机会帮助其他公司通过设计和可持续建设来扩充他们的绿色行动，这是我们在大市场中产生的小影响。在这次活动中，我们希望我们的项目能激励其他公司在零售设计行业建立更强的绿色主动性和可持续建筑实践意识。

零售中的VR

2020年6月30日

在过去的十年中，科技在零售策略和市场营销中的使用有了巨大的增长。随着移动设备和互联网的普及，以及核心技术的改进，在消费者旅程中加入某种形式的数字集成或技术已成为行业标准。

消费者对品牌购物之旅的三项核心期望是：

1. 经验
2. 便利性
3. 全渠道购物

在过去的十年中，这三个要素已成为消费者消费的核心。作为一个品牌，重要的是要问这三件事是否已经融入您的整体运营和营销策略中。如果不是，那么接下来的问题是，为什么不呢？

经验

正如大多数行业领先品牌已经知道的那样，体验是消费者旅程中至关重要的一部分。它是与目标消费者建立更牢固联系，提高品牌知名度和忠诚度以及最重要的是增加销量的关键营销工具。从产品个性化到KOL活动和快闪店以及技术集成，体验可以有多种形式。

尽管大多数品牌已经普遍使用了许多零售技术，但许多品牌仍在质疑与其他低成本技术相比，VR和AI技术如何为客人提供更好的体验。

它的主要优点是随着时间的推移编程的灵活性和适应性。当涉及到为你的消费者设计VR体验的时候，有很多不同的方法。

美国鞋品牌TOMs利用这项技术，通过虚拟地引导客户参加“送礼之旅”来了解购买一双TOMS鞋的影响，从而使消费者更深入地了解他们的品牌故事。

图片来源: VRScout

沃尔沃为客户创造了一个VR空间，以测试尚未生产的新款XC90。在2014年巴黎车展上启动该计划不到两天后，该品牌便售罄了所有车辆。除此之外，他们的社交媒体关注度飙升了400％。

图片来源: The Verge

便利性

Worldpay进行的一项调查显示，过去3个月，中国95％的消费者使用了虚拟或增强现实。 VR体验的便利性意味着编程必须易于使用。它还可以与品牌的在线营销渠道保持一致。

当观看传统的VR时，许多人将其视为笨重的头戴设备，它连接到系统屏幕，可能会限制可以进行VR体验的空间和区域。但是，虚拟体验可以集成到微信小程序中，并且只需扫描二维码即可轻松访问。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

全渠道购物

然后，客户可以在手机上体验，通过战术性的方向箭头触摸或通过将手机像360视频一样从左向右移动来探索虚拟空间。除了与不同的商店功能进行交互之外，客户还可以连接到在线商店以浏览更多产品并进行购买。

宜家利用该技术创建了一个名为“ 宜家空间”的虚拟零售空间，该空间使消费者可以与商品进行虚拟互动，并在商店或在线购买商品之前进一步了解商品的材料和功能。它还允许消费者将家具样品虚拟放置到他们的家庭空间中，以更好地了解其如何与现有装饰匹配。

图片来源: Droid Life

关键优势

当涉及到VR体验时，品牌最大的担忧之一就是编程本身的投资回报率。就像直播营销一样，数字确实取决于品牌和广告系列本身的整体执行情况。但是，根据ABI的研究，到2022年，零售和行销领域使用的VR技术预计将产生18亿美元的收入。

构建VR程序的主要优势在于，一旦构建完成，就可以根据当前的市场需求轻松地对软件进行修改和修订，而无需从头开始设计和集成过程。虚拟现实计划的长期灵活性使品牌可以根据其客户的最新需求不断变化和完善。

整体VR体验提升了品牌的整体营销策略，也有助于强化消费者的旅程。

通过品牌故事提升品牌形象
斐思达系列：中国优秀零售设计

2020年6月29日

零售店是向消费者推销零售品牌的重要工具。通过从外部营造强烈的第一印象，消费者可以进入零售空间，体验和了解品牌故事。通过零售设计促进消费者的平稳旅程，可以增加购买的可能性，品牌忠诚度和整体销售额。

零售设计的主要目标

零售设计始于实现品牌关键目标的概念。尽管具体目标因品牌而异，但零售商应牢记四个关键设计目标，其中包括：

• 品牌故事
• 有吸引力的零售橱窗展示
• 零售经验
• 技术整合

当与零售设计结合使用时，业绩使零售商能够成功地提高品牌知名度和销售量。

讲述您的品牌故事可提高品牌知名度

俗话说，“知识就是力量”。当就品牌，故事和产品向客户进行科普时，这确实是正确的。消费者获得的知识背后的力量在于，他们可以更好地了解品牌传统，了解品牌产品的质量并清楚地了解品牌的核心信息。这三个因素建立了一个更强大的品牌意识。根据5W Public Relation的《2020消费者报告》，如果一个品牌的核心价值观与其个人价值观相一致，则71%的消费者更喜欢与该品牌一起购物。

我们下一个案例是对美国鞋业品牌 timberland 的进一步研究。在过去的5年里，品牌经历了视觉形象设计的重组，以突出可持续性的关键营销信息。与 timberland 的故事紧密相连，零售空间的设计风格融入了互动元素，为客户提供独特的体验，这也与他们强烈的企业社会责任信息相关: “自然需要英雄。”

图片来源: iPhone Qualityindex

Timberland的背景是一家致力于提供高品质功能性工作靴的鞋类公司。他们有市场上最早的防水鞋之一。最初的功能将鞋类品牌演变成流行文化的标志，许多著名的说唱歌手在他们的音乐中穿上这种鞋，并引用他们的产品。

近年来，该品牌通过更加关注可持续时尚来倾听其核心目标消费者。在过去的十年中，该品牌进一步发展，将可持续发展置于其产品设计，市场营销和总体战略的最前沿。 2019年底，该品牌雄心勃勃地提出到2025年种植5000万棵树的目标。随着企业社会责任战略的不断发展，品牌需要调整其零售店的设计，以更好地讲述其品牌故事。

图片来源: twitter

Timberland创造了一个名为“Flex Retail”的独特概念创意，让他们每六周调整一次商店设计，以适合当季的主题和产品。这个概念始于2017年在普鲁士国王商场（PA）的首家“ Tree Lab”商店。

"Timberland的第一家树实验室商店"

图片来源: WWD

通过最新的活动系列“自然需要英雄”，该品牌决定将重点更多地放在产品教育和互动体验上，以帮助消费者了解该品牌对全球环境的影响。教育性表格显示有助于展示来源不同的材料以及材料构成本身的可持续发展。这可以在他们在伦敦的旗舰店找到。

"英国伦敦的Timberland旗舰店"

图片来源: Retail & Leisure International

这种设计理念确实有助于品牌更好地展示自己的品牌故事，帮助客户更好地了解品牌的核心动机和对全球环境的影响。

活动结束后，该品牌还在纽约市开设了一系列快闪店，以展示该品牌在企业社会责任方面的努力，并为当地消费者提供身临其境的空间，使他们可以了解更多有关Timberland产品和品牌故事的信息。

"纽约市的Timberland 快闪店，展示由回收材料制成的产品"

图片来源: Retail Design Blog

"纽约的Timberland体验空间为城市客户带来了自然的感觉"

图片来源: thrillist

在中国，品牌采取的方法略有不同。尽管自然和可持续发展仍是Timberland品牌故事背后的核心信息，但该品牌在2016年对其名称进行了更改，以更适合中国消费者。该活动将名称更改为：“ Timberland-It's Really Teeboolang”（中文为“真是踢不烂”）。

"用于中国市场（中国，香港，澳门，台湾）使用的营销海报"

图片来源: effie

中国市场的许多零售和营销策略都集中在鞋子本身的高质量和可靠性上。 Timberland在中国的大多数零售店都通过大型产品展示来体现这一点，这些产品展示主要关注其经典的鞋款设计和坚固的砖块装饰。根据该品牌的全球营销信息，他们的商店略带绿色，并更加注重产品本身使用的可持续材料。

"中国上海的Timberland零售店"

图片来源: DianPing

总体而言，Timberland通过以创新的方式与消费者分享其品牌故事，从而在全球范围内获得成功，这一点在全球许多地方的零售设计中都得到了强烈体现。随着品牌的不断成长和发展，他们可能会加深其品牌故事，并继续以深思熟虑的创新方式与消费者分享其故事，以进一步建立更强的品牌忠诚度。无论他们的故事将消费者带到何处，如果他们实现到2025年种植5000万棵树木的目标，一定会看到他们所产生的影响，这将是很有趣的！

客户旅程图

2020年06月22日

在市场上创造竞争优势

近年来，客户保留率已成为品牌之间竞争的衡量标准。为了留住现有客户，品牌必须了解他们的需求，以及他们与品牌的互动方式。只有在收集并分析了这些信息之后，他们才能提供满足客户需求的产品或服务。品牌在客户的旅程中提供的客户体验(CX)帮助人们在不同的购买选择之间做出选择。每个企业的最终目标都是让客户更容易地做出决策，并帮助他们轻松地实现目标

以客户旅程图为工具

为了将上述想法转化为行动，品牌需要一种工具来帮助他们确定客户的行程。这时客户旅程图就出现了。但是客户旅程图到底是什么呢?

“客户旅程图是客户在使用服务之前，之中和之后经历的活动和情况的直观表示。” (Marc Fonteijn)

视觉旅行图有助于理解客户的观点，并找出理想零售空间与实际零售空间之间的任何差距或消费者痛点。品牌可以使用旅程图来追踪顾客的互动并分析他们在店内的接触点。考虑到全渠道战略，这些接触点可以出现在他们的各种零售渠道的任何位置。尽管并非每个客户都会遵循相同的旅程，但分析此数据有助于品牌通过向其显示客户将采取的“最可能的路径”来识别趋势。

结果是什么?通过创建客户旅程图，我们想达到什么目的?

• 更好地了解客户
• 发现客户旅程中品牌没有达到消费者期望的消费者痛点
• 将其作为一种营销工具
• 创造一种视觉效果，帮助整个公司更好地了解服务流程应该是什么样的

2018年的一份报告显示，接受调查的专业人士中有67％正在使用或曾经使用过客户旅程图，其中近90%的人表示，他们对客户满意度产生了积极影响。

创建客户旅程图的基本元素

尽管客户旅程图的目标是要有一个非常简单、易于阅读和理解的设计，但仍然需要大量的研究、分析和工作来确保一个简单的最终结果。没有足够的细节，旅程图将毫无用处，但是太多的细节会使人们不知所措，并且他们很容易在没有理解地图的情况下失去焦点。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

第一步，品牌必须创造一个买家形象并了解其目标。只有在这之后，他们才能开始规划与公司的互动。

以下是品牌在创建客户旅程图时需要了解的5个最重要的元素:

1. 客户生命周期:这部分是旅程的各个阶段。它们可以指一段时间(在购买过程之前、期间或之后)，也可以表示一个动作(品牌意识、计划、购买、交付、安装、使用和修复)。
2. 客户活动和情况: 这部分包括客户所做的相关活动和那些情况，那些对他们的体验有重大影响的情况。
3. 客户需求:这是一个非常主观的部分，它与正在经历这个特定旅程的客户有关，并显示每个阶段的需求。
4. 客户体验:这条曲线显示了整个过程中客户的满意程度或不满意程度。
5. 额外的元素：沟通渠道，后端流程或IT系统。

品牌收益

客户旅程图为品牌提供了一个重要的视角，让他们看到现有和潜在客户对品牌的实际体验。理解了这一点，他们就可以将这个结果与理想的“完美”场景进行比较。

根据阿伯丁集团（Aberdeen Group）的研究（2016），使用客户旅程图将使营销投资回报提高54％，交叉销售和追加销售收入提高56％。它还可以在社交媒体平台上产生24％的正面评价，并使平均销售周期加快18倍。

当消费者能够在旅途中实现他们的目标时，他们会在旅途结束时更加满意。消费者的较高满意度会提高其品牌忠诚度，从而使他们更有可能再次使用同一品牌购物。改善的客户体验还可以降低运营成本，并增加品牌利润。

向未来发展:优秀的零售品牌能做得好，不是只有在繁荣时期

2020年5月29日

毫无疑问，病毒的爆发给零售业带来了严重的危机。对许多零售品牌来说，这意味着收入的大幅下降，甚至导致一些品牌做出宣布破产的艰难决定。在个人层面上，许多人可能面临失业。虽然所有这些情况都难以处理和克服，但挑战不会阻止我们。我们不能坐视不管，必须采取行动，我们需要向前看，开始制定计划，继续前进。

挑战帮助我们成长。虽然这对一些人来说是一种精神上的原则，这也是行之有效的概念，招聘一些品牌资讯顾问也可以在个人和公司层面提升公司的概念。

"Overcome Fear to Reach the Growth Zone"

图片来源: CPC

再进一步说，挑战总是有几个方面的。如果你从不同的角度看待同样的困境，你可能会发现机会。所以这里有一个问题:有没有可能利用当前的威胁并将其转化为对你的品牌有利的东西?

在斐思达公司，我们相信这不仅是必须的，事实上这是我们作为管理者的责任，从战略上扭转局势，直到有可能从中获得影响力。无论是通过改善整体商业模式，还是创造更高的市场地位，整体的结果都取决于品牌今天的行动。

为了我们自己，为了我们的公司，为了我们的团队，我们有责任继续发挥我们的优势，继续创造积极的影响。

那么，品牌经理如何才能改变他们的观点，并在危机之后站出来领导市场呢? 创新领导力是没有限制的，这里有几个例子，你可以加强你的零售品牌:

1. 搞好与VIP客户的关系

人们在家的时间越来越长，对个性化服务的喜爱程度也越来越高。商店里的销售顾问有额外的时间，因为很少有顾客光顾商店。当销售额较低时，在数字化产业的帮助下，更多地关注重要的客户的个人互动。在市场低迷时，这将有助于提高客户忠诚度，并在市场经济回升时提高你的市场份额以及销售额。

2. 发展数字化服务

这可以是在你的标准产品范围之外的全新服务或小型附加服务，比如通过数字化的方式提供专业造型建议。你也应该回顾一下你的市场策略，以及在危机时期数字化市场如何替代实体市场。有了它，你将在未来的危机中更灵活，更多变。

3. 推出新产品

在新冠肺炎疫情期间，消费者的心态发生了变化。可持续发展、诚实/信任、质量、家庭和健康等话题变得越来越重要。你如何在你的产品、新系列或营销活动中利用这些主题呢?

4. 稳定和精炼公司核心

回顾您的流程集和操作结构。你做每件事的方式都有意义吗?是否存在可以消除过度官僚主义的领域?这是一个很好的时间来培训和授权你的第一线员工。

5. 回顾你的品牌定位和营销信息

当你满足市场需求的时候，这是否仍然符合最初的使命&呼唤你的品牌，这是只有你的公司才能做的事情? 利用这段时间重新调整你的品牌定位，重新调整你的营销信息，以适应这个崭新的前景。然后相应地调整你的零售店设计理念，并确保你的顾客参与到品牌故事和生活方式中来。

6. 可持续性

利用你和你的团队手头的额外时间来数字化你的文档，并减少纸张的使用。虽然在你心里首先应该有这样的一个意识，但是作为一个环境友好的品牌你也可以在你的社交媒体和企业宣传上公示出来。

7. 创建一个高透明度的品牌

在危机时刻，透明度和诚实是关键。这不仅适用于品牌内部的沟通，也适用于品牌对外层面。尽可能保持透明，保持沟通。如果这不是你过去的强项，那么现在一定要这样做。

在斐思达零售设计公司，我们利用2020年初的宁静时期来开发 新的数字和虚拟服务。 我们知道我们的客户需要在他们的大多数零售商店关闭的时候推动销售，我们想要通过新的虚 拟零售空间促进销售额来帮助他们，通过这些虚拟零售空间，客户仍然可以拥有他们常规的实体店体验，同时也可以购买产品。

KJUS Flagship Store, Beijing

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

你决定采取哪些措施？在充满挑战的2020年，你的计划是什么? 我们期待着你的消息。

创意零售设计

2020年05月21日

什么是创意零售设计？

近年来，零售理念的设计过程在不断被品牌细化和完善的同时，也变得越来越具有竞争力。在Covid-19之后，这种竞争趋势将变得更加重要。作为对这一流行病的回应，尚未将全渠道营销作为销售手段的线下零售商迅速转变了运营策略，为消费者提供在线产品服务。因为消费者可以从家里订购任何东西，所以当他们去零售店时，他们会把钱花在产品体验上，而不是产品本身。无法满足顾客期望的零售商将不得不采取行动或退出。

创意零售设计是一种的独特设计风格，通过技术整合、个性化或独特的室内设计理念，为客户提供互动和体验，从而提高品牌认知度和客户忠诚度。投资创意零售的好处在于提高品牌认知度、客户忠诚度和销售额。这也有助于该品牌在市场上脱颖而出。

"杭州服装店"

图片来源: Weburbanist

"钟书书店设计"

图片来源: Trendhunter

创意设计方法

零售商面临的主要挑战是如何使客户走进实体店。根据最近的一项调查（Wiser，2019年），当进入零售店冲动消费时，有89％的女性和78％的男性将会购买超出他们需求的其他商品。为了取得成功，品牌公司试图营造一种沉浸式的购物环境，采用最先进的技术，以便利为中心进行安排。我们将介绍以下几种不同的方法，这些方法可以为创意零售设计提供一个好的方案。

1. 混合解决方案

混合解决方案意味着一种将多个服务组合在一起的方法。这可以是一个商店，一个咖啡馆加一个共享办公空间，或一个商店，茶吧加休息室，以及一个餐厅和咖啡店的组合。将这些放松的购物方式融入到零售设计中，增加了顾客在商店中时间，和消费旅程，同时也增加了他们购买商品的可能性。

2. 技术

客户在体验时会探索新鲜事物。它可以是化妆品商店里的智能化妆镜，也可以是一款让顾客虚拟“试穿”产品的应用程序。虚拟试衣间和各种其他类型的增强现实技术被视为消费者的一种期望。

虚拟现实可以以一种非常有创意的方式刺激消费。KITKAT Chocolatier，这个圣保罗零售店设计就是一个很好的例子，整个空间充满了产品游戏化、个性化、创意AR热点和虚拟现实之旅，以吸引消费者。自推出以来，这家店已经接待了30多万名客人，在谷歌搜索中被提到的次数高达到4万次，在Instagram上吸引了数千名关注者和标签，产生这些影响的是他们独特的技术和体验。

图片来源: Fitch

3. 客户互动和个性化

各品牌正试图在客户旅程中吸引客户。Neiman Marcus的店面是吸引顾客的一个很好的例子，它邀请孩子们爬进一条隧道，窥视商店，然后滑回人行道。同时，他们的父母可以控制显示器内的效果，或者使用他们的相机将自己放置在空间场景中。

图片来源: Weburbanist

来自中国的最佳实践

我们的第一个展示区是上海市中心的多功能零售店。该地区包括商店，茶吧，休息室和餐厅。空间的主要概念来自极简主义。零售区的设计目标是创造一个和谐而轻松的环境，让客户可以稍微放松一下。

图片来源: Trendhunter

豪华意大利品牌的内部，Valextra在成都的一个购物中心有一个图书馆式的设计。整个设计风格拥有强烈的浪漫主义手法，同时将功能性、精确性和整体激情结合到图书馆的室内设计中。在这个主题的基础上，零售空间分为图书区和阅览室。“图书区”是一个圆形空间，在胡桃木架子上陈列着奢华的产品，而阅览室则陈列着设计最为独特的部分。

图片来源: Trendhunter

位于中国西南部的重庆钟书阁书店提供了阅读和学习的空间。它还包括一个儿童阅览室和一个社交区域。空间的整体感觉是神秘的仙境。商店的中心是一个两层高的大厅，设有横向和竖向楼梯，鼓励游客休息和阅读。天花板上的镜面视觉上增加了房间的大小，也增加了楼梯的数量。这个中心空间是为了反映出重庆景观的阶梯式轮廓

图片来源: Dezeen

零售设计的未来是什么?

展望未来，不断发展的零售店设计面临的挑战是如何快速转型。品牌需要不断创造新的方式来吸引消费者，并为他们提供独特的空间体验。

根据《消费者观点报告》(National Retail Federation, 2019)， 55%的千禧一代认为在商店购物是一种社交活动，66%的千禧一代更喜欢在商店购物而不是在网上购物。这意味着，实体零售仍有很多潜力有待挖掘。该报告还发现，投资于技术和店内体验的零售商可以获得很好的投资回报。因此，我们可以得出结论，消费者在体验上的花费比以往任何时候都要多，而那些能够以创新的方式满足需求，还保持对品牌身份的零售商将会在同行之间脱颖而出。

斐思达故事系列：感官

2020年5月7日

现在我们已经了解了讲故事时的情感和色彩可能会产生的影响，下面让我们研究一下感官讲故事对消费者的影响。将光线，气味和纹理等感官元素融入零售设计中有助于增强零售商的品牌故事，同时也影响客户的思维并最终影响他们的决策。

感官讲故事的重要性

讲故事背后的心理学原理是，人类思维探求信息真正意义的自然本能。讲故事能帮助我们处理信息并记住它。即使这是一个好处，重要的是要记住，大脑的一个常见错误是会忘记一些事实。当这种情况发生时，大脑会产生联想，这样信息仍然可以被其他人处理。这种与生俱来的人为错误，正是感官叙事对品牌非常重要的原因。当听故事的时候，大脑中的感觉皮层会被激活，让听者去感觉，去听，去品尝，甚至去闻故事。

Zara是世界领先的时尚零售商之一，为自己是一个高级时尚但价格实惠的西班牙品牌而自豪。Zara成功背后的故事是，他们被视为一家拥有伟大风格和时尚意识的公司。为了在实体店中表达这一点，Zara在墙壁上使用了黑白色，为了让它们看起来更加优雅，他们采用了带有单色固定装置和货架的极简设计。另一个增加细节的故事是每家商店都使用的独特的刺激气味，以及令人放松却又时髦的背景音乐，以营造愉悦的环境。

图片来源: pinterest

当客户做出决定时，他们是基于冲动，直觉或习惯的力量。由于时间有限，并非每个决定都是理性的。通常，设计元素（例如大小或颜色）会在选择产品时为客户提供最终推动力。即使是很小的设计决策也可能在无意识的水平上影响客户的选择。

Abercrombie & Fitch 是另一个很好的例子，展示了一个品牌如何建立起一定的个性，并将不同的感觉融入到品牌的故事中。他们想向顾客展示的形象是一个“帅气的少年”。他们在男士区使用的男士香水是柑橘和温暖黄昏的清香。他们还以商店里播放响亮的音乐而闻名，这使他们能够保持更年轻的客户群。除了树立品牌形象外，昏暗的灯光，响亮而充满活力的音乐也鼓励冲动购物。

图片来源: The Columbus Dispatch

图片来源: Retail Design Blog

讲故事的设计工具

1. 三分法则

三分法则背后的逻辑归结为思维处理信息的方式。人类非常擅长识别模式，而三个是创建模式所需的最少元素。消费者不仅能够构建具有三个要素的模式，而且能够打破它。在本例中，最后一项是意外的，它打破了前两项设置的模式。这样做的目的是在满足的同时给人惊喜。

这个神奇的数字可以出现在讲故事的各种元素中。它可以是关于品牌的三个事实，三个人体模型组合在一起，三个词作为醒目的口号或三个不同的产品放在一起.

史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）在几乎每一次有关苹果的演讲中都采用了这一规则。2007年，当他宣布推出第一款iPhone时，他围绕iPhone做了完整的演示。他声称苹果将推出三款革命性的产品：一款新iPod、一款手机和一款互联网通讯设备。他慢慢地重复着每一个步骤，直到听众发现他在谈论一种设备，iPhone，这是继Macintosh和iPod之后的第三种革命性产品。

图片来源: Business Insider

2. 凝视

对于设计师来说，了解目标消费者的视觉是如何工作的至关重要。是什么让他们看某些东西的时间更长，是什么决定了他们看物体的顺序？视觉的这种游荡、探索的运动会受到影响吗？如果没有对这一活动的深入了解，设计师将无法创建一个有影响力的零售设计来成功地讲述品牌的故事。使用颜色、边框、文字、图片和箭头等形状来控制视觉和吸引用户的目光。某些图形元素可以吸引眼球，而另一些则帮助视觉沿着一条路径漫游。这种不断寻找变化的方式将目光从一个点转移到另一个点，不断地改变焦点。

图片来源: Justin Zhuang

3. 引导你的故事

瑞典品牌宜家不仅向顾客出售家具，还向顾客讲述了一个“热爱我们生活的地方”的故事。品牌的关键目标是让顾客感到被理解。宜家的陈列室就像迷宫，这意味着它们的设计方式可以在可控的旅程中带动顾客。顾客在商店中的旅行通过不同的房间实例向顾客展示他们的家是什么样的，闻起来会是什么样的，住在那里会是什么样的感觉。客人可以尝试每一件家具，睡在床上，在沙发上放松。不同展厅的独特设计让客人能够通过视觉、触觉，想象宜家产品在自己家里的样子。

图片来源: study.com

图片来源: Fohlio

接下来是什么

正确的品牌故事可以增加您企业产品或服务的价值。在获得品牌标识之后，实体店通过五种感官进行交流，因此比在线竞争对手具有巨大优势。关键是要通过建立多感官店内体验来触发情绪反应。

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浅谈新型冠状病毒肺炎后的未来商店

2020年4月21日

新型冠状病毒肺炎的爆发正在改变经济和消费者习惯，这将长期影响人们的购物方式，以及零售商店在未来将扮演怎样的角色。考虑这些趋势，我们可以想象未来的商店会是什么样子。

1. 虚拟商店和线上/线下整合

新型冠状病毒肺炎的爆发清楚地表明：在危机时期，不同行业的业务需要准备好迅速将其线下战略转变为线上战略数字平台。传统的线下零售和营销渠道包括实体店，快闪店和商业展览等。尽管这些大数据渠道在过去对销售策略起到了支撑作用，但它们将很快变得与线下渠道一样重要，并在未来几年内取代零售店的线下功能。

虚拟零售商店的设计要么看起来像真实的商店，要么在视觉概念上有影响力，它们将成为线下商店的扩展。虚拟零售商店是一个提供消费者浏览产品，了解新系列或了解新的促销空间。通过互动功能及指向电子商务网站或微信小程序的链接，让消费者可以快速购买产品。

病毒爆发和当前的经济危机使零售渠道的灵活性变得更加明显，暴露出来的需求将更好地定义每个渠道的目的和功能，以及更好地进行技术整合。实体店的关键功能，如零售和促销活动，可根据需要在线下商店和在线渠道之间轻松转换。

实体店将继续在零售业务中扮演重要角色，通过提供在线体验所缺乏的触觉刺激来提供对比。虚拟零售商店可以通过有限的成本快速建立，并且基本上没有设计限制。它们将成为零售业务中不可或缺的一部分，并为品牌提供急需的动力，以满足中国消费者对新型冠状病毒肺炎后所需内容的渴望。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

2. 个性化和定制水平的增加

在家时间的增加，提高了消费者在线消费的水平。他们最喜欢的线上商店已保存了个人风格偏好，并可以向他们发送包含产品推荐的定制信息。他们还可以通过该app与虚拟现实的店员以及造型师互动。除了分享造型建议和产品推荐外，造型师还将提供打理虚拟衣橱或消费者产品组合的管理服务。这项服务的价值在于，个人无需花时间和精力去思考自己需要在某些场合穿什么，同时也将被提供免费的专业造型建议。

在线下零售商店中，人工智能商店助理会为客户补充产品信息，推荐，解答问题以及定制不同颜色，缝线，尺寸或配件的产品订单。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

3. 关注健康

在新型冠状病毒肺炎之后，零售品牌必须确保其商店是安全的并向消费者提供某些与健康相关的信息。这可能包括当天在职人员的体温和身体健康状况，这可以在靠近入口的屏幕上看到。这个观点有点类似于中国餐厅强制执行的厨房卫生要求。目前，在中国送餐app已经可以显示送餐人员的体温了。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

当消费者在新型冠状病毒肺炎之后进入未来的商店时，他们的体温会被记录下来。一些零售品牌甚至可能打破常规，对重要功能进行筛选。当紧急情况发生时，例如客户身体欠佳或心脏病发作，商店中的人工智能系统会自动呼叫救护车。零售商店也会准备好洗手液和面膜，以备不时之需。

在购物者心理方面，消费者将更加了解购物过程，这可能会影响他们与品牌及其整体产品的互动。提前预约参观商店并试用商品，并确保在商店不那么拥挤的时候购物，这很可能是消费者新的偏好。

4. 逛街是为了个人体验和享受

以上这些因素会使消费者在实体店购物时更加自觉，整个过程往往是预先计划好的，消费者与品牌、销售顾问和商品的独特性的互动，这正是顾客所期待的。

购物体验以及与商店中某种产品的交互将变得更有价值。一个特殊的时刻。个人服务质量将提高，并成为购买决策中的重要因素。

那些已经意识到真实性，可持续性的重要性并努力树立强大品牌形象的零售品牌将是最成功的品牌。他们将会是获得更大品牌忠诚度的品牌，这使他们在进入这些商店并在选购特定品牌商品的过程更加放心。

5. 实体店变成多功能空间

线下活动的很大一部分将被数字活动取代。如今，直播、虚拟空间和视频会议技术支持的交互在今天已经变得越来越重要，并将变得更加重要。商场里的零售商店将扮演一个重要但又略有变化的角色:

它们将成为更具概念性和体验感的空间，包含艺术，生活方式或餐饮消费等元素，以扩展产品展示，并作为整体品牌代表的一部分。

商店有时会举办活动，在不同的地点对顾客进行现场直播。各大品牌还将通过各种线上和线下渠道，举办数量有限的VIP线下活动，以及更有趣的推广设计。

6. 设计挑战

这对零售设计师意味着什么？随着品牌整体零售战略的调整以及线下商店角色的变化，零售设计公司需要开发新的商店概念并提出解决一些现有挑战的解决方案。

最大的挑战之一将是线下商店目的和功能的明确定义。灵活性将是关键方面之一，就设计策略而言，灵活性通常与强大的品牌体验、产品最大化以及成本控制相矛盾。

商店的照明概念可能会越来越多地包括紫外线灯，每天短时间打开几次，以杀死细菌和病毒。

商店还需要以无缝衔接在线渠道和技术的方式设计。通过扫描二维码，屏幕和AR解释商品的店内技术将成为标准。

我们相信，新型冠状病毒肺炎给了每个品牌一个机会，让它们重新审视当前的零售战略并加以强化。该行业目前的创造力和发展能力是令人兴奋的。我们期待拥有蓬勃发展的智能零售品牌，从经济角度，线上和线下商店概念、品牌体验及其产品对于消费者的未来是有意义的。

创造在线零售经验

2018年4月7日

最近的疫情影响了全球范围内的零售业。为应对这种情况，实体零售行业正经历着一个过渡期。虽然许多消费者已经增加了他们的在线购物数量，但仍然有许多人希望进入实体店亲自体验。现在，品牌面临的挑战是如何向消费者提供这种服务。

品牌需要提供给消费者的三种基本要素：

• 个性化的
• 令人难忘的
• 定制化的

这三个部分将在消费者心中建立品牌忠诚度，带动消费，最终对销量提升有所帮助。

通常情况下，店内的互动感受一直是消费者体验的标准。快闪店，相关的活动，店内技术和店内产品定制是消费者与品牌面对面互动的几种方式。现在，Covid-19疫情已经影响了全球，因此无法为消费者提供完整的店内体验。

许多品牌正在寻找一种可以让消费者在线体验的独特方式。最近，参加上海时装周的时装品牌利用实时流媒体门户网站积极参与并在线上展示了他们新的产品系列。

图片来源: www.alizila.com

另一种方式事可以将消费者与线下空间联系起来并为消费者提供一个三维的销售空间。这可以是一个简单的视频，将观看者带入商店空间，以提供更深入的沉浸体验。

三维漫步有助于空间设计的展示。无论是实际的零售商店，快闪店，还是展览空间。它都允许品牌与媒体合作伙伴和客户之间建立联系，鼓励未来的面对面活动。它还可以鼓励和激励消费者访问网上商店，更深入地查看产品。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

VR体验与3D体验的方式大致相同，但融合了更多的功能。当用户在空间中穿行时，他们可以与商店中的商品进行互动。通过选择商品，顾客可以看到实物的真实图像，了解更多的产品细节，并连接到网上商店购买。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

增强现实（AR技术）是消费者与品牌在线互动的另一种方式。顾客可以选择他们感兴趣的物品，并将相机对准自己，通过屏幕看到实际穿戴效果，从而进行虚拟试穿。

图片来源: www.nairaland.com

使用这些技术向消费者提供这种体验有以下几种优势：

• 客户随时随地可以探索品牌空间。
• 帮助推广品牌。
• 提升品牌形象。
• 强化现有的营销策略。

在瞬息万变、动荡不安的环境中快速适应是品牌战略的真谛。用新的体验方式和与您的品牌战略相符的新工具，将会帮助增强品牌知名度和在消费者心中的忠诚度。现在是加强全渠道战略的最佳时机。以一种新的方式推广品牌会向客户展示未来这个品牌店的样子。品牌需要探索新的思路，以保持与消费者的联系，尽管目前有疫情的约束。这样做将有利于你的品牌现在和未来。

斐思达公司女士系列：李爽，副总裁兼财务总监

2020年3月31日

在国际妇女历史月庆祝活动的最后，本文重点介绍了我们的副总裁兼财务总监李爽。从我们公司成立的第一天起，她就一直是我们忠实的合作伙伴。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

李爽拥有西门子和科蒂等跨国公司会计和财务管理方面的经验。她的主要职责是建立财务系统，监督财务运作和月末结账流程，确保财务报表的准确性;从财务角度，李爽提供各种财务和非财务分析，以支持领导者做出更好的商业战略决策。她还与不同的业务团队密切合作，编制预算和更新预测，制定和监控关键绩效指标，确保在降低财务风险的同时完成业绩目标。她拥有改善财务运营和开发、实施财务管理系统的成功经验，通过IT自动化和流程优化提高了财务运作效率。

我们请了李爽分享她在财务管理方面的专业知识。

问:从财务的角度来看，建立新企业时首先要考虑到哪些因素？

答:建立强大的财务基础框架是创业的关键。一个公司需要建立一个基础财务体系，这个财务体系让你了解公司的业务经营状况，支持业务运作，调整并制定你的财务战略去支持公司的成长。建立这一体系的关键首先是要建立一个符合会计准则的会计系统。这一系统应包括正确的会计方法、会计科目表和三份主要的财务报表。第二步是确保一个可靠的会计操作过程的到位，这需要合适的人，合适的角色，合适的软件来遵守内部控制。最后一步是建立财务管理流程。这应该包括编制预算，设定目标，开发和监控KPI(Key Performance Indicator 关键绩效指标)，并确保实现预先设定的财务目标。为了建立这个财务管理流程，财务人员需要与跨职能团队密切合作，以了解业务操作流程、目标和挑战，然后提供合适的财务解决方案，使业务运行得更好。

问:随着业务的增长，财务管理是如何变化的?在公司发展的不同阶段需要考虑哪些因素?

答：会计、预算和财务分析是贯穿于企业发展各个阶段的主要基本职能。在创业初期阶段，公司需要建立一套会计制度来跟踪财务交易，创建符合会计准则、法律和税收规定的财务报表和报告。公司还需要执行预算和财务分析流程来支持和监控业务绩效。

当一个公司进入成长阶段，它就会面临一些新的财务挑战。在这个阶段，公司应该寻求来自内部和外部的运营投资。财务分析是必要的，以支持这一额外投资的需要，为业务扩展提供有洞察力的方案。《哈佛研究》(Harvard research)的一篇文章称，能够全面深入地分析数据并将这些洞见应用于运营的公司，其生产率比竞争对手提高了5%-6%。对于一个公司来说，将财务管理应用到商业生命周期的每个阶段是很重要的。

问:你的职业经历包括在服务、零售分销和消费品公司工作。根据行业类型，哪些财务运作考虑是相同的，哪些是不同的?

答:不管你在哪个行业工作，重要的是要有扎实的符合会计制度的财务基础框架。有效的财务管理体系对支持企业跨行业经营同样重要，现金流管理是保证企业顺利经营的关键。

对于以服务为基础的行业，如咨询公司，他们通常根据小时收费。因此，会计需要花费更多的时间来收集花费的工时，并根据不同级别的顾问来确定不同的价格。这将影响会计运作流程。对于零售分销和消费品公司来说，会计必须比某些行业花费更多的时间来管理库存。与其他行业相比，他们还需要花费更多的时间在推广和渠道分析上，以支持业务运营策略。

问:对经营和销售业绩有直接影响的财务管理方面是什么?良好的财务管理的战略价值是什么?

答：关键绩效指标是影响运营和销售业绩的重要财务管理方法。它通过分析这些绩效测量的实际和目标之间的偏差，并实施必要的行动以确保业务运作达到其目标，从而评估运营和销售业绩的成功。

良好的财务管理的价值在于通过提供有价值的财务分析和解决方案来支持不同阶段的业务增长，例如业务发展案例的场景分析和不同产品和服务的价格策略。

问:在财务管理方面，哪些方面是许多公司容易忽视的?

答:为了做好财务管理工作，财务人员成为重要的业务伙伴是很重要的。要成为业务伙伴，财务人员需要了解业务运作流程和目标，更善于分析，更具战略性。他们需要专注于了解业务，并找出如何支持业务执行公司战略去“完成工作”，而不仅仅只关注财务数字。

财务管理的最佳实践之一是建立有效的关键绩效指标，以支持业务实现其目标。该关键绩效指标包括设定目标、分析差异和实施措施以实现其目标。另一个最佳实践方式是通过服务收费自动化和管理报告自动生成来提高效率和报告的准确性。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

问:你认为2050年的财务管理与今天会有什么不同?

答:随着全球科技的发展，人工智能已经开始在很多方面影响我们的生活。机器学习和深度学习等人工智能技术帮助会计和财务专业人员更有效地执行重复性任务。财务管理领域的流程自动化和机器人学的实际操作流程在大型企业的大量重复性会计处理中越来越受欢迎。会计人员将在解释和分析人工智能技术获取的数据方面发挥重要作用。在未来，会计师将有更多的时间专注于分析，并在人工智能的支持下帮助企业制定并实施企业战略。

问:在经济动荡时期，您对零售商如何更好地管理现金流问题有什么建议?

答:在经济动荡时期，在财务管理中对现金流量的管理非常重要。管理人员必须提前对现金流入和流出进行财务预测，这样他们才能知道在经济困难的情况下需要合理安排多少资金来支持业务运作。为这些资金制定计划和预算是至关重要的。财务管理的关键部分是以最低的成本找到合适的资金来源，并确保债务的杠杆率不会因为过高而难以管理。

斐思达公司女士系列：Olga，高级设计师

2020年3月23日

为了庆祝国际妇女节，本文重点介绍Olga-斐思达品牌设计公司的一位高级设计师。她是一位经验丰富的建筑师和零售设计师，曾与中国和欧洲的公司合作，服务于不同的零售部门，包括时装零售，快消品，电子产品等。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

为了充分理解自己的角色，Olga将零售设计师描述为工作在两个世界之间的人:室内设计世界和市场营销世界。作为一名零售设计师，她的目标不仅是为人们创造实用、舒适、美观的空间，而且要描绘并实现每一位客户的商业目标。在处理各种不同的商业项目时，这可能是一个挑战。她以专注于品牌的愿景、定位和销售策略，并将其创造性地转化为实体空间而自豪。她的设计创作的主要目标是向顾客传递这一信息，同时也使他们有一个独特的和难忘的体验。

本周，我们请Olga分享她的设计见解，以期在中国市场上创造具有影响力的设计。

问：零售设计如何影响商店的销售业绩？

答：不可否认，零售设计对商店的财务成功有直接影响。通过使用零售设计工具，我们可以改善客户体验，改变品牌的市场定位，并引起对零售商服务和品牌故事的关注。应当仔细考虑零售店的设计细节，以最终促成缓慢悠闲的购物，并通过鼓励他们的产品进行交互和测试来将顾客留在店内更长的时间。顾客在商店停留的时间越长，他们购买商品的可能性就越大。因此，精心设计的实体店不仅可以提高销量，还可以提高客户长期的品牌忠诚度。

问：请说明您用来吸引顾客进入商店的一些技巧。

答：重要的是要建立无障碍进入商店，以鼓励人们进来购物。通过创建一个开放的入口，零售环境变得更受客户欢迎。品牌还可以在商店入口处放置一个视频屏幕，或与所选产品一起进行吸引眼球的展示。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

问：分析是创建零售商店设计的第一步，为什么在创建新商店设计概念时分析如此重要？

答：如果不首先客观地了解当前的市场和客户需求，就不可能找到解决问题的办法。关于如何描述和分析业务流程及其客户，有许多不同的方法，可以通过观察、问卷调查或数据分析来完成。只有了解当前设计形式中的摩擦点，为新概念确定明确的目标，才能为品牌创造一个成功的新设计理念。

问：作为零售设计专业人士，您如何在3D环境中表达品牌形象？

答：像每个设计师一样，我有一个颜色、形状、纹理和光线的工具箱。但是，作为一个零售设计师，我有独特的能力设计客户和品牌之间的互动点。我相信顾客在店内的体验能真正定义品牌的身份。

问：在这个快节奏的世界中，您认为哪种零售设计形式对品牌很重要？

答：一般来说，所有的形式都应该以客户为中心。现在形式之间的边界变得模糊了。在线零售商正在逐渐发展线下，反之亦然，目的是使他们的商店更有效率和方便客户。这就给品牌带来了寻找更多联系客户方式的挑战。为此，传统品牌正在实施创意快闪店，尝试在商店中提供差异化服务，以满足客户的需求。品牌现在正在将体验空间整合到他们的零售店设计中，包括咖啡角，为瑜伽课程等提供空间，以及与KOL(意见领袖)建立合作关系。

问：作为零售设计师，可以整合到商店设计中的重要技术方面是什么？您如何看待使用AR购物？

答：在电子技术和电子商务平台的新时代，实体零售商应在商店设计中采用并考虑实施新的零售策略，以在在线和离线品牌代表之间创造更加无缝的体验。实体零售商店可以考虑将平板电脑和其他交互式技术集成到商店设计中，以有意义的方式将客户与在线平台连接起来。

近年来，零售商对AR技术融入消费者购物体验的想法进行了大量的研究。虽然一些品牌仍然难以确定一个有意义的战略来植入这类技术，但其他品牌如Zara，已经将AR整合到了他们的实体店中，其他品牌在其顾客忠诚度计划中使用AR作为辅助工具。

"Zara’s “Shop the Collection” campaign in 2018 connected customers with a Zara app that showed AR models at in-store display"

图片来源: marie claire

问：当您走进中国的大型购物中心时，您是否注意到大多数品牌在设计商店时做得不够好？

答：我认为中国的零售商在零售设计方面做得很棒。但是，某些商店可以改善照明的设计布局。

问：中国和欧洲市场在零售设计上有什么区别？这些市场在增进消费者的整体零售体验方面可以互相学习什么？

答：在网上购物方面，中国遥遥领先于欧洲已不是什么秘密。在欧洲，许多零售商才刚刚开始更加注重增加在线销售。当前，在线销售占欧洲市场总体零售销售的4％。因此，欧洲零售商正在商店中为在线订单实施离线取货点。这使客户拥有更轻松便捷的购物体验。

欧洲市场的线下购物往往比中国市场更具竞争力。在中国市场，与中国零售商相比，许多欧洲零售商更愿意尝试独特的零售设计，因此，最近出现了许多有趣的零售概念设计。

现在一个基本的设计趋势是为客户提供体验。消费者不仅是去商店购买商品，他们还寻求通过零售体验与品牌互动而产生的情感。零售商正试图向消费者提供这种附加价值。现在，我要说的是，中国正在引领这一现象，并在这方面设定零售设计趋势。以体验和创意设计为主的新零售设计实践，是欧洲市场可以向中国零售市场学习的一件事。

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斐思达公司女士系列： Phoebe，高级零售顾问

March 16, 2020

为了庆祝国际妇女节，我们想介绍团队中一些专门负责公司不同领域的女性领导人。这篇文章我们着重介绍了Phoebe，斐思达品牌设计公司的一位资深零售顾问，以此拉开此系列的序幕。

Phoebe拥有15年的零售运营管理经验，她职业生涯是在青岛最高档的百货公司开始的，在那里她担任化妆品区域总监，从那里她了解了国际品牌的定位，并且对不同类型的企业文化和管理风格有深刻的见解。几年后她来到北京，Phoebe加入了珠宝品牌FREYWILLE，在这里她工作了三年。Phoebe同时管理着几家商店，她一直在为顾客服务的第一线工作，并带领她的销售团队将销售业绩翻了两番。

图片来源：Phoebe Guo

成为Ivanka Trump精品珠宝的运营经理是Phoebe职业生涯中的第二步，她负责该品牌在中国大陆的运营和管理。Phoebe开设了第一家旗舰店，发展了分销网络，并协调媒体活动，如为中国媒体安排对Ivanka Trump的采访。

除了珠宝和化妆品，Phoebe在时尚界也有丰富的经验，曾经和时尚品牌合作过，比如 Pull-In 和 Guess。如今，Phoebe拥有并经营一家在中国进口和销售国际护肤品的公司，并计划将丰富产品结构。

在斐思达零售设计公司，Phoebe帮助客户提高他们的经营业绩。前不久，斐思达团队帮助中国设计师品牌Pureones建立了自己的市场定位，其中包括了明确品牌定位、市场营销内容的开发和发布、概念店和快闪店的设计，以及战略合作和活动的建立。Phoebe定义并实施了零售店的目标设定和报告流程，并促进了一长串的店内运营改进，对零售员工和管理团队的培训。她还制定并实施了促销活动和活动的策略，以提高品牌知名度，吸引顾客进入商店，并增加销售额。

本周，我们邀请 Phoebe 分享她对零售市场前景的看法。

问：在当今不断增长的电子商务和移动商务世界中，拥有实体店的传统零售品牌如何在购物生态系统中保持相关性？

答：我认为现在没有一个品牌能够保持传统的品牌形象。考虑到当前的趋势，一个品牌能够继续发展和适应快速变化的市场是一个杰作。

三年前，诸如Lancome和La Mer之类的品牌没有看到直播的价值，因为他们认为这种销售形式与品牌定位不符。但是，今天市场上没有护肤品牌不想开拓电子商务市场和直播视频市场。

问：快闪店在当今购物生态系统中的作用是什么，您如何看待未来5年这种变化或演变？

答：盈利能力已经不是今天快闪店考虑的主要因素。快闪店给品牌形象及其背后的人们带来了活力甚至积极的影响。

问：零售店通常被认为是品牌最好的广告媒介。顾客对品牌的所有了解和期望都需要在零售店得到满足和超额交付。你认为零售商店对品牌最大的优势是什么?经营传统商店的战略价值是什么?

答：线下门店的优势更多体现在品牌文化和理念传播上。潮流可以轮回，设计可以模仿，但传达的氛围和精神要通过线下商店正确体现。不管大多数顾客是否接受，线下商店都应该注重保持店内的品牌基调，而不是一味的迎合。

问：你能分享一些零售品牌的最佳实践案例吗？

答：去年年底开业的SKP-S，我觉得很棒，为很多人打开了另一扇通往奢侈品牌的大门。不仅仅是包包、衣服、鞋子、珠宝，更是一种文化沉淀、一种坚持的力量。

图片来源: superfuture

问：品牌如何才能适应不断变化的目标市场和消费者偏好？

答：目前，中国客户被分为许多不同的类型。品牌首先要自我定位，分析目标市场，而不是盲目的开发产品。

问：您认为在未来几年中，零售，奢侈品和时尚领域中哪个领域最具潜力？

答：很可能是一种融合，是奢侈品和时尚品牌的结合，甚至是个性化定制，都能掀起一股浪潮。当然，我个人喜欢有历史感的品牌和设计。

图片来源：Phoebe Guo

问：请分享您关于零售品牌如何改善商店销售业绩的建议。零售品牌通常会忽略哪些因素？

答：消费者的价值观尤为重要，它并不局限于向客户传达品牌和产品价值的高价产品，一些低价产品实际上可以做得更好，客人们觉得他们可以做出选择，这方面有时是实体店的优势。

问：作为一名经验丰富的零售运营经理，你认为零售设计最重要的方向是什么，包括商店和快闪店的设计?

答：我认为设计有时候对很多消费者来说是不可理解的。他们在店里只会感觉好或者不好，许多品牌投入了大量的金钱和时间来设计零售店和快闪店。效果很棒，但只有他们自己和媒体知道商店设计的灵感和原因，有时甚至连员工都不知道，顾客也更是不理解。我的建议是让顾客更多地了解商店的设计概念，以便商店的员工和产品能够得到融合。比如 Ivanka trump 精品珠宝店的许多展示柜都有六角形的装饰设计，因为它们的灵感来自Ivanka 母亲的珠宝柜。由于产品与室内装饰的融合，导致该系列中的许多作品都卖得很好，所以说商店里的每个细节都有着紧密的联系。

2020年、重新发布 - 零售设计如何提高店铺的销售额

2020年02月28日

概念店可以改变其店面设计的布局和配色方案，但零售商们必须了解为何这些变化如此重要。拥有强大的店面设计会为消费者带来更好的客户体验，从而提高销售额。第一印象的确很重要，尤其是在零售设计中。除了花费大量时间和精力放在公司想要销售的产品上，还需要了解产品是如何被销售出去的。为了优化客户体验，公司需要在店面设计上进行投资。

1. 从橱窗和门头开始

第一印象往往是最能吸引顾客的，所以概念店必须拥有设计感很强的橱窗和门头，其决定了顾客体验的基调。店面设计应该专注于吸引顾客眼球的引人入胜的橱窗展示。以一种创造性和令人兴奋的方式展示商品，将会是客户体验的正确开始方式。下一个要关注的因素是门头。无论是其大小，所用的材料，还是颜色，在传达信息时都是非常重要的。零售商们应该牢记他们的目标客户，并使用与其品牌形象相符合的材料和颜色。能够成功地将这些元素结合起来，将会吸引更多的顾客进入到店铺中，增加品牌的知名度。下面是范思哲店面门头的设计例子。他们用玻璃门来展现其优雅别致的店面设计，同时，利用别致的橱窗设计来吸引顾客走进商店。

"Versace on verge of being sold for $2bn"

图片来源： Retail Gazette

2. 保证主题流畅

一旦顾客对店铺设计产生了兴趣，让他们尽可能长时间地停留在商店中是很重要的。投资一个强有力的店铺设计将使顾客在店铺中拥有一个更完善的客户体验。概念店铺需要辨认他们的目标客户。例如，如果Michael Kors这样的概念店试图针对富有的老年女性，他们需要使用吸引目标人群的颜色、设计和适当的照明技术。事实上，仅仅专注于改善店内设计中的照明就可以使“每位顾客的销售额增加1.93%”(Perillo Construction)。下面是Michael Kors的店铺设计，其成功地融合了这些概念。保持这一主题与他们的标志和推广技术相一致，使品牌更容易识别。91%的顾客由于在线进行了体验而光顾商店，所以让顾客对社交媒体促销感兴趣也是至关重要的，一旦他们进入店铺(营销领域)，就需要保持他们的兴趣。

图片来源： Pinterest

3. 结果：

在不同领域的成功，可以使销售额增加50%(Entrepreneur)。拥有一个强大的概念店对于一个公司的成功是非常重要的。零售商们需要不断地思考如何改进他们的商店设计，从而为顾客创造最佳的体验。确定其目标人群，通过橱窗展示、门头设计等营造出强烈的第一印象，并以色彩和灯光设计等延续其主题，最终通过概念店的设计增加销售额，并给顾客带来完善的购物体验。拥有一个好的产品不能保证走得太远，而一个强有力的店铺设计，以配合一个很棒的产品是提升销售额的成功之路。

通过消费者体验提升品牌形象
斐思达系列：中国优秀零售设计

2020年2月26日

零售店是向消费者推销零售品牌的重要工具。从外部到内部，消费者需要被吸引进入零售店，才能有效地体验到能引起消费者共鸣、吸引他们购买更多商品的体验，并对整个品牌更加信任形成忠诚度。一个品牌零售店的设计要与整个品牌故事相结合，同时也不能忽略需求的重要性。

零售设计的主要目标

零售设计是从实现品牌关键目标的概念开始的。虽然品牌的具体目标各不相同，但零售商应牢记以下四个关键设计目标:

• 品牌故事
• 有吸引力的零售橱窗展示
• 零售体验
• 融合科技

当与零售设计相结合时，零售商们就能成功地提高品牌的知名度和销售额。

与消费者建立牢固的关系=增强品牌忠诚度

消费者的零售体验有助于增强品牌忠诚度。消费者的体验对他们是否会继续使用这个品牌有很大的影响。如果他们有负面体验，则基本上不会再次购买该品牌的任何产品。如果他们拥有良好且令人难忘的经历，那么他们则更有可能继续购买该品牌的产品。

法国奢侈品零售商爱马仕就是一个很好的例子。这个品牌在世界范围内都有很强的忠诚度。一个重要的原因是顾客在全世界310家该品牌的零售店都能在精心设计的店面中享受良好的购物体验。

图片来源： Pinterest

爱马仕使其品牌如此独特的关键在于其悠久的历史以及与品牌传承度和诚信度的关系。在130多年的历史中，该品牌不断将其对质量、诚信度和传承度的关注与对该品牌感兴趣的消费者的购物体验联系起来。除此之外，他们还根据所处市场的不同来不断调整自己。

从在法国创立之初，其零售店的购物体验就主要集中在品牌的传统元素上。他们在法国的各家零售店都是经过量身定制的，可以满足本地和全球各地来体验品牌悠久历史元素的消费者的需求和期望。

图片来源： Pinterest

他们在巴黎的旗舰店只允许提前几个月预约的顾客进入。橱窗展示，传达了品牌的传统元素，并追溯到他们最初在马术行业的创立。除了产品数量有限外，为了加强品牌的独特性和特殊品质，他们甚至有一个专属的屋顶平台，使游客能够以独特的视角观看这座城市，并在屋顶上安置一个传统的赛马雕像。

在纽约市，该品牌通过为客人展示即将到来节日日历，将假日期间的体验提升到一个全新的水平。每天都有一个新颖独特的产品，让客人在整个假期购物季期间都能以一种令人难忘的方式体验其品牌的不同元素。

图片来源： Pinterest

他们的分店位于纽约肉库区，致力于为该品牌的新顾客和年轻顾客提供独特的体验，包括根据目标人群的兴趣定制的互动展示，诸如音乐、滑板和其他像自行车等运动。为了给年轻客人创造一个更热情友好的体验，服务人员穿上了更多的休闲产品，如爱马仕运动鞋和休闲服饰。该店还增加了独特的服务，如免费咖啡和香槟酒吧，以及起价仅为100美元的入门级产品。

图片来源： Forbes

在亚洲，尤其是中国，该品牌在为消费者创造独特体验方面取得了巨大成功。在中国市场，爱马仕已经能够融入更多的功能，使品牌能够通过包括微信在内的不同销售渠道与消费者建立联系。对于中国市场而言，为消费者创造独特和个人体验的主要部分源于他们的快闪店的设计，这将消费者带到实际的零售地点，并通过微信与目标消费者建立更紧密的联系。

图片来源： Pinterest

他们在上海的旗舰店是亚洲三大“豪宅”之一。这家店展示了多个故事，这些故事以产品为特色，并设有展示室，允许品牌根据事件来展示某些产品。这些活动往往是高度排他性的，并且仅授予VIP客人访问权限，从而加强了品牌的独家性和独特体验。

图片来源： Pinterest

去年，北京著名的购物区三里屯（Sanlitun）开设了一家快闪店，将其丝绸产品的独特性和时尚设计与不同的唱片联系在一起。当客人走过快闪店时，他们能听到自己喜欢的专辑的音乐，并看到了结合了该产品最新设计的封面。访客还可以通过公司的微信页面扫描二维码以了解有关产品的更多信息。

图片来源： JingDaily

体验的目的

爱马仕在全球范围内通过其设计融入独特的零售体验，有助于建立更强大的品牌依赖性和忠诚度。总体而言，全球各个零售地点的独特体验增强了品牌的排他性，同时也与爱马仕的强大品牌故事联系在一起。在商店的零售设计中为消费者提供独特的体验只是帮助实现零售商店的设计目标的要素之一。将零售体验融入设计的战略作用是提高消费者的整体品牌忠诚度和对品牌身份的依赖。周到细致的规划和设计满足了消费者对品牌的渴望和兴趣，从而加强了整体零售策略，最终有助于增加销量。

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斐思达品牌设计：回顾2019

2018年11月29日

我们认为，设计必须实现品牌设定的战略目标，例如增加销售收入，通过设计形成影响力才能产生令人赞叹的效果，从而提升品牌形象并增强客户忠诚度。去年，我们继续通过成熟和富有创意的设计为我们的客户创造品牌影响力。

零售设计

斐思达品牌设计为瑞士滑雪服品牌KJUS在亚洲的首家旗舰店定制了未来主义风格的设计。冷酷的金属材质和戏剧性的照明与灰色和橙色形成对比，帮助我们实现了这种未来风格。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

总部位于新加坡的德国品牌Brotzeit希望改善香港现有餐厅的设计。皮革，绿色植物和其他暖色调的使用营造了一个轻松休闲的用餐环境，是您享用午餐或家庭用餐的好地方。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

Sinsian Black Jelly Brand是一个新的仙草冻甜点品牌，总部设在中国，该品牌要求斐思达品牌设计公司为他们在北京的旗舰店完成商店概念设计。该设计的灵感来自Sinsian的传统，健康和纯正的品牌形象，其简约的设计特色向我们展示了该产品，其中包括浅色的暖色系的配色以及含有天然草药和树叶的手绘图案，突显了仙草冻的新鲜品质。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

展台设计

我们的展览项目让我们能够与不同行业的客户合作。从全面设计到生产及物流服务，我们很高兴有机会与中国市场的新客户合作，为展会的成功举办提供指导和帮助。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

奥地利眼镜奢侈品牌西露艾特于2019年将业务扩展到中国大陆。为了宣传品牌，他们参加了在上海和北京举办的两个国际光学展览会，展位均超过100平方米。斐思达品牌设计公司负责了展台深化设计、展台施工设计以及两个展台的搭建。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

专注于伤口和溃疡治疗的全球制药公司美宝公司参加了在瑞典举行的2019年欧洲伤口管理协会第二十九届会议。展台设计的概念是创造一种充满活力的现代结构，同时兼具科学内涵和时尚美感。斐思达品牌设计公司负责展位的项目管理和整体生产。

图片来源： MEBO

活动

去年，我们参与设计和搭建了各种不同的活动，从会议宣传到项目委托，以及其他网络和宣传活动。

图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai

去年四月，来自下奥地利州的代表团来到中国，庆祝并确认中国和下奥地利州之间的积极商业伙伴关系。为此，奥地利商会在上海和北京举办了一个由两部分组成的下奥地利州交流接待会。斐思达品牌设计公司负责两项活动的设计和搭建。

图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

视觉形象和平面设计

每个品牌都需要定义其视觉标识，以确保在所有渠道和视觉工具之间传达品牌的定位和信息。我们的团队深知适应当地市场并更新视觉形象对于在中国建立强大品牌形象的重要性。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

由华夏典当行和日本KOMEHYO共同资助的新品牌“ LuxStory”古玩精品店，需要优雅的视觉形象设计来在市场上树立强有力的品牌形象。徽标由字母“ L”和“ S”组成。 “ LuxStory”的意思是“奢华故事”。斐思达品牌设计融合了金色和棕色的颜色，营造出奢华而独特的感觉，设计了多种元素，包括行政用品、包装和广告海报。整体视觉形象设计提供了精致的外观，并营造出国际化的感染力。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

婓思达品牌设计行业见解

去年，我们的营销团队就中国零售相关的各类话题进行了公开演讲。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

在广泛研究的支持下，我们专注于三个关键行业点：

A
- 通过零售设计讲故事–如何有效地匹配您的品牌故事，与中国消费者达成交流，并有助于品牌收益。
- 新零售，新设计–调整您的零售策略和店面设计，以满足中国消费者的当前需求。
- 如何在中国更好地营销自己–无论是B2B还是B2C公司，都需要针对中国的行情适当调整营销手段。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

我们的总裁Barbara Seidlemann也分享了她在中国全球电视网的新钱商业项目中对设计的见解。她的访谈展示了在住宅和零售环境中美学的重要性和洞察力，同时还提供并讨论了设计市场本身。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

展望2020

在整个2019年，我们有机会与一些独特的品牌和有趣的客户合作，以帮助他们实现战略设计目标并在零售行业取得成功。随着新的农历新年的到来，我们的目标是继续为零售品牌提供有价值的服务，以帮助他们实现2020年的新目标。我们还计划保持对中国零售市场、法规和相关设计趋势的最新了解，帮助我们了解市场发展。最后，我们寻求与中国现有的供应商和合作伙伴建立良好的关系，以便我们能够继续为客户提供最优质的服务。斐思达品牌设计公司了解建立品牌形象的含义，并通过建立顾客和品牌之间的情感联系，策略性地使用我们的服务来为客户创造最大利益。我们期待在新的一年里创造出更具影响力的设计！

斐思达公司Storytelling系列：颜色

2020年01月23日

用颜色讲述故事

在叙事系列的第二部分中，我们发现颜色具有很强的叙事性。我们通过合理使用颜色，可以给消费者营造不同的心情，甚至是创造一个故事。作为设计师，我们的思想会通过故事得到回应。

每种颜色给人带来的心理感受取决于顾客的个人经历以及这个品牌独特的“个性”。感性和对应颜色的文化元素的结合将有助于创建一个有活力的环境，这种环境与品牌的故事结合，可以向消费者表达出不同的情感。

"脑补特•普鲁契克的情感之轮"

图片来源: moraritsipanificatie

用颜色影响心情

颜色是叙事空间设计的重要因素，因为在这个空间里的人会对这个空间产生相应的情绪和情感。心理研究表明，通常与温暖明亮的颜色给人带来喜悦和幸福感，而冷色调和深色的颜色则令人沮丧。

在品牌为商店选择各自的颜色之前，重要的是要确定零售空间中的色调，并确定哪种色调能够最贴切的其表达品牌形象。品牌必须知道自己是谁，受众人群是谁，想向消费者描述怎样的故事，最终为顾客创造什么样的心情。设计师还需要考虑如何将这些颜色与其他元素，比如文本或图片一起使用。

“年度色彩”的概念

每年的12月，“年度色卡”都将受到设计师，品牌专家和整个创意协会的热烈期待。当色卡颜色研究所于2000年首次宣布该年度的颜色作为一种引领潮流的概念时，他们还不知道他们的决定将对零售业产生深远影响。

该研究所不是随机的选择颜色。他们在决策过程中遵循非常严格的评估方法，该方法包括了当时的时尚趋势和营销趋势，社交媒体甚至是政治状态。他们每年的终极目标是选择一种能反映当时世界情绪的颜色。这种颜色是一种灵感来自我们自身的色彩，目的在于激发我们第二年的灵感。

经典蓝

我们来看一下今年的颜色，想表达的故事是什么！今年所选的年度最佳颜色是经典蓝。在进入全新的十年之际，色卡研究所希望选择一种能够给所有人带来信仰与和平的色彩。选择这样一种众所周知的熟悉颜色的主要想法是给我们一种安慰的感觉。

图片来源: Pantone

如果把这种颜色比喻成一个人，那么他将是可靠的，他创造出一个平静的环境，也为人们的精神带来宁静感。同时这个人还可以使自己变得清晰，全神贯注，并感染着身边的人。

经典蓝的故事

自2007年以来，pantone不仅选择了一种颜色，还创造了一种生活方式的故事。作为市场营销活动的一部分，Pantone与各行各业的合作伙伴合作，创造了一种多感官的经典蓝色，并在色彩发布仪式上进行了展示。为了帮助人们体验颜色的个性和故事，他们开发了经典蓝的气味，声音，味道和质感。

经典蓝在零售空间中的叙事性

由于颜色的叙事性，人们对此产生了浓厚的兴趣并告知客户必须谨慎选择颜色。我们将通过一些案例介绍品牌是如何将经典蓝纳入零售空间的叙事中。

图片来源: Dezeen

上图是“过去与现在”的一个很好的例子。设计师在设计乌克兰这家咖啡厅和面包店时，使用经典蓝与珊瑚色形成鲜明对比作为2019年的强调色，用来强调外卖区域。颜色概念基于粉色，蓝色和灰色的冷色调，通过这些颜色来反衬出面包的暖色调。

图片来源: Dezeen

在遍布时尚咖啡店和服装店的洛杉矶比弗利大道上，这家美甲沙龙店（如上图所示）显得格外突出。它的独特之处在于使用的日式凝胶材料。设计师想要用工业风格的表面和蓝色的流行感打造咖啡店风格的内饰，以帮助表达出一种惊喜的感觉，同时又避免了可以被预测的设计风格，从而强调这个囊括了许多功能，而不仅仅是一家普通的美甲沙龙店。

图片来源: Designboom

这家服装店（如上图所示）使用经典蓝色地板对室内空间进行了分割。这是一个象征性的作品，它在安静的环境中将空间定义为极简风格。

通常，在零售故事中使用经典蓝时，品牌会表现出沉稳奢华感。它会让人联想到海洋和天空，而这些元素则唤起人心中的一种和平感，当一个品牌想要创造慢购物体验时，经典蓝是一个完美的选择。

最后，颜色不仅仅是一种漂亮的色调或完美的阴影。研究表明，消费者的冲动购买的冲动判断中有90％仅基于颜色产生的。产生这种效果的从来不是颜色本身，而是颜色与品牌故事的完美互补。

通过Z世代的眼光看零售设计的未来-快闪店

2020年01月22日

我们非常高兴，也急于向您展示快闪店在未来对品牌的影响和Z世代眼中的的顾客交互将如何发展。

品牌战略重要性

快闪店的战略作用高度集中在品牌推广上。实现这一目标的一种方法就是通过创意快闪店设计。由于快闪店主要将重点放在产品上，因此设计倾向于利用以产品线本身为中心的强化主题。考虑到Z世代购物者的愿景，未来理想的快闪店需要创建有很强的吸引力的宣传单，以吸引他们进入商店。商店的每个角落的照片和视频对Z世代访客留下好的印象也很重要，以便他们能够在线上与朋友和粉丝搜索和分享购物的体验。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

创意设计技巧

我们的Z世代代表描绘了理想的快闪店的一个可能方向，在这种快闪店中，一般设计是偏向于结合艺术元素的。如前所述，商店本身就是照片背景，可以使用不同的颜色组合或是通过使用超现实和可变化的设计来实现。 Z世代的客户需要惊喜来引起他们的注意。大胆的色彩，动感的LED灯以及有趣的材料和纹理在实现新奇的快闪店设计风格中起着重要作用。商店的外观也可能从外部看起来有些神秘，这可能会引起注意并吸引顾客进入商店。

Z世代代表提出的另一个想法是快闪店设计，该设计具有许多不同的主题，这些主题通过不同的元素略有关联。这些想法反对陈旧无聊，但是对于品牌而言，重要的是要记住，设计需要有主次之分，而不是过度刺激顾客。如果设计风格太过杂乱无章，将无法实现品牌宣传的目的和突出新产品的战略目标。

未来快闪店的独特示例

未来快闪店的第一个具体示例是一个展示主题概念的空间。在这里，产品悬挂在天花板上，就像它们在空中飘动着的流星一样，而所有墙壁，地板和天花板都漆成黑色。作为装饰和惊喜元素，商店内会有一名被行星形状的气球簇拥着的宇航员在空间里漂浮，气氛神秘而优雅。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

第二个想法是地下快闪店设计概念。为了使商店更隐蔽或神秘，地点被移至地下。客户可以从楼上进入商店，也可以使用电梯。客户在通过玻璃天花板进入之前就可以看到快闪店。天花板装饰有普通或浅色的涂鸦。为了使其个性化，浅色的涂鸦具有更改形状和颜色的功能。地板涂成黑色，上面涂有白色油漆斑点，整个气氛充满艺术气息，模仿画廊沙龙展览的氛围。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

品牌的未来方向

Z世代代表的创意作品向我们展示了他们的愿景完全符合零售设计行业的发展方向。尽管他们被认为是网络购物者，但品牌往往会忘记Z世代更喜欢在实体店购物。在选择要进入的商店、餐厅或快闪店时，冲动型决策是他们在购物过程中体现出的普遍特点。能够满足他们对于独特的科技体验和创意设计的店铺，将成为他们的首选。零售商必须牢记，这一代已经拥有440亿美元的购买力并拥有强烈的购买意愿。他们希望在设计方面被惊喜并抱有很高的期待。

近十年来零售店设计的趋势

2020年01月19日

一个新的十年的开始总是重要的。在过去的50年里，世界地缘政治、经济和可持续性的强大影响带来了许多来来去去的趋势，现在这些趋势似乎又回来了。2020年作为一个新的起点，我们希望分析零售店设计在过去50年里的趋势并且总结一些可以继续进行的趋势。

1970年的创新

1970年对于世界来说是一个很有趣的时期。技术的发展，快闪店文化的创新，以及地缘政治的动荡衍生了新鲜想法，并且在这段时间里激发了消费者的创造力。

环保运动通过大地色的调色盘反映在设计里，其中包括：橘色，绿色，黄色和蓝色。应用绿色在设计中的使用不再少见。

图片来源: Ochistorical Blogspot

图片来源: Instagram

水磨石在当时社会成为了零售店设计领域里的一个流行材料，并且这种材料至今仍在流行。这种斑纹大理石为零售空间增加了复杂且丰富多彩的效果，这种效果多应用于零售店的柜台和地面中。

图片来源: Tumblr

家具或者灯利用光滑并且现代的几何形状可以营造出未来感。普遍的装饰材料包括乙烯基，塑料和斯堪的纳维亚式木制品。使用铬和黄铜的配色为零售店增添了未来感。

图片来源: Pinterest

第一种全网络类型的传播也是起源于这个十年。丰富多彩的目录以及在新的彩色电视机上引入家庭购物网络的功能，使消费者可以在家中浏览产品并通过电话下订单。商品可以从商店里取走或者直接配送到家。

" Omni-channel add from the 1970’s "

图片来源: Macleans

1980年的新潮

1980年来的新的技术真正影响了这十年的设计趋势，大胆又柔和，复杂又简单的设计激发了当代设计的灵感。经销商拥有更多消费者的信息，这帮助经销商更加准确的定位目标人群，细分产品结构，以至于树立一个独特的品牌形象。

图片来源: Mirror 80

图片来源: Pinterest

图片来源: Pinterest

地理系台和强筋的图形设计，结合极简风格，创造了一个新鲜的视觉零售店在这十年里。材料被应用在地板和家具里，风格相对统一。

图片来源: Pinterest

图片来源: Tumblr

"Colorful Graphic Design for Shoes in the 1980’s"

图片来源: Pinterest

蓬勃发展的1990年

1990年的趋势看起来和1980的趋势大径相同，但是比之前的十年更加精炼。大型零售品牌一跃而起，在零售店所在的城市中不断加固品牌形象。

图片来源: Frame Publishers

商店的零售设计结合了浅色木材，裸露的砖块和其他原始空间的自然元素，从而营造出一种更加前卫的城市感觉。灯具变得更加标准化，并且每个季节产品展示的更换频率更高。

图片来源: Bustle Digital Group

2000千禧年

2000年标着这一个新的千年的开始。未来在这里，从这里开始。简单的上网方式，智能电话和社交媒体的诞生开辟了网购这个未知领域。零售店通过电视展示他们在零售店中纳入的高科技。

图片来源: Tumblr

"First Apple Store, 2001"

图片来源: Macworld

过去的怀旧气息塑造了这十年的趋势。米色和深色木材成为流行的零售设计趋势。大的图形图像和色彩突显出空间的品牌视觉效果。为了更加环保，回收材料在地板和固定装置的设计中很受欢迎。随着这十年的发展，由于材料的耐用性和功能性，陶瓷木材和地毯砖使用变得越来越流行。

" UGG Store, 2006"

图片来源: UGG

图片来源: Pinterest

高科技的2010年

在2010年初，许多市场仍处于过去十年末大萧条的恢复时期。这导致了非常简约的设计风格。早期趋势集中在简单化和抽象化的设计风格上，这些风格将原始空间纳入零售设计的一部分。裸露的砖块，通风管和抛光的水泥地板成为普遍趋势。随着技术的进步和消费者对在线购物的兴趣的增加，零售设计开始更加侧重于为消费者创造慢购物体验。

随着经济的加速发展，零售商开始将更多的注意力集中在消费者在商店设计方面的经验，从而催生了新零售和全渠道战略。 LED屏幕，新的技术以及个性化的产品和购物体验。正是在这个十年中，零售商意识到品牌可以在网上同样取得成功，并开始实施积极的战略以通过所有购物渠道吸引消费者。

图片来源: David Dalziel

为了满足消费者对怀旧的需求，2010年出现了许多小型零售设计趋势，这在过去的几十年中很普遍。家居品牌也成为与消费者建立更深层次联系的重要组成部分。

"70’s Inspired design "

图片来源: Interior Design

"80’s inspired design"

图片来源: Best Design Books

"90’s Inspired design"

图片来源: PAGE

展望未来十年

回顾零售设计的过去50年，我们可以看到其发展历程。随着世界进入新的十年，零售商可以期望怀旧的零售设计将继续成为一种趋势。零售商可能会掌握如何有效地为其品牌实施新的零售策略，进而继续与消费者建立更深的联系。生活方式品牌化，慢购物和全渠道策略对于实体零售的成功将继续非常重要。建筑业使用可持续材料将成为所有零售商的标准做法。零售品牌将通过未来更多前瞻策略来重塑其品牌形象，以期继续在所有平台上增加销量。

未来的商店，来自95后的设计：梦幻餐厅

2019年12月24日

在我们上个月发布的文章中，我们介绍了由16-17岁代表95后一代的代表组成的小组，设计的“未来时尚商店”项目。在这个项目中，学生们通过手绘草图来描述他们的创意，这些创意具有超前的技术性和个性化，可最大限度地提高客户体验，这与零售设计的新零售理念保持一致。在第二篇文章中，我们将介绍他们对“未来理想餐厅”的想法。

梦幻餐厅的设计及其主要特点

95后设计的梦想餐厅是什么样的？我们希望他们跳出框框思考。什么设计元素可以进一步改善就餐体验？是什么使就餐体验独特而且难以忘怀？哪些设计元素或技术可以让用餐者感到出乎意料？什么体验可以超过就餐者的期望？ 95后如何想象未来的餐厅设计？我们项目小组的年轻参与者都同意，除了最明显的食物质量以外，真正的区别在于模块化元素和技术所带来的舒适感和个性化。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

餐桌 – 适用于各种场合的完全定制

如今，通过科技和小工具点菜取代纸质菜单下单已经成为一种普遍的做法，但是在未来的餐厅里，顾客将只可以在他们的餐桌上使用触摸屏订购他们的食物。订购系统非常先进，屏幕不仅防水，而且可以像桌子本身一样具有100％的自我清洁和无菌性。座位可以根据需要坐多少客人而改变。人数较少的时候，椅子可以根据人的体型来调整大小，对于较大规模的活动时，椅子可以扩大到同时容纳2-3人的大小。考虑到可持续性，每一件设备都会由可回收材料或者再生材料制成。

图片来源: Guess Where I'm Writing From?

每一个餐位的光线强度可以根据客人的需求进行调整，这样顾客可以自己掌控用餐氛围，可以调整为适合正式的商业活动的氛围，也可以调整为与朋友相约浪漫晚餐的氛围。饮料会在传送带上供应，类似一些寿司餐厅已经使用的系统。一家位于布拉格的火车主题餐厅Vytopna Railway Restaurant也用了类似的理念，小火车可以将顾客点的饮品直接送到餐桌上。

所见，所闻，所点

从互动菜单中选择食物将会是一种更加直观和有趣的体验。菜单将使用全息和感官技术创建4D体验，以显示不同的用餐选择。选择食物后，将出现一个全息图，客人可以通过向鼻子轻轻挥动手来闻到食物的气味。整个订购过程将创造一个有趣的互动体验，这可能会增加客人对用餐的整体满意度，而不是现在的选择过程，有时可能会和自己想象的食物有很大的差距。为了使体验更加个性化，客人将能够根据自己的饮食需求和偏好来定制自己的食物。订购后，该软件将收集此信息并提供建议和健康提示。当他们再次来到餐厅点餐时，将根据他们以前的点餐记录给出新的建议。

可以转换颜色和氛围并提供信息的吧台

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

当顾客坐在吧台边的时候，会发现整个吧台是一个互动式的LED屏幕，可以用来查看和浏览有关于日期、时间、天气、新闻、今日推荐和必不可少的点单服务。根据餐厅的设计偏好，台面的颜色和风格可以随意改变。在白天时，可以将柜台设置为明亮的纯色，晚上可以设置为变色模式，营造出更加动感和有趣的氛围。

接下来呢？

95后对于未来的想象力和需求有着深刻的见识，这鼓励着我们继续这个项目。在本系列的第三个同时也是最后一个部分，我们将会展示最激动人心的“未来快闪商店”项目，其开发的目的在于吸引95后的顾客。

通过最先进的橱窗设计最大化的宣传您的品牌形象
婓思达零售设计：中国优秀的零售设计

2019年12月16日

零售店是向消费者推销零售产品的重要工具。科技的进步为中国消费者创造了更快的消费潮流和消费者学习曲线。优秀的设计需要反映中国市场的需求，才能推动销售量的提高。

零售设计的主要目标

零售设计从实现品牌关键目标的概念开始。虽然品牌的具体目标各不相同，但零售商应该牢记以下四个关键设计目标:

• 品牌故事
• 有吸引力的零售陈列
• 零售体验
• 技术集成

当以上设计目标在零售设计中结合使用时，就能够使零售商成功地提高品牌知名度和增加销售量。

从外到内

有吸引力的橱窗展示在品牌营销中起着重要作用。对消费者的第一印象是零售橱窗内展示的产品。橱窗陈列必须有吸引力，诱人，偶尔还要有互动性。橱窗陈列的设计目标是吸引顾客并带领他们进入商店。橱窗陈列还应与公司及其产品的品牌故事联系起来。

"Retail Displays"

图片来源: TIME

在中国，零售橱窗设计的一个典型例子就是德国运动品牌阿迪达斯。这家零售商在中国一线城市拥有强大的品牌影响力。他们还在中国北京拥有亚洲最大的旗舰店。他们在三里屯的四个展示地点设有醒目的零售橱窗，这些陈列会根据季节或要推广的产品而定期更改。

"Adidas Flagship Store in Sanlitun"

图片来源: imondi

去年10月，他们为即将到来的北京马拉松比赛设计了具有影响力的设计，以推广其新的跑鞋系列。

Adidas Store, Beijing

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

他们最近的展陈着重介绍了他们新的“Boost”系列。产品的主要特点是舒适的鞋底，给穿着者一种“如履云端”的感觉。为了在陈列上显示这一点，他们改编了在中国儿童故事中经常见到的类似卡通的云朵。 LED显示屏和动态照明的使用有助于吸引人们的注意力，引起兴奋并与消费者建立更深层次的联系，从而将他们带入商店。

Adidas Store, Beijing

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

阿迪达斯在上海整个城市中都有许多分店，这些分店比北京的旗舰店要小得多。这些商店专门出售特定的产品，并在橱窗展示上与主题紧密结合。

Adidas Store, Shanghai

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

它们位于热闹的南京东路，其产品主要被视为休闲服装的一部分。通过在有吸引力的陈列中突出显示关键产品，最大化了较小的橱窗空间，并利用入口处的徽标设计吸引更多目光投向商店内的特色产品。该陈列将路人带入商店，以便更仔细地查看产品。

Adidas Store, Shanghai

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

上海静安区的另一个地点专门针对跑鞋和篮球鞋两种鞋款。商店的每一侧都设有与产品本身相关的专门橱窗展示。在跑步方面，上海的地图以及明亮的LED照明灯上写着“ Boost Shanghai”，吸引人们注意穿着阿迪达斯产品的各种造型和人体模型。主要入口处还设有类似地图的墙面，在标有“ boost your run”的标语下方显示了不同的跑鞋。

Adidas Store, Shanghai

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

商店的另一侧以篮球为中心，并在篮球场形的LED屏幕前摆放着人体模特。屏幕上播放了强调产品功能的不同视频，并展示了一些穿着阿迪达斯产品的在中国受欢迎的NBA球员。

Adidas Store, Shanghai

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

优秀的零售橱窗设计提升零售策略

零售店是零售品牌的重要营销工具。有效的零售展陈设计只是帮助实现零售商店设计目标的要素之一。零售陈列的战略作用是吸引顾客进入商店，同时也要使他们了解品牌的特性。周到的规划和设计可以建立消费者的兴趣，从而加强整体的零售策略，最终增加销售量。

斐思达公司Storytelling系列：情感

2019年11月26日

关于我们的Storytelling系列

Storytelling，即故事叙述，是一种功能强大的工具，可通过内容使顾客与品牌产生共鸣。如果品牌正确使用它，它可以教育、娱乐和吸引顾客。它是建立品牌强大声誉的绝佳工具。但是Storytelling到底是什么？这就是我们将在本系列文章中探讨的内容。在第一个案例中，我们想展示Storytelling如何影响情感，并通过这些情感建立品牌的忠诚度。

如何与消费者建立联系？

Storytelling可以赋予品牌生命，通过吸引物质世界中的五种感官的方方面面使品牌人性化。消费者不仅可以看到品牌的故事，还可以听到、闻到或触摸它。更进一步说，品牌通过情绪为顾客与他们的品牌故事建立更深层次的联系。

"Reinventing Retail"

图片来源: Fashion United

零售产业中Storytelling的最终目标是在品牌和客户之间建立牢固的情感纽带。一旦他们与消费者的心灵联系在一起，消费者便会感受到这一点，并拥有一种忠诚度，这使得其他品牌更难以通过单次报价来吸引他们。使用这种鼓励参与和维持客户的工具，公司可以轻松传达其品牌价值。品牌价值可以传达品牌的起源、目标以及产品成分和成分的独特品质。为此，他们必须能够回答以下问题。他们想传达的确切信息是什么？是否有他们希望消费者相信的声明或他们引以为傲的传统？产品或其成分是否有独特之处？该品牌是否有其使命？是否包括任何其他服务，并且有关商店的设计和陈列有什么有趣的设计吗？

对于奢侈品牌，他们的最终目标是在三个不同层次上与客户建立联系。第一个是与品牌本身的联系，第二个是与产品的联系，第三个是与销售顾问的联系。

最佳实践

首先，我们从星巴克开始探讨中国市场的一些非常好的例子。他们的品牌优势在于他们不会讲关于产品的故事，他们讲关于人的故事。他们确保以各种可能的方式与客户建立联系，从饮料尺寸的术语到在杯子上写下客户的名字，收银员通过写下顾客的姓名，表明他们之间有着更为私人的联系。在上海最大的星巴克，顾客们一边喝着他们最喜欢的星巴克饮料，一边享受着游乐园般的体验。顾客可以在商店里走来走去，看到他们最喜欢的咖啡饮料是如何混合在一起的。从观看烘烤的新鲜咖啡豆区域到直接将咖啡豆送到咖啡师包装烘烤的管道。一个大的复古展板显示什么类型的咖啡豆目前正在进行烘烤。它还显示了有关味道和来源的信息。顾客还可以体验法国和意大利风格的食物和糕点，与他们的咖啡搭配得很好。设计的每一个方面都是通过娱乐和教育客户来创造体验。

"Starbucks Reserve Roastery Shanghai"

图片来源: Business Insider

"The Rise of the Experience Economy"

图片来源: Ellen Lupton: Design is Storytelling, 2017

来自英国的化妆品品牌Lush的整个故事围绕以下几个词：新鲜，手工，道德，透明和诚实。这些声明在其商店的每个细节中都栩栩如生。客户通过视觉，嗅觉，声音，触感甚至味觉与他们的价值观建立联系。售货员被称为“快乐的人”，在游览商店并试用产品之前，请顾客进行自我学习。商店中可以找到一些用于制作产品的新鲜食材，例如植物，他们的目标不仅是销售产品，而且还教育人们要有环保意识，他们不会试图隐藏任何东西，而是骄傲地炫耀他们反对动物试验---- 所有的成分都是100% 纯植物的、符合伦理的购买和手工制作。他们甚至放置一个员工的照片，是这个员工创造了这个特定的商品。所有这些使他们的整个品牌十分透明、原始和诚实。

" Largest Lush store opens in Singapore"

图片来源: The Straits Times

" Demonstrating and Storytelling in Retail"

图片来源: Start Reverse

情感之旅

客户与某种产品或服务的关系会随着时间的推移而发生变化。当他们感到好奇、快乐和满足时，这种能量就会上升或下降。他们可能会因为沮丧、愤怒或怀疑而陷入消极的阶段。他们对一个品牌的情感可以通过旅程地图直观地显示出来。一个简单的情节和一个情感之旅的区别在于，整个情节是由一系列事件组成的，情感之旅展示了这些事件所激发的情感。情感旅程地图帮助设计师作为顾客思考，预测低点和高点。这个工具可以帮助品牌理解和改善个人与产品或服务的关系。

"Emotional Journey of Finding a Summer Course"

图片来源: Ellen Lupton: Design is Storytelling, 2017

建立更深的故事

零售品牌不断发现如何通过Storytelling从以产品为中心的零售模式转变为以消费者为中心的零售模式。他们利用故事帮助消费者记住产品的信息，他们可以控制信息流，如果做得正确，他们会激发消费者的购买欲，消费者投入情感后，会对购买决策产生重大影响。在下一篇文章中，我们将探讨通过设计影响人类思维的不同技术，我们将展示如何利用这些技术对顾客产生影响。

由Z世代设计的未来商店：1.时尚商店

2019年11月13日

零售的未来

斐思达品牌设计咨询公司很高兴为您介绍“未来的商店”。您是否好奇商店在2100年会是什么样子？零售品牌需要了解什么才能发展并迎合年轻一代？我们有机会与Z世代的代表合作找到这些问题的答案。在我们的新系列文章中，我们将展示他们对“未来时尚商店”的印象。

欢迎来到未来

一切都与经验和便利有关。我们要求受训人员为理想的“ 2100年时尚商店”集思广益。允许想象力自由发展，并鼓励破坏性思维。我们收到的概念结合了新零售理念的强大设计视角：采用先进技术进行个性化以最大限度地提高客户体验和便利性。未来的商店将致力于最大限度地提高消费者的个人体验。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

政治上正确的全息人体模特

个性化从进入商店的第一秒钟开始，甚至在此之前。在商店中展示最新款式的人体模特以及部分橱窗展示看起来都不同。他们与来自世界各地的具有不同文化，种族和语言背景的客户交流。在我们的“未来商店”中，人体模型被放置在全息基座上，并能够改变其体型，形状和颜色。这取决于实际的消费者需求，从而使其具有高度适应性和更人性化。特殊的材料可以使您感到震惊和惊讶：地板和墙壁的玻璃以及天花板的大理石。

智能试衣间，最大限度地利用空间

试衣间是一个不使用时具有透明或全息壁的管状区域。它们消失了，成为整个空间的一部分，从而使开放区域更大并以最有效的方式最大化了空间。一旦试衣间被占用，相同的墙壁就会变成镜子。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

虚拟时尚顾问

必须具备的-虚拟时尚顾问。该人工智能系统分析客户的身体形态和喜好，然后提出不同的产品选择。然后，时尚顾问将使用全息技术将整套产品呈现给客户。

最小化库存，最大化体验

在购物区，陈列的衣服数量尽量保持到最少。巨大的LED屏幕用作交互式目录。所选项目从屏幕后面出现，从其他墙面出现。衣架也可以从天花板甚至地面上出现。这些令人惊讶的效果使客户感到既兴奋又有娱乐性。

不用动钱就可以付款

人脸识别技术被用作支付交易的支持技术。客户注册后，他们的面孔就会链接到他们的银行帐户。系统会识别出哪个客户购买了哪些商品，并将自动从该帐户中扣款。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

关于世界实习周

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

为了从这些非常有趣的年轻一代中获得问题的答案，并且因为他们将在未来的零售业中发挥重要作用，所以我们与荷比利卢商会合作，为来自荷兰的四名学生提供了为期四天的实习机会。他们参加了实际项目，以及一些项目的集思广益和思想讨论。在本系列的第二篇文章中，我们将介绍他们对未来理想餐厅设计和功能的看法。我们很兴奋。敬请期待更多文章的推出！

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设计您的目标市场

2019年10月30日

在中国定制店面设计

中国的零售设计在客户体验中发挥着巨大作用，因此商店需要以适合他们的定制设计为目标来为客户提供服务。

在中国，中央政府敦促地方政府帮助企业改善实体店铺的布局。他们希望通过降低租金和放宽装修和改造的限制性条款来实现零售业的真正发展。

如何针对不同的年龄段进行设计

在这篇文章中，我们想展示的是，了解中国的人口结构如何能够帮助公司轻松地创建一个商店的设计，并使客户能够参与其中。

1. 婴儿潮出生的一代人

在中国，老年人购买能力非常强。2018年，60岁以上的人口超过17.9%。 2025年60岁以上人口估计超过25％。他们的年消费额为3000亿元人民币，这使他们成为值得关注的人口统计数据。

据统计，大约有3000万淘宝和天猫用户年龄超过50岁。2017年他们人均在网上花了794美元。淘宝适合长者的应用程序指在简化老年人的购物体验。其中一些功能是简化付款方式，自定义购物推荐以及与儿童进行数字连接。

这个人口正在经历购买力和空闲时间的增长。他们是微信的最常用用户，80%的手机数据都用在应用程序上，而千禧一代只有6.8％。

在商店设计方面，他们更喜欢经典的简约设计，因为他们希望轻松找到商品信息。他们喜欢没有太多累赘的零售商店。产品应以轻快的方式放置。适当的照明对任何客户都至关重要，但对于这一代人来说尤为重要，因为这样他们就不必担心他们会看不到商品了。

关于商店中的任何书面标志或数字，一般的经验法则是使用足够大的字体以便于阅读，但不会是太大的字体，这样会让他们感到被冒犯。

婴儿潮一代重视退换货。零售商应注意这一需求，并重新评估或修改其退货柜台的设计和流程。这可以提高效率，确保客户满意度和忠诚度。

"Report says China's seniors are avid online users"

图片来源: CGTN

2. X世代

这代人出生于1965年至1980年之间、常常被忽视的排在中间的孩子。与此同时，婴儿潮一代和千禧一代得到了零售商的大量关注，研究表明，这一代人在食品杂货和其他产品上的支出最多。在中国，他们构成了中国新中产阶级的最大组成部分。2000年，中国新中产阶级仅占总人口的4%，但到2018年，这一比例已超过30%。他们的购物习惯比其他几代人更加保守，这意味着他们对不同的营销工具更加怀疑，他们需要一个理性的解释和证明。就像婴儿潮时期出生的人一样，他们也欣赏高质量的服务和品牌忠诚度。

在设计方面，他们也更喜欢清晰明了的信息。他们喜欢在商店里看到比较和评论，这样他们就可以更容易做出的决定。

"Move Over Millennials – Chinese Gen X are Just as Sexy"

图片来源: The Luxury Conversation

3. 千禧时代

千禧一代，也被称为Y世代，出生于1981年之后和1996年之前。在中国，它们占总人口的28.4％。这一代人从小使用互联网，手机长大，擅长同时处理多项任务，这使他们很难集中注意力。他们希望快速获得所有必要的信息，他们更喜欢图片和简短的书面内容。

对于中国千禧一代来说，传统零售仍然至关重要，但它必须与在线销售相结合。一个很好的例子是阿里巴巴的线下商店-盒马生鲜，客户使用盒马生鲜的移动应用扫描整个商店的条形码，以便他们可以找到有关该产品的更多信息。

"For holiday spending, Chinese consumers favor brick and mortar"

图片来源: technode

如果你想让你的商店设计吸引千禧一代，尽量保持简约的风格，保持设计的清爽、整洁。他们更注重质量而不是数量，所以他们更有可能进入一家拥有高端、优雅、高档布局和设计的商店。就商店标识设计而言，简单的导航和商店内的逻辑布局对他们来说非常重要，因为他们不像前几代人那样耐心。他们不喜欢喧闹繁忙的商店，相反，他们会寻找一个安静的环境，在那里他们可以休息，放松，感觉受到欢迎。你可以用更少的产品用一个简单的精心策划的空间来达到这个效果。自然色调和有限的调色板可能是一个解决方案。淡绿色、天蓝色、沙米色、白色等取自大自然的色彩，能让顾客放松心情。用声音和味道来增强这种感觉是可能的。自然的声音，如风吹过树木，潺潺的小溪，或平静宁静的商店音乐与放松的气味相结合，有助于营造一种特殊的灵魂绿洲的感觉。

手机充电插座和休息室里的免费Wi-Fi对这一代乃至下一代来说都是必不可少的。最后，千禧一代真的对幽默持开放态度，无论是小说、人体模特、有趣的形象还是诙谐的手势。

图片来源: Pinterest

4. Z世代

Z世代，也被称为I Generation，是1996年后出生的一代（1990年代中期到2000年代初出生）。与全球同龄人相比，中国的Z世代花的钱更多。与全球85%的Z世代相比，他们中只有75%在存钱。他们有更多的消费，更少的担忧态度，他们更看重经验而不是产品。

尽管这一代人是数字原生代，他们的大部分研究都是数字的，但Z世代更喜欢把购物作为一种与朋友的社交活动。他们仍然依赖父母作为经济安全网，所以他们倾向于在奢侈品上更随意地花钱。中国的Z世代消费者是冲动的购买者。他们更有可能走进任何对他们有吸引力的商店。这些吸引人的元素可以是一个伟大的商店橱窗展示，醒目的销售标志，和一个特殊的灯光或主题的室内设计。

为了吸引他们，商店必须跟上他们的技术需求。除了强大的社交媒体，商店还应该提供包括触摸屏和VR在内的技术驱动的购物体验。

在店铺形象设计方面，Z世代在中国东方通过对比和色彩来探索产品特色。他们购物时不抬头，所有的标识对他们来说都是看不见的。音乐意味着营业时间，而寂静则意味着关门时间。

让我们看看这两代年轻人在影响力营销方面的差异。拥有大量追随者的顶级影响力人士和KOL对Z世代的影响力并不大。然而，他们的父母(大多数是千禧一代)确实信任他们的观点，认为这些人是可信的权威。中国的“80后”更倾向于与同龄人这样的人交往。他们对跟随大众趋势不那么感兴趣。

图片来源: Pinterest

总结

针对特定的中国人群定制你的商店设计，确实有助于清晰地传达你为目标客户提供的价值。为此，你必须弄清楚你的观众是谁。他们多大了?他们都做些什么?他们听什么音乐?他们使用什么产品?当他们走进你的商店时，更重要的是，他们会有什么感觉?

tectos在2019中国汽车测试博览会

2019年10月21日

在今年上海2019中国汽车测试博览会上，tectos的42平方米展台由斐思达品牌设计咨询公司进行搭建。这是tectos首次参加在中国举办的展览。汽车测试博览会于9月24日至26日举行，吸引了300多家参展商，每天接待成千上万的参观者。该展览会是中国最大的车辆零部件测试和验证技术及相关服务的展览会。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

奥地利公司品牌“tectos”实际上代表组成其核心业务的三个部分。 “ tec”是指技术，“ to”是指工具，“ s”是指他们为客户找到的解决方案。这三个部分的组合使tectos能够探索和实施高质量的技术和工具，以提供先进的安全性并测试发动机和其他汽车零部件。

为了在中国展示自己的品牌，tectos需要一个展台，让客人看到他们的产品和高质量的工程服务。斐思达品牌设计咨询公司负责tectos展位设计的执行和支持。蓝白两色醒目的波状墙立即吸引游客来到展位，以探索和了解更多关于tectos解决方案的信息。开放的概念使产品可以在展台的周边展示，无论客人来自哪个方向，都可以与展台互动。专注于tectos提供的服务引起了轰动，并在整个展览期间吸引了许多参观者到展位。斐思达品牌设计咨询公司还负责展位的生产和建造。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

在上海汽车测试展览会上的tectos展台为其开拓中国市场起到了很积极的作用。此次展览为其品牌提供了一个绝佳的机会，以加强它们在中国汽车行业的影响力。我们的斐思达品牌设计咨询公司的设计和运营团队很高兴与充满活力的品牌合作，通过他们在汽车行业的技术创造影响力，我们期待tectos在未来的中国市场取得巨大的成功。

KJUS 旗舰店：即将开业

2019年10月8日

关于品牌

KJUS 是一家总部位于瑞士的国际经营品牌，针对35至50岁追求高品质运动服装的人。该品牌以联合创始人、挪威滑雪冠军 Lasse Kjus 的名字命名。 KJUS 在33个国家设有门店，现在希望进入中国市场。斐思达品牌设计公司已被指定为创造一个面向全中国的商店标识设计概念，一个适合面向未来的品牌和高科技服装的愿景。斐思达品牌设计公司目前正在北京进行 KJUS 旗舰店设计，将于2019年12月开业。

图片来源: KJUS

提升客户体验

北京旗舰店的宗旨是创造一个难忘的客户体验，让消费者可以试穿和测试 KJUS 运动服，并最终与品牌建立更深层次的联系。

商店的入口处有一个标志性的 KJUS 产品展示区，向顾客介绍产品的核心价值和技术方面。产品展示的中心部分结合了LED触摸屏和背板元素，介绍品牌的产品故事。店内还设有舒适的贵宾休息室和试衣间，并提供高品质咖啡，顾客可以在这里试穿 KJUS 运动服，从而体现品牌的高端定位。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

设计理念

对于设计理念，我们想创造一种未来感，高科技和豪华的感觉。为了实现这一目标，我们使用了很酷、很现代和高端的材料，如金属和石材；因为在展台和地板中使用石材元素会给商店带来更加奢华的感觉。表现奢华的另一个重要因素是确保店内有足够的空余空间，而不展示太多的商品。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

为了使 KJUS 成为最先进的运动型豪华品牌，我们利用特殊的灯光效果和技术手段来说明产品功能、主要产品和产品系列。如上图所示，我们使用了自发光框架结构，内部装有透光的丙烯酸板。这种特殊的照明效果可以体现产品的尖端技术。

LED大屏幕和收银机被安装在商店入口的焦点处，这里还有金属背景墙和天花板照明。动感的LED屏幕吸引着顾客走进店内，而光与材料的结合则凸显了品牌技术。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

由于商店位于购物中心内，因此必须醒目并具有强烈的视觉冲击力。金属被用来强调 KJUS 商店作为科技品牌的品牌定位，并帮助该品牌在竞争对手中脱颖而出。尽管其他 KJUS 商店通常都使用木材，但在这种情况下，由于木材被认为是经典材料，因此无法获得未来感。但是，以较小的比例使用木材有助于与瑞士出生的品牌建立联系。如上图所示，木制背景被用于一些展架设备以及木桌，这有助于在原本凉爽的空间中营造温暖。

在颜色方面，有两种主要的颜色，将商店分为两个主要功能区。主销售区有更多的灰色，为丰富多彩的影响力创造了背景，同时产生了豪华的感觉和未来的吸引力。由于大部分人流集中在商店的右侧，因此在左侧设置了一个品牌颜色的 “KJUS” 橙色墙壁，作为次要的视觉吸引。这与商店里石头和金属的清凉形成对比，增加了视觉冲击力，引导人们进一步进入商店。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

总体而言， KJUS 旗舰店的设计理念完全强调产品的高品质和价格，从而使消费者意识到这是一个奢侈品牌。一旦完成，该设计概念的成功可能会导致它在不久的将来在其他国家中实施。

CIOF 2019年Silhouette公司展厅设计

2019年09月30日

在今年的“2019中国国际眼镜展览会”上，斐思达品牌设计公司设计了Silhouette公司 140平方米的展台。这是Silhouette公司今年第二次参加在中国的展览。眼镜展览会于本月9日至11日在北京举行，有700多家参展商参加，每天都有成千上万的参观者。这是在北京举行的第32届国际眼镜展览会。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

来自奥地利的著名眼镜品牌采用以白色为主的配色方案，呈现出了一个优雅而现代的展览空间。展台设计以简洁的线条和较少的展示区来展示Silhouette公司独特而优雅的产品。这个展台设计概念的核心元素是一个引人注目的产品展示区域：它有3米宽的视频屏幕和一个倾斜的面板，框架由两条连接这个区域和展台入口的LED条组成。展台的外部有半透明的网格布，可以为客人营造出一种独特的私密感，同时也可以让其他经过展台的人看到Silhouette公司的展台内部。斐思达品牌设计公司负责展台的设计及展台的制作和搭建。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

CIOF展览活动中Silhouette公司的展台为其在中国市场的品牌推广带来了极大的作用。 CIOF为国际品牌提供了一个很好的机会，以加强它们在中国眼镜行业的影响力。斐思达品牌设计公司非常享受与Silhouette公司的合作，很高兴为他们提供一个像他们的产品一样豪华的展台，并希望在我们未来的设计项目中取得更大的成功。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

读者可以在下面的网站上或通过在Facebook，Pinterest和LinkedIn上搜索5 Star Plus Retail Design来查看和了解其他项目。

中国节日和消费者支出趋势

2019年09月16日

中国节日长期以来一直是中国文化的核心组成部分，但近年来，中国经济的繁荣和富裕程度的提高，导致节日期间的消费增加。这些节日为商家提供了提高中国消费者购物热情的机会。随着消费者寻找新鲜刺激的东西，中国市场方向出现了变化，这为进入中国市场的新品牌获得认可创造了完美的机会。本文将考察在中国的五个重要节日期间，外国企业进入中国市场肯定会受益的消费趋势。

春节（农历新年）

中国新年，又称春节或农历新年，春节是中国最重要的节日。根据'EDITED'收集的数据，今年为期一周的节日销售达到创纪录的1.01万亿元（1490亿美元），同比增长8.5％。在这个节日期间，中国消费者大多把钱花在给家人买食品和礼物上。

在显示中国2018年至2019年的月度零售额（Trading Economics）的图表中，2019年春节前后的零售额大幅增长。1月份中国零售额增长0.83％，3月中国零售额增长0.92％。然而，2月份销售额大幅下降至0.38％，证明中国人在节日期间不会购物太多。营销人员应该考虑在节日前三到四周开始他们的促销活动，因为春节购物狂欢现在开始在实际节日前两到三周。中国新年后的消费也同样增加，因为消费者热衷于挥霍红包，这让零售商有机会在春节后的三到四周内进一步提高销售额。

"What’s the significance of Lunar New Year red envelopes?"

图片来源: The Seattle Times

七夕节

七夕节是中国的情人节，每年的农历七月初七。虽然中国人也过西方情人节，但携程和苏宁共同发布的一份报告证实，今年七夕节期间的鲜花预订超过了西方情人节。七夕节是情侣间的节日，获得利益最主要的是中国的酒店和旅游业。

许多企业利用这个节日期间，通过促销活动、商品折扣和礼品包装等手段取得最大化的销售额。在今年的七夕节期间，许多奢侈品牌发布了限量版系列，如Gucci的限量款Slyvie迷你包，Michael Kors的涂鸦系列和YSL限量七夕礼品套装。由于其创新的营销策略创造了一种神秘和欲望的元素，华伦天奴在其他奢侈品牌中脱颖而出。 Valentino的限量版LOVE系列通过微信上的视频向观众介绍，该品牌的大使们穿着该系列的物品，并拿着一个神秘的礼盒。盒子的内容仍然是一个秘密，它引起了消费者的好奇心，并促使人们很想购买这种有限数量的礼物。第一批盒子在发布后的20分钟内售罄，导致该品牌发布了第二套盒子，并迅速售罄。

"Why Valentino Wins the Chinese Valentine’s Day Game"

图片来源: Luxury Society

中秋节

中秋节在每年的农历八月十五。亲人会聚在一起吃晚饭，并做一些活动，如赏月，吃月饼，猜灯谜。现在，奢侈品牌正在使用庆祝中秋节的月饼礼盒来吸引中国千禧一代。例如，中国的本地设计师正在使用月饼礼盒作为VIP顾客的奖励。中秋节是营销人员关注品牌的最佳时间，因为9月是新系列的主要月份。虽然月饼仍然是传统和最常买的节日礼物，但中国消费者也在积极寻找更有创意的礼物送给他们的亲戚朋友。因此，营销人员应该利用中秋节期间来营销他们具有创新理念的礼物。

"Mooncakes and More! Celebrate the Mid-Autumn Festival!"

图片来源: Little Passports

国庆节-黄金周

国庆节是10月1日至7日的假期。有很多人在此假期出去旅行。在显示2018年至2019年中国零售额（Trading Economics）的图表中，2018年10月的销售额飙升至0.74％。这个显着的增长可能是受国庆节庆祝活动的推动。在去年的国庆节期间，中国游客在海外旅游的人数比上一年增长了8％以上，达到近700万消费者。根据支付宝发布的数据，2018年黄金周期间海外店内交易数量是2017年的2.2倍，而每位用户的平均总支出也比上一年支出的人民币1,534元（223美元）增加了30％，增加到1,979元人民币（288美元）。这些数据反映了游客数量和总支出的年度增长，突显出中国人对外国商品需求的日益增长。随着国庆节期间大量出国旅游人员的出现，此时是外国企业提高品牌知名度和销售额的最佳时机。

双十一（光棍节）

光棍节，也被称为双十一，每年的 11月11日。此前，这个节日没有产生大量的支出，但自从淘宝在节日期间推出了24小时的超级折扣后，光棍节推动了销售额的巨大提升。根据中国电子商务巨头阿里巴巴公布的数据，2018年单日销售的产品价值为人民币2,135亿元（约合308亿美元）。据阿里巴巴报道，超过40％的单日消费者购买了国际品牌，包括Apple，Dyson，Kindle，Nike和Adidas。比较受欢迎的销售种类包括保健品、服装、化妆品和美容产品、移动配件、日常消费品。上海购物者在中国地区消费最多，其次是北京，杭州和广州。显然，在这个节日期间，国际产品的需求量很大，这使得它成为外国品牌推广促销活动的绝佳机会。在2018年的光棍节，Farfetch在微信上创建了一款手机游戏，以测试粉丝对奢侈品牌的了解。获奖者有机会赢得特别的单日礼品套餐。这是一场巧妙的营销活动，因为互动游戏不仅吸引了观众的注意力，而且还教会了他们一些品牌的知识。

"Jing Daily’s Picks for the Top WeChat Luxury Campaigns of 2018"

图片来源: JingDaily

总体而言，这些年度节日在中国社会中发挥着重要作用，因此极大地影响了中国消费趋势。对于外国品牌来说，了解中国节日的重要性以及它们如何影响中国消费市场是非常有益的，因为它可以告诉商家最适合促销折扣和品牌推广的时间。

将离线体验转化为在线增长

2019年09月26日

在中国，年轻人正在推动零售电子商务销售的增长，这使得实体店面临着制定新零售策略的挑战。因此，实体店已从一般零售店转变为展示品牌并为客户提供真实生活体验的旗舰店，这是在线零售平台无法与之竞争的。通过全渠道零售的无缝集成，这些离线体验有助于在线业务的增长并促进销售

中国的全渠道零售

中国市场已成为全球全渠道零售的中心。随着82％的中国奢侈品消费者使用在线和线下渠道相结合进行商品购买，品牌正在将在线全渠道和实体线下零售模式结合起来，以创造灵活而令人愉悦的体验。全渠道流程的第一步就是渠道整合。这样可以确保零售商的实体和在线渠道之间的一致性，例如所有渠道的统一定价和分类。

希望在中国市场取得成功的零售商必须在各种渠道上实现一致的客户体验，因为这可以增强客户的参与度。他们必须制定具有跨渠道高度互连性的全渠道策略。例如，中国的许多公司现在都提供在线购买，去零售店提货的方式。这项服务需要在线销售功能与零售商店保持密切的联系，以便当客户访问商店时，可以提取他们订单上的产品。

为了增强客户体验，让客户发表观点也是必不可少的。龙头公司应创建论坛等平台，以使客户与其他客户分享他们的观点。这样可以提供以前客户的公正评论，从而建立对该产品的信任。

"How Omnichannel Retail Marketing Drives Sales?"

图片来源: Rishabh Software

The Role of Flagship Stores in Retail Strategy

旗舰店是一种有效的应对策略，在那些有着日益增长的在线渠道趋势的行业。 DJI上海旗舰店有两层楼高，以欧式柱子和玻璃窗打造，融合了艺术与技术。 “飞行区”为客户提供了尝试尖端技术并享受DJI无人机飞行演示的机会。在“ DJI Story Corner”房间中，DJI的发展历史被投影在曲面的屏幕上。最后，“Product Gallery”室显示了所有DJI产品以及可操作的触摸屏，客户可以随时使用它们来了解有关产品的更多信息。这家旗舰店提供了独特而难忘的客户体验，并展示了品牌的历史，所有这些都有助于品牌的进一步推广。

"DJI Opens Its Second China Flagship Store in Shanghai"

图片来源: DJI

连接在线平台的实体设计元素

根据``QuestMobile''的数据，2019年6月中国移动购物的月活跃用户数量达到9.97亿，同比增长15.9％。由于中国消费者变得越来越精明，并且要求透明化，因此实体零售商店需要将最新技术纳入其零售设计。例如，上海Yves Saint Laurent商店增加了可以进行面部识别的屏幕，使客户能够虚拟尝试不同的妆容。

"The Future of Luxury: First Comes the App, Then Comes the Store"

图片来源: Jing Daily

电子商务平台已经意识到，拥有在线业务已不再足够。中国流行的社交电子商务平台小红书证明了这一现象。小红书于2018年6月16日在上海开设了第一家线下商店RED Home。有趣的是，设计商店的员工以前没有线下零售经验，而是由于他们拥有网上零售业的多年经验，才使他们在商店的布局，装饰和技术整合方面跳脱了思维。

RED Home的屏幕遍布整个商店，用于查看产品评论。客户可以将商店的商品拿到屏幕前，就会在小红书的应用程序上显示有关该产品的评论帖子。小红书平台以一个社区为中心，该社区喜欢在网上捕捉和上传生活照片。考虑到这一点，这家商店的目标是成为自拍照爱好者的天堂，其设计宗旨是为客户提供终极的购物体验。

"The Future of Luxury: First Comes the App, Then Comes the Store"

图片来源: Jing Daily

除小红书外，还有许多其他在线零售商已经扩大了线下业务范围，以提高品牌的渗透率并进一步发展品牌。例如，中国智能手机品牌小米目前在印度拥有2000家小米专卖店，目的是扩大在小城镇和农村地区的影响力。根据小米印度公司总经理的说法，这些商店将帮助该公司实现到年底前，通过线下渠道吸引的客户的销售额达到总销售额50％的目标。小米于2017年在印度扩展到线下零售，专家表示，这一推动使小米超越韩国三星成为该国最大的手机制造商。

总体而言，很明显，为了在中国市场取得成功，零售商必须无缝连接其在线和离线商店，以确保所有渠道的一致性，并为客户提供完全统一的购物体验。通过将全渠道零售策略纳入其设计概念，实体店可以提供最终的客户体验并显着提高其零售额。

适应中国消费者的视觉识别和店铺设计

2019年8月29日

拥有吸引当地人的视觉形象不仅是必不可少的，而且在任何市场都是必不可少的。在社交媒体上不断发布图片的时代，您的商店设计是您视觉识别的关键部分。一个易于识别的设计让人们留下持久和良好的印象，可以很长一段时间在中国建立自己的市场。品牌往往不了解中国人的审美品味和本土心态。了解中国消费者的需求可以使品牌形成强烈的视觉识别，使消费者与品牌建立更紧密的联系。

中国的消费者

趋势报告显示，中国消费者根据商品的价值购买商品。商品的价值与价格的价值无关，而是与其生活方式和商品本身的质量有关。中国消费者优先考虑产品的可用性和技术的先进性，而不是商品的价格。为了吸引这些消费者，品牌的视觉形象需要展示其商品的质量，同时也要与消费者的生活方式相关。

对中国消费者来说，常见的生活方式趋势包括流行文化、健身和健康以及科技。消费者希望生活方式与他们最喜欢的专业人士一样奢华，健康，并与现代技术相结合。中国消费者更愿意购买与他们生活最直接相关的商品，并提高他们的社交和自尊需求。除了用于与消费者联系的在线流媒体之外，零售商还可以通过情感零售设计和强大的视觉识别来与他们联系。

3个创建强大视觉识别的关键

1. 品牌故事

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

近年来，中国游客（电讯报）自2001年以来每年在国外休闲旅游的消费额增长了1326％。中国消费者非常重视探索世界的机会，并通过这种方式与外国品牌建立更紧密的联系。因此，对于国际品牌而言，重要的是要将其作为品牌标识的重要组成部分。

通过视觉识别设计建立与品牌故事的联系有助于实现这一目标。芬兰滑雪服品牌Halti通过冷色调，简洁的线条和动感的灯光调整了视觉形象，营造出干净，现代的品牌形象。设计元素包括天花板和墙壁的曲线以及动物的木制雕刻，与品牌地位和芬兰文化相得益彰。为了进一步连接到该品牌的故事，照片墙上有芬兰国旗和一些有名的滑雪专业人士的照片。

橱窗展示还有助于通过视觉识别设计来设置品牌的基调。LED屏幕播放滑雪者穿着Halti产品的视频。来自冬季奥运会的视频帮助中国消费者将Halti的产品与中国引以为豪的体育赛事联系起来。

2. 色彩

颜色有助于创造品牌认知度和视觉兴趣。研究表明它可以影响从品牌认知到购买意图的方方面面; 最近的研究甚至进一步指出，62-90％的消费者决定是基于颜色的。红色，黄色和金色是中国零售中使用的强烈色彩，这与中国的传统相关，但不一定对品牌的视觉识别产生最大影响。零售设计中的调色板选择应该足够大胆以引起顾客的注意，同时还要连接到现代主题。这些颜色的使用应与整体品牌标识设计或作为集合的一部分发布的新产品相关联。

杭州的By Jove花店仅使用白色，营造出干净而现代的感觉。白色有助于突出建筑的简洁线条，镜子的额外使用创造了现代而反光的感觉。白色作为品牌标识的象征，允许顾客进入并在一个温馨的空间中创造自己独特的花束。

图片来源: FRAME

颜色也可用于商店的视觉识别设计，以突出新产品的发布。零售业的一个增长趋势是通过与新产品相关的彩色和艺术贴纸，暂时改变零售店的外观。这两家奢侈品零售商在上海采用了这一理念。巴宝莉最近为他们的产品推出了新的印刷品。为了表达对新产品的喜爱，他们在商店外贴了新产品的贴纸。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

路易威登做了类似的贴纸，用贴纸把他们的标识正面改成了红色，以神秘的“红人”为特色。这样做的目的是通过让消费者以新的方式注意到这栋建筑，从而吸引他们到店里，而且它还突出了一些鲜艳的红色新产品。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

中国是一个现代化的国家，色彩也是如此。重要的是要用颜色进行创新，这样它们不仅是现代的，而且与普通的中国消费者联系在一起，同时也是您品牌和产品故事的延伸。

3. 制造

中国店面设计的最新趋势是干净、现代和优质的外观。室内设计在中国是一个新的审美表达场所，尤其是商店内部。

图片来源: ALTAVIA

消费者希望在线上和线下与品牌建立联系。找到两者之间的平衡可能有挑战性。在新时代的现代世界中，中国消费者需要便利、独特的体验，并希望品牌与他们的生活方式相关联。简单的灯笼，龙和背景中的长城等图案在中国过时了，与中国现代生活方式无关，中国消费者关注的是现在和未来，而不是回到过去。

整合到整体商店设计中。使用VR镜像测试产品和了解更多产品信息使客户能够更多地与产品进行交互。与流行游戏“王者荣耀”的合作使他们能够调整自己的视觉形象，并与女性游戏玩家和cosplay粉丝建立更紧密的联系。其他专注于可定制唇膏的商店功能和连接的微信广告系列以无缝方式为消费者提供离线和在线连接。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

长沙的特步也成功地做到了这一点，因为他们在店内设计中设置AR和VR，将顾客选择的运动服和鞋子穿在身上的样子投射到屏幕上，让顾客可以更好的看到自己的整体形象。

图片来源: RETAIL DESIGN BLOG

创造影响力

不同的市场有不同的购买和饮食习惯，因此有意义的是，当针对新市场时，您有一个新的策略。利用色彩、技术，以及有意义的方式讲述您的品牌故事，创造出与中国消费者相关的强烈视觉形象。在日益全球化的世界中，现代性逐渐成为一种共享的美学。具有中国特色的现代性是进入中国市场的最佳方式。

一个好的视觉识别和商店设计不仅可以与您共同成长，而且也是您在扩展时可以建立的。通过他们的生活方式，技术和喜爱的影响者与中国消费者建立联系是通过视觉识别设计创造影响力的有效方式。

斐思达设计咨询——用设计为您实现目标

2019年8月28日

是什么让我们与众不同？

在斐思达品牌设计公司的设计方案中，我们的主要关注点是品牌识别。这使我们在中国的奢侈品设计和品牌设计方面更具竞争力。我们通过对品牌，竞争对手，目标市场，当地法规及其周边环境进行深入的研究，一旦我们收集了所有必要的信息，我们就可以为国际奢侈品和设计品牌提供无与伦比的设计、零售咨询和项目管理服务。我们的跨国团队由国外设计师、当地设计师、顾问和项目经理组成。他们的设计基于国际标准，同时考虑到当地市场及其要求。

零售设计无疑是我们的激情所在。我们不仅了解中国的零售业务，而且还能够以最有效的方式创建设计，以实现销售最大化。我们在中国零售业务方面的广泛背景使我们的团队在店内运营和当地法规方面有着很丰富经验。斐思达品牌设计有限公司创造的设计可以实现市场目标，如知名度，品牌曝光度，营销杠杆和访客体验。

是什么让我们的设计过程如此独特？

在我们的设计过程中，我们始终牢记客户想要表达的内容、品牌的定位以及品牌信息的内容。由于这一点，我们能够提高品牌知名度和品牌忠诚度，最终预计会转化为更高的销售额。以下是我们产品组合中的一些示例，以展示它在现实生活中的运作方式。

在北京的两个不同地点为THE MISSION创建两个餐厅设计时，我们采用的一个关键策略是设计每个餐厅采用略有不同的方法，以创造新颖性并适应当地环境。在国贸商城的第一家店，斐思达品牌设计创造了现代化的旗舰店设计。我们希望通过设计表达他们健康、新鲜的菜肴，因此它既启发了颜色设置，也启发了为项目选择的材料。国贸商城的旗舰店设计成了一个艺术餐厅，传达出一种吸引年轻一代的凉爽氛围。我们通过开放式不锈钢厨房实现了这一效果，通过允许客户查看备菜过程来保证菜品的清洁。我们集成了定制设计的金属元素，墙壁雕塑和智能照明。

THE MISSION Flagship Store Design, Beijing

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

相比之下，中央公园广场的第二个位置更注重感觉良好和健康。家庭是该地区最重要的目标客户，位于朝阳公园的一个住宅区，因此设计需要吸引他们。它必须反映食物的健康营养价值，因此我们创造了一个清新明亮的餐厅，散发出健康的感觉。开放式厨房以中心舞台为主要特色，支撑它的重要设计元素是墙壁采用明亮的木材，抛光混凝土，天然植物和为不同人群设计的座椅。

MISSION store identity design, Beijing

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

ORA Creation是一个多品牌商店连锁店，销售不同的欧洲设计师时装和配饰品牌。位于北京索拉纳购物中心的这家店，为了增加销售额，不得不将预算削减到最大限度。最终目标是吸引路人并诱使他们进入商店。考虑到这一点，斐思达品牌设计零售设计团队创建了一个轻巧的概念店设计，可以根据品牌的季节变化和其他要求轻松转换。

ORA Store Window Display, Beijing

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

对于我们的客户，中国私人银行Ti-Capital（钛信），我们的团队开发了一个视觉设计标识概念。公司名称由汉字“钛”和“信”组成。这意味着视觉设计身份必须代表组织高端，稳定，值得信赖，安全。该标识适合中国市场，显得阳刚和强大，并传达力量和传统。所有这些元素如何出现在设计中？我们如何达到品牌知名度？设计师使用浅灰色，深红色和白色，狮子作为标志的关键元素来表达信任，真实性和某种形式。

TI-Capital Visual Identity Design

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

在2018年的世界冬季运动博览会期间，国际冬季两项联盟拥有一个占地108平方米的展台，共有7家参展商参与展览。他们将“冬季两项”这项运动作为一个整体推广到中国，为那些不熟悉这项运动的人们提供知识。我们为展台做的设计方案获得了组委会颁发的“优秀设计奖”。斐思达品牌设计公司采用绿色和冰蓝色作为主要配色方案，通过这种颜色组合和结构设计，我们能够最大限度的吸引更多人来关注这个展台，并提供更多的展示空间。

International Biathlon Union Exhibition

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

我们的未来

基于上述示例，很明显斐思达品牌设计了解建立品牌标识的含义，并战略性地使用我们的服务，通过在客户和品牌之间建立情感联系，为客户创造最大利益。

对于未来，我们的目标是保持对中国零售市场、法规和相关设计趋势的最新知识，帮助我们了解市场发展。

大数据能给零售商带来的三大好处

2019年8月21日

随着各大品牌不断尝试在门店内刺激销量增长，大数据是各大品牌了解更多关于购物者的信息，并将其购物体验个性化的主要手段。大数据是比传统数据库大得多的数据集，可以快速处理数据，提供可靠和具体的信息。随着大数据的使用不断增加，零售商正通过各种方式利用这些数据获取知识。充分利用大数据的零售商“可以将营业利润率提高60%以上”(McKinsey)。客户细分、个性化体验和价格优化是大数据可以为零售商提供的三件事，它们都应该被品牌所使用。与传统的市场调研不同，大数据可以利用技术收集更具体的信息。

1. 客户细分

大数据让零售商能够识别最有可能让他们盈利的特定客户，并可以根据他们过去的购买行为，用潜在购买商品将他们分组。从社交媒体、电子商务和商店中收集人们的个人趋势，公司可以将所有这些数据结合起来，然后进行分析，并将人们划分为不同的客户群。当人们被放置在这些细分市场时，商店就可以给不同的细分市场提供精确的优惠，从而使更多的顾客购买。了解这些细分市场的偏好可以提高消费者的转化率，因为品牌现在知道每个人的持续购买是什么，并且可以针对他们感兴趣的特定细分市场进行促销。一旦零售商在他们的细分市场中拥有了消费者，他们就有能力将体验个性化。

"Will Chinese super apps succeed in the West?"

图片来源: Canadian Broadcasting Corporation

官方微信账户和其他中国社交媒体允许零售商获取消费者信息，了解购物习惯，以及与品牌的整体互动。在获得更多的消费者数据后，零售商可以更好地了解他们的目标消费者更可能购买哪些产品，从而使零售商能够优化其零售库存。

2. 个性化的体验

大数据使用多种因素来帮助个性化体验并提高购物者保留率。网站，摄像头和购物者信息的使用允许零售商分析数据以提供更好的体验。公司可以分析用户在其网站上执行的操作的数据，从而制造独特的优惠和宣传。他们可以关注人们搜索或放入购物车的内容，并使用这些信息向消费者推广相关优惠。零售商店中使用的摄像头为公司提供有价值的购物者趋势，以便使用大数据进行分析。每个购物者和他们的需求都是独一无二的，这就是为什么识别每个人可以帮助零售商了解他们正在寻找什么并给他们提供私人订制的体验。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

快闪商店在中国正扮演着一个新的角色。便捷的搭建使零售商能够为消费者创造独特而令人兴奋的全新体验，同时也将大众推动到线下，并通过互动获得访问他们的数据。这家位于上海的Tory Burch快闪店无缝整合了新的体验，为今年年初发布的春装系列增加了品牌认知度。

进入后，客人可以听到海浪和海鸟的声音。他们可以通过双筒望远镜看到模特们在船上穿着新产品的视频。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

穿过这个房间，客人们会被引导穿过一条热带走廊，这条走廊会把他们带到一个互动的虚拟现实摄影棚，在那里热带鸟类会飞进来，落在他们的手上。照片可以通过微信上的书签保存。

最后一个互动元素是匹配游戏，客人可以搭配不同的材料样本。每次搭配完成后，屏幕上就会出现由该材料制成的产品图片或对该材料的描述。如果在规定的时间内完成游戏，客人可以通过官方的微信账号，获得可以在购物中心的官方店铺使用的免费礼品券。

让消费者有机会与新面料系列互动，并关注他们的官方微信公众号，零售商可以得知新系列在每个不同的零售地点，最受欢迎的产品是哪些，从而找到他们之间的关联性。这种关联性将允许零售商在特定的零售场所精简库存。

3. 价格优化

零售商不再需要猜测某种产品的需求何时减少，或纠结于难以发现其商店中商品的市场价格了。大数据允许公司跟踪发生的每笔交易，并使用它来预测该产品的需求。这使得他们可以选择他们所了解到的正确的价格，并且如果需求发生变化，可以随时更改。此外，零售商可以通过优化他们的库存来节省大量的开支。大数据还让零售商可以关注竞争对手并跟踪他们的定价，以便他们可以相应地做出反应，无论是降低价格还是提高价格。各地的零售商都在利用大数据优化价格，并在市场上制定更具竞争力的价格策略。

"McDonald’s Bets on Faster Food with Digital Ordering and Table Service"

图片来源: FAB News

麦当劳通过对不同市场的测试来进行价格优化。使用自动点单机、移动应用程序和送货服务，可以帮助他们为合适的市场确定合适的价格，同时也能改变消费者的习惯。

总结

最终，大数据让零售商对他们的消费者、目标市场和购买习惯有了更现实的看法。这些数据使零售商能够与消费者建立更紧密的联系，从而促进销售额增长。此外，大数据允许零售商优化每个不同地点的库存，让他们只订购消费者想要的产品，从而节省数百万美元。在市场营销和零售运营战略方面采用大数据工具，可以让零售商在中国取得更大的成功。

新仙仙草：新晋亚洲健康饮食品牌推动中国高速发展的甜品市场

2019年7月30日

如果您正在寻找一款清爽的甜点来满足您的渴望，那么新仙仙草就是您的最佳选择！该商店位于德国学校街对面的亮马桥地区的Hello Mart，于5月初在北京最新超级市场概念之一的中心地带开业。该品牌的重点是为一个健康意识日益增强的社会提供一种新鲜健康的甜点，称为仙草。

图片来源： Sinsian Black Jelly

什么是仙草？

仙草，也被称为“神圣草”，是一种清爽的果冻状甜点，可与各种配料一起食用，包括各种水和多种新鲜水果。它由一种名为凉粉草的植物制成，该植物主要生长在东亚。在制备过程中，草都经过精心保存，不添加任何色素或防腐剂。甜点的制作方法是在煮沸前让叶子变干，然后让它冷却后切成方块。仙草冻提供多种健康益处，包括减少中暑的机会，控制血压，以及减少肌肉和关节疼痛。将营养价值与新鲜度相结合，您将获得真正令人惊叹的甜点！

什么是新仙仙草？

新仙仙草是一个令人兴奋的新品牌，专门为顾客准备仙草冻甜点，旨在为中国提供其他健康甜点的替代品，同时保持传统的仙草冻制备过程。新仙仙草的灵感来自传统的制作方法，通过保存草药品质的方法，因此可以以最纯净的形式享用，没有任何捷径或使用果冻罐头。该品牌以其应有的唯一方式提供草果冻 - 具有天然的美味。甜点是在顾客面前准备的，同时允许他们根据自己的需要定制。新仙仙草与众不同之处在于，它提供了一个注重健康的市场，提供了良好的顾客体验和健康的甜点，可通过三步流程快速购买，然后在旅途中食用。该品牌已进入一个不断发展的健康食品行业，同时为中国市场提供新鲜产品。新仙仙草计划在明年开设10家店铺，让更多的中国人可以品尝甜点。

图片来源： Sinsian Black Jelly

设计理念

斐思达品牌设计有限公司有幸设计了新仙仙草店。商店的设计理念通过利用产品几何的主题来体现产品的价值。瓷砖在加工后看上去像是果冻的方块，白色象征着材料的纯天然。通过简约的装饰和风格表达产品，客户可以更轻松地品味产品。光源和玻璃幕墙营造出温馨的感觉，使整个环境更加协调。透明的设计唤起人们对产品的信心，因为它将重点放在仙草冻上，让顾客可以看到甜点的制作过程。他们可以看到新鲜的食材放入他们的甜点，也可以看到使用他们选择的配料定制的他们的甜点。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

凭借其独特的产品和优美的环境，新仙仙草是一个完美的地方，无论您是下班回家还是与朋友外出，都可以尽情享受。

斐思达为美宝集团在瑞典提供了展位执行

2019年7月24日

美宝国际是一家专业从事创面管理的全球性制药公司，该公司参加了2019年在瑞典举行的第29届欧洲创面管理协会会议。EWMA年会是世界创面管理领域规模最大的会议之一。此次活动于6月5日至7日举行，为150多家参展商提供了一个展示平台，为期三天的会议接待了近万人来参观。斐思达品牌设计咨询有限公司负责此次会议美宝集团公司展台的项目管理和展台制作。

展台设计的理念是创造一个动态、现代的结构，同时具有美宝公司引以为豪的科学的内涵和时尚的审美。整个设计理念通过使用LED照明和复杂的结构造型来实现。这些关键特性创造了一个流畅的设计，同时产生了具有吸引力的视觉效果。

图片来源： MEBO

总的来说，展台的成功搭建为美宝集团公司创造了一个有吸引力的平台。此次展会为美宝集团公司提供了面向广大观众扩推广和扩展市场渠道的机会。斐思达品牌设计咨询有限公司，很高兴能运用我们的制作能力搭建出一个令人兴奋的展台。

图片来源： MEBO

斐思达品牌设计公司接受中国国际电视台（CGTN）采访

2019年7月5日

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

《好生意》是中国国际电视台（CGTN）每周播出的一档商业节目，它主要讨论中国新一代企业家的愿景。它希望让电视观众可以了解到中国最前沿的初创企业和颠覆性的商业战略。在本周的节目中，我们的总裁Barbara Seidelmann就 “生活美学”的主题接受了采访。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

在采访中，Seidelmann女士表达了自己对家居和零售设计以及两者之间差异的相关观点。其中一个主要观点是对于品牌而言，室内设计可以被用来传达品牌概念，从而吸引其目标群体。当市场发生变化时，品牌的室内设计风格也会影响消费者在店内的停留时间。Seidelmann女士还指出，品牌商可以通过不同品牌和产品的体验与客户建立联系，从而增强信任感和忠诚度。

关于家居设计，Seidelmann解释说，其主要基于主人的身份，并赋予他们表达自我的能力。 Seidelmann在采访中还阐明了她对设计市场变化的看法，包括年轻一代在家居装饰方面的审美差异等。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

在采访中，Seidelman女士强调了美学在家庭和零售环境中的重要性，还讨论了设计市场的现状。

本期《好生意》节目将于CGTN频道北京时间7月6日（周六）下午4：30首播。重播时间: 7月8日（周一）早上5:30 、下午2:30； 7月10日（周三）下午1:30。

2019年中国英国商会夏季花园派对主视觉设计

2019年6月26日

图片来源： The British Chamber of Commerce in China

2019年6月13日星期四，中国英国商会在英国驻北京大使馆官邸举办了一年一度的夏季花园派对。夏季花园派对是北京最令人兴奋的社交活动之一;斐思达品牌设计公司很荣幸能与中国英国商会再次合作，为此次活动打造主视觉设计。

Summer Garden Party Event Flyer

Summer Garden Party WeChat Flyer Design

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

明亮的色彩灵感来自于夏日户外派对轻松有趣的氛围。由于这个主视觉设计将用于宣传页、菜单和拍照背景板等，英国商会希望其能够将葡萄酒和水果融合起来，从而表达英式派对有趣且精致的一面。英国传统Pimm’s鸡尾酒是由水果与酒相搭配，也是本次活动的特色之一。所选择水果的类型与原有设计中使用的颜色相匹配。

Summer Garden Party Backdrop Design

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

今年共有超过三百位嘉宾参加了派对，花园内充满了生机勃勃的氛围和谈话。英式啤酒和Pimm's鸡尾酒与各种小食、甜点等一起供应。在大家的自由交谈后，官方的欢迎辞介绍了即将到来的2019/20年新的英国商会执行委员会。接下来由现场乐队将整个派对推向高潮。

图片来源： The British Chamber of Commerce in China

总之，今年的夏季花园派对取得了巨大的成功。斐思达品牌设计公司很高兴能与中国英国商会再次合作。

零售店中产品陈列的力量

2019年6月12日

大多数人走进商店时，他们会环顾所有产品，而不会过多考虑他们所处的位置。他们没有意识到，商店中的每件商品都因为特定的原因而被放置在其位置。产品陈列一直是商店必不可少的销售手段。只有33.3％的购物决策是预先计划好的，这意味着产品陈列仍然是零售店布局的一个重要因素（4imprint）。

什么是产品陈列？

零售商店的产品陈列是指为了增加销售额而将商品摆放在商店中的特定位置。产品陈列是基于消费者行为的，因此，商店对消费者的行为越了解，产品陈列就越复杂。在商店中使用摄像头和其他技术使零售商能够更好地了解消费者的购物行为。因此，有三种产品陈列策略已被证明可以推动销售。

三种通过陈列展示使产品更具吸引力的方法

1. 分组

H&M Store in The Place Mall

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

将产品组合在一起是指商店将多个互补产品彼此相邻放置，以鼓励消费者购买多种产品。这个想法是为了让消费者看到产品的结合程度，并试图刺激多种类购买，而不仅仅是单一购买。北京世贸天阶购物中心的H&M通过将衬衫和短裤放在一起来展示成套的服装设计，因此购物者会更倾向于同时购买这两种商品。

Muji Store in The Place Mall

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

北京的这家无印良品零售店也体现了如何有效利用分组。模特们穿着配套的衣服，搭配帽子。此外，商店用这些产品包围了模特，方便消费者在观看模特的穿衣搭配后购买它们。产品分组其实很容易实施，并且更有可能刺激顾客的冲动消费。

2. 位置

产品的位置会潜意识里影响在购物时的消费者。产品货架水平高度与产品陈列的形式同样重要。放置在消费者视线水平附近的产品更有可能被购买，因为大多数消费者会基于视线水平位置从左到右浏览货架。更需要注意的是，如果您的目标客户是孩子，您应该将他们感兴趣的产品放在较低的高度，以便达到他们的视线水平。

产品陈列位置的另一个关键部分是将产品推广到商店各处。商店的整体布局应鼓励消费者走遍整个商店。需求最高的产品应该分布在各个黄金地段，这样客户就必须走遍整个商店才能找到它们。此外，靠近收银台的较便宜的产品可以增加购买冲动和销售额。

UniQlo Store in The Place Mall

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

这家位于北京的优衣库零售店展示了如何将产品分隔开来，并为购物者提供充足的空间，让他们可以在没有任何障碍的情况下漫步。此外，在过道的后面和下面放置特定商品的布局会驱使人们在整个商店中走动，这增加了他们进行购买的可能性。

3. 互补色

产品的颜色和周围的设计都可以是影响人们路过时回头率的因素，相比于直接鼓励消费的手段，这是更加温和令人感到舒服的宣传方式。在试图让购物者进入商店时，注意选取颜色组合是必不可少的。吸引人们第一次走进商店显然是至关重要的，因此确保在商店入口处和整个商店使用正确的展示颜色组合是非常重要的。

Pepsi Store in The Place Mall

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

百事可乐店将最有趣的产品放在商店入口处，并使用蓝色和黑色汽水罐来衬托鞋子，从而有效地吸引了购物者的注意力。在光照下，颜色和产品的组合吸引顾客进入商店以进一步观察。此外，商店的其他部分使用了百事可乐标志的颜色来保持整体性并增加吸引力。

"IWC Schaffhausen Store in Parkview Green Beijing"

图片来源： Parkview Green

在商店内，隔离特定产品并使用颜色突出产品陈列将吸引消费者，并让他们了解正在展示的内容。 IWC Schaffhausen通过将一些手表隔离在墙上并以明亮的蓝色背景来衬托，帮助它们脱颖而出。此外，手表周围是深色木材，来配合浅蓝色和白色。这些互补色将顾客的视线直接吸引到手表上，体现了它们的时尚外观。

结果

无论零售店的设计或布局如何，始终都应有效地利用产品陈列。即使是很微小的产品，被放置在视线水平高度的货架上，该产品的销售额都会得到25%的增长（Trax）。通过使用分组、位置和补色来正确执行产品陈列将增加人们看到产品的次数，从而增加购买次数。精细的产品陈列将影响消费者的购买习惯，无论他们是否有意识到这一点。

中奥贸易活动：活动设计和制作

2019年5月28日

下奥地利州交流会由ecoplus和奥地利商务处在上海联合举办，旨在促进中奥之间的商贸合作。斐思达品牌设计公司有幸打造了完整的活动概念设计以及生产、制作和活动现场的支持服务等。

图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai

活动以歌剧演唱家马颖女士所演唱的奥地利歌曲隆重开场。Christina Schösser在开幕式上致辞，随后奥地利大使Friedrich Stif致欢迎词。下奥地利州州长Johanna Mikl-Leitner女士讲述了下奥地利州的国际业务，以及中国与奥地利相关产业间的增长和成功。当晚的自助餐以奥地利和中国的传统菜肴为特色。之后的中国传统茶艺表演将活动推向高潮。另外，客人还可以享用各种奥地利葡萄酒，并从红酒专家那里了解它们的生产过程。

图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai

此次下奥地利州交流会于4月24日在上海外滩茂悦大酒店举行。此次活动与奥地利商务处合作，邀请了来自中奥共150多名嘉宾共同庆祝下奥地利州与中国成为繁荣的贸易合作伙伴关系。

图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai

考虑到活动的规模和空间的重要性，创造一个开放和优雅的环境至关重要。入口处设有金色和深蓝色装饰的大门，欢迎嘉宾们入场。这两个颜色是下奥地利州和ecoplus的颜色。宴会厅外的三个大型背景板以文化、商业，以及休闲、运动和旅游等为主题。宴会厅内部的三个LED屏幕分别展示了这三个主题，并搭配了动态的照明效果。宴会厅内摆放了吧桌，以便嘉宾相互之间的交流和互动。

图片来源： ecoplus / ADVANTAGE AUSTRIA Shanghai

此活动三天之后，另一个重要的活动在北京举行。4月25日至28日，奥地利联邦经济商会副会长Richard Schenz带领26家奥地利公司的50多名代表来中国访问。其代表团在杭州停留后抵达北京。斐思达品牌设计公司为其在北京瑞吉酒店举行的晚宴打造了全套设计。设计的所有元素都符合奥地利商务处的品牌要求。晚会以签字仪式开始。中奥企业之间签订的16项协议证明了中国“一带一路”所创造的无限商机。接下来的鸡尾酒会由200位嘉宾参加。另外，当晚的一大亮点是少林寺武僧们的功夫表演。

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

KOLs如何改变中国市场

2019年05月24日

拥有强大的品牌形象需要付出很多努力。虽然销售实体产品需要确保其良好的产品质量，销售产品的商店设计也很吸引眼球，但在建立强大的品牌形象方面还有很多工作要做。过去的做法包括邀请媒体和名人参加开业典礼，以制造一些轰动效应，来推动新店的客流量。然而，这种惯用的方式近年来已经发生了改变，如今，华伦天奴(Valentino)、Moynat和Gentle Monster等品牌已经意识到，“有影响力的人”需要成为他们O2O营销和公关组合的一部分。KOLs是指有影响力的人，他们分享自己对特定品牌的感受。他们的信誉从何而来?他们在一个行业有直接的经验，专业资格证书或花了很多时间从事某一课题。与他们的受众群建立联系只是其中一个优势，然而他们最大的优势是有一个特定的目标人群。品牌可以识别针对相似市场群体的KOL，并让他们分享自己对品牌的看法。准确地了解KOL是谁以及如何在一个品牌内优化使用KOL是非常重要的。

需要一个KOL：

在中国市场，消费者更有可能在购买产品之前先求助于社交媒体。他们查看小红书的推荐或抖音的视频。另外，中国消费者更重视朋友、家人和KOL对各种产品的评价。超过50%的中国消费者忠诚于有名人代言或与社会影响力人士合作的品牌。社交影响力最大的平台是微博。它拥有4.62亿用户，具有不可估量的潜力。

"Is KOL marketing worth the money in China?"

图片来源： www.dragonsocial.net

找到适合你的KOL：

优化KOLs的第一步是找到适合您特定品牌和目标市场的KOL。寻找拥有最多粉丝量的KOL并不是最重要，一个拥有几千粉丝的小网红也许会比拥有50万粉丝的人更有影响力。一个有良好声誉的KOL会对公司更有利，也会给品牌带来更大的价值。例如，欧莱雅需要一个与使用美妆产品且富裕的女性产生共鸣的KOL。因此，欧莱雅选择了流行歌手李宇春作为KOL来推广一款正在销售的新乳液。她将产品概念带进了她的粉丝群，并成功地推广了该系列。当美拍在戛纳电影节现场直播时，李宇春向310万观众推广了欧莱雅的唇膏，几小时后，这款唇膏就成功售空。

中国歌手蔡徐坤也以欧莱雅代言人的身份出现。他们的新产品Youth Code发布1分钟后，销量达就到了2.8万瓶，两周后便宣布缺货，并创下2580万元的销售记录。

"Savvy Social Networking Pays Off for L’Oreal China"

图片来源： JingDaily

KOL成功的另一个例子是蔡徐坤与养生堂Yoseido的首次合作。该品牌是一个鲜为人知的化妆品品牌，最终通过选择蔡徐坤为品牌大使而大赚。宣布合作后，短短一个下午，他们的面膜销售额就达到了200万元人民币，现在销售已经超过1000万元人民币。

店面中的KOLs：

一旦一个品牌确定了他们想要的KOL，他们就需要考虑如何与KOL合作来制作吸引人的宣传内容。有时会录制KOL讨论如何使用其产品或者穿着这个产品的视频。有时KOL会被邀请出现在产品发布会上。一个例子是著名的KOL杨幂，她经常出现在奢侈品店的开业典礼上。杨幂是巴宝莉、古驰和纪梵希等奢侈品牌的代言人。在新店开业或时装秀上穿着该品牌的KOL会给产品和品牌本身带来更多的知名度。

"Interview with Yang Mi, Michael Kors’ New Brand Ambassador"

图片来源： JingDaily

另外，品牌也鼓励KOLs在活动中与他们的粉丝们分享有关产品的经验，从而实现流媒体直播。仅2017年一年，应用程序用户就在应用程序上花费了超过“2250亿小时”，这显示出消费者对于在线发布信息的重视程度(Mavsocial)。

其中一个很好的案例就是零食品牌“来伊份”。2016年，他们组织了一场48小时的直播接力赛，邀请了15位网红，吸引了60万的观众。在活动之前和过程中，KOLs与他们的粉丝分享了活动位置。此外，如果粉丝们在这两天的直播期间访问商店，还可以享受独家的折扣。仅在这两天的直播时间里，商店的客流量和利润就增长了5倍。2017年，他们甚至邀请了40家直播公司，并推出了1000多种小吃，规模更大。“1000snacksnight”在微博上产生了1.3亿次点击量和73万条讨论。

使用KOL的另一个成功品牌活动是上海的YSL旅游美容酒店。该酒店的目标是创造互动性的自拍房间，KOLs可以“入住”，拍摄独特的照片，享受独家化妆教程和表演。仅在微博上，YSLBEAUTYHOTEL就有超过1.5亿的浏览量和30万条评论。

"What They Wore: YSL Beauty Hotel Party"

图片来源： Style Blog

总体来说，品牌与KOL合作的概率比以往任何时候都要高，尤其是在中国市场，奢侈品牌需要集中精力寻找一个能够支持他们公司和品牌形象的KOL。由于中国消费者在社交媒体上花费的时间明显多于其他国家，而且他们非常重视在社交媒体上分享的信息，因此与KOL合作从而提高知名度并为新老品牌提供引人入胜的内容是至关重要。

零售设计如何提高店铺的销售额

2019年05月22日

1. 从橱窗和门头开始

"Versace on verge of being sold for $2bn"

图片来源： Retail Gazette

2. 保证主题流畅

图片来源： Pinterest

3. 结果：

斐思达品牌设计公司见解：新零售，新设计

2019年4月24日

4月18日，斐思达品牌设计公司的总裁 Barbara Seidelmann女士就中国市场对零售设计的影响以及新零售战略的趋势进行了演讲。这次活动由中国瑞士商会和斐思达品牌设计公司联合主办，另外英国商会和荷比卢商会也提供了支持。此次活动于北京怡亨酒店的George餐厅举行。Barbara女士的演讲阐明了中国消费者需求的转变，指出了什么是新零售战略，并研究了增强这一战略的各种设计技巧。此次演讲的重点是中国零售设计应如何适应新的零售战略。其中一个有趣的点是技术与设计的结合，以及其如何支持新零售战略。

为了让嘉宾们更加深入地了解新零售设计，Barbara女士分析了一些案例来展示零售商们如何成功地将新零售设计运用到他们的实体店中。案例包含斐思达品牌设计公司曾经参与的一些项目，如Pureones和Hoegl的店面设计，以及其他著名零售商们的案例，如阿迪达斯和阿里巴巴的AI店等。这次演讲不仅讨论了将新零售设计运用到小面积店面的方案，只包括一个或两个新的零售设计元素，还涉及到大型店面，其需要一个完整的新零售设计概念。

总之，对于零售商来说了解新零售策略以及其如何有效提高销售额是非常重要的。零售店设计的关键是要体现品牌本身的零售策略。新的零售设计需要满足品牌目标市场的需求，结合消费者的新体验，并将新的技术与线上战略相结合。

斐思达品牌设计公司很高兴与嘉宾们分享此次话题，并由衷感谢中国瑞士商会、英国商会和荷比卢商会的大力支持。我们希望继续努力引导中国的零售商们将新零售技术融合到零售店中，并开发出最适合其品牌的新零售战略。我们期望未来有更多机会与大家分享相关的话题。

模特道具在视觉营销中的演变

2019年4月15日

图片来源: Panache

正如大多数人所知，模特道具通常是零售商用来展示产品的人造娃娃。在大多数情况下，它们除了展示服装和配饰外，并不具备其他任何明显的特征。

模特道具自第一家商店开业以来就一直存在，并且长期以来被认为是零售行业的重要展示工具。模特道具展示了不同服装配饰的搭配，从而使顾客可以想象哪些商品搭配在一起会更好，并从商店的最新趋势中获取灵感。此外，模特道具还可以作为橱窗展示的主要工具，并且通常是顾客在接近商店时首先看到的。因此，模特道具通常会展示能够吸引潜在买家的最佳商品。

图片来源: Retail Window Displays

尽管模特道具一直是店面设计的关键因素，但探索如何用它们来表现更多元素也是至关重要的。多年来，模特道具已经超越了作为静态对象的存在，并可为品牌信息增加真正的价值。

越来越多的零售商开始挑战传统的模特道具，从而使他们的零售设计脱颖而出，展现不同的元素。因此，本文将特别关注模特道具在现代零售业中的使用演变，以及零售商们展示模特道具的创新方式。

建立角色

为了避免使用传统的模型，许多零售商选择创造有趣的动画人物来展示他们的商品。

H&M

这个橱窗是2013年位于纽约Columbus Circle的特色展示，使用了许多吸引眼球的人物来宣传H&M的牛仔系列。

"H&M Insider: What to Expect During an H&M Interview"

图片来源: MOM.ME

H&M Columbus Circle视觉团队创造了一些奇怪的人物来活跃整个橱窗，每个模特都通过有趣的面部表情被赋予了生命，赋予了他们独特的性格。此外，超大的头部设计提高了整个橱窗设计的娱乐价值。

最重要的是，橱窗展示有效地将人们的注意力吸引到H&M正在推广的商品上。牛仔的主题是显而易见的，蓝色为主，白色只是补充和背景。此外，所有模特都穿着牛仔服装，头部看起来也像是用牛仔布制成的，这一额外特征让其主题显得更加丰满。

Tanni

位于北京三里屯太古里购物中心的Tanni橱窗用可爱且比真人还大的娃娃道具展示了其产品。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

这些模特的尺寸被放大了，从而给路过的购物者带来惊喜。因为乍一看，他们看起来并不像真的假人模特。除此之外，这些玩偶还唤起了人们的怀旧之情和童年的纯真，因为无论从服装还是姿势上看，它们都非常像孩子。这很符合整个品牌的主题，有趣、纯真以及以印花图案为主的服装产品。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

店面设计的时代精神是明亮和有趣的，这反映在店内不同的颜色以及装饰上。模特道具可为商店提供有趣的元素。

具有动感的模特道具

运动服目前是一个利润丰厚的行业，没有任何放缓的迹象。因此，运动服如何呈现给消费者将会影响它的销售额。“活跃”的模特道具可以真正帮助品牌在实体和象征意义上焕发生机。

"Hans Boodt Introduces 'Yoga Sports' Collection"

图片来源: VMSD

上图是Hans Boodt最新的瑜伽运动系列，其中的模特做着令人印象深刻的瑜伽姿势。这不仅证明了模特道具可以像人类一样灵活，更重要的是，它颠覆了人们的先入之见，即模特道具是具有一定活动限制的人形。

Lululemon

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

北京Parkview Green购物中心的Lululemon充满活力，展示了如何将“活跃”的模特道具融入零售设计。该店内外都有模特道具展示，以确保它们被看到和注意到。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

模特道具展示了一系列不同的运动姿势，如热身、伸展和跑步，展示了这些模特可涉及到的运动范围。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

尤其是后空翻的动作，展示了模特道具如何能以前所未有的姿势弯曲。这些模特道具摆放的平衡性和精准性，证明了运动品牌想要走得更远，尝试不同的模特道具，创造新的边界。

更多的信息

在模特道具使用的进化过程中，最引人注目的方面在于它们可以传达更多信息的能力。尤其是逼真的模特道具不仅可以更加精准地代表并与消费者关联，还可以传达个性、多元化以及包容性的强有力信息。

"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"

图片来源: Retail Design Blog

Hans Boodt

和瑜伽系列一样，Hans Boodt也走在“创造角色”的前沿。该系列通过3D雕塑和现实的人物达到展现个性化意识的目标。这些人物栩栩如生，可能会被误认为是真人，每个模特似乎都有自己独特的身份。因此，这个系列展现了一种超越种族和年龄障碍，代表不同社会阶层的真正奉献精神。

"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"

图片来源: Retail Design Blog

"Hans Boodt Mannequins Creating Characters campaign"

图片来源: Retail Design Blog

Missguided

今年2月，作为“打造你的品牌”活动的一部分，米施黛德公司勇敢地决定在其英国布鲁沃特、韦斯特菲尔德和斯特拉菲尔德的门店中加入了各种模特道具，这一决定已成为头条新闻。

图片来源: Retail Focus

视觉营销成为这样一个里程碑的原因在于，商店不仅展示了不同种族、宗教和肤色的模特道具，他们还承认并赞扬妇女的差异，并将模特与一些妇女所认为的“身体缺陷”展现出来。这些模特有的有雀斑，妊娠纹，甚至还有些皮肤状况，例如白癜风。

"Missguided Mannequins Now Have Stretch Marks But Are Still One Body Shape"

图片来源: Huffington Post

图片来源: Retail Focus

在这个过程中，Missguided迈出了重要的一步，逐渐成为所有女性的代表，同时也鼓励她们成为自然而真实的自我，而不受任何压力以符合社会美丽的标准。这些模特道具不仅代表了不同的群体，而且让人们意识到真实女性的样子。这传递了“包容”的重要信息，以及购物对女性来说应该成为怎样的一种情感体验。

尽管在视觉营销方面仍需要改进，尤其是关于女性不同的体型方面，Missguided已为本质的改变铺平了道路。他们已经展示了自己的能力，调整方法以适应时代的发展，将被视为“突破性”的模特道具展示作为店面设计的一部分。

总结

总而言之，意识到模特道具的价值可以对品牌的吸引力产生真正的影响。假人模特不仅为展示产品的道具，还可以增加整个商店的氛围，引起顾客的兴趣，并可与顾客紧密相关。此外，随着时尚和社会的不断发展，也促使模特道具不断改善，从而真正地展现顾客的心声并给他们留下深刻的印象。

小心脚下——使用正确的地面类型将使零售设计更加突出

2019年03月27日

您走进一家商店，可能会有意识或无意识地观察到店面的设计。然而，与商店的第一次接触不仅仅是视觉上的，也是身体上的。与零售空间的第一次身体接触则是它的地板。因此，零售空间需要独特的地板，不仅耐用而且易于维护。虽然地板往往会被忽视，但它可能是成就或破坏一家零售店设计的关键因素。

无屏障划分区域

"Galeries Lafayette department store by Plajer & Franz studio, Istanbul – Turkey"

图片来源: RETAIL DESIGN BLOG

地板可以作为一种具有创造性的方式，在不设置任何屏障的前提下将产品展示区域与人流区域分隔开。参考伊斯坦布尔La Fayette百货商店的例子，地砖的不同图案创造出一种如同从过道到产品展示区域的完美过渡。

"V Grass Nanjing Deji Plaza by PMDL Architecture + Design, Nanjing – China"

图片来源: RETAIL DESIGN BLOG

V Grass南京德基广场使用了两种不同的地板材料分隔区域。这不仅能在颜色上产生对比，还能营造出一种独特的氛围。另外，地毯的柔软材质往往对人们具有非常显著的放松功效。

用材质和图案创造反差

"Excelsior restaurant by Yellow Office architecture, Craiova – Romania"

图片来源: RETAIL DESIGN BLOG

这家罗马尼亚餐厅的案例展示了如何使用地板将好的设计升华为卓越的设计。它运用了不同的方式创造反差的效果，如色彩和材质，以及形状与图案等。

"Diesel store renewal, Tokyo – Japan"

图片来源: RETAIL DESIGN BLOG

Diesel重新装修了其在东京的旗舰店。新设计融合了现代元素和古董家具。特别值得注意的是混凝土地板与木制天花板的结合。这种对比营造出质朴和现代的氛围。

地板的功能性

各种各样的颜色、图案和材料很容易分散人们的注意力，从而忘记正确的地板首先应该满足实用性的功能。例如，先前的混凝土地板案例中就有几个需要考虑的问题。混凝土地板不仅具有冷感的视觉外观，实际材质也不具有良好的导热性和保温性，并且可能在冬天影响取暖费用。柔软的地毯也许不会增加供暖成本，但容易磨损和弄脏。地毯的维护成本无论在经济上还是时间上都可能相当昂贵。木地板也具有类似的维护问题。因此，我们看到所有上述材料在零售空间中的使用频率并不那么频繁。一种相对坚固且更实用的地面解决方案是豪华的乙烯基或瓷砖，就像我们在文章的前三张图片中看到的那样。

总而言之，地面在零售设计中是极其重要的，它的设计和功能是影响顾客在店内体验的关键因素。

建立品牌形象的重要性

2019年3月20日

在零售娱乐变得如此重要之时，现在比以往任何时候都更加需要强调品牌把控“零售体验”的能力。之前它是吸引顾客走进商店的一种有效方式。然而现在，对于概念店而言，投入资金打造其品牌是至关重要的，而不仅仅是开设一家商店。店面设计需要加入客户体验。根据Adobe的一项研究，“80％的商业决策者表示，改善企业的客户体验是他们的首要任务之一”（Adobe）。这就是为什么它同样也是你的首要任务：

更多的娱乐活动可以改善和客户之间的关系，给人留下更持久的印象，并使您的商店设计在零售行业中更具竞争力。

现在，品牌比以往更需要投入资金和精力来建立强大的品牌形象。打造良好的品牌形象对于保持竞争力至关重要。使用以下步骤可以帮助店面设计触及到更多的人群并激发他们的潜在购买力。

1. 创建一个远景并了解您的客户

实现店面设计最大的潜在价值并（以及）学习如何更好地与客户互动的第一步是了解您目前的营销受众群。针对年轻人群的店面设计应该着重营造“有趣”的氛围，而成年人则需要相对“有活力”。无论哪种方式，无论谁是目标群体，都需要专注与客户之间的互动和制造参与感。企业需要通过营销、产品调整和娱乐大众等方式来使品牌更加卓越。以个性化定制商店的远景来打动目标客户群体是了解和掌控其设计的第一步。

"Understanding your target customers for successful online lead generation"

图片来源: torpedo

2. 科技方面的投资

第二步则是在技术整合方面的再投资。目前，亚洲市场在技术使用方面处于领先地位。技术对于吸引客户进入店面，以及记录客户需求的数据是非常重要的。在亚洲，大约三分之一的公司至少将其预算的1/5用于VR虚拟现实技术或类似的有趣体验，从而使其品牌脱颖而出。通过将技术或VR等融入概念店，客户可以更加了解产品，并对整个品牌产生更高的忠诚度。

"Consumers Are Changing E-Commerce Preferences"

图片来源: MH&L

3. 专注于企业对客户营销

了解公司的远景以及如何运用技术是非常重要的，但保持竞争力最重要的因素还包括将时间和精力集中在娱乐体验上。在分析了最具竞争力的公司之后，人们意识到“全球59％的CMO将品牌体验视为与核心受众建立持续关系的一种方式，全球90％的营销人员认为品牌体验能够带来强大的面对面互动和更吸引人的参与感。”（Luttner）。创造引人入胜的店面设计并将零售娱乐融入其中很重要，但对于公司来说，通过与不同的客户会面、建立网络并打造自己的品牌并树立品牌形象也是至关重要的。通过参加展会、活动和展览，品牌可以在与客户建立关系的同时进一步发展自己的品牌。

"Top Industry Tips on Mastering Networking in Insurance"

图片来源: TalentEgg

当企业已经学会了如何运用零售娱乐时，现在他们需要迈出的下一步是把控其与客户之间的关系。将资金重新投入到他们的远景/设计中，VR技术，并通过参加各种活动来建立自己的品牌，企业可以在当今的零售市场中变得更具竞争力且更加成功。当下的客户比以往更加对体验充满了兴趣，店面设计需要了解如何在确立自身品牌的同时让客户对其概念店留下持久的印象。

跳出固有思维：在设计中融入几何形状打造独特的店面设计

2019年3月15日

在追求完美的店面布局设计时，尽可能使用每个元素来创建完美的品牌形象是非常重要的。概念店不能仅仅依靠结合独特的色彩来设定其店面设计的基调，更重要的是几何形状在店面设计中的使用。不同的形状能唤起人们独特的情感。此外，在商店设计中使用几何形状可以辅助店面设计，使其更容易引导消费者，标注出商店中的重要区域，并创造独特的视觉效果。

三角形引导：

创造一个便于客户轻松浏览的店面设计是十分重要的。一个设计鲜明的概念店会突出重要的产品，并创建一条便于客户浏览商品的路线。在整个商店设计中实现这种引导的最佳方法就是使用形状。在进行奢侈品店设计时，最易于引导顾客的形状是三角形。三角形可以在整个商店中为顾客指路，并充分利用商店的地形。三角形也会对人产生心理影响。三角形代表稳定、能量和力量。这些不同的情绪可以在打造有力设计的同时引导商店内的顾客。下面是东京三宅一生奢侈品店的设计，他们的概念店设计中就融入了三角形。

"Tokujn Yoshioka installs Giant Red Triangles"

图片来源: www.dezeen.com

方形和矩形框架：

在店面设计中，创建并突出贯穿整个商店的焦点也很重要。概念店可以突出他们的品牌标识或不同的产品展示。在商店中强调不同产品的最佳方法是使用矩形和正方形的几何形状。虽然正方形和矩形是店面设计中最常用的形状，但它们对顾客都有着非常积极的心理影响。正方形和矩形带给人可靠、稳定的感觉，并暗示了稳定结构。这些都是奢侈品商店设计中所要传递的重要情绪。接下来将会给您展示Nespresso的概念店设计，它使用了彩色的正方形和矩形来创建结构，同时在店铺中营造出井然的秩序感。

"George Clooney not included – Product Review: Krups Nespresso Citiz and Milk"

图片来源: lovetodine.wordpress.com

圆形视觉效果：

最后，为了使商店设计真正具有启发性和独特性，重要的是要结合不同的几何形状来添加新的维度。创造独特视觉效果的最佳形状是圆形。圆形代表和谐、完整，可以为商店增添女性化的视觉形象。并不常用的五边形和六边形也同样能创造类似于圆形的感觉。它们更加独特，并可以在商店设计中创造出现代感。Freudenhaus眼镜店的设计就使用了圆形并使他们的商店更加完美。他们采用了圆形的架子并以一种更时尚的方式展示他们的眼镜。商店的设计风格采用别致的全白色，而圆形货架给整个空间增添了活力。

"Eyewear Store Design in Munich"

图片来源: mindfuldesignconsulting.com

总结：

图片和形状对顾客的影响比我们想象中的还要大。各种几何形状的使用不仅在商店设计中十分实用，而且添加了一个独特的维度作为商店设计的一部分。不同的形状可以引导顾客浏览商店，突出展示重要的产品，创造独特的视觉效果。在商店设计中使用几何形状可以创建一个独特的视觉识别，因为形状是一种通用语言，它的传达是没有界限的。

斐思达品牌设计公司见解：如何更好地在中国推广您的公司

2019年2月28日

2月27日，我们的总裁Barbara Seidelmann就如何在中国更好地营销公司发表了演讲，这是与北京西班牙商会的联合活动。她的演讲涵盖了中国企业B2B和B2C相关的营销方面的问题。她谈到的话题包括中国市场与全球其他市场的差异性，国际公司如何在中国市场准确定位，在当地发展时有效的沟通方式，品牌推广策略，多渠道战略和如何提升客户体验等。本次演讲的重点集中在通过观察市场速度和设计的重要性来评估消费者心理，进而改进线下和线上平台的营销方式，制定提升整体的策略，以及如何在这个过程中优化中国消费者的经验。

除了在线营销之外，Seidelmann还鼓励企业通过生活方式的营销来加强与消费者的联系，以增进与中国消费者的互动并优化他们的体验。之后她又通过举例中国的快闪店和展台等创意途径，描述在这个不断变化的零售大环境中如何找到实现这一目标的方法。实体交互是一种非常明智的与客户互动的方式，这可以为他们提供一个与众不同的接触点，并鼓励客户通过社交媒体分享他们的体验，从而创建消费者可以分享并持续参与的话题，这样即使未能到场参与的消费者也可以参与到其中。

斐思达品牌设计公司很高兴与北京西班牙商会分享此次话题。我们希望继续努力引导国际企业在中国制定更有效的营销策略，最直接地与消费者和其他企业建立联系。我们期待在未来一年里有更多机会来分享与此相关的话题。

2019奥地利冬季运动高峰论坛与滑雪赛—— 由斐思达品牌设计公司设计并执行

2019年2月26日

图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA

2月22至24日，第十届奥地利冬季运动高峰论坛和滑雪比赛在崇礼的太舞滑雪小镇隆重举行。此次活动由奥地利驻华使馆商务处以及奥利地国家旅游局联合主办，斐思达品牌设计公司有幸为此次活动提供设计、活动实施等相关服务。

图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA

为期两天的活动包括冬季运动高峰论坛，滑雪比赛，以及在山顶餐厅举办的具有奥地利风情的Hüttenabend晚宴。此晚宴由萨尔斯堡州旅游局和ski Amade共同赞助举办。会议第一天共接待了250名来自中国和奥地利冬季运动行业的专业人士和政府官员。在这一天，会议主要分享了有关冬季运动技能和创新的相关信息和专业知识，并举行了聚焦中国市场的旅游研讨会。活动的第二天，一年一度的滑雪比赛拉开了序幕。今年共有50名选手参加了比赛，为此次活动划上了圆满的句号。

图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA

这是斐思达品牌设计公司第3次为奥地利冬季运动高峰论坛和滑雪比赛提供活动支持。斐思达为此次会议和滑雪比赛提供了全部室内设计元素、营销材料以及相关技术支持等。全部营销材料都与奥地利商务处ADVANTAGE AUSTRIA的品牌保持一致，使用了奥地利国旗上的深红色和亮白色，同时也为活动赞助商们提供了品牌推广的空间。宴会厅内以奥地利自然风光的图片作为背景，充分体现了冬季体育运动的精神，使宴会厅充满活力和节日气氛。

图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA

总之，此次活动拉开了冬季运动产业高涨的序幕，我们也很高兴能为如此成功而激动人心的活动做出贡献。

图片来源: ADVANTAGE AUSTRIA

整合2019零售设计趋势

2019年2月25日

进入2019年，我们可以重温去年的流行趋势，展望未来，去探索哪些元素将推动设计行业向前发展。以下趋势可以很好地融入到今年的零售店设计中，并继续提供令人兴奋和有趣的购物体验。

1. 用大胆的颜色开启充满挑战的新一年

"Jewelry store KAKURU"

图片来源: Urban Soul Project

自从潘通宣布“活力珊瑚橙”作为年度色彩之后，我们期待看到众多大胆的色彩在零售设计领域中占据主导地位。 KAKARU在位于希腊雅典的商店设计中就运用了大胆的色彩。 KAKURU珠宝店从自然和物质中汲取灵感，采用了类似PPG年度色彩Night Watch的富有生机的绿色。同时与青铜和橄榄木相结合，这些颜色相互辉映制衡，更加突出了充满活力的绿色。

"Garderoba Concept Store in Zagreb by BIRO"

图片来源: urdesign

克罗地亚的Garderoba概念店采用了单色的设计，分别用粉红色调、绿色调和黄色调将空间隔开。这些细分突出了他们“慢购物”的口号，每个模仿衣柜的胶囊形成独立空间，包含不同的风格，鼓励客户去尝试。颜色不仅可以作为区域分割和美学装饰，还可以作为多功能空间来使用。在不同的概念店中使用这些大胆的颜色可以使空间更具启发性和吸引力。

2. 木质元素

"Patom Organic Living, Bangkok, Thailand"

图片来源: The Cool Hunter

自2018年起木材的使用就开始成为商店设计的流行趋势，并将在2019年变得更受欢迎。曼谷的Patom Organic Living就是结合木材来打造的店面，专门销售有机产品，旨在通过其产品促进可持续发展和绿色生活。其室内设计灵感来自大自然和绿色，并采用朴实的白色和棕色作为配色方案。 Patom的店主和设计师从店主自己的旧船屋、家庭农场里倒下的树干和店主收藏的翻新家具中选择了再生木材，坚定其品牌的信念。概念店周围环绕着郁郁葱葱的绿色植物，在日落时分绝对会形成令人叹为观止的绝美景象。

3. 新与旧的碰撞

2019年的一个流行趋势是使用经典的商店设计为商店的整体审美赋予个性。越来越多的人开始欣赏和渴望具有鲜明个性的空间并可以在不同的人身上产生投射。消费者越来越希望进入具有个性、独创性和可以讲述故事的空间。零售商在2019年传达其品牌故事的一种流行方式是租用具有独特历史或文化意义的店面，使其品牌成为城市的一部分。

"Aesop"

图片来源: Taxonomy of Design

澳大利亚品牌Aesop以其现代设计和极简美学而闻名，他们在德国莱比锡，一个以音乐和艺术而闻名的文化城市，开设了一家零售店。利用粗糙的混凝土外墙、粉末涂层金属和半透明玻璃砖，Architonic将其描述为“反映了德国东西方划分时莱比锡的工业统一性”，该店铺与莱比锡的历史建筑融为一体。 Aesop成功在其现代产品线和城市历史美学之间取得了平衡，散发出迷人的质朴美。

"Apple Store"

图片来源: www.saicsetoff.com

另一个例子是位于巴黎香榭丽舍大街的苹果店设计。很少有品牌能够顺利融入历史悠久的巴黎建筑，特别是作为一个活跃在技术前沿的全球品牌。苹果反其道而行之，在引入现代空间的同时向这座城市的历史建筑致敬。勃艮第的石头和法国橡木地板勾勒出空间的内部，营造出永恒而又现代的感觉，如同巴黎这座城市一样。雕塑屋顶灯（如上图所示）为空间提供可再生能源和阳光，以100％可再生能源为空间供电。

4. 家一样舒适的空间

生活在一个不断加速的快节奏社会中，焦虑和沮丧的感觉是人们生活中不可避免的组成部分。零售疗法是一种可以带来慰藉的行为，但更重要的是营造出一个消费者愿意花费金钱和时间的舒适空间。如果零售商能够提供瞬间抚慰人心灵和给人安全感的空间，远离城市的喧嚣，那他就是赢家。这一切都是为了在混乱中重拾秩序和美丽，而MUJI就是一个很好的例子。

"MUJI's reopened global flagship store in tokyo features a fruit and vegetable market"

图片来源: Design Boom

MUJI在东京的旗舰店，原本是一家服装和室内生活用品的商店，现在添加了销售水果和蔬菜的区域。除了他们以家庭为主题的用品，还有MUJI HUTS，这些是模仿生活中商店的独立小屋，这是一个完美的家具陈列室，同时为可能在外部世界的喧闹中所淹没的顾客们提供一个安全屋。

对于各种不同的店面设计而言，了解最新趋势并将其融入自己的店面是非常重要的。2019年将充满令人耳目一新的想法。无论是使用大胆的色彩，木材等自然元素，使用复古商店选址，还是让店面设计像家一样舒适，这都是为了每个品牌找到其最适合的店面设计。

冬季体育展的优秀展台设计

January 24, 2019

ISPO在北京举办15周年庆祝活动，共有400多家参展商和700多个品牌参展，展区面积达5万平方米，为运动爱好者、创新者、品牌商和制造商提供了一个欢庆冬季运动、分享产品的平台。场地分为四个部分—雪地运动、户外运动、健康健身、以及制造和供应商。

斐思达参观了展会，下面是一些我们发现的精彩的展台设计。

Pelliot (伯希和)

内部采光细腻而丰富，利用点光源将产品置于主要的焦点，分散的光线在不同的展台空间也创造出不同的视觉采光效果。各种光源和材料融合在一起，创造出光影反射丰富的空间，呈现出几何光影效果，呼应了设计中不同区域的结构。

结合“年轻、探索、户外、时尚、功能”的品牌定位，伯希和通过现代的展台展示设计和优质的产品展现了这一点。

CROSS-ROIIER

采用钻石形状和其他不规则形状组成主视觉效果，CROSS-ROIIER，一个专业从事冬季运动器材的品牌，体现了一种高端、高科技和别致的审美。精致的墨黑与活力的青柠绿的配色组合，进一步强调了科技与创新的主题，营造出整体视觉效果展现了独特而大胆的品牌标识感.

MOBI GARDEN (牧高笛)

MOBI GARDEN以户外装备的研发和创新为傲，希望通过不同的产品线，推动五大户外运动—探险、徒步、旅游、越野、露营。他们的展台是果断和突出的，使用水磨石般的灰色墙壁保持了一种前卫的感觉，使背光墙和品牌标识成为视觉中心。这些尖锐的结构和形状营造出类似于山峰的户外感，视觉上将他们的空间转化为一种户外体验。

最后，我们有三个不同的品牌，他们有不同风格的后墙展示插图。在最左边，KAILAS介绍他们的品牌和愿景，使用流畅连续的线性结构来展示公司发展历程。在中间，展台使用类似于零售店橱窗展示的手法，运用筒灯、聚光灯和发光的标志照明来突出产品。这是一种向可能不熟悉该品牌的观众传达公司和产品信息的清晰而简洁的方法。在最右边，结合单色与不规则形状，在保持经典和极简主义的同时，兼具前卫和趣味性的后墙展示。

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2019年度颜色

2018年1月8日

上个月，国际色彩权威机构潘通（Pantone）宣布了他们选出的2019年年度颜色，明亮的粉红色与橙色结合的珊瑚橙成为了首选。潘通将这种颜色描述为 “充满活力但圆润的潘通16-1546珊瑚橙用温暖和营养围绕着我们，在我们不断变化的环境中提供舒适和轻松感”。

”Living Coral” - Pantone

图片来源：Pantone

由于社交媒体的巨大影响力和数字技术的迅猛发展，潮流的变化速度极快，而我们的日常环境也在不断变化。珊瑚橙是为了提醒我们远离这个环境，从大自然引入一种熟悉的颜色，鼓励我们参与更多放松身心和充满活力的体验。在零售设计领域，我们期望在零售商店的橱窗展示、包装和陈设中看到流行的色彩。珊瑚橙也会与自然界的其他颜色如生机勃勃的绿色和明亮的蓝色完美地搭配。

图片来源: Italian Bark

图片来源: Pinterest

图片来源: Elle Decor

作为潘通年度流行色的补充，PPG最近确定了他们的年度流行色为Night Watch。注入了黑色的绿色是为了降低颜色的明亮度与它的中性色调。同时，Night Watch也可以用来做一个大胆的声明，作为设计中的特别颜色。这种颜色能让消费者放松，让他们远离数码产品和社交媒体的过度刺激所带来的混乱，进入一个更加宁静的绿洲。Sherwin-Williams宣布Cavern Clay，一种土制的陶土色调，作为他们的年度色彩。与此同时，Benjamin Moore选择了柔和的灰色， Metropolitan ，而Behr Paint 则选择了充满活力的蓝绿色Blueprint。所有这些颜色都可以很容易地与珊瑚橙搭配，在室内设计中创造独特大胆的表达。

”Night Watch” - PPG

图片来源: Elle Decor

”Cavern Clay” – Sherwin-Williams

图片来源: Architectural Digest

”Metropolitan” – Benjamin Moore

图片来源: Architectural Digest

”Blueprint” – Behr Paint

图片来源: Fox News

当我们进入2019年，消费者将看到这些颜色出现在世界各地的商店，从货架上的产品，到橱窗展示设计，再到零售商店设计本身。使用明亮的珊瑚橙，再加上大自然中更多的中性色调，必定会把大自然的美丽带进室内，创造一种乐观而轻松的气氛，让我们所有人与周围的世界更加紧密地联系在一起。

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全世界的购物中心为2018年圣诞节都准备了什么？

2018年12月21日

又到了一年中最美好的时光。除了圣诞市场和热可可，店内陈设和橱窗展示为节日增添了更多的欢乐气氛和神秘色彩。而这些设计似乎变得越来越奢侈，接下来让我们一起看下2018年具有特色的圣诞展示。

纽约 Saks Fifth Avenue百货: “梦幻剧场”

图片来源： Elle Décor

图片来源： New York Post

Saks Fifth Avenue每年的圣诞橱窗都是我们的关注焦点，为什么呢？今年250个人花费了超过10,000个小时来设计他们的节日橱窗。Saks Fifth Avenue用以歌颂百老汇舞台壮丽的“梦幻剧场”来重温经典。在11月17日的开幕仪式上，124名舞蹈演员表演了一场独一无二的百老汇秀。此次橱窗陈列设计运用了红色的天鹅绒和吊灯，营造出一种华丽的感觉，强调了百老汇曾经的浮华和魅力。Saks Fifth Avenue为真正的纽约圣诞体验增添了色彩，并为第五大道注入了朝气、活力和生命力。

伦敦福特纳姆 & 梅森百货商场: 重新设想的圣诞节

图片来源： Country and Townhouse

一棵完全由香槟酒杯组成的圣诞树在福特纳姆 & 梅森百货商场等着您。今年，他们推翻了传统的圣诞树设计，而是以“烹饪”作为橱窗陈列的主题。被层叠的汽水环绕的香槟塔，这很大胆，但同时保持着优雅和创新性。整个陈列横跨八个橱窗，都围绕着烹饪的主题，摆满了具有创意的食物，比如由装满礼物的雪橇牵着的一盘盘肉馅派。

巴黎老佛爷百货: 巴黎奇迹

图片来源： Hotels Paris Rive Gauche

图片来源： Timeout

当您走进老佛爷百货，他们的橱窗陈列设计会将您传送到一个奇幻、神秘又不可思议的世界。巴黎店利用交互式窗口展示和移动数字技术来吸引路人的注意。迷人的色彩和令人沉迷的图案组合使您仿佛进入了老佛爷百货创造的虚幻世界。高档的时尚元素与丰富多彩的橱窗视觉相结合，同时也提醒人们老佛爷百货可以提供大量的名牌商品。

纽约巴尼斯百货: “做出改变 ”，“改变现状”

图片来源： Curbed New York

因为“这是给予的季节”，巴尼斯百货店正在回馈。创意总监Matthew Mazzucca解释了他们对本季店内陈列设计的想法和灵感，“灵感是从一个硬币开始的，而一个硬币对于庞大的奢侈品王国来说是很渺小的。我们想表达一个小小的举动也能产生很大的影响，我们邀请顾客也来参与到这种变化的力量当中。”与拯救儿童组织合作，以千禧粉和霓虹灯标识作为店内展示的中心舞台，这一色彩搭配吸引了很多的年轻消费者。许多适合分享到Instagram的橱窗展示地点遍布整个商店，这也为社交媒体的曝光率创造了机会。为了配合他们的活动战略，他们正在推广标签#轰动的, 和#做出改变.

北京芳草地购物中心: 全息圣诞节

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

说回到北京，芳草地购物中心也通过室内陈列设计为今年的圣诞节增添了色彩。全息圣诞树以金属框架为结构，并搭配柔和的灯光，为空间增添了流行的色彩元素。全息材料可以反射不同的光，从而捕捉不同的颜色，创造多维的感觉。

圣诞节标志着12月份和2018年的结束。我们通过这篇文章环顾了世界各地的圣诞装饰，那么，你呢？这个假期有什么打算吗？

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SwissCham Night 2018 视觉设计

2018年12月19日

2018年12月7日，中国瑞士商会在北京希尔顿饭店举办了一年一度的圣诞晚宴。斐思达品牌设计公司为晚宴提供了整套视觉识别设计。为了增添节日的欢乐气氛，宴会厅内还特别设置了类似圣诞市场的摊位，其中两个是由斐思达品牌设计公司设计并搭建的。由圣诞花环所装饰的圣诞市场摊位举办了晚宴的幸运抽奖，并展示了赞助商的产品。.

图片来源： The Swiss Chinese Chamber of Commerce

中央舞台的大屏幕展示了活动的主视觉，下雪的动态画面将每个嘉宾带入了冬季仙境。以瑞士的标志阿尔卑斯山和历史悠久的北京建筑群作为背景，预示着两个国家的友好关系。另外，斐思达设计公司还设计了晚宴的菜单和邀请函等。

图片来源： The Swiss Chinese Chamber of Commerce

随着又一年庆祝活动的圆满结束，斐思达品牌设计公司很荣幸再次成为北京瑞士商会的设计合作伙伴。在此，我们也祝愿各位嘉宾圣诞快乐！新年如意！

中国英国商会圣诞晚宴2018:活动设计与实施

2018年12月17日

12月7日，中国英国商会在北京瑰丽酒店举办了一年一度的圣诞晚宴。这是斐思达品牌设计公司连续三年作为活动的视觉赞助商和设计合作伙伴，为活动提供概念设计、室内和平面设计，以及活动的搭建。同时，我们还邀请了一些企业朋友共同庆祝即将到来的圣诞节。

图片来源： 5 Star Plus Design

今年的活动主题是“圣诞森林”，期望通过视觉和活动设计将嘉宾带入室外的冬季仙境。大厅以雪中的森林装饰为主，贴合主题的背景板、动态灯光等圣诞装饰，为难忘的夜晚创造了各种绝佳的拍照背景。

图片来源： The British Chamber of Commerce in China

宴会厅则是通过串灯、圣诞袜、圣诞房子为主题的背景板等一系列元素营造出一种温暖的感觉。在大厅的一侧我们打造了一间由圣诞串灯装饰的姜饼屋，还有“姜饼人”的照相板，增加了一些趣味性，也为客人提供了有趣的互动和愉悦的体验。此次活动设计给嘉宾创造了一种置身圣诞森林的感觉。

图片来源： The British Chamber of Commerce in China

今年的圣诞晚宴绝对是一个巨大的成功，我们很高兴看到每位嘉宾都享受着节日的欢乐气氛。斐思达也在此祝中国英国商会的朋友们圣诞快乐，并祝他们在新的一年里万事如意。

中国快闪店设计的角色转变

2018年12月4日

让我们从一个快速的定义开始。快闪店是一种临时的零售活动，它几乎在一夜之间就出现了，貌似又在眨眼间消失，让顾客既兴奋又惊疑，从而被深深吸引。在过去的十年中，快闪店已经成为一种全球的销售现象，也在中国零售市场中快速发展。

那么，一家公司为什么要利用这种“短暂”的营销方式来吸引消费者呢？为什么顾客愿意蜂拥而至来感受这种转瞬即逝的零售设计体验呢？为什么快闪店在中国市场上可以获得如此大的成功？这些问题的答案可能不像人们想象得那么简单。

毫无疑问，实体零售的世界正在迅速改变，这就是为什么零售商必须付出更大的努力，并尝试各种新颖、独特的零售设计来吸引顾客。一个运营良好的快闪店已经证明了其有效的方法，它可以让消费者对新产品产生兴趣，为实体店面注入新的活力，同时与实现新零售战略目标保持一致。虽然快闪店已不是一个全新概念，甚至可以追溯到古代的旅游商人，但在21世纪，这个概念有了新的含义，尤其是在中国。

首先，快闪店是提高品牌知名度的一种非常有效的方式，同时可以让顾客觉得他们参与了某种独家活动。不像网上购物为了方便而忽略了兴趣，不像传统商店可能很快失去吸引力，快闪店给顾客一种独特的感觉，创造兴奋，从而使他们重新沉浸在品牌故事中。快闪店为顾客提供“此时此地”的特权。随着互联网时代快节奏、不断变化的本质，不难想象消费者为何会被这种“短期存在”的快闪店所吸引。

快闪店在中国的角色正在改变。传统上，品牌会把他们的快闪店放在购物中心内与零售店不同的位置。除了创造一种独特的体验外，目的是了解消费者与品牌互动以及对其产品接触的意愿。它还可以让零售商知道，在这个特定区域，哪种产品最成功。其目标是在未来引导消费者到他们的零售店中。“快闪店”的新角色实际上是通过一种令人兴奋的独特体验，让顾客重新参与到品牌中，同时也可促进他们现有实体店的销售。

在中国，与实际零售店所在同一个购物中心里的快闪店越来越常见。其目的是为了给顾客创造一种新的体验，吸引他们去商店购买商品，它还有助于促销季节性和全新产品。很多的时候，客户只能在快闪店中测试产品，而购买新产品只能去零售店。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

位于北京三里屯购物中心的“Champion”店就使用了这种营销策略来开设新店。为了配合其零售店的开业，他们进行了促销活动，导致了商店门口排了很长的队。为了引导人们到达新的地点，他们在购物广场的中心搭建了一个快闪店，以游戏和自动售货机为特色，销售在零售店买不到的特殊商品。除此之外，他们还在地上贴了贴纸，引导人们走到零售店。Champion快闪电的设计与其美国运动服装的品牌故事相匹配。从外观上看，这个快闪店和您在体育场外面看到的商店很像，在那里，体育迷们可以去购买他们喜欢的运动队的相关纪念品。在快闪店里，顾客可以看到美国国旗，以及其他Champion品牌的商品。为了增加品牌微信上的关注度，顾客可以扫描二维码来关注他们的品牌，并在旁边的自动售货机中获得一份小礼品。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

吸引眼球的快闪店的设计和一个有艺术感、有趣的品牌展示是顾客首先会注意到的事情。如果快闪店的设计并不出众，消费者可能会对它不闻不问，没有一探究竟的兴趣。所以在中国的零售商们正在通过新的技术打造吸引眼球的快闪店设计。在上海， Michael Kors开设了多家快闪店。嘉里中心的快闪店设计以动态的照明以及LED屏幕为特色，成功吸引了人们的注意力，同时突出了他们新一季的产品。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

中国市场一直对VIP或专属体验者们的想法有所反馈。它让消费者觉得自己与众不同，让他们感觉自己得到的是一种独一无二的服务。快闪店也开始提供这种独家体验。快闪店的设计正在转向封闭的结构。这些快闪店的设计与企业的品牌故事相关，运用独特的照明、LED屏幕、优美的音乐来吸引人们的注意力。从外面看，路人只能看到一个简单的有品牌标识的结构。想要探究其内部，您可能需要排队等待，因为在同一时间段只允许一定数量的消费者进入。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

这个由兰蔻打造的快闪店，是为了宣传即将到来的双十一促销活动。店面以礼物盒子的形状来讲述品牌故事：为即将到来的假期，他们的产品可以作为礼物送给朋友，家人，甚至自己。若想要看到该公司推销的产品，消费者不得不走进里面去看看。

这个快闪店的设计由戴森打造，是为了推广他们最新的发型设计产品。它的外部有一个LED屏幕，播放一名女性正用戴森的产品做出了漂亮发型的视频。女性们可以走进展台，让员工给她们做发型，并学习如何使用他们的产品。这家快闪店的内部还有一个照片角，墙上有一幅抽象设计的投影图像，女性可以在这个很酷的背景前拍下自己的新发型，之后在社交媒体上分享。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

快闪店是消费者体验和测试新产品的地方。这家商店实际上没有出售任何商品。如果消费者想要购买，他们需要走到戴森的零售店。这个商店的设计包含了许多与新零售相关的元素，设计具有通透感，展现了戴森的品牌故事及其高品质的产品，让消费者可以通过产品测试获得额外的体验。所有这些都通过快闪店的设计联系在了一起。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

在中国，快闪店越来越受到大众的欢迎。在全国范围内，新的快闪店不断涌现，尤其是在购物中心和奥特莱斯。在传统零售业不再像以前那样吸引顾客的时候，快闪店可以作为零售店的一种辅助方式，打造不一样的购物体验，从而引起更多的话题。但是，由于国内外的品牌明显在追赶这一营销方式，在快闪店设计方面的竞争也越来越激烈。

虽然快闪店在中国越来越普遍，但它肯定不会很快就消失。在未来几年内，中国计划新建数百家购物中心，这是探索每一种零售可能性的绝佳机会。从一个令人难忘的快闪店设计中获得的促销优势是不可估量的，所以品牌需要尝试和创造新的零售设计技术和营销策略，以吸引消费者的注意力。

新零售新设计: 斐思达在上海参加中小企业研讨会

2018年11月29日

2018年11月23日，由瑞士商会、上海瑞士中心、澳大利亚商会、芬兰商会和加拿大商会联合举办的中小企业研讨会如期举行。本次活动聚焦于与零售相关的多个主题，包括微信、贸易、人力资源和新零售设计策略等。出席会议的嘉宾来自不同类型的国内外中小企业，他们希望通过这次的会议获得更多相关主题的最新信息。

参加会议的共有四名发言者，每个人都专注于自己所选择的主题。每位发言者还分享了一些案例分析和相关商业战略的研究。Lucky Ding在演讲中谈到了自由贸易区，向听众介绍了来往中国自由贸易区的实施方法。Ahmet Tombul研究了微信生态系统的变化，并在他的演讲中解释了如何利用微信小程序开设商店的不同战略。最后，Alexander Vnuk讨论了雇佣本地人才和引进外国人才的挑战和优势。他还对中国存在的普遍差异以及这对有效管理的意义提出了新的见解。

我们的上海客户经理Samantha Chalmers 分享了一些有关中国市场新零售战略的见解，并解释了这将如何改变零售店设计的方式。她的演讲着重于实体店在新零售战略中的作用，以及如何与线下整合从而创建更强大的整体战略。在她的演讲中分析了多个案例，例如一些品牌如何成功地将一些新零售元素运用到店铺的零售设计中。其目的是为了让听众意识到零售商必须运用不同的技术来帮助他们将线上和线下渠道结合，并通过零售设计来进行转变，以及未来如何实施的战略。总体来说，此次研讨会为商务人士提供了一个很好的交流机会，并学习与零售有关的新战略。

2018英国商业大奖: 中国英国商会活动实施

2018年11月27日

英国商业大奖是由中国英国商会每两年举办一次的重要活动，旨表彰在中国表现出色的英国企业。该活动还表彰了在中国和英国开展商业活动期间对两国产生积极影响的女性。此外，在全球可持续性发展、教育和创新领域做出特别贡献的企业也得到了认可。

图片来源： The British Chamber of Commerce in China

2018年是庆祝这一盛事的第10个年头。2018年11月15日，颁奖典礼在三里屯洲际酒店举行，来自英国和中国不同行业的300多名嘉宾齐聚一堂，共同庆祝。此次典礼共颁发了9个奖项。

图片来源： The British Chamber of Commerce in China

图片来源： 5 Star Plus Design

活动空间的设计需要为嘉宾提供一个聚会和拍照的场所。红蓝两种颜色代表了英国和中国国旗的一部分，结合在一起，创造了一个紫色的活动标志，这代表了中英两种文化在商业领域的完美结合。

图片来源： 5 Star Plus Design

图片来源： The British Chamber of Commerce in China

斐思达品牌公司设计的背景版将伦敦、北京和上海著名的摩天大楼联系在一起，象征着这两个国家在商界的联系。除此之外，场地的动感灯光和品牌展示也为整个活动增添了色彩和活力。

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“完美搭配”:试衣间如何影响零售店

2018年11月22日

当您在零售店时，为什么会去试衣间呢？答案很可能是因为您找到了喜欢的衣服，打算买一件! 所以，千万要记住这个小而强大的空间是消费者作出购买决定的地方。因此，这是零售商为了增加销量需要克服的最后一道障碍。

虽然两年前我们已经发表了一篇关于“试衣间设计的重要性”的文章，但似乎很多零售商仍然忽视了试衣间设计的重要性。因此，我们再次探讨这个话题，为零售商提供了新的思路，让他们从中得到灵感。

试衣间对销售业绩的影响

让我们从一些数字和事实开始。首先，试衣间是零售商相对于在线零售商最大的优势之一。调查显示，五分之一的网购者会退货，而在零售店，只有不到十分之一的顾客会退货。退货通常会导致巨大的成本，因此，零售商都应该设法防止潜在的退货，而具有试设计感的试衣间就能做到这一点。

实际上，使用过试衣间的购物者购物的可能性要高出7倍。除此之外，如果顾客在试衣间和销售助理有过良好的交流，这也会导致购买物品的数量增加三倍。总体来说，70%的购买决定是在试衣间做出的。

试衣间设计如何影响购买决定

在前一篇文章中，我们强调了试衣间设计中的规模、色彩和光线的重要性。考虑到这些因素，我们更仔细地观察了试衣间如何代表商店中最私密的空间。试衣间是购物者更衣的地方，他们希望试穿了一件新衣服，自己会看起来并感觉很好。然而，能达到这个目标的不仅仅是服装，也包括了与试衣间设计一起创造出的感觉。

用一个简单的例子来说明这一点: 想象一下当您在某一特定场合感到着装过度或不适。同样的，如果试衣间的设计不能为顾客提供与衣服相配的个性和亮点，那种不舒服的感觉就会产生。这可能会让客户觉得某样东西看起来不对劲，从而决定不购买，这就会导致销售的损失而不是增加。

"INXX Store, Parkview Green Beijing"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design

如何创造出零售设计的“完美搭配”

让我们来看看中国零售业一些成功的案例。
“INXX代表了对街头服饰、运动装和高端时尚流派的一种前瞻性、突破性的探索。”通过这种酷炫、未来主义的试衣间设计，这个中国街头时尚品牌不仅鼓励了消费者试穿该店的服装，还营造出一种吸引目标市场的氛围。

有了这些设计理念，该品牌多年来持续获得的成功就不足为奇了。INXX于2013年在广州成立，不到5年的时间在中国17个城市开设了54家店铺，证明了自己是一个值得学习的品牌。

"INXX Store, Parkview Green Beijing"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design

"Lululemon Store: Parkview Green Beijing"
图片来源: 5 Star Plus Retail Design

露露柠檬（Lululemon）是一个加拿大品牌，销售时尚、高品质的瑜伽服装。品牌的核心价值观之一是“正念”。该品牌将其使命描述为:“我们的宣言是我们与社会分享文化的一种方式。这是一个不断发展的大胆想法的集合，因而产生一些真实的对话。”露露柠檬巧妙地利用试衣间作为平台，通过其设计表达了一些大胆的想法。积极肯定是瑜伽经常用来鼓励的一种态度，其融入了试衣间的设计，证明试衣间也可以表达品牌价值。因此，在试衣间设计中采用标语等文字的时候，零售商一定要选择“完美适合”的文字。

如前所述，试衣间对于实体店来说是一个显著的优势。然而，一些主要在网上销售的品牌也开始意识到这一点，找到了有效的方法来利用这一特性。JOOOS将这两种元素结合在一起，为天猫销售榜前100名的时尚品牌提供了展示自己产品的零售空间。这个例子再次强调了试衣间的重要性。

"JOOOS Fitting Room in Hangzhou"

图片来源: e-architect.co.uk

上图的试衣间设计很有趣，因为它位于零售空间的中心。此外，因为您必须走上台阶才能到达试衣间，这也突出了台阶上所展示产品的独特性。因此，消费者试衣服时肯定会觉得很特别。

未来是绿色的:零售商应该知道的3个可持续发展趋势

2018年10月30日

近年来，随着向更环保、更有道德意识的生活方式的转变，零售业的可持续性并作为基本原则的势头越来越大，公众意识也越来越深刻。根据今年世界经济论坛的《全球风险报告》，就可能性和影响而言，全球最大的风险中有三种是环境风险。因此，随着越来越多的人开始享受绿色生活的好处，可持续发展对零售业的影响越来越广泛，这一影响已超越了国界。

所有供应链都需要更大的透明度和道德规范，重要的是要看可持续性是如何影响顾客的购买决策，以及零售商如何在其产品、品牌和零售设计迎合这种日益增长的需求。

可持续采购

电子商务零售巨头京东最近透露，越来越多的中国消费者开始转向购买可持续发展的产品，并愿意为道德品牌支付更高的价格。这不仅反应了人们对更干净、更安全产品的要求，也反应了对商品可追溯性的要求。随着越来越多的企业和消费者想要知道他们购买产品的确切来源，一些品牌正在采取措施来帮助追踪购买决定对环境的影响。

2017年10月，《京华日报》报道了国际奢侈品集团Kering推出的微信迷你项目“我的EP&L”，该项目衡量的是购买的环境成本。该应用程序鼓励基于计算成本的更多道德选择，因为客户不仅可以追踪材料的来源，还可以追踪产品的环境成本—成本越低，就越环保。

因此，在越来越多的领域，伦理和可持续理念迅速地变成了消费者购买的关键因素。

"Kering’s EP&L mini program on WeChat"

图片来源: Jing Daily

可持续材料

此外，早在今年7月，英国《金融时报》就首次报道称阿迪达斯承诺到2024年只使用再生塑料，因为该公司正寻求消除所有“原始”塑料的使用。这不仅包括了他们的运动服，也包括了阿迪达斯的办公室、零售店、仓库和分销中心中。

含有合成聚酯纤维在内的主要塑料几乎应用于阿迪达斯的所有产品——从t恤到运动上衣，因为它很轻，干得很快。于是，为了减少塑料的使用，阿迪达斯已经宣布其2019年春夏系列将只包含41%的再生聚酯纤维。

这也不是该公司第一次加入反对塑料的行列。据Edie.Net报道，他们与Parley公司合作，在2017年售出了100万双由95%的海洋垃圾制成的运动鞋，同时在世界各地的海滩上也开展了清理工作。

"The Ultraboost Uncaged Parley"

图片来源: Financial Times

"ADIDAS X PARLEY"

图片来源: Parley.TV

最新消息发布之际，耐克、G-Star和麦当劳等一系列全球企业都承诺使用再生纤维制成的聚酯纤维。

因此，向可持续材料的转变，以减少塑料使用的环境成本，似乎是许多全球化公司和零售商的首要议程。这将在零售商店中越来越常见。

可持续发展的品牌

设计师和品牌也越来越多地采用Vivienne Westwood提出的“少买。做好的选择。让它成为最后”的口号。这支持了一种可持续生活方式的转变，即以高价格购买质量更好且价值更高的产品，同时减少总体资源的使用，从而为零售商创造一种新的品牌识别。

有道德的时尚零售商“解药（Antidote）”将其主要关注点放在可持续发展上，将其作为品牌标识的一部分并宣传这样一种理念:道德购物不是一种义务，而是一种生活方式。

"VM Trends: Antidote, Miami"

图片来源: VMSD

该品牌识别可以在零售设计和店内展示的产品中看到，这些产品都是合理采购的。迈阿密旗舰店由Atelier de Yavorsky设计，以极简主义为标志，柔和而精致的粉彩调色板为特色。De Yavorsky希望通过零售设计来讲述可持续发展的重要性，即使用铜、橡木和混凝土等自然材料展现店铺的高端以及可持续发展的时尚背景。

"VM Trends: Antidote, Miami"

图片来源: VMSD

简单的零售设计让人们更关注什么是真正重要的，就是产品和他们的故事。“解药”网站称，在每一件作品背后，你都会发现“一种叙事，一名工匠的奉献，一名设计师的承诺—有意识地创作”。

据Fashionista说，在她前往中国和印度寻找布料的过程中，“解药”的创始人Sophie Zembra亲眼目睹了制作这些布料的人们的技艺、辛勤劳动和故事。她意识到品牌鼓舞人心的故事，有助于在购物者和产品之间建立更深的联系，并希望促进一种“有意识满足需求”的愿景。

因此，利用这一点作为焦点，”解药”所能做的就是创造一个品牌标识和零售设计空间，可持续性和时尚可以在这里携手并进。

总结

随着可持续性塑造了2018年的零售趋势，零售商通过在其产品、品牌识别和零售设计中融入道德伦理和可持续发展的举措来迎合这种需求的特点也越来越明显。虽然我们强调了许多品牌已经参与了环保运动，但重要的是考虑如何在我们进入一个更新、更“绿色”的时代时可继续实施这些措施。

通过橱窗陈列设计打造全新客户体验

2018年10月26日

橱窗陈列是零售店设计的重要部分，它是向顾客展示品牌故事的第一步，同时也是重要的“广告”。它将顾客吸引到店中浏览、体验并购买产品。

一个好的橱窗陈列通常会向路人传达以下三个信息:

- 想要让顾客看到什么？

- 哪个区域希望被首先看到？

- 如何让顾客走得更近？

在日益增长的数字时代，橱窗陈列的首要竞争对象是智能手机。它使橱窗吸引消费者的功能更具挑战性，因为人们现在更多地是关注手机而不是路过的橱窗陈列。这也是为什么现在的橱窗设计更多地运用了LED显示屏和声效。从眼角观察到的一个动态，再配上朗朗上口的曲调，就可将顾客的注意力从智能手机上转移开。只要有足够的时间，品牌就能让潜在消费者看到他们的品牌故事。除了向忠诚和潜在顾客展示您的品牌故事，LED屏还可以提供一个与顾客交流产品信息的机会。

LED 屏幕

图片来源: 5 Star Plus Design

以上图片是阿迪达斯在北京旗舰店的橱窗陈列，它展示了跑步者穿上运动鞋并训练的视频。LED显示屏旁边的则是比赛的倒计时。店内的营销活动有意让消费者对即将在北京举办的比赛感到兴奋。旁边的橱窗陈列设计使用了动感的LED迷你显示屏，箭头从左到右流畅地移动，最终将顾客的注意力吸引到具有特色的运动鞋上。

从天花到地面且具有动感的LED屏幕是零售店吸引目光的另一种方式。在米兰的Gucci店就运用了这种高大的LED柱子，播放模特穿着其产品的视频。这种柱子被运用到橱窗设计以及主入口处，从而为顾打造出动感和身临其境的体验。

图片来源: thecurrentdaily.com

动感的灯光

在橱窗中展示较少的产品，并搭配动态的照明也可以成功吸引路人的眼球。Saint Laurent上海店在其橱窗中只摆放了几件产品，并运用了天花到地面的灯光将其突出，成功展示了其最新一季大衣系列。

图片来源: chinafashionbloggers.com

多元化特征

许多店面结合了以上所提到了例子，将动感的灯光，LED显示屏以及其他特征结合到一起，共同打造全新的橱窗陈列。例如GAP的最新橱窗陈列以动态框照明的人体模特为特色，以吸引人们对盒子内所展示产品的关注。这个橱窗陈列另一个独特之处就是结合了“耳语喇叭”将人们的注意力集中在街道上，让他们调转方向寻找声音的来源。

图片来源: avinteractive.com

位于杭州的维多利亚店运用LED显示屏展示了其每年的时装秀。结合其品牌颜色的灯光以及超炫的视频吸引了过往人群的驻足，并使更多的人走进店中找寻自己心仪的产品。

图片来源: 5 Star Plus Design

打造互动

打造客户互动是吸引潜在消费者的另一个方式。摆放在橱窗陈列附近的仪器可以用来捕捉顾客的照片，同时允许顾客将他们自己的虚拟模特与不同的产品搭配组合。Ralph Lauren在纽约旗舰店的橱窗设计就运用了这种LED显示屏，让顾客可以在虚拟人上随意搭配不同种的领带、衬衫等。一旦消费者找到适合自己的领带，他们可以将链接发到自己的手机上并直接支付购买产品。

图片来源: time.com

总而言之，橱窗陈列设计正在演变成一种互动的、科技化的展示方式，抓住路人的注意力，并吸引他们走进零售店中。LED的使用向顾客快速展示了品牌故事以及产品。动态的图片和视频可以加深人们的记忆，从而提升他们对品牌的兴趣。动感的灯光是将人们的注意力转移到橱窗的另一方式。通过橱窗陈列增加顾客与品牌之间的互动，使他们在进入店面前获得更多有关产品的信息，从而促进他们的购买决定。橱窗陈列设计的进步已经带来了更多创造性的方式来实现与顾客的互动。

斐思达品牌设计公司在上海英伦精选展

2018年10月22日

图片来源: 5 Star Plus Design

零售设计业的专家斐思达品牌设计公司作为英国国际贸易部东南区和英中贸易协会（CBBC）的官方活动合作伙伴参加了于上个月举行的上海英伦精选展。此次活动由Media 10 Limited主办，并于10月18日至21日在上海展览中心举行。来自于不同领域、不同行业，并期望在中国零售市场上不断发展壮大的英国企业参加了此次展会。

图片来源: 5 Star Plus Design

斐思达品牌设计公司设计了一个简约、大气的展台，并充分展现了英国国际贸易部的品牌。在展台的中心部分，接待和服务区为客人提供了一个了解英国国际贸易部（DIT）、英中贸易协会（CBBC）和斐思达品牌设计公司的机会。位于展区后方，英国利兹市一家购物中心的海报展现了其品牌在中国的形象定位。开放的概念设计让参观者可以轻松地从一个展位走到下一个展位，从而探索这些品牌所提供的信息。此次展台共展示了10家不同的企业，他们期望在中国找到潜在的合作伙伴和更多的曝光机会。这些公司来自服装、美妆、个护、家居用品和食品饮料等不同领域。为了吸引路人的目光，每家公司都有一个小展台，以及一整面墙的海报。

参加此次上海英伦精选展东南展团的公司包括：Boggle Mints， SteakStones， Studio 10， Christys’， Heyland & Whittle， The Workers Club， HMS Spirits， OMS， Earthy Timber 和 Wild Nutrition。此外，一些英国著名的零售品牌也参与了此次展会，如Ted Baker、Bentley和Dyson等。在整个展会过程中，各种现场活动包括烹饪演示、时装秀、音乐和电影都在展览中心的不同区域举行。总体来说，这次活动为参与其中的英国企业来中国发展打开了大门。展台的设计对于增强品牌意识和树立正确的形象至关重要。我们此次的展台设计受到了展商和参观者的一致好评。

斐思达品牌设计公司在2018年冬季体育博览会上获得优秀设计奖

2018年9月28日

图片来源: World Winter Sports Expo

今年的世界冬季体育博览会(WWSE2018)于上周开幕，奥地利首次以“贵宾国”的身份参展。活动于9月19日至22日在北京的国家会议中心举行，我们很高兴地宣布，斐思达品牌设计公司设计的两个项目在活动中获得了优秀设计奖项。

国际冬季两项联盟(IBU)和奥地利馆这两个项目因出色的设计得到了认可，我们感到非常荣幸能够有机会为这项活动做出贡献，特别是在2022年北京冬奥会举办之前。

2022年冬奥会在中国举行，这掀起了国人对冰雪运动的热潮。由于奥地利运动员和企业在冬季体育行业处于领先地位，所以奥地利在今年的世博会上发挥了特别重要的作用，奥地利也是本届冬博会最大的展馆。

奥地利展台为26家奥地利冬季体育参展商提供了一个平台，斐思达品牌设计公司为能够为奥地利展台进行设计而感到荣幸和骄傲，因为我们的团队设计了一个覆盖564平方米的展台。

我们的另一个项目IBU占地208平方米，7家参展商希望将冬季两项运动引入中国。这些公司中不仅有展示冬季两项运动装备的公司，而且国际冬季两项联盟(IBU)也致力于推广冬季两项运动，让那些可能不熟悉这项运动的人们知道和了解这项运动。

因此，2018年世界冬季博览会是一个很好的机会，他把不同的国家的参展商齐聚一堂，以加强他们在中国冬季体育产业的影响力，也是为了庆祝整个冬季运动。

我们斐思达品牌设计公司非常开心为冬季运动的庆祝活动做贡献，并希望在我们未来的设计项目中取得持续的成功。

零售视觉设计中幻象的力

2018年9月26日

你有没有想过，为什么某些形状和图案更吸引人，并能立即吸引你?视觉科学家、神经生物物理学教授迈克尔·巴赫(Michael Bach)认为，幻觉是“眼前的视觉印象与物体的实际属性之间的一种不匹配”。“大脑总是在构建事物，因此，当我们的主观感知有时与所呈现的物理现实不符时，我们人类自然会对这种现象产生兴趣。”因此，我们大脑对图像的解读方式也会对我们作为消费者是否觉得它有吸引力产生真正的影响。因此，重要的是要考虑如何将其纳入零售设计中，以增强您对潜在客户的视觉吸引力。

本文将更深入地探讨如何在零售设计中使用幻象，以及零售商利用这一特性的创新方式。

Hello Miss Rong 餐厅

由Infinity Nide设计的在广州的“Hello Miss Rong”餐厅，通过使用彩色的电镀不锈钢材料，在零售设计中创造出微观/ x射线效果，有效地利用了幻象。

"Hello Miss Rong restaurant by Infinity Nide"

图片来源: Retail Design Blog

钢制墙壁上的形状和颜色与餐厅的其他部分形成了鲜明的对比，餐厅以白色为主，简约，简单的形状为特色。这两种设计策略的并置已经得到了有效的应用，从而使更多的人关注零售设计中的错觉和模式。因此，Infinity Nide所创造的显示器不仅吸引了潜在客户的眼球，而且还具有未来主义色彩，因为金属表面扭曲的形状给人的印象几乎与现实世界不同。

优衣库的橱窗

在东京的优衣库，薄薄的橱窗展示了视觉营销中幻想的使用。这个装置之所以在美学上如此有趣，是因为设计师Emmanuel Moureaux能够营造出一种宏伟的错觉，给人一种完全对称的感觉。这是通过简单地使用镜板实现的，镜板被巧妙地放置在底部盒子的顶部。

"Thin Thin Thin installation at UNIQLO by Emmanuelle Moureaux"

图片来源: Retail Design Blog

顶部部分的人体模型看起来像是直接挂在天花板上，增加了窗口显示的另一个维度，与底部的完全对称。整个装置的概念和每一个细节似乎都经过了深思熟虑，以实现这一宏大的错觉，甚至贯穿整个显示器的色彩渐变都是通过使用细羊毛线精心构造的。不同的长度和颜色，以及线程的纹理都无缝地融合在一起，创造了这个额外的层，照亮了整个显示，并给作品完美的完成。

茶馆

"ONE teahouse by Minax Architects, Shanghai – China"

图片来源: Arch Daily

由Minax建筑事务所设计的上海一家茶馆是零售设计中视觉错觉的成功运用的缩影。通过999根木棒的摆放，创造了一个螺旋的效果，围绕着整个房间创造了一个鸡蛋形状。这为进入茶室的顾客提供了一定的因素，尤其是在大多数零售设计空间中，圆形并不是典型的。除此之外，布局中的视觉错觉也可以发挥你的想象力。当你站在墙壁中间时，你可能会看到墙壁在物理上移动和旋转，实际上，是木棒的分层制造了这种错觉。

"ONE teahouse by Minax Architects, Shanghai – China"

图片来源: Arch Daily

错觉的力量也反映在茶馆的外部设计中，它的特征是一个长方形的门框，似乎与内部的商店设计相融合。这为视觉错觉提供了额外的一层，因为仅仅基于外部设计，茶馆看起来是一个矩形的形状。然而，一旦你走进去，圆形的设计和螺旋的效果变得明显。因此，茶馆独特的设计不仅能引起顾客的兴趣，而且由于零售设计的突然性，也给顾客提供了独特的体验。

Molton Brown香根草和葡萄柚香味营销活动

另外，Molton Brown以一种不同的方式使用错觉，将视错觉作为他们品牌设计的一部分，标志着他们的香根草和葡萄柚香味系列的发布。陈列在全英国的购物中心，以变形艺术为特色，为他们的新产品创造巧妙的3D视觉错觉。以“营造紧张气氛”为标题的营销活动，旨在反映新系列的对比口味，这一主题也通过3D错觉的定位传达出来，产品似乎是层层叠叠的。

" MOLTON BROWN LAUNCHES NEW FRAGRANCE COLLECTION "

图片来源: ipm BITESIZE

消费者也被鼓励参与这项活动，因为3D地板上有脚印，可以邀请人们在社交媒体上分享他们的照片，从而赢得价格。这种互动元素可以增强客户的体验，因为他们可以通过在产品旁边开玩笑地摆姿势直接与品牌互动。此外，这次活动最引人注目的地方可能是通过使用3D光学幻象，莫尔顿·布朗成功地将他们的品牌信息带到了现实生活中。

结论

总之，仔细观察错觉的概念，它们是如何工作的，为什么它们在美学上有吸引力，可以提供一个独特的零售设计，既可以产生顾客的魅力，也可以为他们提供难忘的体验。上面所述的只是几个例子，说明了错觉可以有效地用于其他零售商从他们自己的零售设计中获得灵感的各种方式。

“新零售，新设计”—斐思达品牌设计公司在英中贸易协会

2018年8月31日

英中贸易协会(CBBC)于2018年8月30日在伦敦举办了一场重点关注中国零售业的发展的活动。Dr. Martens和一些重要的英国零售品牌也出席了这次活动，包括博姿，美体小铺，Je Jone和Dartington Crystal。斐思达品牌设计公司的董事总经理兼零售行业专家水琳溪就这个话题发表了见解, 以及如何将这些发展融入实体店的零售设计中。

首先她讨论了中国消费者不断变化的需求，以及这将对玩具、运动服装和化妆品等行业产生的影响。然后，她研究了线上到线下的模式策略以及这将在未来零售设计中扮演的角色。她关注的一个主要问题是，商店设计中对技术集成的需求越来越大，而且在消费者购物方面的能力也越来越强。总体而言，非常重要的是要意识到中国市场零售的方向不会在线上或线下结束。相反，两者都将形成一种有凝聚力的全渠道体验，利用在线渠道吸引顾客进入实体店，反之亦然。记住这些趋势，以便实施新的零售设计策略，对于零售品牌在中国市场的持续成功和可持续发展至关重要。

如何将故事融入你的零售设计

2018年8月28日

你有没有想过为什么品牌故事在当今的零售营销和商店设计中如此重要?你是否发现很难通过零售空间的设计来传达你的品牌形象?如果您已经问过自己这些问题，本文将为您提供一些你所需要的答案。首先，我们将一起探讨品牌故事的本质。然后，我们将探索讲故事是如何影响一个人的零售设计，它如何可以更实际的集成到零售店面的设计。

"3 Ways Whole Foods Is Using Design to Appeal To Millennials"

图片来源: INC

首先，我们需要在消费者市场的背景下定义讲故事的概念。讲故事是通过虚构或非虚构的内容吸引观众。内容可以传递一个特定的教训，也可以仅仅是为了娱乐的目的。无论那种方式，它都是一个有用的工具，为我们错综复杂的生活的方方面面提供了意义。从这个意义上说，如今许多品牌都把讲故事作为一种核心营销技巧。品牌以讲故事的方式吸引顾客，因为它能让公司的价值观变得透明，而公司的立身之本和动力就来自于此。讲故事不仅可以很容易地表达零售商的愿景，而且可以更清楚地展示品牌所代表的意义。反过来，这种清晰性也让品牌更容易与志同道合的客户建立联系。从历史上看，中国消费者更喜欢那些能让他们感受到尊重、或能推动他们在社会阶层中进步的产品。然而，在今天的中国市场，越来越多的产品强调个人成长，以提高他们的生活。消费者希望品牌具有相似的原则、目标和个性特征，为他们提供真实的、定制的、令人难忘的购物体验。讲故事以透明的方式体现你的品牌，最终与你的客户和社区建立忠诚的关系。

既然我们已经确定了品牌故事的内容和原因，那么我们需要回答这样一个问题:你如何创作一个真实而引人入胜的故事?

步骤1:自我评估。了解你的品牌是如何产生的。你为什么决定创立或为你的品牌背后的公司工作?是什么激励着你和你的同事每天起床，为组织的成功而努力?用这些问题的答案作为你品牌起源的支柱。

步骤2:价值判断。你的故事对那些和你关系最密切的人来说最有价值。利用你的品牌价值来描绘你、你的员工和你的客户所坚持和渴望的独特生活方式。这有助于确定你的目标受众是谁。不要努力成为每个人的一切。

步骤3:沟通。用你的起源故事向你的消费者传递你的品牌价值。无论是提醒忠诚的顾客，还是说服潜在的顾客加入你的行列，向这些顾客展示他们的生活将如何得到改善。你的信息应该是坚定而有目的的，优雅而简单的，主要是视觉上的，情感上的。

步骤4:一致性。现在，通过你所有的渠道来传播你的故事。这个步骤的关键词是一致性——无论你的客户在哪里进行互动，从你的语气到格式风格都是一样的。

这种简单的、四步式的品牌故事开发方法可以大有作为。重要的是要记住，你的故事需要以一种有机、透明和人性化的方式讲述。

"9 Ridiculous Life Lessons Lululemon Is Trying To Teach Us, Including ‘Don’t Wear Sunscreen’ "

图片来源: Bustle

"Retail Report: A Look at Away’s Pop Up Shop in NYC"

图片来源: Startup Fashion

将你的品牌故事融入你商店的零售设计可能是一个挑战，因为，像保持所有渠道的一致性一样，你的品牌故事需要一个包罗万象的主题。但如果操作得当，旗舰店或概念店可能是传达你所代表的生活方式的最有效渠道。任何一家零售店给人留下第一印象的就是过路人。所以你需要在标识牌和橱窗展示上多加考虑。确保标识有醒目的颜色和独特的字体，以匹配品牌标识。对于任何书面内容，保持一致的声音和语调，并节约使用它，因为品牌故事通过视觉化更有效。充分利用窗口显示技术的进步，宽LED屏幕允许视频播放或图像幻灯片，释放您的品牌的核心内容，提高互动功能。例如，作为一个运动服零售商，它展示了真实的人们在逆境中获得力量来捍卫身体的励志故事。也就是说，像安德玛(Under Armour)和露露柠檬(Lululemon)这样的品牌，通过体现不同的核心价值观，并据此撰写各自的故事，使自己与众不同。

"Nike Kinect Interactive Window Display by Staat"

图片来源: Best Window Displays

"17 [+5] Marketing Techniques to Launch Your Clothing Label"

图片来源: Merchandise Essentials

一旦顾客进入你的商店，他们就不再是路人。换句话说，他们现在在你的世界里。因此，所有关于零售设计的事情，无论是规划交通流量还是刺激感官，都需要回到你的品牌故事中去。

视觉：考虑商店设计的视觉效果和显示。选择一个与你的标志一致的调色板，并坚持它。记住，颜色能唤起某种情绪，所以选择一种最能代表你的品牌故事所引发的感觉的调色板。例如，如果你是一个儿童玩具零售商，用黄色来促进玩耍和快乐，用紫色来鼓励想象力和创造力。注意灯光是如何影响你的视觉效果和显示效果的。如果你的品牌故事是令人兴奋和生动的，使用明亮的灯光。如果是充满激情的，使用动态照明。对于拥有悠久家庭传统的奢侈家居品牌来说，考虑使用温暖、私密的灯光来体现家的感觉。

"Williams-Sonoma Time Warner Center"

图片来源: Sean O-Connor Lighting

听觉： 通过零售设计传达品牌故事的另一种方法是使用音频刺激。无论是视频内容的补充，还是商店的背景音乐，任何听觉元素都必须与你的目标受众产生共鸣。音乐，就像颜色一样，影响着人们的情绪。此外，它是一个人内在性格的表达。抓住你的听众个性的本质，向他们展示你(这个品牌)是同类的，因为你对音乐有相似的品味。

嗅觉： 香水在你的品牌故事中也扮演着重要的角色。同样，与前面提到的商店属性相似，气味可以与特定的情绪和记忆相关联。但它们也扮演着潜意识的心理角色，可以加深你对品牌的认知。例如，共享的工作空间可以利用柑橘和柠檬的味道来提高注意力，最终提高工作效率。一个更普遍的例子是一家户外商店，它使用松树、烟熏或海洋香水来唤起热爱大自然的顾客的怀旧之情和宁静。

"The Science of Smell: How Retailers Can Use Scent Marketing to Influence Shoppers"

图片来源: Shopify Blogs

零售设计还有很多其他方面，你可以在其中融入你的品牌故事的元素。这些示例以及创建自己的品牌故事的分步说明应为您提供合理的见解和指导。记住，品牌故事是建立在强烈的自我意识和目的性之上的高效的互动工具。这将让你的受众群集中体现你的品牌价值。在零售设计中整合它的关键是让你的客户沉浸在每一个可能的体验方面。品牌故事的核心应该从你开始，但每一个新的篇章都是由你的客户进行。

三个能够引起你共鸣的中国概念店品牌

2018年8月20日

“概念店”这个词出现在零售设计的整个世界中，并且最近成为一个流行词。很多人误以为“概念店”是指代任何形式的商店设计，但概念商店远不止于此。概念店不是一种展示产品的手段，而是更像一种艺术形式，创造叙事情景并专注于客户体验。

中国的零售设计为世界各地一些最有趣的概念店设计提供了舞台。独特的美学创造使这些零售商店变得令人满意，通常会通过互动元素以吸引购物者。尽管是首都，北京并不是唯一一个能寻找卓越设计的地方。让我们来看看在中国三个具有灵感的零售设计概念的品牌。

钟书阁

书店连锁钟书阁在不同城市设有分店：北京，成都，扬州，杭州和上海。他们的设计获得了全球的赞誉，并且由于其零售店设计的宏伟的规模，已成为“必看”的旅游胜地。每个商店的概念都不同，但仍然坚持品牌标识。上海钟书阁的几张照片如下图所示。

"A bookstore by X+Living in Shanghai draws shoppers into an urban retreat"

图片来源: Frame

"The most beautiful bookstore' in Shanghai"

图片来源: China Daily

钟书阁坐落在松江区，将零售空间改造成一系列激发趣味性的房间。商店布局有着不同的角度，楼梯下和角落周围隐藏着展示空间，鼓励着进入商店的人自己探索。大部分天花板都是镜面的，通过镜面可以找到令人眼花缭乱的另一个世界，也鼓励顾客将自己从日常世俗生活中解脱出来。动物主题儿童节通过地板上的世界地图鼓励探索，让小孩感觉好像他们在很短的时间内长途跋涉 - 就像读书时一样。

Gentle Monster

Gentle Monster是一家韩国眼镜品牌，在中国，韩国，美国，香港和新加坡设有概念店。每个概念店都有不同的主题，探索抽象的概念诸如，灵性，神化，探索和救赎。凭借其品牌的怪异元素，Gentle Monster创造出富有想象力的展示空间，同时随时都可以变动。每个商店的展示空间都会在没有任何解释的情况下形成复杂的故事，让客户想象自己的故事。从视角出发是眼镜品牌的一个天才想法，从产品本身中汲取灵感，并通过远见卓识的想象来打造品牌。

他们在上海的零售设计采用天然材料，如稻草，土壤和棉花，让人联想到原始灵性的图像，融合大自然和现实的世界。

"Stores"

图片来源: Gentle Monster

JOOOS

JOOOS是一家位于中国杭州的设计师百货公司。2016年，设计师X + Living创作了四个“JOOOS试衣间”，展示了四个系列中的前100个天猫时尚品牌： Mori Girl系列, Celebrity系列, OL系列和Fashionable Girl系列。关于商店概念，为每个商店创建了一个“试衣间”，在独特设计的空间中展示产品。商店的概念是通过空旷的空间展示在线购买的空虚，这些空间自然地吸引顾客购买产品并提供替代品。

尽管在线购物具有非个人属性，它们这里有很多附加服务来增加娱乐性的用户体验和私人定制。为了还原在线购物的场景，试衣间配备了一个巨大的交互屏幕让顾客可以在进入到购物区域前预览产品。每一个试衣间都有化妆区域，自拍区域和休息区域，让顾客可以通过在社交媒体点赞和评论中获得快乐，营造出一个多渠道的购物体验。

"X+living's fashion concept features four contrasting aesthetic identities"

图片来源: Design Bloom

Mori Girl 系列使用柔和的色彩和最小的基础设施，把竹竿之间串起的麻绳制作成衣架。低调的零售设计与现代服装设计形成鲜明对比，同时营造出柔和自然的环境。

"This Retail Space for Designer Department Store, JOOOS is Super E-P-I-C"

图片来源: Habitus Living

The Fashionable Girl系列有着大胆和古怪的元素，如天花板上悬挂的霓虹纽扣和图案地板。鲜艳的色彩营造出一种充满乐趣和活力的感觉。

"X+living's fashion concept features four contrasting aesthetic identities"

图片来源: Design Bloom

The Celebrity Collection系列创造了一个基于鸟笼的开放空间设计。在维多利亚时代，美丽的鸟儿被关在笼子里就像是零售店设计中使用的笼子，它们就可以被欣赏和崇拜。这个精致的空间营造出一个以公主为主题的环境，顾客可以放松身心，获得皇室般的感觉。.

"This Retail Space for Designer Department Store, JOOOS is Super E-P-I-C"

图片来源: Habitus Living

OL系列使用混凝土和柔和的色彩来创造更精致的商店环境。柔软质地的地毯和家具有助于空间保持女性化，同时仍然强调功能性。

总结

无论这些零售设计概念店是在北京，上海还是中国其他的地方，展示产品都不是目标。概念店应该是基于一个抽象的概念展示出品牌的特性同时能够引起顾客的共鸣。

斐思达品牌设计公司已确认成为2018国际冬季运动（北京）博览会奥地利馆指定的设计和施工合作伙伴

2018年7月30日

斐思达品牌设计咨询有限公司很自豪地宣布：我们已成为2018国际冬季运动（北京）博览会奥地利馆指定的设计和施工合作伙伴。

随着2022年北京冬奥会的临近，国际冬季运动博览会于2016年在北京首次举办，其目的是希望让近3亿的中国人可以更加了解冬季运动项目。

图片来源: World Winter Sports Expo

今年，奥地利被选为国际冬季运动博览会的荣誉嘉宾国.奥地利馆将由奥地利联邦商会主办，展区面积超过500平方米，奥地利最成功的冬季运动企业都将出席此次展会，如AST，Fischer，Swarovski Optik，Wintersteiger和Axess等。

图片来源: World Winter Sports Expo

图片来源: World Winter Sports Expo

此次奥地利馆还将包括一条由奥地利不同地区旅游部门组成的“旅行探索街”（例如，奥地利国家旅游局，Tirol等）。

除了奥地利馆，斐思达品牌设计公司还将为参加此次博览会的一些其他展商和品牌进行展台设计和搭建。

未来的奢侈品零售-新兴的数字技术

2018年7月25日

新兴的数字技术正在改变中国奢侈品零售业的未来。移动商务和亚马逊等主要线上零售商的崛起意味着实体店设计需要寻求发展以保持竞争力。区块链，物联网，大数据和虚拟现实等新的数字技术逐渐被引入到中国的奢侈品零售业。实体店可以并且将会存活下来。但是，如果他们希望保持竞争力，他们需要具有创造性并开始在他们的商店设计中使用这些新技术。

大数据

大数据正在迅速进入奢侈品零售行业。零售商希望个性化并更好地迎合他们的客户需求，他们可以通过使用大数据来实现这一目标。Algorithms用于分析大数据; 然后，这为零售商提供有关消费者偏好和趋势的重要信息。此外，大数据可以告诉零售商哪些人花费最多，促使他们购买更多的原因，他们的消费行为以及接触这些消费者的最佳方式。如果零售商利用这些信息，他们将能够最大限度地保持其在行业内的专业性。

"Data Analytics: Challenges and Implementation"

图片来源: Hidden Brains

区块链

大家知道区块链最有可能是由于与比特币的关联。然而，奢侈品零售商应该开始考虑使用区块链来提高效率并最大限度地提高他们与线上零售商竞争的能力。区块链网络可用于向消费者保证他们购买的产品的质量。此外，带有区块链的加密分类系统可以通过创建“电子护照” 显示供应链中的所有步骤来解决假冒商品的问题。这种保证对零售商与消费者都有好处。95后的消费者比以往任何时候都更加重视真实性。

此外，零售商可以通过将区块链技术应用到会员服务来提高客户忠诚度，客户可以在收到会员确认信息后立即获得会员服务的奖励。区块链在分配这些奖励方面效率更高，因为它不需要经过一个通常需要几天的集中式系统。

中国奢侈品零售时尚品牌Babyghost与BitSE及其区块链项目合作。他们已开始在自己的服装标签上放置二维码，以便客户验证其产品的真实性。

"Designer Brings Blockchain to Fashion"

图片来源: Fintech Singapore

"Babyghost and Vechain: Fashion on the blockchain"

图片来源: Bitcoinmagazine

物联网

物联网（IoT）创造了一种多种渠道购物体验，其中在线设备能够自动相互交流。奢侈品零售商需要开始考虑在实体店设计中实施物联网。物联网可以结合线上和线下来最大化提升客户体验。奢侈品零售商可以实时向附近的消费者发送优惠券和宣传资料。此外，它还可以让零售商收集重要信息，这些信息可用于进一步增强客户忠诚度并增加销售额。利用物联网将会使零售商能够更有效地将信息传达到他们的目标受众。

Hudson Bay公司就是一个例子，它将物联网整合到实体店设计中来增强消费者的购物体验。他们将这个技术应用在加拿大90家商店，美国50家Lord＆Taylor商店。当购物者走近这些商店时，他们会收到推送通知，通过特别优惠或促销活动来吸引顾客。

"12 Crucial questions Answered on Beacons’ growing influence on the retail industry"

图片来源: OpenxCell

"Retail dynamics of the internet of things in the future"

图片来源: Experfy

虚拟现实

虚拟现实（VR）预计将彻底改变零售设计的世界。零售商已开始越来越多地在它的实体概念店中应用虚拟现实技术。VR的使用可以提供独特和令人兴奋的体验，零售商希望借此吸引更多的购物者远离网上购物走进实体店。虚拟现实的使用消除了空间和时间的限制，因此零售商可以设计一个没有限制的空间。我们可以期待零售商开始更多地使用VR，因为它正变得更容易获得且更实惠。

North Face与电影VR公司Jaunt合作，让消费者有机会亲身体验加利福尼亚Yosemite国家公园和犹他州Moab沙漠。VR的使用在商店设计中创造了更加个性化的购物体验，同时在品牌与顾客之间建立了更强大的的情感联系。这种个性化的购物体验将有助于增加零售商的利润。

"The North Face gave these shoppers a VR experience that suddenly got awesomely real"

图片来源: Adweek

机器人

最近，机器人在零售业中变得越来越普遍。在商店设计中添加机器人有助于改善业务并帮助零售商与消费者保持紧密联系。机器人的使用有助于吸引客户的注意力，这是因为零售机器人是一项全新的创新，有助于吸引顾客进入商店。此外，机器人还可以提高效率，因为他们可以跟踪企业的库存。

在2016年Lowebot被首次引入到家居装修零售商Lowe的旗舰店。客户可以通过说话或使用触摸屏询问Lowebot在哪里可以找到他们在商店内需要的商品。Lowebot还可以回答基本的客户服务问题，例如每种产品的信息。机器人的使用是有些另类的的，但因为消费者愿意体验新鲜事物，它们的使用能够吸引顾客。

小型实体店需要分析成本和收益来决定是否将机器人技术纳入其店面设计中，因为它不可能对所有零售商的效果都是一样的，也许会对某些零售商更有利。

"Lowebot"

图片来源: Lowe’s innovation labs

"Lowebot"

图片来源: Lowe’s innovation labs

结论

大数据，区块链，物联网，虚拟现实和机器人等新技术正在彻底改变零售业的未来。实体店应考虑利用这些新技术，让它们能够改善消费者的购物体验，同时获得有关消费者行为的重要信息。所有这些新的数字技术都有其优点和缺点。将这些技术与充满创意的商店设计相匹配是非常重要的。但是，为了让企业在不断适应中国市场中保持竞争力，考虑到这些新技术的好处是相当重要的。

嗅觉可以获得什么样的信息？——感官零售设计

2018年7月23日

研究人员发现，相比于顾客在商店所看到的商品，购物的体验更加重要。从音乐播放、室内照明到地板材料等，这些元素都会创造独特的购物体验，并增添商店的特色。最近，研究人员发现，嗅觉营销是一种非常有效的策略,它可以积极地影响购物者的体验并增强品牌的认同感。不同的气味会产生不同的情绪，使用气味来打造公司的市场形象和策略是非常重要的。

"Rent.com"

图片来源: rent.com.au

使用针对品牌市场形象量身定制的香味“会将购买意愿提升80％”（Nike）。Cinnabon是实施香味品牌战略的绝佳例子，它利用其标志性的、浓郁的肉桂气味吸引顾客到他们的店中。有时品牌不需要运用富有鲜明特征的气味来积极提升他们的店面识别度。相反，他们可以使用常规的气味来获得相同的结果。以下是品牌应该考虑的可以激发客户感觉的气味。

1. 放松

橙子的气味被认为可以用来抑制焦虑并消除压力。桉树同样也可以营造出平静的感觉。此外，茉莉花的气味使人感到平静，并常常被用作抗抑郁药。这三种香味可以用来减轻购物压力，让购物者放松身心。Pandora专注于类似的气味，使他们的商店氛围变得轻松。这种气味与其优雅和沉稳的商店设计相得益彰。

"Pandora Store Design"

图片来源: caps-architects.com

2. 幸福

柠檬和青柠的气味可以用来增加整体情绪氛围和快乐的感觉。柠檬引发血清素冲向大脑，让顾客感到更加愉悦。柠檬也拥有着最强大的柑橘属性水果的气味。由于嗅觉与记忆密切相关，因此可以通过柠檬等类似的气味轻松地创造出积极的影响。概念店Tigerlily使用了青柠和其他香味的组合来创造积极和温暖的店面形象。这些香味的使用有助于强化其积极和乐观的商店设计。

"Lakeside Joondalup"

图片来源: www.lakesidejoondalup.com.au

3. 清醒

企业希望拥有强大的品牌形象并对客户产生影响。一个让他们的品牌脱颖而出的简单方法是在店内使用提神的香味。迷迭香的香味可以增加顾客的注意力，同时它还可以遏止疲劳。肉桂的气味能让大脑更加清醒并集中注意力。此外，薄荷的味道可以让顾客更加专注。“三星”的店面就是一个很好的例子，它使用这些类似的气味为他们的客户和员工创造一个专注的环境，并提升了他们店面形象的精致度。

"NordWood Themes"

图片来源: Unsplash

使用嗅觉营销使品牌能够在各自的行业中保持竞争地位。仅仅创造一种美学的设计是不够的。如今，品牌需要使用气味从而让客户记住他们，并为客户打造出特别且积极的情绪。成功的店面设计需要通过加强购物体验且融合全部五种感官来实现，当然，店内的香味也是至关重要的。

斐思达品牌设计公司出席以“新零售，新设计”为主题的2018年中英零售论坛

2018年6月28日

图片来源: China-Britain Business Council Guangzhou

英中贸易协会（CBBC）于2018年6月28日举办了一年一度的英国品牌节（GBBF）活动。活动地点位于广州柏悦酒店，主要的内容就是：中英零售论坛。活动的第一天，邀请到了业内顶尖专家讨论“新零售”对于中国零售和设计行业的的意义。他们邀请了宝马公司、英国广播公司、切尔西斯顿庄园等众多公司来参与今年的零售论坛活动。

图片来源: China-Britain Business Council Guangzhou

图片来源: China-Britain Business Council Guangzhou

斐思达品牌设计公司的总经理兼行业领袖芭芭拉˙水琳溪女士被邀请，以“新零售，新设计”为主题的最新零售趋势发表演讲。芭芭拉˙水琳溪女士的演讲从对当前零售市场的概述开始，分析了西方和中国消费者行为之间的差异。此外，芭芭拉˙水琳溪女士还讨论了在线分销在2018年的重要性，以及如何将其整合到各种零售和餐饮商店中。

图片来源: China-Britain Business Council Guangzhou

芭芭拉˙水琳溪女士通过讨论实体店的机遇和未来结束了她的演讲。她对“新零售”如何让2018年和未来的购物体验更具个性化和娱乐性给出了自己的见解。零售业的未来总是在变化。芭芭拉˙水琳溪女士能够介绍这些变化，并对“新零售”对未来意味着什么给出了强有力的展望。

零售娱乐：店面设计与娱乐相结合

2018年6月22日

随着网上购物越来越流行，传统的实体店需要找到一种更能吸引顾客的方式。到目前为止，2018年最大的趋势是“零售娱乐”，购物不在局限于购买到所需产品后马上就离开，现在购物的整个过程已经成为一种难忘的经历。

传统的实体店设计将通过打造轻松和个性化的设计空间来吸引顾客。顾客在他们试图找到他们想要的东西时经常感到不知所措，这个问题可以通过零售娱乐来解决。

"Nordstrom’s Newest Store aims for a Personal Touch"

图片来源： www.latimes.com

诺德斯罗姆在他们的新店诺德斯罗姆本地店设计中完美的实施了这一策略。在这个地方，顾客会发现衣服不多，但是保证会有很多娱乐的时间。顾客将得到果汁、鸡尾酒，可以美甲，也可以去精心挑选衣服。顾客可以根据他们的具体要求来定制衣服。诺曼斯特罗姆的策略是让顾客得到他们想要的东西，而不需要手工翻遍无数的衣服架，在无止境的排队中等待。相反，他们可以坐下来放松，并享受独特的购物体验。

"Nordstrom’s Newest Store aims for a Personal Touch"

图片来源: www.latimes.com

"Nordstrom Just Opened a Tiny store Without Any Inventory"

图片来源: www.cnbc.com

虽然零售娱乐在奢饰品零售中更常见，但并不是所有类型的商店都能从零售娱乐中获益。例如，美国塔吉特公司推出了“奇妙的塔吉特”。美国塔吉特公司为顾客提供了不同的游戏供孩子们玩，同时为了购物更方便，给每个顾客提供了一个链接，使他们能够轻松找到他们想要的产品。

"Target Invokes Willy Wonka for Its Store of the Future"

图片来源: fortune.com

斐思达品牌设计咨询（北京）有限公司的最新设计项目之一，英国国际贸易展台设计，设计时考虑到了零售娱乐。除了展示各种产品外，斐思达品牌设计咨询（北京）有限公司还设计了一个大的展台，让娱乐活动也可以进行，像下午茶区的活动会邀请顾客来喝茶和吃零食，以及在展台上坐下来放松一下。

"Exhibition Stand Design, Department for International Trade, UK"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

零售娱乐之所以成功，主要有两个原因。首先，它使产品更令人难忘，第二个原因是，零售娱乐增加了对奢饰品商店的品牌忠诚度（这是许多高端商店一直试图有效克服的问题）。零售商店需要考虑如何在他们自己的商店里使用零售娱乐来影响他们的顾客。虽然这可能是昂贵的，但当有效的做到这一点时，零售娱乐为公司的形象增加了难以置信的价值。

零售娱乐是否适合每个零售店？

对于零售商来说，在给顾客留下正面和持久的印象的同时，也要让顾客的购物体验更加难忘，不是每个商店都必须提供饮料或在他们的商店里提供定制服装。然而，零售商需要考虑什么样的策略对他们的品牌形象最有效。

简而言之：是的，特别是在2018年，零售娱乐使零售设计更有竞争力，更容易让顾客记住，也改变了购物方式。

我们的新上海团队

2018年6月14日

斐思达品牌设计咨询（北京）有限公司自豪地宣布在上海建立了我们的团队。我们选择为上海的客户提供服务，以更好的适应在快速发展城市中的客户。到目前为止，我们在上海的项目包括与奥地利、奥地利国家旅游局、英国国际贸易部、英国商会以及上海益精行商贸有限公司的子公司Oh Chic合作。该区域的其他城市也完成了一些项目，例如杭州的HMSC珠宝店的设计项目。

"Four Ways to Give Your Restaurant Dining Room a Quick Improvement"

图片来源: Isango

为了支持上海不断增长的客户，我们聘请了新的客户经理Samantha Chalmers。Samantha来自美国，多年来一直研究世界各地不同的市场。在国际业务背景下，她熟悉外交活动，包括政策和战略方法。她的一个重点是深入新兴市场，尤其是东南亚和整个中国的市场，重点放在了解消费者文化和心理层面的需求，这让她对东亚消费者的价值观和中国消费者的需求有了更深刻的理解。由于我们的许多客户都是外国零售企业，寻求进入中国市场的门路，Samantha将通过零售设计的项目管理，帮助零售商们打开进入中国市场的大门。此外，她在小型初创企业的经历为她提供了足够的线上线下零售营销经验。

斐思达品牌设计咨询（北京）有限公司提供从概念设计到品牌重塑等多种服务。我们专业的设计团队和营销团队努力为客户提供最有效的品牌定位服务，坚持为中国市场服务，随着我们在上海的发展，我们也可以扩展我们的服务到周边地区的主要城市，包括南京、杭州、无锡、苏州等。除了我们在上海的业务，我们还为世界各地提供服务，包括：中国的北京、乌鲁木齐，奥地利的维也纳，新加坡和美国的纽约。

2018年，重新发布 - 10个为您提高商店销售额的建议

2018年5月30日

为了持续提高商店的销售额，零售品牌需要为顾客提供一种完美的店内购物体验，并和他们建立起长期的关系。为了达到这些目标，我们有以下十点建议：

1. 美化您的商店外观设计

商店外观和橱窗应该基于您的品牌和产品特征进行设计，因为它们是用来建立您品牌认知度的绝佳方式。确保客户可以从很远的地方看到您的品牌标志，并且请选择您最好的商品放在商店的橱窗里。

2. 主动的热情欢迎那些进店的顾客

当顾客进入商店时，主动欢迎他们，不论他们的性别，年龄和特征，向顾客致以热情的问候。即使他们没有购物的打算，但让他们感受到轻松舒服的购物氛围，并且可以自由地浏览和挑选商品也是十分重要的。

3. 设计并确保一个无障碍的店内购物环境

在与顾客交谈时，请使用开放式的肢体语言（不要在胸前抱着手臂），并且选择一个合适的位置，避开商店中那些可能阻碍您和顾客之间沟通的家具和摆设，比如收款台，中岛或者柱子等。因为大部分家具是无法移动的，请确保您与顾客之间没有任何障碍物。

4. 引导顾客浏览商店

您需要给予顾客有关您品牌以及不同类别产品的介绍。请不要冷落您的顾客，应该引导他们浏览商店，并且对他们停下仔细查看的每一件商品提供一个跟进介绍，即使他们说：只是随便看看。

5. 针对不同的顾客调整您的销售策略

有的顾客喜欢交流，有的则希望安静地独自选择，有的人需要更多私人空间，而有的顾客希望获得更多的信息和建议。所以，请仔细观察并进行判断，针对每一个客户的不同需求，调整您的销售策略。

6. 建立一种个体间的联系

购物决定很多是情绪化的。大多数消费者购物并不仅仅是因为产品的用途，而更多的是其他原因。这些原因包括艺术感的设计风格，品牌的历史渊源，独一无二的制作技巧，或者其他某些难以描述的抽象价值。零售店应该努力创建顾客与品牌、销售人员和产品这三个重要要素的关系。如果客户喜欢这个品牌和它的产品，他们就愿意采购，而销售人员则需要发掘每一个顾客这种情感上的需求和动力。

7. 帮助顾客找到最适合他们自己的商品

成功的销售并不是仅仅让顾客接受品牌销售人员的推荐，而是协助顾客找出他们内心的需要、喜爱、期望，并随之挑选出最适合他们的那一件商品。再次强调下，销售的并不仅仅是一件商品，更是在向顾客传达一种感受、价值观和生活方式。

8. 再次肯定顾客的选择

很多顾客在付款的时候，仍然在怀疑他们是否做出了一个正确的决定。所以，非常重要的是，销售人员应该对顾客的选择进行肯定和赞美，并且让顾客确认他们之后也会一直喜欢他们所选购的商品。

9. 个性化服务和客户关系管理

平等、友好、礼貌地对待您的顾客，并且记住老顾客的名字和喜好。使用数字化客户关系管理系统来协助您的销售团队记录和跟踪顾客的喜好、个人信息和相关销售历史记录。没有什么比让顾客听到店员面带微笑问候一声“早上好，XX先生！”更能提高其客户忠诚度的方式了。

10. 都想对待贵重的礼品一样包装客户选购的每一件商品

您希望您的客户回到家取出并打开商品包装袋时无比兴奋和快乐吗？是的话，请仔细地为客户包装好他们选购的商品吧，即使是调换和维修的产品。别忘了，客户在提着您品牌的包装袋在商场里继续购物时，对你的品牌来说是很好的广告。

给初学者的零售店设计指南

2018年5月27日

1. 预算

"Li Xiang’s Zhongshuge bookstore is stacked full of wonder"

图片来源: Frame

Zhongshuge旗舰书店的设计使用了高大的“蘑菇”做装饰，使客人们看到一个既宽敞又充满任何可能性的奇幻书店。

2. 店面布局

"Shoe & Accessories Store Concept Design, Högl"

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

3. 材料

"Old Fiberboard Ceiling Tiles"

图片来源： Sad Waters

有了专业人士的处理加工，即使是便宜的材料如纤维板也可以被打造成奢华的样子。这些纤维天花板可以打造出奢华且传统的氛围。

4. 形状以及颜色

"Bloom Bloom Bloom Pop-up Shops by Emmanuelle Moureaux"

图片来源： retaildesignblog.net

5. 照明

"Diamond Dazzle Stores by Reggiani, Beijing & Shanghai – China"

图片来源： Retail Design Blog

6. 橱窗以及店内展示

"GAGA'S WORLD(S) AT BARNEYS"

图片来源: A Silent Scream in a Noisy World

由Lady Gaga 设计的Barney橱窗带来了一些超现实的场景，旨在吸引和鼓舞人心。

7. 数字化以及互动元素

"The Shifting Role of Retail"

图片来源： Voxx Exhibits

8. 相信专家

“修齐设计”零售店概念设计

2018年4月28日

图片来源： PUREONES

长久以来，奢侈品通常都与西方国家联系起来。欧洲拥有丰富的文化遗产，高品质的材料和超高的手工艺，从而诞生了像Gucci, Yves Saint Laurent 和 Prada这样的高品质品牌。这些品牌，或者类似他们的品牌，都经历了不同的阶段，从兴旺到衰落，有时被视为经典，有时却被用来炫耀财富。以前，这些看上去都与中国无关，但近几年，我们看到奢侈品在中国市场越来越受欢迎，更多的中国消费者开始追求高质量且独特的产品。与此同时，中国高品质的本土品牌涌入市场，我们将会在靳修齐的“修齐设计”品牌和其如何重新定义中国设计的过程中找到答案。

靳修齐创建“修齐设计”品牌是为了将中国设计带到国际市场。他希望打造真正代表中国的服装，而不只是以往在西方看到的中式款式（China Style）的服装。中国文化讲究道法自然、阴阳和合、养气守神，修齐和他的团队重新解读了历朝历代服饰在这三方面的呈现，打造出了适合现代男性穿着、有形、有神的服装，也使“中式服装”可以变成更加富有意义的“中国设计”。对于修齐来说，更重要的是希望修齐设计所代表的中国设计在国际时尚界拥有一席之位。

图片来源： PUREONES

斐思达品牌设计有限公司已开始为“修齐设计”店铺打造全新的概念设计。当说到零售设计时，我们知道店面将会从内到外反应出品牌的本质和精髓，通过合理的布局和有效的安排来展示产品。设计从自然中提取元素，并创建出一个有机的、融合自然的概念设计。

整体设计灵感来源于中国的梯田，河流，山川和森林，跟随着道家思想，店面设计将人们从一个空间带入另一个仿佛置身大自然的环境中。每个元素都像是大自然的一部分，运用优质的木材和石材，将概念转换为物理空间，把一个传统的零售店转变为一个自然的绿洲，将顾客带到一个平静且舒适的环境当中。为了增加一些对比，垂直的空间中通过镜子、象征树的木条以及座位区的焦点来优化。从房顶落下的铁丝网设计提升了空间的隐蔽性，不仅打造出店内的VIP区域，而且为店铺制造出户外、自然的氛围。

这种自然的主题也通过橱窗被展示出来。而展示区的投影将会根据四季改变，打造一个更有动感的空间，并吸引更多的顾客走进店中。另外，为了提升整体店面效果，设计师运用“修齐设计”的特制纽扣打造出一幅具有中国特色的风景画，波动的线条象征着中国的森林、山水、浮云等。我们期待可以看到“修齐设计”的全新店铺。

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情感广告在线 - 如何利用情绪，使你的广告和销售增加

2018年4月27日

花一些时间去考虑你日常生活中使用的产品和服务，现在你工作中用到的笔记本电脑，你今天穿的衣服和首饰，你之前吃的零食，你读这篇文章用的智能手机，等等，什么是你从这些特定品牌购买这些产品的原因？最有可能，你也没有一个合理的解释。你也许认为，买它是对的，品牌也希望这样。它已经被科学证明了，每次在做出购买决定时，客户依赖于情感和逻辑。

引用推销员齐格克拉的话，“人们不买东西是因为逻辑，他们为情感原因而购买”。情感创造记忆，记忆创造行动。通过品牌活动引发的情感吸引顾客，促使他们行动。在最简单的层面上，这就意味着通过社交媒体或个人对话来分享或分享广告内容，这可以更有效的提高品牌的知名度和声誉，并刺激消费者购买产品或服务。

"Emotions Get You Sales with Emolytics"

图片来源： Emolytics

广告中得情感类型

人们能感受到无数的情感，然而，研究表明有六种普遍的情绪可以被认为是核心情绪。有：高兴，生气，厌恶，害怕，伤心和惊喜。所有的核心情绪都被用于广告，尽管每个情绪的效果不同。正如前面所说的，最重要的是广告创造记忆，那么，哪种情绪让记忆难忘呢？如图所示，情绪可以被分为四类，基于有关觉醒和情感。觉醒指的是一种情绪的强度而情感则是描述情绪一种积极或消极的特征。研究表明，具有高觉醒水平的广告是最令人难忘的，而对广告内容的正面或负面含义的强化激发则更深入人心，促使受众要不接受正面影响，要不减少负面影响，让我们看看不同类型的高觉醒运动。

"What Makes an Ad Memorable"

图片来源： Emolytics

高觉醒，高情感运动

2017年三月，古驰推出手表的新活动。这个活动的目标是为了吸引更年轻的目标受众群。因此，该品牌选择了instagram作为主要的广告渠道。另外，他们创造了TFWGucci标签（这是古驰的感觉）。如果你不熟悉它，有个词组“当….的感觉”在社交媒体是最常用的短语之一，这一运动取得了巨大的成功，这要归功于古驰迷的模仿。

"Humour - Gucci"

图片来源： Digital Marketing Institute

古驰用幽默，高情感，高觉醒的情绪创造了高度的关注度。把古驰手表和美好时光联系在一起的想法，使古驰在instagram积累了大约200万个赞和超过21000条评论，从而引起了围绕该品牌及其新手表的巨大轰动效应。

高觉醒，低情感运动

在广告中使用情感是有风险的，每个人对每个运动都有不同的情绪。此外，如果这是一场全球运动，文化差异将在世界范围内引发不同的情绪。风险最高的广告是那些旨在通过触发我们负面情绪的广告，人权运动经常使用的一种策略。这些运动造成了负面情绪；然而，鼓励人们改变他们的行为，让他们变得更好。有很多成功的竞选活动证明了有时值得冒这个险。

2017年Airbnb获得了很多的关注的WeAccept运动，该运动的目的是促进世界人民的接受，无论其背景如何。这场运动之所以如此强大，部分原因在于时机。这是在特朗普宣布对某些穆斯林国家旅行禁令颁布几天后发起的。通过冒险和选择合适的时机，Airbnb的WeAccept运动在YouTube上获得了500万的浏览量，仅在第一个月就在Instagram上获得了11万的浏览量。

"Timely - Airbnb"

图片来源： Digital Marketing Institute

Airbnb 的活动提供了一个很好的例子，说明如何用低价情绪（比如愤怒）来创造高激励。这场运动引发了对当前政治决策的愤怒，并鼓励观众通过接受每个人的更积极的行为来应对。多个营销博客和专家认为Airbnb的WeAccept活动是2017最成功的活动之一。

零售设计中的觉醒与情感

尽管我们已经讨论过广告活动，但同样的高觉醒原则也可以用于零售设计。为了保证情感广告的最佳效果，至关重要的是，广告活动的整体执行，这意味着在线广告、零售设计和商店活动都是量身定制的，用以传递一种特定的情感。

考虑到古驰的例子，很有意思的是，在推出他们的广告之前，他们就开始为他们的零售店创造新的外观，古奇用丰富的粉红色与爱情和高价的情调联系在一起。

"Gucci - Miami"

图片来源： ATR

总之，如果通过活动产生的情绪与我们的个人信念、价值观和感觉产生共鸣，我们更可能以情感而不是逻辑推理来购买东西。所以，在你计划下一个广告活动时，不要把注意力放在冰冷的事实上，而是要考虑你想传达给观众的情感。

AUSTRIA CONNECT China 2018 – “Let's Talk Strategy!” 活动回顾

2018年4月26日

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

AUSTRIA CONNECT China 2018– “Let's Talk Strategy!” 活动于4月8日至9日在北京隆重举行。此次是奥地利共和国有史以来最强政治代表团访问外国。超过300人代表了不同的奥地利企业或中国子公司参加了这次会议，期间讨论了新的商业模式，会谈和投资等，共签署了30份商业合同，总价值超过15亿欧元。

作为此次活动的唯一设计公司，斐思达品牌设计公司有幸与奥地利驻华商务处再次合作，并完美诠释了此次活动的主题“让我们来讨论战略！”。

欢迎仪式

在EQUIS酒吧举办的欢迎仪式给为期两天的会议拉开了序幕，同时也为嘉宾们提供了与朋友叙旧或是认识新的潜在商业伙伴的绝佳机会，当然最重要的是，可以在长途旅行后放松一下心情。具有工业时尚感的酒吧提供了柔和的光线，使这个可容纳300人的酒吧显得更加温馨。

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

恰逢春天将至，更多的来宾选择在室外驻足聊天。EQUIS 酒吧的庭院由人造岩石与植物组成，尽管隐约可见周围高耸的建筑物，但其更像是隐藏在城市之中的世外桃源。夜幕降临时，奥地利商务处的logo吸引了人们的注意力，使人们对即将到来的活动充满期待。

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

谈判和工作组

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

来自奥地利的代表们包括几位重要的联邦部长，受邀参加了关于奥地利（或欧洲）和中国之间的国际贸易谈判的专题讨论。在整个会议过程中，所有的目光都集中在那些站在大型LED屏幕前的演讲者身上。因此，为了不转移焦点，斐思达品牌设计公司选择了简洁的设计，并将logo和主视觉的图案投射到墙上。另外，使用一些微妙的技术就可以给人们留下深刻的印象，例如放置在走廊的门头和投影，不仅起到了欢迎来宾的作用，并且烘托出了活动主题。

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

晚宴

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

此次活动的结束晚宴在北京大董饭店举行。在花园中的鸡尾酒会后，嘉宾们品尝了北京标志性的食物 “北京烤鸭”，并且欣赏了中国传统式的舞蹈。

图片来源： ADVANTAGE AUSTRIA Beijing

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

通过与奥地利驻华商务处的几次合作，我们很清楚得了解到他们喜欢简洁、干净的设计，我们也很高兴可以为这么重要的活动提供设计方案。作为在中国的奥地利企业，我们希望看到更多的奥地利企业可以来到中国发展。

设计上海2018：奥地利展台

2018年3月30日

设计上海是世界上最负盛名的国际设计展会之一，也是亚洲首要的设计活动。在很短的时间内，它已经成为所有设计活动中，一个必须要去参观的设计展览，并扎根于东方文化的核心-上海。今年，2018年3月14日至17日，设计上海又回来了。该活动以令人兴奋的展览庆祝其五周年。

Advantage Austria（奥地利驻华大使馆商务处）参加了此次设计上海的展览，并邀请斐思达品牌设计咨询公司为奥地利的展台进行搭建。为了在三天的活动中使展台更具吸引力，我们使用了高品质的材料，并优化了其空间，成功体现出了设计师的概念和动态的结构设计，吸引了大量的观众停下来欣赏展品。

为什么欧洲从中国的购物中心获取灵感？

2018年3月28日

在20世纪，百货公司和购物中心变成了机构，改变了消费者的购物方式。商店拥有丰富的陈列和繁多的走廊，因此他们成为绝佳的选择。你可以花上一整天来浏览不同的店铺。如今，商店的人流量依旧很高，但是他们需要根据顾客的需求做出改变。提供多样的产品已经远远不够，人们需要更多的购物体验。中国在零售业中处于领先地位，世界其他地区也开始效仿。

所以，这就是娱乐

最近线上交易的兴起已经给实体店带来了激烈的竞争，零售商对此产生了疑问：“消费者需要什么？”答案很简单：他们需要一切。一个全方位的地点，可以提供服务、娱乐、迎合他们所有的生活方式需求。对于百货公司和商场来说，将娱乐与服务相结合是一个好方法，以此来吸引线上消费者一次次进行线下体验。

中国早就认识到了这一需求 - 商场已成为旅游目的地的事实证明了这一点。中国的商场提供的服务远远超过典型的零售商店，他们还设有餐厅，酒吧，水疗中心，学校，健身房，美容院，美术馆，花园，超市等等。商场越来越多地考虑用这种娱乐价值来吸引人群。成都的全球中心就是一个很好的例子。该商场是世界上最大的建筑，拥有300米长的室内沙滩，吸引消费者对新奇事物的喜爱，并提供放松的空间，无论天气如何。

"Chengdu - The working week"

图片来源： stanzilieri.com

一些给所有人的娱乐

提供的各种娱乐选择意味着商场是每个人的目的地。无论你是单身，还是夫妻，或者是朋友，还是家人出游，都足以让每个人都找到自己的娱乐方式。在祖父母享受风景和父母浏览店铺之前，常常把孩子放到附近的英语班中。由于这一切都变得很近，他们可以再次一起享受食物，从众多的参观中做出选择，并且还可以去打保龄球或者去看电影，以这样的团体活动来结束这一天。

这种生活方式改变了人们购物的方式。由于可以做很多事情，因此无需提前计划活动 – 人们可以到达购物中心并可以根据当时的感受来确定。它也消除了购买任何有形物品的压力，因为环境足以令人愉快地被视为自己的娱乐时光。即使就是简单的超市，也可以在周末吸引人群。许多零售空间都是在办公区周边建造的，以便在下班回家的路上吸引人们。以前他们可能直接从办公室走到家中，但现在无所不包的娱乐场所，可以让人们更容易和同事一起喝酒，或者和朋友一起去听音乐和吃东西。北京的三里屯SOHO就是一个很好的例子，利用位置的优势吸引各种人群。每家商店都会优化自己的橱窗展示来吸引更多的顾客，而灯光秀和街头艺人也会让人们想要在这里度过更多时间。

"Sanlitun Soho – Design and Architecture"

图片来源： SOHO China

欧洲

中国的购物产业越来越大，欧洲的进步速度要慢得多。欧洲各地的并购交易正吸引着购物中心在全球市场上的竞争。凭借来自不同公司的专有技术，欧洲的零售店正在从中国吸取经验，为零售空间增添娱乐价值。尽管我们还没有看到室内沙滩，溜冰场，但是他们仍然有野心，欧洲百货公司和购物中心正在增加食品和饮料产品的数量，促进艺术氛围，并将自然纳入其设计的一个组成部分。许多开发人员现在正在引入建筑小组来创建有凝聚力的环境，例如Haskoll在英国雷丁开发的The Oracle。

"The Oracle - Reading"

图片来源： Haskoll

欧洲的发展慢，与其要克服很多文化习惯有关。增加与环境互动的食品和饮料供应，将支持缓慢的饮食生活方式，并且包括室内外空间都将有一天被打破。大多数欧洲国家都有市场文化，习惯于去不同的商店购买最好的产品。将所有东西放在一个地方的便利与为了获得最佳产品而需要旅行的历史需求略有不同；然而，用娱乐的方式来打断旅程，这样使它看起来像是两次旅行。

向前进步

零售设计面临的挑战是确保商场和百货商店内的店铺足够有创意，来与其他所有商品竞争。为了吸引眼球，创意的橱窗显示比以往任何时候都更重要。考虑扩大目标受众群，以吸引使用该空间的每一个人，或者让某个特定受众群成为商店的忠实者。从中国购物中心汲取灵感将为新的欧洲商店提供充足的灵感，但要注意消费者行为中的文化差异。把娱乐补充到现有的行为方式开始，客户很快就会有更多的要求。

你仍然跟中国年轻一代的奢侈品消费者保持紧密联系吗？

2018年2月26日

中国的消费者对品牌的忠诚度越来越低，并且更加喜欢购买不同的奢侈品牌。品牌不可能因为拥有了顶级的产品而抵消相互之间的竞争，他们需要提供更多的东西。对于那些寻求拥有悠久历史的外国品牌的中国年轻消费者来说，这点尤其重要。所以，奢侈品牌究竟该如何吸引中国的年轻消费者呢？

"PHUOC LE"

图片来源： Unsplash

多渠道接触点

多渠道接触点包含线上和线下渠道，可以有效促进消费者进行购买。品牌可以在许多地方影响和吸引顾客，从印刷杂志，社交媒体渠道，品牌网站，手机应用到零售商店的设计等。有效的营销手段需要在消费者寻找品牌的任何地方实施，确保没有接触点被忽视。在中国的零售品牌不能再依靠简单的店铺销售。为了吸引更年轻积极的中国消费者，品牌必须采用多元化的营销策略，渗入到线上和线下的零售市场。

为了在线上和线下有效地与中国这类消费者接触，企业必须确保其品牌在各个零售接触点的形象保持一致性。社交媒体如今被广泛应用，并提供促销和折扣机会。而奢侈品牌却以不同的方式使用他们的社交网络账户。折扣和促销活动可能会对奢侈品牌声誉产生负面影响，因为品牌可能被视为缺少独特性。一些奢侈品牌已经推出了他们自己的在线商店，但奢侈品牌使用数字化渠道来推广和宣传他们的线下活动则更为常见。他们的数字化营销可以提升产品的搜索，增加品牌知名度，但消费者仍需要去店内购买奢侈产品。

与众不同的零售设计理念

零售店的设计也正在发生变化，为了吸引年轻的中国消费者，使用先进的科技使其感受“品牌体验”。数字技术在零售店设计中被应用，最典型的是通过信息终端，交互式触摸屏和显示功能。另一个越来越受欢迎的趋势是将LCD屏幕放置在零售商店的橱窗，以吸引远处的顾客。

"4 Great Ways to use Digital Technology in Retail Stores"

图片来源： The Terrier and the Lobster

奢侈品牌也正在尝试具有体验性的零售设计理念来吸引客户，如餐厅，咖啡厅，酒店和快闪店铺等。这些创新的设计可以促进品牌价值并提升品牌忠诚度，特别吸引那些寻求完整品牌体验的年轻中国消费者。

VIP体验

为了吸引更年轻，更前卫的中国消费者，品牌需要提供VIP体验，使客户们感到他们是被特别挑选的。这些体验可以建立品牌忠诚度，与品牌形成情感联系。品牌现在已经意识到，年轻的顾客不仅需要奢侈品，而且需要可以带来乐趣和满足感的体验。确保VIP购物者拥有专属销售人员和私人空间的购物体验是一种有效的策略，因为它建立了客户关系，引导客户冲动消费。例如，路易威登关闭店铺半天，为花费超过20万元的顾客安排私人的展示，打造了特别的VIP体验。

"Clem Onojeghuo"

图片来源： Unsplash

品牌应该怎么做

很显然，奢侈品牌现在必须在中国实施多元化的营销策略，以吸引更年轻的购物者。线上和线下零售同样重要，因为年轻的中国消费者比以往更多地使用线上设备。但是，如果奢侈品牌真的希望改善客户关系，他们需要确保他们专注于为消费者提供体验，而不仅仅是扩大他们拥有的媒体渠道数量。

确保运用全部消费者的接触点，无论是传统的还是数字化的。使用在线平台时需要保持独特性，鼓励店内采购并抵制打折促销。新颖的零售店设计可以帮助促进品牌价值，包括数字界面等多渠道模式。通过为消费者提供独特的VIP体验来促进品牌价值。如果你想在市场中保持领先地位并与年轻奢侈品消费者保持紧密联系，请记住以上这四点。

谁把“狗”放了出来？——2018中国新年的特别装饰

2018年2月14日

中国新年是中国历史最悠久且最重要的节日。中国的新年也叫春节，每年的时间由农历决定。

即使在现代，中国人仍然保留着春节的传统习俗。从零售店的橱窗设计可以看出传统对于人们服饰的影响。春节对于中国人来说不仅是一个重要的节日，对商家来说还是一个巨大的商机。

没有狗的元素，就没有销售

春节期间的装饰品很大程度上取决于代表中国十二生肖的动物。2018年迎来了狗年。出于这个原因，我们看到许多国际品牌，包括在他们的零售设计和橱窗都用到了“狗”的元素。如果没有这些“狗”的装饰，可能就没有好的销售。这可能有点夸张，但是如果品牌在中国新年期间的装饰做得好，肯定会对销售产生积极的影响。

中国新年的传统装饰通常较为简单且平民化，这种风格很难与国际品牌的形象一致，因此品牌必须提出具有创造性的设计。零售商面临的主要挑战是创造一个既吸引中国消费者而又不影响品牌视觉形象的橱窗设计。在北京的购物中心，我们发现一些国际品牌通过创意的设计风格迎接即将到来的狗年。

意大利设计品牌Trussardi提供了一个非常好的中国新年橱窗设计案例。众所周知，红色是中国文化一个非常重要的颜色，也是大多数中国传统节日装饰品的主要色。它代表着幸运，快乐和幸福。Trussardi运用这种吉祥的颜色，配上亮片挂饰，希望每个经过商店的人都能够获得快乐。设计师用一只狗的轮廓巧妙地完成了春节橱窗设计。

Moschino的设计风格给人带来了不同的感觉。他们在北京侨福芳草地的零售店橱窗展示中，充分使用了“狗”且搭配红色和金色的概念来增加销售量。不难推测，他们的“狗时尚”将会在新年期间形成一股新潮流。如我们之前提到的，红色是中国文化中的重要颜色，与代表财富的金色结合，是最好的春节色彩组合。

法国女装时尚品牌Maje是另一个非常有吸引力的中国新年橱窗展示案例。与之前的例子相同，Maje的北京零售店橱窗主要使用了红色和金色。然而，他们的橱窗设计特别有趣的是，将花卉作为主要装饰物品强调春天的感觉。尽管如此，橱窗中真正引人注目的是簇拥在一起的小狗们。设计师通过这种可爱的方式来迎接狗年。

Ted Baker通过运用花卉贴纸和一些柔和的颜色提供了另一种春天般的农历新年橱窗。相比之下，他们把红色连衣裙作为一个亮点，同时搭配上金色的“新年快乐”，当然，还要让狗狗加入其中。结合春天的元素，使Ted Baker保留了经典的品牌形象，同时也迎合了节日的潮流。

瑞士奢侈品牌IWC为迎合中国新年做了传统的零售设计。我们再次看到了以红色为主结合金色的搭配。当然，这个橱窗的重点还是“狗”。橱窗一共展示了八只狗，这其实并不是巧合，因为“8”是中国的幸运数字。

总而言之，今年的橱窗展示主题都是围绕“狗”。中国新年的装饰一直以红色和金色为最佳搭配组合。虽然大多数零售店运用了相同的颜色，却以符合他们品牌形象的独特设计实现了这个概念。

从何时开始Pop-Up 店铺变得如此流行？有关临时零售空间趋势的几点重要解析

2018年1月29日

旗舰店作为展示品牌概念创意设计的核心，拥有悠久的历史。旗舰店为整个品牌设计提供了一个平台，让顾客知道他们是谁，他们在卖什么，以及如何从众多竞争者中脱颖而出。中国最近的流行趋势显示，品牌希望建立一个现代、有趣的零售店设计来取代原有的传统店铺设计。Pop-Up 这种临时店铺的形式已被越来越多的品牌所接受，并成为了一个重要的商机。

Pop-Up店是一种临时的设施，通常设置在大型购物中心或百货商店，这可以帮助小品牌受到与大品牌一样的关注。不同于小学校里的烘焙销售，Pop-Up店是非常专业的，其利用有限的的空间展示品牌形象和产品。61%的中国消费者认为，Pop-Up店提供了很有吸引力的购物体验，以下我们将会阐述几个理由来说明为何Pop-Up店的流行趋势将会在2018年持续下去。

可控性

对于商家来说，Pop-up店具有更高的可控性，更低的风险和更少的资金投入，同时也可为消费者带来乐趣。Pop-up店的这种短期性意味着品牌在投资实体店之前，可以有更多的尝试，并且可以帮助他们选择下一个店铺的适当地点。如果这个区域没有得到预期的结果，Pop-up店可以毫无困难地转移到另一个区域。

那么消费者怎么看呢?品牌不断地寻求创新的零售空间，从而吸引消费者，这也是旗舰店存在的意义。中国已有一些很棒的设计，然而，并不是每个品牌都可以在北京或者上海建立旗舰店。即使消费者可能知道这个品牌，但会让他们感觉并没有什么紧密的联系。Pop-up店作为一个临时的设计可以拉近与顾客的距离，带来旗舰店的感觉。

一些Pop-up店的设计考虑到了这一点。例如，美国眼镜品牌Warby Parker使用了一辆可以在美国驾驶的公共汽车。它通过自然的情景吸引了消费者，为一个看上去很实用的产品带来了乐趣。校车内部成熟的零售设计与时尚的外观形成了鲜明对比，吸引了大量的消费者。对于那些很少能够举办大型品牌活动的偏远地区来说，这是一个绝妙的主意，因为这需要从“日常生活”中获得一些东西，并使之变得特别。

"Warby Parker Class Trip: Traveling School Bus Eyeglass Shop by Partners & Spade"

图片来源： The Terrier and the Lobster

"Warby Parker: Class Trip"

图片来源： Unscalable Growth

收集

Pop-up店也是收集市场数据的一个很好的方法。超过三分之一的市场营销投资被浪费，是因为品牌不理解他们客户购买的动机以及如何迎合这些动机。Pop-up店可以通过一个小规模的环境来试验新的活动和产品。通过个性化的方法，更容易了解消费者的需求，哪些类别更被他们所青睐，以及有多少客户可能进行消费。在建立实体零售商店之前，使用Pop-up店进行初步的数据采集，可以为预算估计、零售设计、产品数量种类等调整提供关键的数据，并且可以创建有效的销售信息。

创造

Pop-up店的临时性引起了人们对品牌和产品的热议。在有限的条件下增加消费者的需求，引发消费者的消费冲动，这意味着一个临时商店可能比一个新开的零售店获得更多的利益。中国人对限量产品的热爱加上人们的口口相传，这帮助了Pop-up店迅速获得人们的关注。当它从一个城市移动到另一个城市时，甚至可以在开业之前引起一场轰动。

位于上海的香奈尔(Chanel)Coco咖啡馆甚至没有直接提到香奈儿。开业12天，咖啡馆布置得很可爱，别致，提供了一种不同的奢侈体验。对于现有的购买者来说，这家咖啡馆引导了更多人们对生活方式的意象，展示了穿着香奈儿服饰的人应该吃什么。这种方式同样吸引那些以购买香奈儿为目标的人。虽然食品和饮料的价格仍然很贵，但远低于香奈儿销售的耐用品。

"eithy_chen"

图片来源： Instagram

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图片来源： Instagram

与不同行业进行Pop-up店的合作，可以吸引了不同的消费人群。虽然他们不一定购买产品，但是会分享品牌的价值，这样可以更好地实现交叉销售。美食家对食品和饮料的味道非常挑剔，但是由于价值观上的差异，可能从来没有涉足香奈儿。如果美食家对这些食品感到满意，他们更有可能把香奈儿品牌与他们菜品联系起来。

需求

Pop-up店的展示对于生活方式类型的品牌是非常理想的。通常情况下，较小的空间使得Pop-up店可以开在任何地方。这意味着非传统的店铺空间可以被用于市场营销，展示产品和服务，或者与周围环境做出对比，从而脱颖而出。

很多酒吧和食物类型的Pop-up店通常会打造户外空间的效果。在繁忙的圣诞节期间，品牌专注于给予客户他们所需要的东西——休闲。例如，位于Angel Central的2017 Jägerhaus酒吧运用很小的空间打造出了一个让客人放松身心的优雅环境。

"The Jägerhaus Bar pop-up opens at Angel Central"

图片来源： Retail Design World

在如今数字化的时代，Pop-up店可以成为多渠道应用的理想方法，因为感官在购买中依然扮演着重要的角色。Pop-up店实际的购物体验在线上消费者的心中仍然占有一席之地，在网上或手机选购之前，让顾客通过触摸、品尝、闻来感受产品。在“尝试”和“购买”之间找到平衡来缓解顾客在店内的购买压力，或者在社交媒体上提供额外的折扣来提高曝光率。更重要的是，它为购买过程增加了一些乐趣。

Pop-up店的流行度

随着越来越多的商店通过临时零售店进行试运行，我们期待看到将成功的品牌设计应用到实体店中。在当今社会，我们希望尽快地实现我们的目标，尽管Pop-up店能够带来趣味且独特的体验，但是不能过度依赖它。随着时间的推移，消费者会开始疲劳并且发现Pop-up店的产品已无法满足需求，这就意味着将临时店转换成零售店的时机已经来临。

这是否意味着品牌不用为Pop-up店而烦恼呢？并不是！在进入市场之前，开设临时的零售空间具有更多的优势，但如果过于保守或者等待其他竞争者的动态，那么可能会让你丧失机会。 Pop-up店应该和品牌的零售店互补，而不是取代它。Pop-up店的本质在于它们是一种趋势，且是被市场所需要的。

ISPO Beijing 2018 – 冬季体育产业的热门零售设计

2018年1月29日

ISPO是亚洲领先的多元化体育展，每年初都会在慕尼黑和北京举行。北京是2022年冬季奥运会的主办城市，同时也已成为冬季体育产业的焦点。所以，当我们看到各大国际户外运动品牌与中国本土品牌一同在北京ISPO展示时，也就不足为奇了。今年的ISPO于1月24日至27日在北京国家会议中心隆重举行，有超过500家参展商代表700多个品牌参加了此次展会。

每年ISPO都会展示户外运动、极限运动和滑雪产业的最新技术。此外，时尚、面料等最新流行趋势也会在这4万平方米的展馆内呈现。如此广泛而多样化的展览意味着展台设计需要通过更多的细节脱颖而出。今年的设计趋势额外引起了我们的关注。

在今年的展会上，展台设计更多使用了炫目的灯光效果，且以白色和蓝色为主。这些鲜明的色彩被用来强调寒冷，模仿湛蓝的天空和白色的雪，营造出一种冬季的感觉。通常品牌会避开这种寒冷的设计，选择柔和些的照明和舒适的家具摆设，而冬季运动品牌有时会突破这些规则，创造出更加大胆的设计效果。由于冬季运动员所在的环境条件恶劣，因此使得消费者也有抵抗恶劣环境的需求。

户外和极限运动通常都是很严肃的，消费者在购买时通常会多方面考虑并做出理性的决定。虽然他们想让自己的装束看起来更加吸引人，但主要目的还是基于功能性的。这使得品牌更加倾向于简单、实在的品牌概念，任何一个敢于在灯光方面做出大胆设计的品牌，都会将其品牌形象和消费者的冒险性保持一致。

今年，Alpine Pro运用了粗线条和锋利的边缘设计。通过类似镶嵌板的设计到虚拟现实的模拟器，可以很容易地想象出他们的产品设置。

在哑光背景上采用简单、明亮的灯光增加了额外的强调感。像箭头一样的灯光效果起到了向前运动的状态，同时将消费者引导到所需的产品前。类似的设计在橱窗展示中同样有增加客流量的作用。

像下图这样简单的结构被用来展示产品，增强了深度和强调的力度。这种极简设计给人留下了深刻的印象。

在一个开放的展厅里，室内的墙体会限制品牌对外的展示。而Meplaser通过镂空的墙壁结构，在开放和相对封闭的零售店设计之间找到了平衡。如果没有灯光，展区的设计会看起来像是一个监狱。然而，材料有规律的弯曲的搭配蓝色的照明使人很容易幻想自己踏入一个未被探索的冰洞。

刺眼的光线是不能被接受的——它会暴露任何的瑕疵和粗糙做工。虽然蓝色并不是最讨人喜欢的灯光颜色，但这个大胆的举动可以展现品牌对自己产品能够经受住考验的信心。

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2018年度代表颜色：紫色——对未来零售店设计的启示

2018年1月24日

每一年色彩研究所Pantone都会宣布一个官方年度色彩。在这一年里，这个颜色将在各个行业随处可见——时尚、室内、装饰、产品和零售设计等。色彩研究所的副总裁Laurie Pressman 表示：Pantone年度代表色将不止意味着设计世界的趋势，而是将反映当今我们真正的需求。伴随着新年的来临，2018的年度色彩是紫色 Ultra Violet 18-3838。

花些时间观察下这个颜色，你会想到生活中和紫色的许多联系。

"Ultra Violet"

图片来源： www.pantone.com

有一件事是可以肯定的，紫色是一种主导和充满生机的颜色。通常，它和皇室，神秘感，魔法或者巫术联系在一起。毫无疑问的是紫色被赋予了一些神秘和宇宙的色彩。在用可见光谱之外的粒子波命名后，紫色总是代表着某些触手可及的神秘感。对于色彩心理学而言，紫色代表着自信，成熟和高雅。在中国，它象征着神圣，精神意识和不朽。另外，紫色调在现代中国代表着爱情和浪漫。总体来说，紫色对年轻一代具有很强的吸引力。

Pantone对他们为什么选择紫色的官方声明非常强而有力：“我们生活在一个需要创造力和想象力的时代，PANTONE 18-3838 紫色，它本身就代表着这种创造性的灵感，它是一种以蓝色为基调的紫色，将我们的意识和潜力提升到了一个更高的水平。从探索新技术和更庞大的宇宙，到艺术表现和精神反映，紫色为未来发展指明了道路。”——Pantone色彩研究所的执行总监Leatrice Eiseman说道。

"Ultra Violet"

图片来源： www.pantone.com

Leatrice的声明清楚地表达紫色是一种未来主义的颜色，它鼓励着我们跳出思维的局限性，要具有前瞻性以及运用我们的想象力去开拓未知的事物。

紫色诠释了最近以讲故事为主题吸引顾客目光的零售趋势。通过打造橱窗展示吸引顾客进入到另一个不同的世界，其已成为一个全球的流行趋势。例如，这可以通过围绕童话主题的装饰来实现。紫色完美地为整个橱窗增添了额外的魔幻色彩。

范思哲的橱窗讲述了灰姑娘的故事。紫色灯光给人一种梦幻的感觉。

"Harrods' Designer Disney Princess Dresses Unveiled"

图片来源： Vogue

零售设计中的紫色

今年我们将越来越多地看到在零售店中使用不同的紫色调，因为全世界的不同品牌和设计师都将会围绕Pantone的建议来创作。为了激发更多的灵感，让我们来一起看看有关紫色如何体现在零售行业中的实例。

Lulu Lemon运用被照亮的分光膜反射出鲜明的色彩，例如绿色和粉色；然而，紫色是主色调。当从不同的角度观看颜色的变化时，会创造出一个魔幻的现象。一个简单又创新的方法吸引了顾客对橱窗展示的眼球。

"3D dichroic installation for @lululemonausnz featuring Pantone's colour of 2018, Ultra Violet"

图片来源： Dashing

匡威打造了一个以紫色为特征的万花筒式体验——特别使用了引人注目的霓虹灯。这是一个很好的关于紫色展现未来主义的例子，以当今科幻小说中的潮流为背景，从而激发了好奇心和欲望。

"Ultra Violet retail inspiration from Converse"

图片来源： Dashing

日本大阪的Emilio Pucci精品店使用了以紫色为基调的地毯。该颜色强调了其品牌的高雅和独特性，让人不禁联想到皇室高贵的形象。

"Emilio Pucci boutique at Hankyu Umeda, Osaka"

图片来源： Retail Design Blog

因为紫色是一种高度占主导的颜色，它可能不适用于每一个品牌或者零售商。另一种方法是将紫色通过装饰的方式整合到零售店中，这样即使是最简单的设计调色板也可以大胆地加以运用。

"Emilio Pucci boutique at Hankyu Umeda, Osaka"

图片来源： Concepts & Colorways

如果你想知道更多有关零售店设计中颜色的重要意义的信息，请点击这里。我们也将持续关注紫色与未来零售店设计的结合。

圣诞装饰2017——什么是今年最热的圣诞装饰？

2017年12月22日

彩灯和传统的圣诞装饰，如圣诞树、铃铛和星星已经成为过去式。近几年，圣诞零售设计变得日趋大胆。根据我们对今年两种主要圣诞装饰风格的观察，其并非您所期望得那样具有圣诞氛围。其中一个趋势是以故事为主题，运用装饰通过橱窗和中岛展示，打造出魔幻的气氛。另一个趋势是以低调、简约为主。这些主要趋势并没有太大的不同，且两种风格都很好地表现在全球的零售店设计中。接下来我们将为您展示一些今年圣诞装饰的案例和灵感。

很久以前

圣诞节并不只是一个节日，而是一种感觉。圣诞节的感觉可以强烈地被怀旧感所推动——而这种怀旧来源于儿时的回忆。对于成年人来说，圣诞也是一年中压力最大的时刻，所以，并不稀奇我们想要逃离。在这个时刻提醒人们圣诞节的传统，如写信，烤圣诞曲奇，装饰房间等，都是以一种美好的方式去捕捉圣诞的精神。因为这些原因，很多品牌运用有故事的主题打造出圣诞的怀旧感。

纽约曼哈顿的Lord and Taylor百货店就以怀旧的主题打造出完美的橱窗展示。它将每个观赏者都带回到儿时的圣诞节，一个无忧无虑的时代。

"Lord & Taylor: The Best and the Brightest"

图片来源： www.townandcountrymag.com

Saks Fifth Avenue 今年的圣诞装饰以迪士尼的童话故事“白雪公主和七个小矮人”为主题。因为这部改编电影今年正好庆祝其80周年的纪念日，这也是品牌利用怀旧制造圣诞气氛的另一个成功案例。

"Saks Fifth Avenue: Once Upon a Holiday"

图片来源： www.townandcountrymag.com

英国纽卡斯尔的Fenwick百货商店通常以其圣诞橱窗展示而闻名。随着圣诞节的到来，聚集在橱窗前的人比转换的城市灯光还要繁忙。今年，他们以英国的标志-帕丁顿熊为主题，通过运用丰富的照明和不同种的道具打造出一系列温馨的冬季橱窗展示。

"Fenwick Newcastle's Christmas Window 2017 Unveiled: Love From Paddington"

图片来源： www.fenwick.co.uk

圣诞魔幻

另外一种激发圣诞怀旧氛围的方式是打造魔幻的世界。该趋势最主要的特点是舍弃了传统的圣诞色调，运用抽象的意向展现艺术和未来式的风格。通过包罗万象的因素如冬季氛围，礼物赠送或者儿时古灵精怪的想法，从而制造出抽象的店面概念。

位于纽约市的Tiffany橱窗就通过这种方式把我们从现实带到另一个魔幻世界。

"Tiffany & Co.: Tribute to Gene Moore"

图片来源： www.townandcountrymag.com

曼哈顿的奢侈品百货店Bergdorf Goodman为人们带来了另一个魔幻世界。其大量使用了银色，并且结合了十九世纪30年代的复古风格，并以恐龙化石为装饰，瞬间抓住了人们的注意力。

"Bergdorf Goodman: To New York, With Love"

图片来源： www.townandcountrymag.com

回归平凡

从魔幻回归到平凡世界。随着有机材料使用的更加频繁，大地色主要打造出舒适惬意的环境。替代悬挂各种颜色的圣诞彩灯，使用有机或者绿色的装饰，例如槲寄生或松果。这种设计更适用于一些严肃的品牌概念，在提供温暖感觉的同时也不失去严肃的风范。有机和大地式装饰趋势的另外一个元素就是木头。将绿色和白色相结合，不同形状的木头和颜色完美展现出圣诞的温馨特点。

位于北京三里屯的H&M就运用这种方式成功打造出回归平凡的圣诞橱窗展示。

"H&M Store, Beijing"

我们在欧洲也观察到相同的设计趋势。替代色彩丰富的圣诞树，位于奥地利维也纳的Jil Sander商店非常低调地运用了单一的大地色。设计师运用灯泡的照明与模特产生了非常微妙的联系。

"Jil Sander store, Vienna"

位于维也纳的Jones 品牌也运用了大地风格的圣诞装饰。

"Jones store, Vienna"

总结

总而言之，今年的零售商主要通过“讲故事”的形式或使用有机、简约材料的方式布置橱窗。

显然，第一种方式需要更多的努力和较多的预算来实现，更适合大品牌。但是，另一方面，额外的花费和精良的设计会给人们留下更深刻的印象，也鼓励消费者每年都为了观看橱窗的展示而来到店里。

使用有机材料和大地色系的趋势需要较少预算，但仍然非常吸引客户。它的主要优点是其不仅适用于圣诞节，而且适用于整个冬季。这种低调的做法可以吸引那些有圣诞情结的人前来。

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中国餐饮业品牌化发展趋势——成功锁定目标客户群

2017年12月20日

随着在线购物销售量的增加和中国消费者态度的转变，零售业的发展趋势正在促使品牌重新考虑其营销策略。现在零售商必须设计出能够增强顾客购物体验的商店布局，而商家则需要推进缓慢购物的理念。许多购物中心通过增加餐饮商户来做到这一点。餐饮业是中国发展最快的行业之一，从2015至2018年，预计平均增长率为10.6％。2014年中国全方位服务餐厅的零售市场价值为18,650亿元人民币，预计到2019年将达到22,740亿元人民币。这些增长主要是由可支配收入的增加和城市化的不断发展而引起的，其不仅为零售商提供了扩张或可进入的机会，也为餐饮业带来了商机。本文将会讨论为什么将品牌化融入零售设计，这对于中国不断扩张的餐饮业是至关重要，以及如何将品牌塑造应用于中国消费者不断变化的饮食习惯中。

品健康和安全

国内的食品丑闻已经损害了中国消费者对品牌的信任。本土品牌缺乏信任度，以及可支配收入的增加，使得许多消费者开始选择高品质的国际品牌产品，从而有效提高了进口品牌的普及度。随着中国消费者对质量保障的渴望以及对身体健康方面的日益关注，使得以健康为导向的餐饮品牌吸引了大量具有相同需求的人群。

"Restaurant Design, The Mission Fresh Grill"

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

斐思达品牌设计公司已经为THE MISSION美式墨西哥餐厅打造了全新的概念设计，其成功诠释了餐饮品牌如何支持积极的生活态度，同时确保客户品尝到高品质的食物。开放式的厨房设计让消费者可以看到食物的准备过程，以及最新鲜的高品质食材。这使得消费者可以对产品质量做出自己的判断，同时展示出品牌没有任何隐藏的东西。开放的环境表明，企业对于他们所提供的产品质量非常自豪（信），同时对消费者的需求表示尊重。

创新

国外进口产品的增长使中国人的口味也更加国际化。随着可支配收入的增加，人们现在更愿意尝试一些新的非必须品。消费者在关注营养价值和维持生计之外，也在寻找令人兴奋的味道。最近的咖啡热潮就是这种餐饮业发展趋势的很好例子。

创新不仅限于所提供的产品，还包括支付的手段。广泛的在线应用使得餐饮品牌需要开发自己的电子商务平台，从而在中国日益竞争激烈的市场中生存。多渠道可以适用于各种技术页面，使客户互动更加方便、有效。对于餐饮品牌来说，该领域是一个绝佳的机会，其可以通过电子商务平台吸引更多消费者，从而进一步扩大其品牌形象。电子商务平台的在线形象与餐厅的室内设计相结合，打造出一个完整的品牌形象。

"KFC’s online ordering"

图片来源： digital in the round

定做

拥有一个有吸引力、透明的品牌形象可以与正确的消费者群体建立起情感联系。若品牌想要蓬勃发展，就需要瞄准那些与品牌本身有着相同价值或意愿的目标市场。中国消费者希望他们所吃的食物成为自我表达的渠道，因此餐饮品牌的餐厅或商店设计融入品牌生活方式的信息越多，品牌将更有效地与目标消费者保持一致。这不仅限于实体商店，也适用于在线形象。

"Starbucks China’s target segment"

图片来源： TSI

"Adapting to local flavors"

图片来源： TSI

一个非常好的例子就是星巴克利用中国近年来的咖啡潮流，把目标锁定在追求时尚的年轻商务人士身上。店面的设计为他们提供了一个舒适、实用的空间，为当地带来了国际化的气息。星巴克并没有依赖其声誉和曾经的成功经验，而是将当地的口味添加到菜单，成为其标志性咖啡体验的一块基石。这表现出对中国消费者口味和价值观的关注，并将他们的个人需求融入到区域层面的品牌概念中。

总之，品牌形象不仅是零售设计的重要因素，而且还与餐饮品牌相关。食品安全，健康，积极的生活，日益改变的国际化胃口，以及线上和线下的定制都是中国餐饮业的主要发展趋势，其震撼了餐饮业，并需要得到品牌的重视。将这些趋势融入到有效的品牌推广中，有助于餐饮品牌与追求同样价值和生活方式的中国消费者建立紧密联系。

中国英国商会圣诞晚宴2017：活动设计和实施

2017年12月13日

12月1日，中国英国商会在北京瑰丽酒店举办了一年一度的圣诞晚宴。继去年的晚宴设计为嘉宾们留下了深刻印象后，斐思达品牌设计公司再次受邀为此次活动进行概念设计，包括室内设计和平面设计元素，以及活动设计的执行。另外，我们很荣幸地成为此次活动的赞助商并同中英商会的来宾们一起提前庆祝圣诞节。

此次盛会以“冰雪奇境”为主题。当进入活动现场时，你仿佛摆脱了外面的世界，穿越到冰洞中。该设计概念通过覆盖白纱的天花和支柱，以及适当调整的照明概念来实现。整个晚宴的色彩以淡蓝色和白色为主，从而表现“冰雪奇镜”的主题。

当然，没有雪人的冬季仙境是不完整的，摆放在圣诞老人家门口的雪人也成为当晚最受欢迎的合影对象。

我们很高兴地看到，同去年一样，我们的设计被嘉宾们用作拍照的背景，让每个人都度过了一个愉快的夜晚。

与特许经营合作伙伴成功合作的十个关键点

2017年11月29日

在很多零售品牌新的销售区域名单上，北京、上海，乃至整个中国地区都位于前几名。虽然有很多方式可以进入中国市场（例如：出口商品——直接与批发商或者经销商合作；与授权商合作，或在中国开设一家分公司），很多品牌会选择特许经营的模式，选择与当地一个或者多个伙伴合作，作为其市场扩充的经营策略。

特许经营者的经营理念必须基于品牌的概念，并且需要遵守品牌总部强加的各种规定（包括店面设计、员工服装、支持的产品范围、产品陈列，以及价格等）。

在我们看来，在考虑与当地公司进行合作时最重要的两点为：第一，选择一个与你有共同目标的合伙人；第二，在实施品牌形象战略时能够运用合理的方法，采取有效的控制手段进行不断地推进。以下我们将列举10个需要考虑的方面：

1.精心挑选你的合作伙伴：很多品牌经已经不愿意再等待，想要马上进入中国市场。当有一家当地的公司表示出对产品的兴趣时，品牌总部通常急于抓住机会，并在短期内签订经销协议或者经营许可权。但是，对于品牌来说，做一个全面深入的背景调查并选择一个正确的合作伙伴是非常重要的。调查他们的历史记录，如在当地的形象口碑，其与业主的关系（北京，上海和其它大城市的百货公司和购物中心），并且通过网络了解其在二线城市和其它地区的子分销商。

2.独有经营——是或否？你在寻找一个总经销商还是计划在中国与多个合作伙伴合作？一个总经销商或者独家特许经营的合作伙伴在中国通常对品牌有着更多的职责和掌控。这些通常包括品牌推广方面的投资，以及与子经销商的合作等。你需要决定你的授权是否需要限制在某些区域范围内，从而扩大当地的知名度。如果你计划在将来直接进入市场，你也可以在合约中保留这些权益。

3.合同：确保知道你想要什么，并且有一个清晰而长远的策略，进而将所有的点涵盖到合同里面。协议的有效时间，所覆盖的地理区域，终止条款等都需要明确。价格需要由品牌总部来控制，新店铺的选址需要被事先批准等。

4.订单起订量：进货价格和一些其他的条件取决于起订量，这需要在由合同中明确，不管是第一次还是在以后的若干年。

5.市场营销花费：在合同中，总经销商以及独家特许经营合作伙伴通常被规定每年需要在中国市场营销方面投入部分资金。

6.市场营销材料：从很多情况来看，当地的合作伙伴通常不具有强大的市场营销团队。这意味着经常会出现不适宜的市场营销策略，品牌也不能通过正确的方式得到提升。为了避免这些，特许合作伙伴会创建并发行他们自己的市场营销材料，传达的可能与中国市场不符的信息。所以，品牌总部需要规范合同中关于市场营销材料方面的细节。若品牌在中国想要进行有效的市场营销战略，总部的市场部门需要了解：在中国，速度才是根本，并且需要给予当地合作伙伴大力的支持。

7. 店面形象手册：当与特许经营合作伙伴合作时，最重要的是要确保所有零售店是以国际的品牌形象和店铺设计标准建立的。很多品牌创建一个店面形象标准手册是为了规范所有与店铺设计相关的细节，这些包括所有与门头、店铺布局、家具和固件设备设施、产品陈列等相关的产品或者材料。有了这样一个统一的标准，品牌才能够不断地加强自己全球性的品牌形象。

8.对于店铺形象的掌控：即便有了现有的规章制度和关于店铺设计的细节标准，定期考察每个店铺并加强其品牌形象的执行力也是非常重要的。当然，定期检查店铺的设计（首先需要在开店之前检查），以及产品陈列、员工服饰、销售技巧、对客服务也是极其重要的。尤其是位于中国二三线城市的店铺，它们更有可能偏离品牌的标准，所以需要受到更多关注。

9.价格政策：确保整个中国区域价格的一致也是另外一个挑战。一个很好的方法是品牌在在特许经营协议中明确说明对于零售价格的控制权利。大部分的品牌每年通常会基于不同的市场发布零售价格单。定期的现场检查能够确保经销商和特许经营合作伙伴遵循其价格规则。

10.定期的员工培训：你必须意识到你的特许经营合作伙伴也是你的客户，他们得到的支持越多，他们越能更好地呈现你的品牌，并且售卖更多商品。特别是销售团队，他们需要支持和定期培训去理解品牌的理念，以及产品的独特性和真正的价值所在。只有他们被产品征服，没有任何疑虑，他们才能更有效地去销售。所以需要安排专门人员定期进行管理培训。

总结

是否采用特许经营模式主要取决于品牌的规模，以及品牌总部想要在中国市场所投放的资金，以及对于品牌在中国发展的掌控权。

目前，可以与特许经营合作伙伴保持长期合作关系的品牌通常为中型公司，他们通常具有一定的传承性，或为家族企业。这些规模的公司通常致力于在传统的环境中创造高质量的产品，从而不需要在市场营销和商务拓展方面的做出过多投入。选择拥有较好销售渠道和本地市场关系的合作方是非常正确的选择。

相比之下，全新的、具有创造性的产品更需要我们通过创新的市场战略活动来建立品牌的接纳度。由于很多特许经营合作伙伴仍致力于传统的市场和销售渠道，这样的零售品牌应该考虑通过自己开店的方式来进入中国市场。

在执行扩张战略时，你需要确保能有拥有一个全球一致的品牌形象，并且能够给予当地的市场和销售团队源源不断的支持。

小型旗舰店如何优化空间

2017年11月24日

当提到零售店设计时，小型旗舰店似乎让人望而生畏，即使是最有经验的设计师也是如此。小面积意味着更大的挑战，例如如何维持开放式的设计布局，在展示大量产品的同时，不会让消费者在视觉上感到过分拥挤。通过不断的试验和失败，店面设计师们在设计小型零售店时，已经掌握了一些优化空间的技巧和方法。

空间布局

商店的空间布局最终决定了人们的行走路径。对于小型零售店来说，必须认真考量平面图，并充分利用有限的空间。设计师经常使用的有五种平面图，它们分别是直线型、对角线型、角度型、几何型体和混合型。但是，这些平面图中只有一些是适合小型店面的。采用直线型的平面图，通常也被认为是最常见的设计，这使得设计师可以最大限度地利用地面空间。家具只需要被摆放在适合的角度。对角线型的平面图可以创造更好的可视性，在一个小型商店中，最理想的就是店内的任意角落都可以被看到。然而，角度型、几何型体和混合型的平面图设计通常需要更大的空间，并不适用于小型的店铺。这是因为用角构成的平面设计需要顾客通过不同的路径在店内不断走动，这很难在狭小空间内完成。几何形状的平面图通常也需要很大的空间来创造出奇特的形状，同时很难使店面空间最大化。最后，混合式的平面图布局结合了其他四种的有利因素，因此当需要宽敞的布局空间时，类似的问题就会相应出现。

北京阿迪达斯Y-3的店面就体现了直线式的平面布局。在整个零售设计店中，无论从商店的前方还是后方，所有的产品都清晰可见。另外，开放式的路径让顾客更加容易接触到产品。

"Adidas Y-3 Store, Beijing"

图片来源： Nick DePaula

固件和展示

整个商店中，固件和展架将会把顾客吸引到产品上。虽然这些构架在视觉上吸引人是非常重要的，但确保其功能性也同样重要。设计具有多种用途的展架，如隐藏式存储和可调搁架，将扩大商店的空间潜力。另外，在设计展柜时增加轮子等可动性因素将会为零售店增添更多灵活性。以下是可以节省商店空间的固件和展架的案例。

板条墙/格子墙-这种类型板墙的功能性极强，既可以展示产品又可以作为店内装饰。它们节省了空间，并且任何类型的产品都可以挂在这些墙上。例如，这些类型的墙可以搭配不同的配饰、挂钩、悬挂轨道、衣架和隔板等。

"Get Store Uomo by AMlab, Fossano – Italy"

图片来源： Davide Dutto

由斐思达品牌设计公司设计的MASH北京店就采用了灵活的墙面设计，产品以多种不同的方式被展示出来。可调节的短杆可以穿过墙上的任何一个孔，从而方便悬挂和展示不同的产品。

"Store Design: MASH Flagship Store in Beijing"

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

嵌套桌—这个亚洲的零售店设计利用了套叠在一起的桌子并运用在整个空间。多功能的陈列桌是向顾客展示产品的完美解决方案，顾客一旦进入商店，就会将他们的注意力和兴趣点放在这些桌子上。这种桌子的堆叠能力使它们成为节省空间的一个非常可行且简单的方法。

"Wooden Store Interiors! Quicksilver Store by Specialnormal Tokyo"

图片来源： Koichi Tormura

可调整鞋架—在以下这种鞋子展示中，店主可以灵活地选择所展示鞋子的数量。对于鞋子没有高度或宽度的限制，固体木块可以通过嵌套在墙壁内部的简单构造保持打开或闭合状态。这种创新设计不仅节省了空间，而且为店面增添了视觉上的吸引力。

"Skechers TR Casual Showroom Zemberek Design "

图片来源： Yıldız Mh.

隐藏的储存空间—在这个儿童店里，我们可以看到衣服的展示架被设计成双层，用作了储存空间。在每个展柜下方都有一个可以容纳更多商品的拉出式抽屉。结合这种隐藏的存储设计手法，可以在保持店面宽敞整洁布局的同时展示更多的产品。

"FINKID Children Clothing Concept Store by The Store Designers, Erfurt "

图片来源： The Store Designers® Silvia Talmon

对于一个小型的零售店来说，储存和空间最优化是非常重要的。没有合理的规划，物品很容易变得杂乱无章，易丢失，看起来也不够专业。每一个细节都必须经过深思熟虑，以免忽略店内的任何一个部分。储存的空间越大，灵活性就越大。

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“扫码”新看法：二维码如何改变中国零售业

2017年11月15日

什么是二维码？

在中国，二维码被高频率使用。然而，在欧美国家，人们可能对它并不熟悉。虽然二维码最早来源于汽车制造业，但现在它被灵活运用在各种视觉营销中，为人们提供信息和支付服务。在一些海报上，人们很容易就会发现二维码，通过扫描二维码可以链接到网页、购买产品、获取信息等。

二维码不仅用于获取信息，其已成为支付最有效的方式之一。微信和支付宝的“钱包”功能，让用户轻松地将钱转移给商家或朋友。零售设计时应确保二维码被放置在容易看到的地方并且确保光线充足，以协助扫描。大多数消费者知道，收银台将会摆放二维码，并且在他们与收银员见面之前通常已做好付款准备。通过电子商务进行支付已经成为一种常见的支付方式，即使是出租车司机，或是街头的小卖部和商家都已拥有自己的二维码。

"Pay Taxi with Alipay"

图片来源: Internet Marketing China

零售业中的二维码

二维码通常会设置在零售店内。客户可以扫描所需物品的二维码，查询物品的价格，浏览其他产品信息等，甚至可以与竞争品牌进行比较。二维码的运用有利于节省空间。品牌可根据其形象建立零售店设计，而不用使用太多空间来提供信息说明。二维码还可以提供快速的库存检查服务，从而节省了展示区域的空间。只需扫描代码，店员就可以从仓库中找到您所需要的尺寸和颜色。这也是将线上和线下功能相结合的最佳途径，最大限度地提高了物流和客户服务水平。

二维码还广泛运用于社交场合。在北京的零售店设计中，特别是商场，通常会展有大型的LED屏幕。消费者可以通过扫描二维码在大屏幕上分享自己的信息和图像，使购物体验更加有趣且具有互动性。

"Hutaoli bar and restaurant makes use of QR codes to gather audience feedback on their performers and create a festive atmosphere.

Instagram Photo by Heyuanyuan_hyy"

图片来源: Imagala

消费者利益

或许二维码最大的好处是，他们不会消耗任何纸质的材料。付款收据直接发送到应用程序，它消除了纸质收据、优惠券、票据等，您也不会在结账后收到一叠零钱。随着消费者和企业寻求可持续发展和环保的方式，二维码帮助零售业降低了纸质的消耗。

二维码也使得公共交通更加方便。一个快速扫描的代码可以给您提供实时更新的汽车和火车信息，告诉你需要多长时间的等待，是否有任何延误。你也可以在城市的任何地方通过扫描二维码租到一辆自行车。像MOBIKE和OFO这样的公司已有数百万的自行车遍布各大城市，没有任何实体零售店，你所需要做的只是扫码。

"Bike-Sharing Arrives In Hong Kong Thanks To New Startup Gobee.bike"

图片来源: Green Queen, Hong Kong

二维码的运用已非常普遍，人们甚至在名片和个人简历上添加了二维码，以便于自我的营销。这也解决了从前在线搜索的困难，无需获得正确的姓名或电话号码，二维码将会提供准确和最新的信息。

商业利益

可以快速处理付款，这是企业被二维码吸引的原因之一。除此之外，二维码是提供更多产品和服务信息的有效手段。品牌不再需要依赖客户回想起自己，二维码提供了一种让消费者参与的方式，同时让他们接触到更多其营销信息。更重要的是，它减少了消费者忘记其网站链接的风险，可以存储网页以备将来的参考。

二维码对于同一时间接触大量的受众群也是非常有效的。在演讲中，二维码可允许听众立即访问其原材料，或者提供更多演讲中所不太可能涵盖的信息。一个很好的应用是在餐饮行业中，二维码可提供额外的营养和饮食信息。

"QR Code Poster"

图片来源: Michael Kappel, Flickr

二维码的运用可协助公司衡量他们的服务范围、追踪参与度和建立社区。由于二维码可存储大量的数据，其在行业中的运用也越来越普遍。例如，日本政府在发放签证时使用了二维码，从而可以追踪外国人的所有出境状况。

为什么西方国家还未接受二维码？

二维码未进入西方国家零售行业的原因有很多，包括安全风险、不规范的电话服务和相对缺乏形象导向的文化背景。

西方人常常担心账户安全和信息滥用，所以把银行账户与移动设备连接起来会引起担忧。虽说罕见，但也有恶意的代码被创建从而偷取钱财、获取浏览和定位信息、或访问手机摄像头的情况发生。

并不是每个西方人都在日常生活中使用手机，即使在手机普遍使用的情况下，若没有WiFi和网络流量，二维码也难以使用。另外一个原因是，西方人不太容易接受新的趋势，他们更倾向于采用久经考验的方法，即使这些方式的效率略低。

随着社会的进步，手机已成为生活中必不可少的电子产品，从而零售业中二维码的应用也在不断增长。新兴一代已无法脱离互联网，与其关系也会更加密切。

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中国消费者对奢侈品的态度和营销启示

2017年10月30日

中国消费者购买奢侈品时，通常持有不同的态度和对产品的期望。对于品牌来说，想要吸引这些持有不同观点的消费者也并不容易。所以，奢侈品零售商们怎样才能吸引不同类型的消费者购买他们的产品呢？

Chinese-Luxury-Consumer-Attitudes-toward-Luxury-Marketing-Implications-1

关于中国消费者对奢侈品的态度，Michel Chevalier 和 Pierre Lu 在“奢侈中国：市场机会和潜力”中阐述了4种类型：奢侈品爱好者，追随者，理智者和落后者。这些消费者是居住在中国一线城市（北京，上海，广州或深圳），年龄在35至50岁之间，拥有成功事业的男性和女性。

Chinese-Luxury-Consumer-Attitudes-toward-Luxury-Marketing-Implications-2

Image adapted from "Luxury China: Market Opportunities and Potential" by Michel Chevalier and Pierre Lu

基于此分类，斐思达品牌设计公司确定了吸引中国消费者的方法。目标是在线上和线下，增加产品销量，运用正确的战略增加品牌的知名度和消费者的渴望度。

1. 奢侈品爱好者:
奢侈品爱好者很明确地知道奢侈品牌能给自己带来什么并且享受这种生活方式所带来的一切：传承，态度和地位。这些消费者购买这种专属性，从而显示自己的高层次以及对高品质的追求。60％奢侈品爱好者是女性，她们对潮流非常敏感，不愿意听从他人的建议，对挑选奢侈品有自己的认知和眼光。她们喜欢和身边的朋友和家人分享自己的品牌经验，使得她们成为强大的意见领袖。

如何吸引他们？
因为奢侈品爱好者非常清楚地知道自己喜欢某个品牌的原因，所以营销人员需要通过各种渠道（线上和线下）有效地呈现出该品牌的历史。在中国，奢侈品牌更需着重于设计鲜明品牌标志的产品，在高档时尚杂志投放广告（数字或印刷版），使用创意的视频广告和吸引人的零售店设计概念。关键是使消费者与品牌产生关联，展现出他们想要得到的核心价值。品牌可以通过高品质和时尚前沿的悠久历史展现其精英主义。

2. 奢侈品追随者:
奢侈品追随者是极度依赖媒体和公众意见的一群人，而不是跟随个人的风格。他们更想知道这些品牌为何如此出名，他们拥有多少家零售店，在社交媒体上拥有多少粉丝，以及哪些名人会穿着这些产品。他们是冲动的购买者，想要拥有当季最新的产品，这样才能使他们觉得融入高层次的社交圈。72%的奢侈品追随者为女性。

如何吸引他们？
零售品牌需要把重点放在生产流行的产品设计上。另外，制造一些关于最新产品的舆论，例如向奢侈品的追随者展现哪些名人和社交达人对该产品非常热衷。邀请名人为品牌设计限量版产品，从而吸引这类消费者进行购买。品牌的标识需要非常清楚地展现，这样追随者们才可以通过品牌最直接地获得满足。以一个欧洲奢侈品牌MCM为例，其通过与明星合作推出限量品成功打入中国市场。他们所设计的有趣且时髦的产品成功抓住了中国年轻人的眼球。

3. 奢侈品理智者:
奢侈品购买理智者的性别均衡分布——45%为男性。这些消费者对奢侈品有自己的理解，并且较少受到媒体和公众意见的影响。他们是非常理性的个人主义者，偏爱庄重，经典的奢侈品。这类消费者喜爱比较产品，并且善于分析。品质是他们决定购买的优先考虑因素。

如何吸引他们？
为了吸引这类人群，品牌需要设计经典简约且商标不明显的产品。该群体倾向功能性强且做工精细的产品，其需要明显由高品质材料制成并且拥有先进的技术。由于他们善于分析，生动的产品描述是吸引这类人群的必要手段。一个优秀的销售团队，需要对每个产品的定位都了如指掌，这样才能帮助他们对产品进行有效的销售。

4. 奢侈品落后者::
84％的奢侈品落后者为女性。广告、流行趋势等其他外部因素对她们的影响不大。这类消费者更倾向于购买功能型产品，而不是流行时尚的。他们想购买实用和耐用的优质产品。奢侈品落后者是理性冲动型且善于讨价还价的机会主义购买者。

如何吸引他们？
品牌需要着重于产品的功能，质量和实用性。这类消费者是对价格敏感且容易冲动的买家。吸引这类人群的有效方式是在购物中心建立直销店，销售合理价格的产品。通过促销减价这样的活动，从而增加在线和实体店铺的访问量和购买量。

" Jimmy Choo shoes are an example of low-key branding, where only people familiar with the brand can recognise the shoes. Jimmy Choo is known for superior quality couture."

图片来源: www.dennislutter.de

国外奢侈品牌想有力地巩固在中国奢侈品市场的份额和定位，就必须要吸引所有的消费者。考虑到不同类型的消费者及其态度，从而需采用不同的市场策略。

这个调查说明奢侈品的购买者主要是由奢侈品理智者组成，而第二个主要消费群体为奢侈品落后者。这两个类型都更看中产品质量，而不是自身地位，同时不太会受到媒体和公众意见的影响。所以，产品的质量是影响销售的最重要因素，同时在细节和使用的持久性方面需要更加关注。经典的款式通常会是消费者的首选，所以产品设计需可持续多个季度，且不会被认为是过时的。

这个方法适用于全部类型的消费者，高品质的产品将会吸引更多的高端客户，包括名人和偶像，从而吸引更多的奢侈品追随者。强调产品优越的工艺，奢侈品爱好者则会觉得他们购买了超值的产品。

从零售店的概念设计布局到品牌活动，都需要考虑到购买产品的目标人群，以及品牌要传达的理念和形象。利润来源于给予消费者他们所需要的，而不是找到愿意接受现有产品的人群。请了解你的目标客户群并且努力给予他们想要的一切甚至更多。

THE MISSION中央公园广场店即将开业！

2017年10月23日

继THE MISSION在国贸商城的旗舰店取得巨大成功后，我们很高兴地宣布其第二家在朝阳公园附近的店铺也即将开业！斐思达品牌设计公司调整了其原有的餐厅设计风格，以迎合新的环境。

"MAD’s “Chaoyang Park Plaza”Breaks Ground"

图片来源: www.gooood.hk

THE MISSION不仅为朝阳公园附近的居民带来健康的墨西哥美食并会提供任何您所需要的：在一周紧张的工作之余获得放松，与亲人度过宝贵的时光，或是与大自然的亲密接触。对于美式墨西哥餐厅THE MISSION来说，能在这样一个令人耳目一新且有趣的中心开设一家新店是非常完美的。

中央公园广场店餐厅设计

当您进入中央公园广场时，您会认为已踏入未来，因为这些建筑展现出尖端的设计。这个新开发的广场将现代城市生活跟自然山水相结合，创造出一个独特的造型，完美地将自然与现代美学联系起来。THE MISSION 的室内设计则采用了流行的木质和金属相结合的家具，柔和的灯光和仙人掌等植物的装饰使整个空间感觉像食物一样新鲜。

"MAD’s “Chaoyang Park Plaza”Breaks Ground"

图片来源: www.gooood.hk

即将开幕

THE MISSION中央公园广场店将于11月初盛大开业。虽然目前还在准备阶段，但我们已迫不及待与您分享这个消息。

如果您正在寻找放松和享受生活的理由，您还需要些什么呢？很快您就可以在公园里散步，乘坐小船，参加一些娱乐项目，最后在 THE MISSION享受新鲜且健康的美食！

地址：北京市朝阳区朝阳公园南路10号院7号楼1层7-9

零售店设计中的全球化与本土化——您需要了解才能成功

2017年10月16日

当我们以国际化的视角考虑店面设计时，最重要的是迎合当地的需求。一些公司遵循此点，为了使消费者开心，他们改变了其店面设计，广告以及产品。但事实上，这并不适用于所有人 – 在满足客户需求和维持正确的品牌形象之间有一条细微的界限。

正确理解

星巴克以家和工作单位外的“第三个场所”而著名，是世界上认知度最高的品牌之一。星巴克的每家连锁店设计都有所不同，但同时仍保持了整体有力的品牌设计。他们的旗舰店设计融合了当地环境的元素，并调整为适合当地的生活方式。

"11 Stunning Starbucks Stores around the World"

图片来源：星巴克

"11 Stunning Starbucks Stores around the World"

图片来源：星巴克

误解

美国人以消费主义而闻名，但英国超市连锁品牌乐购（Tesco）进入美国市场时却忽略了这点。他们开设的商店只是美国超市规模的五分之一，让消费者的选择受限。并且这些商店距离城镇较远，相比于其他竞争的超市，顾客需要开更远的路程到一家选择较少的超市。为此，乐购（Tesco）取消了收银台，取而代之的是在欧洲普遍运用的自助结账机。对于美国人来说，客户服务是购物体验的重要部分，但该服务却被取代了。

"Keeping it Consistent"

图片来源： Retail Week

个人动机

店面设计可以被客户需求，客户喜欢的技术水平以及他们所花费的时间等因素影响。在顾客拥有较少时间的区域，站桌便成为了一个特色，人们可以快速地进餐并离开。当人们寻求更悠闲的空间时，桌子上通常会配备娱乐用的平板电脑，鼓励顾客停留更长的时间。

如果顾客想通过购买奢侈品来展现自己的身份，店铺设计则应该是开放的，并展示较少产品，给人一种奢华的感觉。若顾客想要展示自己的个性，店面则需要独一无二的设计，通常会讲述有关品牌的故事。日本的Khaosan考山青旅连锁店就是一个很好的例子，其每家青旅的设计都完全不同。

"考山东京实验室"

图片来源：考山东京

"考山世界浅草旅馆&青年旅舍"

图片来源：考山东京

全球化喻意

店面设计中最简单的一个方面就是颜色及其含义。不同的文化中，相同事物拥有的喻意也不同。例如，红色通常与爱有关，但在不同的情况下它也可以代表愤怒。对于中国人来说，红色被认为是“繁荣”的象征，这往往是令人震惊的。另外一个例子是，在意大利菊花通常被放在坟墓上，但在澳大利亚，它们被用于庆祝母亲节。

"Closeup of a Chrysanthemum Flower"

图片来源： Jason Edwards

三个主要零售战略：3. 个性化

2017年9月27日

作为“三个主要零售战略”的最后一个战略，我们将会探讨如何将个性化需求与零售店设计相结合，从而使得品牌吸引更多的年轻一代，并可在中国零售购买习惯不断改变的环境中生存下来。

个性化对于品牌了解购买者的需求是至关重要的。通过数据收集和向消费者提供个人化产品定制的渠道，品牌可以开发出更多顾客喜欢的款式、花色、颜色以及趋势。这意味着无论是在线或是在零售店内实施该战略，品牌都需要确保他们的产品可以卖出去，而不只是追随潮流。

耐克是一家专门从事运动服装的品牌，其利用个性化服务来获得市场竞争的优势。拜访其旗舰店的客人可以选择定制鞋子和T恤，颜色和图案都很丰富。顾客得到的是一种独一无二的产品，其不仅满足了他们的需求，而且让每个人可以随心所欲地搭配自己的服饰，打造不一样的感觉。

"Retail Will Change More In The Next Three Years Than It Has In The Last 50!"

图片来源: B&T Magazine

丝芙兰Sephora同样也在为顾客提供与他们的个性、生活方式和欲望相一致的个性化产品。消费者可以创建一个账户，并把他们感兴趣的品牌和产品相关信息输入到账户中。通过这些信息，以及之前购买产品的记录，并经过一系列的分析后，将会给出一个适合顾客喜好的产品清单。消费者和丝芙兰可以通过所有设备和店内访问这个列表，这意味着公司不仅可以衡量品牌的受欢迎程度，还可以观察趋势的改变。当有新产品发布时，该列表将会被更新，并通知消费者，这种有针对性的广告可以有效地增加购买的可能性。

"SEPHORA’s BEAUTY INSIDER® Proves Beauty Addiction Has Its Privileges"

图片来源: L'Etage Magazine

个人主义正在成为整个零售业的一种重要表达方式。随着越来越多的消费者寻求在自己的同龄人中可以脱颖而出的方式，品牌也有机会展示他们独特的定位，给予消费者他们想要的，从而提升品牌忠诚度和吸引更多的顾客。

当一家公司可以迎合个人的需求时，消费者将不太愿意接受其他替代品。更重要的是，若得到消费者的认可，这将会引起口碑的增加，产品评论的增长，以及围绕品牌社区的发展。现已不再是卖给消费者已有产品的时代，而是传达你是否拥有消费者们想要产品的信息。

奥地利前任总统海因茨•费舍尔博士参观2017国际冬季运动（北京）博览会奥地利展区

2017年9月8日

我们非常感谢奥地利共和国前总统海因茨•费舍尔博士(Dr. Heinz Fischer) 前来参加昨天在北京举办的2017国际冬季运动博览会并参观了由斐思达品牌设计公司所设计的奥地利展区。费舍尔先生是奥地利促进友谊与文化关系协会的会长，这次来到中国是为了促进奥地利的冬季运动项目。在峰会中，他作为嘉宾进行了有关“引领之路”的演讲，并且拜访了前来参加本次展会的全部奥地利公司。

另外，奥地利驻华使馆商务参赞Dr. Martin Glatz 以及来自SNOWSPORTS的Martin Dolezal先生也在此次峰会进行了精彩的演讲。

奥地利展区的设计主要是围绕其视觉识别，并且给予每个展商独有的空间，供其进行品牌宣传和会谈。此次展台的概念设计是为了打造一个明亮且动感的结构，用清晰的线条展现出强烈的视觉冲击。整个展台开放，明亮，功能性强，并且最大程度地运用了空间，制造出流动的空间氛围。参加此次国际冬季运动博览会的奥地利公司包括Axess AG，斯凯通达（SKIDATA AG），施华洛世奇光学（Swarovski Optik KG），奥地利国家旅游局（the Austrian National Tourist Office），国际缆车纵览（International Ropeway Review）以及SNOWSPORTS。

阅读更多有关奥地利展区的设计和相关照片，请点击这里。

斐思达品牌设计公司总裁在伦敦的演讲：中国零售实体店的未来

2017年9月6日

8月30日，斐思达品牌设计公司的创始人和总裁Barbara Seidelmann受邀在英中贸易协会（CBBC）伦敦总部发表“中国零售实体店未来”的主题演讲。此次演讲的主要内容包括正在改变的消费者特征以及零售业的大环境如何向注重“生活方式”的市场方向发展。在演讲的后半段，Barbara分享了零售品牌为了在中国处于领先地位，如何实施有效的战略。企业需要采取以品牌为中心，将实体店和不同线上渠道相结合的零售战略。而零售店设计则需要强调客户体验。

出席此次活动的代表来自于英国著名的零售品牌，例如美体小铺(The Body Shop )，速比涛 (Speedo)，The British House 以及Jellycat等。我们期待看到更多的英国品牌进入中国的零售市场。

三个主要零售战略：2. 多渠道

2017年8月25日

继上一篇文章“客户体验”后，我们将讨论三个主要零售战略的第二个战略: 在这个多变的时代，如何利用多渠道的方法来保持零售业的领先地位。

多渠道是零售行业的一个品牌策略，若将它整合到商业模式中，可以为购物者提供线上线下的无缝购物体验。不同的零售渠道，如：移动设备、笔记本电脑和实体店，使消费者不断地与品牌建立联系。对于像达美乐、棒约翰和必胜客这样的披萨连锁店来说，多渠道的销售方式是他们商业策略中重要的组成部分。顾客可以通过打电话或上网来定制他们的餐食，这些餐食则是由厨师为其特别准备的。虽然结果是一样的，但其选择的途径却大不相同。

" MULTI MILLION POUND E-COMMERCE, SPANNING EIGHT DIGITAL PLATFORMS"

图片来源: FUTUREPLATFORMS

多渠道战略不仅适用于披萨行业，像星巴克这样的品牌也利用全方位的服务战略来推动他们的顾客忠诚度计划。顾客可以通过电话，线上，或亲自到星巴克门店查看他们的会员卡积分。全部渠道上的奖励积分都会及时更新，不管他们使用哪个平台，都会收到通知。

" Image Gallery: starbucks app "

图片来源: Image Gallery: starbucks app

当企业试图在更大范围内接触到他们的消费者时，使用多个平台为个人提供了灵活性和多样性。遇到单一服务点问题的客户不再转身离开，而是选择另外一个渠道。可以提升满意度、效率和便捷性，多渠道战略不仅对于客户来说是及其重要的，而且对品牌本身也是巨大的财富。

这也不仅仅局限于维系客户。多渠道战略的应用提升了品牌的曝光度，这意味着品牌可以保持较高的吸引力。多个平台使得不同的产品线在不同的领域可以被优先选择，从而鼓励客户购买更多的产品。对于在线渠道来说，广告可以迎合每个人的喜好，这确保他们看到的每一个产品都与他们的需求有关。

"B & Q"

图片来源: B & Q

英国公司百安居采用多渠道销售，使DIY成为一项更加简单的任务。客户可以使用网站找到他们所需要的产品，选择送货上门或自提产品。另外，它提供一个实时的服务，即显示离您最近且有该产品库存的商店。由于他们的客户在需要这些产品时，通常处于一种混乱的状态中，所以百安居提供的这种服务是非常快捷且不可或缺的。

" Can click and collect save the high street? "

图片来源: University of Brighton

零售商Jonn Lewis进一步运用了多渠道战略。当他们认识到三分之二的客户结合了在线购物和实体店购物时，推出了“点击提货”功能，即你可以在线下单，在店内取货。这个战略意味着你可以在线浏览商品，并在第二天到实体店提货的同时检查订购产品的尺寸和颜色是否正确。这也打消了快递员在递送产品的途中，客户有可能去别的实体店购物并选择了相似产品的可能性。该战略的实施很成功，越来越多的零售店开始复制并运用该方法。

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斐思达品牌设计咨询公司荣登《NEWS》杂志

2017年8月20日

我们很高兴地与您分享，8月初《NEWS》杂志（奥地利知名杂志）用了整个版面报道了斐思达品牌设计咨询公司及其创始人芭芭拉•塞德尔曼（Barbara Seidelmann）。

三个主要零售战略：1. 客户体验

2017年8月17日

如我们上个月发布的文章“为中国未来的零售业做准备:市场分析、挑战和解决方案” 中所介绍，中国市场正在发生变化，只有那些努力挖掘和研究客户体验，多渠道和个性化服务的企业才能在零售领域占有一席之地。本周，我们将讨论如何通过客户体验的定制来留住客户。

购物不仅仅是寻找时尚的配饰和物品，更多的是一种体验。像Gucci和Topshop这样的零售商店，通常运用最前沿的互动技术和优质的服务创造出一种积极的客户体验。他们这样做只有一个原因：得到最佳结果。哈佛大学的一项研究（Kriss，2014）显示，拥有极佳购物体验的消费者比拥有较差体验的消费者花费多出140％。为了获得巨大的收益，品牌可通过以下三种策略为客户创造出愉快的购物体验: 缓慢购物、新技术和品牌形象。为了使客户拥有更好的用户体验，品牌将以上三种策略运用到零售运营过程中是至关重要的。

1) 慢购物

营造一种舒适的氛围，让顾客悠闲地浏览商品，同时又不被热切的员工打扰，这是一种被称为“慢购物”的策略。慢速购物强调控制，目的是使客户按照自己的意愿和节奏做出决定。开放式的设计可以使消费者在毫无干预的情况下购物，这是品牌获得忠实客户的关键。允许客户以自己的节奏购物会产生更多的消费。例如，Urban Outfitters 通常会展示大量的商品给客人，人们可以随意地走动查看。店员随时准备好为您服务，而不是主动打扰。Urban Outfitters成功创造了一个缓慢购物的环境，并完美地诠释了他们的设计。

" How "Slow Shopping" Could Save the Brick & Mortar Store (and Destroy Your Budget)"

图片来源: Apartment Theory

2) 新技术

触摸屏，显示器或互动式投影仪可以使品牌用创造性的方式与客户互动，这种方式更加有趣，吸引人，并可获得更多的信息; 同时这也有助于品牌形象的提升。通过将技术融入到零售店的设计中，品牌将吸引更多顾客从而超越其竞争对手。其中一个例子是日本服装店优衣库。优衣库利用尖端的神经科学技术来分析一个人的感受，并通过屏幕为他们搭配和展示最适合他们的衣服。用户戴上“头盔”后将会显示图像，根据其大脑对这些图像的反应，并当程序结束后，屏幕将为其展现出完美的衬衫。

"9 Examples Of Innovative In-Store Technology"

图片来源: Annex Cloud

3) 品牌影像

打造品牌形象如同寻找合作伙伴。我们寻找有识别性，有方向，激发兴奋感觉的人。消费者希望得到品牌的关心，把他们的需求放在第一位，并提供与他们的生活方式相关且具有吸引力的产品。遵循这些原则的品牌将会以成倍的方式增加其消费者的数量。打造品牌形象最流行的方式就是通过广告植入和名人代言两种方式。展示一个克服困难环境角色的方式，使得消费者感觉在购买产品的同时可被赋予力量。这个方式的例子就是彪马“永远更快”的活动。博尔特以世界上跑得最快的人而闻名，他突破了人类速度限制的障碍，彪马在其宣传设计中完美地诠释了这点。博尔特与彪马的品牌形象匹配，不仅展示了一种生活方式的选择，而且其粉丝也会开始关注该品牌。

"The Forever Faster man, Usain Bolt"

图片来源: Daily Pinner

人们每天都在寻找新的体验，无论是前往不同的城市，品尝新菜，或是和朋友聚会，都会不断寻找快乐。创意，新颖，请给予消费者一个选择你品牌的理由吧！

" New study: happy shoppers spend 127 more per shopping trip "

图片来源: The Retail Bulletin

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确定最有效的方式来展示你的产品

2017年7月20日

当谈到服饰店时，以实用，专业，精致的方式展示你的产品将会使你的店铺取得成功。通过店面设计，顾客需要能够清楚的看到和了解整个店铺的视觉表现和品牌识别。如何摆放货架来展示你的产品取决于各种原因，比如商店的大小，布局，商品以及整体的外观。

事实证明，产品摆放的位置和销售量有直接的关系。这就是为什么成功的店面设计在布局方面更加注重细节。大型的商店可以在保持店面宽敞的同时使用展柜和衣架。相比之下，小型的商店必须注意空间的安排。把衣服叠起来放在展柜上可以给顾客提供一个干净敞亮的环境，同时也减少了空间的使用。因此，商店可以在展示台上展示大量的库存。另一个好处是展架可放在人们的视线范围内以及可以很舒服看到产品的位置。

DENHAM是一家牛仔裤专卖店，其120平方米的旗舰店展示了一家小的商店如何使用展柜代替衣架，从而更有效利用空间的案例。店内的展示柜使得空间更加开放，并让空间看起来更大。这也为客户打造出更加宽敞，舒适和愉悦的体验。

"DENHAM Store, The Hague-Netherlands"

图片来源: Philip Jintes

虽然运用展柜是非常重要的，但是对于大多数服装店布局来说，衣架也是必不可少的。服装例如裙子，外套，正装，以及容易有褶皱的衣服是需要挂起来的，否则他们将会失去吸引力。这里有三个主要类型的衣架可以供商店使用：直架，分支架和圆形架。直架是最常见的一种，通常需要两个垂直的腿支撑一根水平的横杆。它可以是移动的也可以直接与地面固定，这种架子可以让店主灵活地安排店面布局。分支架是以中间一个杆子为基础的衣架。其为顾客提供了一个独特的视角，让你可以在不同角度和侧面看到商品。圆形架功能最为强大，因为它可以提供360度的视角。

位于中国沈阳的 Ellassay旗舰店有效地运用了直架和圆形架的展示功能。在商店中间的圆形架为商店提供了一个完美的行走路线和展示他们最重要的产品。将两种风格融合在一起使整个空间看起来有一种优雅和宽敞的感觉。在中国，向消费者展示出高质量的产品以及精美的店面设计是非常重要的。

"Ellassay flagship store by Stefano Tordiglione Design, Shenyang – China"

图片来源: Retail Design Blog

当斐思达品牌设计公司设计Halti位于北京金源购物中心的店面时，有效地将展柜和衣架融入了整个布局。运用展柜和衣架展示多样化的产品可以在视觉上刺激顾客的体验。因此，这家店面的设计可以从北京其他店面设计中脱颖而出。

"Store Identity Design, Halti"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

展柜和衣架为概念店增加了设计氛围。在两者之间找到一个完美的平衡点对于一个商店的成功来说是至关重要的。不是每一个店面的设计都一样，在设计店面时，需要注意其功能性，灵活性和顾客体验，这将帮助您吸引更多的消费者。

为中国未来的零售业做准备:市场分析、挑战和解决方案

2017年7月17日

"零售业是中国最具发展潜力的行业之一，归结于其不断上涨的国内生产总值，以及农村和家庭消费能力的急剧增长。” Statista（一家专门从事国际市场、趋势和开发的公司）说到。随着中国13亿人口购买力的稳步增长，成长的机会和可持续性也呈指数增长。然而，这并非没有挑战。不良的商业模式和技术的发展，正成为许多品牌难以克服的障碍。他们将如何应对这些挑战，为未来做准备?

了解市场环境

如今，中国市场不同于美国或欧洲市场。研究表明，一些西方国家的人们更倾向于自我实现，喜欢与自己生活方式相关的产品。相比之下，中国人则追求情感和社会需求，喜欢显示地位，价值和成就的产品。但是，这种区别已开始逐渐改变。中国的消费者逐渐向“自我实现”的阶层发展。人们依旧寻求价值，但是是来自与体验的价值。品牌需要将这种改变考虑其中，从而调整他们的产品和未来的目标群体。

意识到行业面临的挑战

在过去，品牌之所以可以长期维持归功于其稀缺性。随着数码业的兴起以及产品的普遍性，那些保持较弱商业模式的品牌已失去了竞争力。另外，品牌将其网站和实体店视为两个独立的个体;并没有理解每个平台都有其独特的目的。客户使用数字化媒体作为研究的起点、阅读评论并找寻最佳价格的同时依靠实体商店进行交易。

未来：实施三个主要战略

在零售行业中，品牌若想保持可持续发展，必须实施三个主要的战略：经验，多渠道和个性化定制。

经验： 购物不仅仅只是交易，而是一种体验。拥有绝佳品牌体验的客户会在未来购买更多的产品。

多渠道： 全方位的渠道为客户提供了在线、实体店或移动设备的无缝购物体验。那些想在家里或上班路上购物的人可以通过多渠道的方式来购物。

个性化： 个性化是品牌满足客户特殊需求的方式。因为消费者不断地在寻找独一无二、真实、代表他们个性的产品，所以对个人定制产品的需求也在不断增加。

稀缺不再是品牌长期生存的一个选择。顾客已开始在购物时期待这些策略，无法适应变化的品牌将会受到严重影响。读者们将会在未来几周内阅读以上三个战略的深入分析内容。

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2017年餐厅设计的六大趋势

2017年7月7日

美味的食物和高品质的服务对于餐厅的成功至关重要，而餐厅的氛围也同样重要。在如今的市场上，有很多餐饮的选择。拥有吸引消费者的室内设计，是餐厅繁荣发展的重要因素。

室内设计师在设计餐厅时必须将品牌故事和风格融为一体。以下是2017年零售和餐厅设计的最新趋势。

1. 概念/主题设计：

基于概念或主题的设计，可以提供更多的个人用餐体验，并被证明是更有魅力，且更有活力的设计风格。顶级餐厅设计师打造以故事为主题的设计，并在人们用餐时展开故事的发展。这有助于建立消费者的满意度和忠诚度。

"四种方式快速地改善餐厅形象"

图片来源: RC Supplies Online

2. 自然纹理和材料：

使用源于自然的纹理和材料仍是设计师所采用的流行设计趋势。使用多种材料，混合木材，铜，皮革，瓷砖，大理石或金属，可以扩大餐厅面积的视觉效果，提高消费者的用餐体验。

"美术学院室内设计学院每日博客"

图片来源: www.interiordesignschooldaily.com

The Mission“卷”位于北京最近兴建的国贸商城，展示了天然纹理和材质的融合设计。斐思达品牌设计咨询公司与The Mission“卷”合作，通过使用天然木材，高品质材料和不锈钢，传达出其品牌特征。这些自然元素不仅吸引人们走进餐厅，而且向客户传达出其高品质食材的讯息。

"餐厅设计，The Mission"

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

3. 环境照明和天花板设计：

环境照明、定制的吊灯和隐藏式照明在餐厅室内设计中日益普及。照明可以提供两个目的：渗透光线和提供艺术感。与往年相反，餐厅的室内设计已经脱离了黑暗和工业时尚的外观，并朝着更加明亮和现代的设计发展。天花板的设计开始展示和暴露木材或未隐藏的金属管道，给予更加创新的气氛。照明和天花板的选择有助于打造有趣的形象，从而吸引消费者。

"酒店设计的中式风格"

图片来源: kdzjj.com

4. 现代感的复古风：

将闪亮和复古的元素添加到现代室内设计布局中，将会制造复杂和迷人的感觉。奢华的装饰，天鹅绒以及吸引人的图案打造出时尚精致的气氛。

图片来源: Block Sixteen Hospitality

5. 色调:

绿色，尤其是浅绿色，是2017年零售设计的热门颜色。这种颜色散发出一种令人耳目一新的感觉，象征着一个新鲜的开始。此外，该颜色与大地色搭配时显得更加有活力。粉彩及其色度（图片中颜色）可以展现出有机的感觉。

"Väkst：哥本哈根温室餐厅"

图片来源: BLOGLOVIN'

6. 极简主义：

像往年一样，极简主义是一个关键的设计元素来打造一个小型空间。一个简单，干净的外观可以让人感到平静和快乐。极简主义的设计布局充满灵活性和功能性。在餐厅设计中，极简主义的布局可以让行走的线路更容易识别。

"税务机关改造：斯德哥尔摩餐厅“Usine”"

图片来源: REMODELISTA

全部6个趋势都为消费者提供了一个具有视觉冲击力和迷人的外观，从而吸引他们走进店中用餐。这些趋势都非常注重保持平衡与和谐。随着餐饮行业的不断发展，餐厅必须不断地跟上潮流。拥有清晰的概念店设计将使趋势与布局的整合更加容易。在一天结束的时候，人们通常会快速地做出判断，一眼就决定出他们是否对其感兴趣。因此，对于餐厅来说，通过令人印象深刻的设计布局来获得正确的第一印象是必不可少的。

中国二级和三级城市的零售机会

2017年6月30日

随着中国一线城市零售市场的成熟，零售企业正在寻求二线和三线城市的扩张机会。房地产价格过高以及大城市零售业的饱和状态，使得这些一线地区的扩张变得异常困难。2015年，城镇人口只稍低于总人口数的56％。预计到2018年该数字将达到59％。不仅是因为农村人口向城市的迁移，同时家庭可支配收入也在逐步增加。到2018年，66％的家庭年收入将达到10,000多美元的水平，有效地增加了总体消费。

"China Retail Report, Q1 2015"
来源: National Bureau of Statistics China/BMI

因此，消费的增长也预测着中国零售业在2015-2018年间每年平均增长10.8％。由于上述原因，北京，广州，上海等大城市的零售市场已经饱和，因此二三线城市在该领域将会有明显的增长。经济的蓬勃发展已经改善了交通基础设施，包括航线，高速公路和高速铁路。随着人们涌向这些城市寻找工作，出现了一个全新未开发的消费市场。下图显示了这个新消费群体稳定且显著的增长趋势。部分二线城市包括天津，武汉，成都，重庆，南京，西安等。积极的政府部门，以及相对较低的土地成本使零售商们有更多的机会在这些城市中打造和扩张他们的市场。

*特指收入超过5,000美元的人群

*中国60指1级城市以外的城市
经济学人智库，2015年

"China60: From Fast Growth to Smart Growth JLL, 2015"

图片来源: JLL

提供奢侈品或者优质产品的零售商将会满足这些大型消费群体，因为中国消费者普遍认为这些商品是富贵的标志。中国消费者的态度也有所转变。根据马斯洛的需求层次理论，在过去，满足自尊的需要是推动奢侈品购买的主要原因，但如今自我实现的满足成为了购买的新动力。这意味着消费者开始购买品牌，是因为他们识别出品牌所代表的生活方式，而不仅仅是因为产品的声望。一级城市居民处于这一趋势的前沿，但对于零售商来说这是一个战略的考虑，同时，在二三线城市，越来越多人的消费态度也在逐渐改变。

"China60: From Fast Growth to Smart Growth JLL, 2015"

图片来源: JLL

一些较低级别城市的购物中心正在大幅度增长。上面的图片显示，这些城市实体零售店的扩张速度比一线城市更快。尽管这些城市需要更多的购物中心，零售商们还需要认真地考虑增加在线购物，特别是针对喜好科技的消费群体。为了对抗这一威胁，购物中心投入了更多的空间打造餐饮和概念店，从而增加客户的购物体验。正在扩大或进入低级别城市的零售商们还可以通过改善店内布局和他们想要传达的信息和生活方式来抵抗这一威胁。考虑周全的零售店设计可以影响客户对品牌生活方式的认知，并可以强调体验式的购物，打造电子商务所无法与之竞争的要素。

斐思达品牌设计咨询有限公司总裁出席并担任2017零售、食品及饮料论坛演讲嘉宾

2017年6月23日

英中贸易协会（CBBC）于6月15日（周四）在北京英国商务中心举办了第五届零售、食品及饮料论坛。该论坛的主要目的是让英国企业更多地了解中国市场的挑战以及行业专家的观点，另外还介绍了今年即将举办的英国精品购物节（GBBF）。来自斐思达品牌设计咨询有限公司的总裁Barbara Seidelmann受邀参加此次论坛，并担任演讲嘉宾。其他演讲嘉宾包括：英国PFB公司Peter Bloxham、British House公司Lynne Hua，以及英中贸易协会零售及电子商务咨询副总监平萍。

Barbara Seidelmann在零售市场拥有超过10年的经验，此次她的演讲主题为零售业的未来: 娱乐与生活方式。首先，她解释了中国消费者购物习惯的转变，以及是如何影响实体店设计的过程。她在演讲中强调了全渠道零售的重要性，这需要突显个性化并通过零售体验来更好地迎合消费者。Barbara还说明了体验服务是零售店设计中的重要元素，因为它有助于吸引在不断变化的市场环境中中国消费者的需求。店铺的个性化，客户体验和全方位渠道将与零售设计中的品牌形象紧密地结合在一起。

日益增长的市场：儿童零售店设计

2017年6月15日

专注于儿童服饰的奢侈品零售店在过去几年中呈增长趋势。根据Business of Fashion杂志的报道，到2020年，亚太地区童装零售市场预计增长32％。作为目前最主要的生育群体，千禧一代的购物习惯表明，他们更愿意为孩子们购买高档次的产品。所以在店面设计的过程中，需要考虑到父母和孩子们的不同需求。2017年中国儿童零售设计的趋势包括家庭主题，技术运用以及性别中立。

儿童的认知兴趣

儿童的认知兴趣在儿童零售店的设计元素中发挥着重要作用。3到5岁的孩子具有非常强的好奇心，他们通过触觉来感知事物。6到10岁孩子的记忆力较强，且更加协调。他们喜欢通过阅读和推理来解决问题。设计师需要在设计的过程中考虑到这些因素，打造吸引眼球的展示，将互动的品牌元素融入到店面设计，从而吸引更多的孩子走进零售店中。

互动的品牌推广

互动性是儿童零售店设计中的重要组成部分。将技术整合到品牌中将会吸引喜爱科技的青少年，并通过熟悉的渠道让他们发现该品牌。ASP集团最近进行了一项研究：运用眼睛跟踪软件发现77％的人们会被动态的展示所吸引。

在美国犹他州盐湖城的Jou Jou 玩具商店，通过运用数字化设计理念将互动品牌化推向了下一个阶段。怪物们可以在不同的图片之间转移位置，使孩子们获取了有趣的互动体验。

"欢迎来到大美国"

图片来源: Shannon Bird

设计趋势

孩子一生中最重要的就是家庭。对于不同年龄阶段的儿童来说，以家庭为导向的设计是许多零售店设计的主要目标。

这些设计理念包括明亮迷人的颜色，如黄色和绿色，以及梦幻童趣的设计概念，例如素描的商店，或童话般的游戏场所。澳大利亚墨尔本的Candy Room采用了黑白色的卡通设计理念，其可以充分发挥儿童的想象力，同时引起他们对彩色包装糖果的注意力。

" The Candy Room，墨尔本澳大利亚"

图片来源: Trend Hunter

根据零售店空间的大小，设计可以包括一个较大的娱乐空间，又或者一个较小的空间使孩子感觉像是在玩捉迷藏。北京蒲蒲兰绘本馆的店面打造出一个非常有趣的娱乐空间，专门设计出不同的路线供孩子们攀爬，同时还融入了有趣的小角落，让孩子们可以藏在其中阅读自己喜欢的书籍，从而引起了所有年龄段孩子们的认知兴趣。

" Kids Republic, Beijing China "

图片来源: The Cool Hunter

在进行设计概念时，还需要随时考虑到千禧年父母的需求，性别的中立性将会在2017年呈增长趋势。随着性别平等的竞赛继续进行，各地儿童零售店越来越少地添加区别性别的元素和颜色，减少产品是卖给“谁”的关注，而是着重在“什么”产品将会吸引孩子。在英国伦敦的Harrods玩具王国使用了中性的颜色，并从玩具区移走了“男孩”和“女孩”的标签。商店为儿童提供了大量的场地，让他们可以尝试新玩具并通过创意性的品牌元素进行探索。

" Harrods玩具王国，伦敦，英国 "

图片来源: Pintrest

" Harrods玩具王国，伦敦，英国 "

图片来源: Big Sister Association

儿童零售业预计将会在未来几年逐步增长。斐思达品牌设计咨询公司了解市场的需求，并在设计儿童零售店时将这些因素考虑其中：考虑不同年龄组的认知兴趣，使孩子通过互动展示和数字功能发现品牌故事是非常重要。在进行店面设计时，我们还需要考虑到吸引购物的父母们以及与他们一起的孩子们。

2017年中国澳大利亚商会－西太平洋银行澳中杰出企业奖（ACBA）：活动设计与执行

2017年5月25日

中国澳大利亚商会－西太平洋银行澳中杰出企业奖（ACBA）是由澳大利亚商会（AustCham）和西太平洋银行（Westpac）联合主办的年度盛会，旨在表彰在大中华地区的杰出中澳企业。在过去的二十四年中，该盛会分别在北京，上海和香港各城市间轮流举办。斐思达品牌设计咨询有限公司很荣幸地为今年的颁奖活动提供整体的概念设计与执行。

本届澳中杰出企业奖（ACBA）于2017年5月18日在北京JW万豪酒店举行。今年的盛会吸引了来自中国和澳大利亚36家重要企业的450多位嘉宾。

考虑到活动的规模和给予空间感的重要性，打造出一个节日和舒适的氛围是至关重要的。这主要是通过将天花板融入到整体设计从而表现出现代感的设计理念。投影灯和企业标识的图像在天花板上缓慢移动，打造出更加动感的感觉。此外，入口处拱廊的设计是将Westpac和澳大利亚商会的标识结合在一起，并运用澳大利亚国旗的颜色，构造出一个简单的形状，其不仅展示了活动的主题，并且在所有嘉宾走进活动现场时给予了强烈的第一印象。

2017年中瑞商业大奖视觉识别设计

2017年5月17日

两年一届的中瑞商业大奖（SSBA）是由瑞士商会主办，瑞士大使馆协办的重要盛会。与往年瑞士商会举办的活动一样，斐思达品牌设计咨询有限公司本次也有幸地成为视觉识别设计的赞助商，为其提供整套的视觉识别设计概念以及晚宴的设计框架。

本届中瑞商业大奖颁奖典礼于2017年5月13日在北京瑰丽酒店举行。今年的奖项由瑞士联邦总统多丽丝•洛伊特哈尔德（Doris Leuthard）女士加冕。

为了结合晚会的欢乐氛围以及正式的商务活动，此次的设计识别概念主要是通过简洁明快的几何线条传达出既正式又富有动感的视觉效果。整体设计是以红色为主色调，其灵感源自于瑞士的国旗颜色，同时，更好地映衬出这个特殊夜晚的喜庆气氛。

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4个公关技巧让您在餐饮行业中脱颖而出

2017年5月2日

在Denise Chen的博客“商业美食”中，她分享了一些如何成功推广小型餐饮业务的最佳实践技巧。在这里我们也分享一些有价值见解的摘要。

餐饮行业通常被认为是一个很赚钱的产业，因为总会有付费的客户。然而，在新经济中，因为消费者（尤其在中国）越来越长寿和注重健康，他们对于吃到胃里的东西也更加挑剔。在尝试新餐厅之前，他们会阅读评论和消息，并在购买之前询问周围人的意见。因此，对于那些想进入餐饮业并想快速得到回报的人来说，他们的生意通常会在一年或一年之内失败。

" 具有创意的市场行为通常是餐饮品牌可以长久生存的重要方面 "

技巧1：打造品牌，而不是产品

美食是进入餐饮行业的重要一步，但是在6个月内建立一个成功的企业是需要付出很多努力的。人们需要记住你的名字，而不仅仅是他们去过的某一家餐馆。请记住，食物本身并不会说话或漫游，而故事却可以。

新元素在品牌建设方面做得非常出色。它作为一家领先的美国餐饮连锁店，注重健康食物和生活方式，并在中国已拥有27家店铺。

多年来，品牌进行了一系列新的活动，意在提醒消费者：这是一家正规的公司，正在努力履行其承诺。所以人们收到的信息是：我可以相信这家公司，并且很乐意回去和我的朋友分享我在这家餐厅的经验。

新元素与中国的网球冠军李娜合作，为2016年秋冬新品推出口号：与李娜一起新鲜生活。作为全球的公众人物，李娜代表体育运动和健康。在这次活动中，李娜穿上了新元素的厨师服，仿佛正在准备美味又健康的食物。新元素通过具有影响力人物的公众形象表达出其品牌对与健康食品和生活方式的承诺。当人们谈论起“新元素”时，他们自然会把李娜以及她的形象与品牌形象结合在一起。

总而言之，就是要有一个明确的定位目标，制定一个策略以及相应的执行计划。

技巧2：创建你的故事库

比尔•盖茨在1996年说道：内容即是“王”。在餐饮行业中，食物和饮料并不是销售的重点，而是其所叙述的故事。具有品牌故事的一个很好例子就是Moka Bros。

" Moka Bros的微信账户 "

作为MokaBros的消费者，在健身技巧，有关食物或食谱的培训，节日问候等众多内容中，最有吸引力的是“人类”即每周一位客户将会接受采访，其内容是关于他们的励志故事，其与MokaBros所展现的品牌形象“激发”相一致。

不要只是谈论你自己，更要让你的观众成为你品牌的形象大使，与你的品牌形象一直，从而为你的故事库增添更多的味道。

技巧3：积极主动

公关的核心是沟通。简而言之，公关的功能是创建内容，找到目标媒体，并说服他们写关于你的故事而不是你竞争对手的。这意味着公关必须在每个工作领域都非常主动。如果你很幸运，记者知道你或你的团队，那么你将有机会在他正在撰写的故事中被提及。如果你并没有很幸运，而你的竞争对手更加活跃，并先你一步找到同一名记者，那么你将会失去这次宣传的机会。

若把你放到一个记者的鞋子里，每个记者每天都会收到公关专业人士或内部公关人员超过20次以上的投掷。如果你不主动伸手并使他的工作变得更加简单，你怎么可能让他或她愿意花费超过3分钟的时间找到有关你的活跃性？

"上海Applebee的烧烤吧关闭 "

来自Yuanta Securities 投资咨询公司的分析师Charles Yan曾在一篇文章中评论道，为什么美国餐馆在上海失败，Applebee关闭的主要原因是其地理位置。其没有运用有效的行为打造其品牌知名度，并将人流从地上引导到地下的店铺中。

换句话说，不要指望随意开了一家拥有好的食物和服务的餐厅，然后客人就会找到你。如果你不适当地宣传你自己，并且不断地协助客人找到你，你将面临的就是失败。

技巧4：与你的竞争者联盟

在公关中，合作往往涉及到联合品牌。这意味着什么？这意味着代替为一个品牌举办一个活动，取而代之是召集您行业的3个或更多品牌，以特定主题举办一场活动。联合品牌的好处是可以增加公众的影响力，包括媒体的关注。一个很好地运用这点的餐饮品牌是大跃啤酒（Great Leap Brewery）。

大跃啤酒（Great Leap Brewery）启动了北京专业酿酒协会，这是一个自主组织的聚会。酿酒商，业主和其他啤酒行业成员在每季度相聚，相互学习和分享行业知识，在北京旨在改善和推进整个啤酒行业。

总而言之，对于零售商而言，餐饮行业需要专注于打造品牌。这需要通过开发可行的市场策略，一个有趣的故事，以及持续不断地在更多的营销渠道进行推广来完成。

请到商业美食的网站 (http://www.thebusinesscuisine.com/prtips/)阅读全文。

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零售业的未来: 娱乐与生活方式 ——品牌战略与零售设计的作用

2017年4月28日

零售世界正在经历时间的变革。这种转变被一些人视为威胁，也被另外一些人视为机会。市场报道坚持网络零售是未来，许多奢侈品零售商报告销售收入在下降。新开业购物中心的传统零售店数量明显减少。市场到底发生了什么？

在日益饱和和受监管的市场中，当地消费者的购买行为及其需求正在不断发展。市场改变的原因是什么？零售品牌如何来保持领先地位？

需求的演变（和购买行为）

" 马斯洛需求层次理论 "

近年来，发展中国家和工业化市场的消费者们在购买行为方面表现出了一个重要的差异：西方人倾向于花更多的钱在产品和服务上以满足自我实现，而像中国这样的发展中国家的消费者则习惯于购买容易被识别的品牌和价值的产品。这反应出“存在”与“拥有”的消费意识。

这种行为可以通过马斯洛的需求层次理论解释，即人们在情感需求之前需要先满足生理和安全的需要。一旦实现了这些，人们就想要实现社会需求，如尊重和自尊。金字塔需求的最后一步是自我实现，即当人们觉得他们已经拥有一切时，希望可以进一步地发展（例如智力或身体上的）或是体验新的事物（例如通过冒险旅行）。

尽管中国传统零售业在过去十年中受到“拥有”和“展示”的强烈动力来满足社会需求，但消费者现已逐渐走上金字塔，购买更多与“自我实现”相关的产品和服务。零售产品的购买不是因为其品牌标识，而是由于该品牌所表现的风格，工艺，创新或生活方式。消费者比以往更多地购买产品是因为他们“喜欢”这些物品，而不是因为它们所代表的功能或社会价值。

在购买动机方面，中国人的购买行为越来越接近西方国家。

中国 —— 不断变化的零售市场环境

中国更发达的零售市场也导致了更加规范的环境，其限制了贪污腐败和礼品的赠送购买。政府的反腐运动和社会媒体的有效曝光使得一切更加透明化，进一步降低了中国上层人士展现财富的愿望。没有人想要与政府当局或公众的不当财富或支出相关联。

越来越饱和的市场也意味着更多的市场参与者在相同的零售市场中竞争。对比于多年前国际产品的有限选择，如今市场上的更多选择使得消费者可以去研究比较。

十年前，一般大众通常很难识别出十个以上的国际奢侈品牌，但现在中国人对国外的奢侈和设计师品牌已有了广泛的了解。很多年前，消费者对未知品牌的不了解使得他们担心购买的产品有可能是一个假的品牌，或者害怕无法获得其社交圈的认可，因此他们通常做出保守的投资，比如购买LV或Gucci的产品，当时最知名的两个品牌。

今天，国际化价格已经透明化，本地消费者更加频繁地前往国际目的地，导致国外零售业务的增加。虽然所谓的“黄金时代”已经结束，但中国零售市场仍然具有巨大的潜力。

零售品牌的未来和零售店设计的作用

中国和其他地方的购物中心通常为70％的零售店以及30％有关生活方式，餐饮和娱乐等设施，但是这一比例已经相反。这种变化是因为消费者渴望在购物中心花费更多时间并寻找乐趣。这种市场的转移为品牌提供了适应机会，额外的价值，并且如果成功实施，其将在品牌和消费者之间建立更为紧密的联系。

零售品牌需要为客户找到在实体店中体验品牌和产品的方法。虽然消费者可能会在网上进行部分购物，但实体店仍然是研究和测试产品的首选场所，感受品牌并进行售后服务。这意味着虽然同一家店可能会产生较少的零售销售价值，但它们在表达品牌方面发挥了新的作用，并在市场上做出了强有力的声明。

没有强大实体店的存在，在线销售也不会成功。根据市场转型，现有店铺应重新定义为概念店或旗舰店，并提供其他地方所无法提供的一套服务。为此，一个深思熟虑的品牌战略和有影响力的零售店设计将发挥着非常重要的作用。零售店必须转化为动态环境，整合所有的品牌体验，包括线上和线下渠道。为了刺激实体店的销售，品牌可以采取以下一些策略：

- 提供线上没有的产品，例如部分定制的产品（比如将客户的名字印在产品的某个位置）

- 提供吸引客户的服务（例如免费清洁，检测等）

- 组织活动，品牌合作和促销活动

- 将咖啡馆或餐饮概念融入整体店铺的设计概念

在实施上述几点时，成功的关键是拥有一个清晰定义的品牌，并通过线上和线下渠道统一贯穿的动态、市场导向的零售战略来实施。

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零售店设计战略：从50年前的品牌店设计中我们可以学到什么？

2017年3月24日

半个多世纪以前，零售业是完全不同的世界。虽然许多产品已经被品牌化，但购物行为通常是发生在百货商店，特定类别的商店（例如卖鞋子，帽子，裙子，配件，书籍或电子产品的商店），或是美国早期一些商场中的。

专注于店面的功能性以及产品的选择

如今的店铺都是由零售店设计师所设计的，而在50年前则是由建筑师所规划。功能优先：店面专注于产品展示，并且优化空间的使用和品牌的组织性。除了通常放在零售店入口处的标识牌之外，购物空间没有任何品牌元素。智能照明概念尚不存在 ——灯分布在天花板上，均匀地照亮房间。

50年代的典型百货公司

图片来源: laughingsquid.com

橱窗陈列是简单的，重点放在产品上

图片来源: dharn.org

Shirleys鞋店销售各种品牌

图片来源: thefashionarchives.org

20世纪50年代的典型配件店

图片来源: thefashionarchives.org

His Master’s Voice (HMV) 20世纪50年代销售唱片

图片来源: feelingmyage.co.uk

His Master’s Voice (HMV) 20世纪50年代销售唱片

图片来源: londonist.com

第一家品牌零售店

直到20世纪50年代，单一品牌的时尚店才开始出现。其中第一家成功的时尚店铺概念是位于伦敦的“BIBA”，其产品可以在电视上看到，并可在第二天订购。如下图所示，“BIBA”拥有一个具有视觉冲击力的店面设计。该商店的标识得到广泛认可，并展现出其奢华的魅力。其成功的部分来源于店面强大的社会功能——人们拜访并停留在店中只是为了被看到并与时尚上流社会接轨。

BIBA高级时装店在伦敦有一个有影响力的标牌（20世纪50年代）

图片来源: telegraph.co.uk

BIBA商店内的不同产品类别

图片来源: evoketw.com

品牌店作为社会声明

Vivienne Westwood是第一家拥有整体零售店设计概念的品牌之一。其通常会选择一个具有冲击力的主题，除了销售外，设计师的主要目的是传达出一个强有力的社会信息。1971年第一家开业的店铺被称作“Let it Rock”（尽情摇滚），一年后更名为“Too Fast to Live, Too Young to Die”（生命匆匆，英年早逝），而在1974年更名为“Sex”。

第一家店由Vivienne Westwood开业，更名为多次

图片来源: worldsendshop.co.uk

2017年店面设计

有趣的是，半个世纪前商业上最成功的店面直接与生活方式相关，或者传达出了强有力的社会信息，所以其拥有清晰的定位和品牌信息。这同样适用于是现在的零售店设计概念和规划。

如今，品牌推广和强烈信息的传播仍在零售店设计中起着重要的作用。与50年前相比，产品本身已显得没那么重要。消费者购买产品是因为他们支持该品牌以及其所传达的信息。当客户与品牌、产品进行互动时的体验和新技术的应用也成为零售店设计概念的重要方面。

“特派团”（The Mission Fresh Grill）在国贸商城的旗舰店即将开业！

2017年2月28日

一个期待已久的新餐厅将于三月底在国贸商城盛大开业。进入快速发展并强调健康饮食的快速休闲餐饮市场，“特派团”（The Mission Fresh Grill）将会为北京的消费者提供美式烧烤的选择，如墨西哥卷和玉米饼。品牌主要向消费者提供传统烹饪方法制作出的高品质美食：食物将在其最新鲜的时刻和友好且奢华的环境中提供给积极生活方式的客人们。

“特派团”（The Mission Fresh Grill）位于北京国贸商城的最新大楼内，其将囊括最新以及知名的零售品牌、餐厅、酒吧和卡拉ok。不同于国贸商城的1、2、3期，国贸3B将会有更多开放的空间，包括餐厅、酒吧和俱乐部都将会有自己的一分田地。这个新的大楼将会成为人们会面、游玩的新聚集地，其也将会与北京知名的三里屯地区竞争，三里屯依旧是北京人休闲放松，与朋友聚餐的最佳地点。

什么是“特派团”

创始人来自于美国的西雅图和中国北京，他们在餐饮行业已有超过20年的经验，并期望将这种最新的健康“美式”生活方式带到中国。这个美国品牌在北京是独一无二的，其提供国际化口味的菜单，如墨西哥卷、好吃的玉米饼等。“特派团”（The Mission Fresh Grill）主厨精心准备的食材包含没有抗生素或转基因添加剂的优质蛋白质，并提供结合了吧台式的客户体验。

设计理念

该品牌的餐厅设计概念是基于健康、新鲜以及丰富多彩的食材。尽管拥有统一的主题，但每家餐厅将会拥有个性化的设计，从而适应不同的环境。在国贸商城，业主以及商城方面希望餐厅拥有酷炫的设计和强烈的艺术氛围。大量的自然木色以及高规格的材质突显出品牌健康的一面，不锈钢厨房可以强调其重要的价值，例如新鲜的食材和高质量的卫生环境。开放式厨房将会让客人们看到食物准备的过程。量身定制的金属元素，墙上的雕塑，以及智能照明都体现出该品牌的起源、定位及深度。

国贸商城的“特派团（The Mission Fresh Grill)”餐厅是其品牌开设的第一家店。毗邻北京朝阳公园的店面也将会在数月内开张，同时，三里屯的店面也在计划中。之后，也计划将该品牌带到上海。

美味的食物，多姿多彩且放松的环境，“特派团（The Mission Fresh Grill)”将会是与朋友聚会，接见商务友人，又或者是休息放松的最佳选择。

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了解中国:战略性的零售店设计

2017年2月27日

国际零售品牌进入中国前都抱有很高的期望，但不幸的是，他们通常有一些误区。中国的零售市场不同于欧洲、北美及其他国家，所以零售店设计概念也需要相应地调整。本地市场所面临的挑战，品牌也需要适应。消费者的构成更加复杂，从而品牌需要预测，零售商们则需要通过推广其品牌形象和生活方式来与其他品牌竞争。本文我们将指出，当品牌计划在中国开设零售店时，最需要注意的几点内容：

" 在中国店面设计概念需要做出强有力的声明 "

1. 金融投资

中国已不再是一个低消费的国家。有关于进口费用，以及一线城市如北京或上海的相关操作成本(如店面租金、工资、广告) 已经接近一些品牌在欧洲和美国所支付的费用。想要进入中国市场的零售商们必须要做出一定的财务承诺和长期投资。

2. 零售消费者的多样化

企业可以卖掉任何东西，人们购买产品只是因为他们是欧洲或美国货的时期——这个时代经常被在华外资企业称为“黄金时代”——已经结束了。消费者们变得聪明，开始比对价格，并经常出国旅行。中国人不再支付给不知名、高价而低价值的产品和品牌溢价价格。

3. 品牌的重要性

在中国，一个强大的品牌就代表一切。我们有时会惊讶，一些与我们合作的零售品牌无法回答出有关品牌定位和品牌个性的基本问题。您想传达的品牌信息是什么？相对于您的竞争对手，什么是品牌独特的价值定位？您想要将产品卖给谁？

一个没有明确定位及所有市场渠道(零售店设计、广告、评论、宣传材料等) 的品牌是无法销售其产品的。在中国，相对其他任何地方，消费者会因为他们喜欢一个品牌而购买其产品，而不是因为他们喜欢该产品或其功能。如果一个品牌被认为是很“酷”的，其产品将会卖得很好。

4. 生活方式的推广和高影响力的零售设计:

除了强调品牌形象的重要性之外，一些品牌经常会忽略一个问题：尽管其本国消费者对其产品和其关联的生活方式很熟悉，而中国消费者可能对它一无所知。这点尤其适用于非传统的零售产品，如珠宝首饰（时髦的手饰没有投资价值，通常用较便宜的材料制成，而不是珍贵的金属或宝石），以及与生活方式相关的产品（双筒望远镜、钢笔、旅行配件）等。中国人并没有养成这些相关的“爱好”（30年前大多数的中国人还遭受着饥饿，政府控制着市场，直到2005年才向国际零售市场敞开大门），所以在消费者了解前面所提到的产品如何使用以及他们为什么要购买之前，广泛的教育和个自生活方式的推广是非常必要的。

因此，在中国的零售店设计应从本质上区别于西方已经成功且传统的设计概念：店面设计概念需要注重客户体验和品牌吸引力的展示及其相关联的生活方式上。店面看上去不应该是传统和保守的，相反，他们需要是明亮、现代、生动和“酷炫”的。中国消费者喜欢进入特别且拥有高视觉冲击力的空间；他们追求店铺所传达的生活方式。如果店面的设计是正确的，那么其产品将会被购买。

5. 科技、不断重新定义和改变

最后，将品牌战略融入中国市场非常重要的一点是不断地使用先进技术以及适应市场的快速变化。在中国，LED显示屏、显示器和科技支持已成为店铺的标准。品牌需要持续地发展，把握市场的发展趋势和变化，并调整其零售概念。尽管品牌的核心是保持一致的，但在最新零售店设计概念中所表现出的形象是需要不断进化的。品牌就像人一样——他们拥有复杂的性格，需要通过经验的积累变得更加成熟。

户外运动零售业的趋势: ISPO 2017

2017年2月22日

作为每年最大的国际户外运动和时尚品牌展，第十三届亚洲运动用品与时尚展（ISPO BEIJING 2017）于2月15日至18日在首都北京国家会议中心举行。此次展会吸引了来自全球502家展商以及728个参展品牌。

作为中国（及世界其他国家）零售市场发展最快的部分，户外品牌一直在以较快的速度创新和开发新的产品。在今年的展会上我们发现了如下几点发展趋势：

1. 产品变得更加小而轻巧，颜色更加丰富，不仅适合户外爱好者，同样也适用于普通的消费者。

2. 品牌化发挥着越来越重要的作用。随着更多的品牌进入市场，竞争也愈加激烈，所以零售商需要建立品牌忠诚度。

3. 户外时尚品牌可以被分为两种类型： 1）一种专注于高端的产品和专业的器材，并且拥有现代简约的展台设计。 2）一种是为了吸引大众消费者，在营销材料的开发上做了较大投资。时尚或颜色丰富多彩的展台打造出高视觉冲击力。

4. 中国本土品牌也发现了该市场，主要提供中等质量的产品，以及合理的价格。

很多奥地利品牌参加了此次展会并在奥地利共和国驻华使馆商务处的展区展示了他们的最新产品，包括滑雪板，双筒望远镜，滑雪设备，滑雪服饰等。除了奥地利展团，观众们还参观了法国，韩国以及澳大利亚等国家的展区。

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来自创业食谱的采访"设计来实现企业的目标"

2017年1月26日

我们非常荣幸地收到"创业食谱"采访的邀请。"创业食谱"是一家专注于中国餐饮行业创业发展和创新的平台。"创业食谱"的创始人Denise Chen与斐思达品牌设计咨询有限公司的创始人及总裁Barbara Seidelmann一同探讨了品牌如何运用零售店设计来达到其战略目的。

采访中提到的重要观点是：设计需要强调其功能性，满足企业的需求并且有战略性地规划。通常，店面设计师对于零售店或者餐厅的操作流程并不熟悉，而只着重于美学方面的设计。当开发店面设计概念时，店主和设计师在考虑如何将品牌概念融入到三维空间之前，需要深入地了解企业概念，定位，目标客户以及市场战略。

该采访为约40分钟的音频，请点击以下创业食谱网站的链接收听(http://www.thebusinesscuisine.com/5starplus/)。

若您对于该采访有任何问题，评价或者反馈，请发邮件至：retail.consulting@5starplusdesign.com。我们期待您的回复！

2017年零售店设计中的颜色趋势

2017年1月22日

在我们今年七月份的博客里有一篇名为"论零售店设计中色彩的重要性"的文章，其提到颜色在零售店设计中的重要作用，包括展现品牌的个性，打造情绪以及促进消费等。但这些特定颜色的偏好都是源于哪里呢？大部分对于颜色的情绪反应来源于我们的本能。但是运用于室内设计的颜色可以反应出时间，社会，政治和经济环境的改变。追溯到60年代的大地色系，其灵感来源于嬉皮运动；又或是80年代的亮色系。总而言之，了解每年的颜色趋势并将其运用到室内设计中是非常重要的。

本文我们将会总结出专家们和行业领军组织对于本年度颜色趋势的观点。2016年经历了多种政治和经济的改变，所以2017年的颜色趋势将会反应出人们对安静与和平的渴望，并且更贴近大自然。

多乐士2017年颜色—— 水洗蓝

多乐士2017年的颜色被称作"水洗蓝"，其讲述了"崭新光源中生命"的故事。其为10个渐变蓝色的调色板。尽管该多乐士的调色板是为家居设计的，但其同样也适用于零售店设计。

" 2017全球色彩趋势：生活，另眼相看 "

图片来源: dulux

蓝色是全球最受欢迎的颜色之一，它可以产生积极的情绪反应。蓝色给予人们平静，快乐和舒服的感觉，这些也是零售商们需要传达给顾客们的感觉。多乐士的创意总监Marianne Shilingford认为，为了搭配空间的格调与个性，其中五种渐变蓝色更清晰更明亮的色调将给予人们更大的视觉冲击力。而另外五种蓝色更加柔和大气，视觉冲击较弱。这个调色板在空间感方面赋予了一定的灵活性，其可以与其他元素结合在一起，在不同灯光的条件下巧妙地改变颜色。

" Hugo Boss Store Retail Design "

图片来源: Interior Design Portfolio

PPG 2017年最热颜色 ——紫色马鞭草

PPG今年最热的颜色已新鲜出炉！紫色马鞭草将成为2017年最热的颜色之一，该颜色是柔和的薰衣草色调，很适用于优雅的空间并且可以打造一点温暖的感觉。PPG的高级市场经理Dee Schlotter先生强调作为创新性的工业颜色，紫色马鞭草被认为是结合了现代和复古的色调。

" Our Color of the Year 2017: Violet Verbena "

图片来源: PPG The Voice of Color

Dee Schlotter提到 "我们认为该紫色系在时尚业，零售店设计以及商业用布料和家具元素上都是十分前卫的。"紫色是具有灵性的颜色，它可以帮助协调心里的平衡，同时也是模糊，神秘和梦幻的。紫色具有很强的冥想效果，并可刺激我们的想象力，激发和促进我们尝试更多新的事物。凭借其平和精致的外观，紫色马鞭草必将成为2017年的大热颜色。

" Our Color of the Year 2017: Violet Verbena "

图片来源: PPG The Voice of Color

潘通2017年颜色——绿茵

作为具有完整颜色系统开发的潘通公司，在激发颜色的潜质和创造性的表达方面已拥有超过50年的历史。潘通2017年的颜色称作"绿茵"

" Pantone Unveils Color of the Year 2017: PANTONE 15-0343 Greenery "

图片来源: PANTONE

绿色通常象征着春天，新的生命和茂密的植被。作为最新的年度颜色和寒冬后春天的复苏，绿色象征着希望和永生。"绿色"在古日耳曼语种的意思是无限的发展和繁荣。

" Pantone Unveils Greenery as Color of the Year 2017 "

图片来源: The luxPad

绿色可以加强集中性，刺激创新性和促进忍耐度。它打造出和平、和谐以及平衡、满足的感觉。该颜色同样象征着生命的再生；当漫步于大自然中，可以帮助我们聚集新的内在力量。在零售店设计概念中，绿色可以在相对传统的空间环境中制造出更多的活力，传达年轻和时尚的触觉，或者表达出品牌在健康方便的关注。

" Leafy Concept Fashion Store by King George Gives Belgians a Glimpse of their Horticultural Heritage "

图片来源: Inhabitat

在斐思达品牌设计公司，我们很感谢这三个公司选出了他们的年度颜色，打造出典雅，成熟，以及积极的氛围。水洗蓝、紫色马鞭草和绿茵颜色都是店面设计中非常好的选择。我们期望看到品牌如何运用这些美丽的颜色在零售店设计中，也将会为您持续更新店面的最新设计。

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零售店试衣间设计的重要性

2017年1月9日

近年来，鉴于许多消费者已经将目标转移至网络购物，关于实体店将会消亡的争论也随之而起。然而，实体店是会一直存在的，尤其是服装零售店，完善的顾客服务与试衣间体验将为消费者提供网络购物所无法比拟的购物体验。大多数的消费者依旧倾向于在网上或者店内购买前，可以亲自看一看，抚摸并感觉下产品的质地，并亲自试穿。

图片来源: Kristen Loken

许多零售商通常忽视了试衣间带给消费者购物体验的重要性，也没有意识到试衣间体验对于销售业绩的重大影响。试衣间被称为零售店内小而强大的空间，也是促进销售额与降低退货率的主要因素之一。这是因为当消费者对于自己在试衣间镜子中的样子感到非常满意时，才会做出购买的决定。

图片来源: Triibe

试衣间是品牌店面设计的一个重点。打造一间完美试衣间的重要因素包含：光线、镜子、规模与色彩。

使用中性的白色照明灯是最佳选择，在天花板上装有数个吊灯或者在镜子的两边装上照明格板。这不仅会展示出顾客最真实完美的一面，同时也可以提升试衣体验，良好的光线也会避免给顾客带来难看的阴影。

至于试衣间的镜子，零售商应毫不犹豫地购买一个较大且使用上等玻璃与材质制成的镜子。虽然成本较高，但相比于便宜且可能扭曲影像的镜子，高质量的镜子将会提供一个更自然更真实的影像。

试衣间的规模与颜色方面，过小的试衣间会给顾客带来压迫的感觉，而且他们无法看到试穿的整体效果。此外，试衣间的颜色不能与灯光的颜色冲突。最保险的方法是使用中性的颜色，使试衣间看起来更具吸引力。

" J&M Davidson's new London boutique on Mount Street "

图片来源: Wallpaper

不同形式的试衣间设计能给顾客在试穿时带来不同的影响与结果。一个有着不适宜灯光、劣质镜子或古怪颜色的试衣间会使顾客看起来不那么漂亮。所以，当消费者在试衣间看到并不漂亮的自己时，也不会做出最终的购买决定。

" The Pelican Studio Concept Store "

图片来源: Yellowtrace

另一方面，一些试衣间的设计在无意间误导了顾客，使他们看起来非常美，而等顾客再回到自然光下时却发现其实并没有那么完美。虽然这些试衣间会操纵顾客去购买商品，然而顾客会感到被零售商欺骗了，且不会再次光顾或成为忠实客户。

图片来源: Pinterest

因此，零售商们需要确保他们的试衣间设计介于这两个极端中间，并当顾客走出试衣间后，其能够获得一笔成功的交易。

中国瑞士商会"SwissCham Night 2016"晚宴

2016年12月23日

2016 年 12 月 9 日，北京瑞士商会在北京希尔顿酒店举办了第二季"SwissCham Night"。斐思达品牌设计咨询有限公司很荣幸地担任此次晚宴的视觉赞助商。此次晚宴意在欢庆瑞士企业在中国的又一个成功年度，并庆祝瑞士商会在华成立二十周年。作为视觉赞助商，斐思达品牌设计咨询公司负责设计此次晚宴的主视觉、背景版、菜单、门票以及标识牌等。营造节日氛围是至关重要的；晚宴的设计灵感来源于1996 年到 2016 年的时间线。我们期待庆祝中国瑞士商会的下一个20 年。

" SWISSCHAM NIGHT 2016 "

图片来源: swisscham.org

2016年最新圣诞装饰设计

2016年12月21日

LED 投影

在过去，蜡烛是作为圣诞节装饰灯唯一的选择。虽然其看起来很美，但它却是一个危险的选择。几个世纪以来，技术的发展引入了LED 照明灯，自此，其成为了人们购买装饰灯时的主要选择。今年，除了传统装饰使用的 LED灯，一些国家开始运用远程系统控制的LED投影。在台湾新北市树立着一座高36米、 360 度 3D LED 圣诞树，通过控制系统它可以投影出任何画面。这棵圣诞树也是台湾最大最长的3D投影灯光秀的一部分。

" Five best places in Taiwan to celebrate Christmas "

图片来源: Taiwan News

施华洛世奇水晶

另外一种更闪耀且更奢华的装饰品便是施华洛世奇饰品或水晶。今年圣诞，在澳大利亚悉尼著名的QVB穹顶有一座24米高，由超过82,000颗闪耀夺目的施华洛世奇水晶和65,000 颗LED闪烁光灯装饰的QVB施华洛世奇圣诞树。在北京的大悦城购物中心，也有一座用螺旋形钢架搭成，悬挂着施华洛世奇饰品的圣诞树。

图片来源: QVB

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

脚手架和假人

今年北京一家高档购物中心——芳草地的圣诞装饰尤其特别。乍看上去，我们会以为该圣诞装饰还未完成，依旧在建造中。但当我们近距离观察时会发现，购物中心是运用了脚手架（通常用在建筑时的临时铁架结构）、装扮成工人的假人，以及礼物盒子等作为圣诞装饰。脚手架连接着绿色的走道和台阶，让客人们可以近距离地欣赏这些精美的圣诞装饰。

图片来源: 5 Star Plus Retail Design

可回收材料

图中这个看上去稀奇古怪的圣诞树位于新加坡郊区的一家购物中心。该购物中心将"可回收"作为今年圣诞的主题，想要鼓励社区的人们保护环境并运用绿色材料。这个7米高的圣诞树是由2100个塑料勺子，可回收的绳子，金色铝箔以及垃圾袋搭建而成。不同于传统的圣诞树元素，如泰迪熊，丝带以及礼品盒，该圣诞树运用了六种金光闪闪的装饰品作为基座，实际上他们每个都是由350个塑料勺子组成的。通常用来放置圣诞树星星的最顶端，现在由一顶非常滑稽的帽子所替代，它实际上是用13卷绳子、垃圾袋和金色铝箔制成的。

" Christmas trees with a twist "

图片来源: Strait Times

主题橱窗展示

今年纽约最炫酷的橱窗展示当属奢侈品百货公司Saks Fifth Avenue。Saks Fifth Avenue采用甜美梦幻的"降下1000种快乐"作为今年的橱窗主题。它以颜色丰富多彩的糖果装饰为背景，例如巨型棒棒糖，棉花糖以及成堆的糖果等，并搭配节日的时尚元素。今年的橱窗展示更多运用了粉色，蓝色，紫色以及其他糖果般的颜色，意在唤起人们的童心。Saks Fifth Avenue还装饰了六个"胡桃夹子"主题的橱窗，其增添了甜美仙境的冬季氛围，其中也包括糖果地的奇幻旅程。

" See photos of this year's holiday window display at Saks Fifth Avenue "

图片来源: Time Out

" See photos of this year's holiday window display at Saks Fifth Avenue "

图片来源: Time Out

" See photos of this year's holiday window display at Saks Fifth Avenue "

图片来源: Time Out

巴黎老佛爷今年的橱窗主题为"北极的圣诞"，其想要传播全球天气骤变的意识。橱窗里展示了各种剪纸和折纸所搭成的复杂图案及形态。其中一个设计环节讲述了极地熊一家发现了一块新冰群，并开心地在上面玩耍的故事。

" Artic Windows: All-in-White Christmas Celebration "

图片来源: Galeries Lafayette

" Artic Windows: All-in-White Christmas Celebration "

图片来源: Galeries Lafayette

中国英国商会圣诞晚宴

2016年12月19日

十一和十二月充斥着各种假日及过节的气氛，如感恩节，圣诞节，还有新年。在这个特殊的时期，各个组织机构都会回顾过去的一年并庆祝所取得的成就，商会也无一例外。12月2日，中国英国商会在北京瑰丽酒店举办了一场令人印象深刻的圣诞晚宴。

斐思达品牌设计咨询有限公司有幸为此次活动进行概念设计和活动实施。圣诞晚宴的主题定为"神秘"，主要设计元素包括灯光照明效果的洞穴，圣诞老人房屋，主宴会厅的灯光效果等。根据酒店布局，我们专门定制并打造了独一无二的空间体验：装饰的灯光走廊，枯树，雪地效果，复古风格的路灯和提灯，形成一条具有神秘色彩的小路指引着客人们走到圣诞老人的家，那里放满了为嘉宾们准备的礼物。圣诞老人房屋由雪橇，路灯和篝火所装饰。两个设计精良的背景板以及适当的灯光效果也是此次活动设计的重要元素。

我们很开心地看到嘉宾们将这些设计作为背景拍着了无数的照片，并且非常享受此次活动。

零售店该如何超越电商

2016年11月30日

在如今技术驱动的社会中，越来越多的消费者钟爱并享受电子商务的便捷性。大型的电子商务公司如亚马逊和淘宝是通过在任何时间和地点销售极其广泛的产品而生存，从家具到服装再到食品。越来越多的消费者选择在线购物，是因为它更便捷，且价格更实惠。所以传统的零售店该如何与这些不断发展的电商们竞争呢？在过去几年，零售商们认为，若想要留住消费者，他们需要精简购物流程，使过程更加快捷并提供更优惠的价格。但是，最近的发现表明，一个更有效的解决方法是为消费者提供电商们所无法给予的特定服务和体验。替代加速购物的过程，零售商们应放慢速度，并让消费者们在店里花费更多的时间。

什么是慢购物

解决的方法与慢购物的定义紧密相关。慢购物现象的支持者们认为在店内购物应是一个放松的过程，消费者们不需要承担购买任何物品的压力。最近一篇来自华尔街日报的报道指出：当消费者在店里花费更多时间时，意味着他们更有可能购买产品并花费更多的钱，因为这些店面提供给消费者的不仅仅是简单的产品交易。波士顿咨询集团一份超过1000人的调研报告也指出人们更愿意把钱花在体验上而不是购买单独的奢侈品。总而言之，零售商们若想要打败电商，就需要打造更好的店面设计并提供更优质的客户服务，将购物变成体验，这些都是电商们所无法提供的。

慢购物店面设计

将购物转变为体验的一个很好的店面设计案例就是品牌Club Monaco。Club Monaco在纽约的最新旗舰店设计有效地促进了慢购物。店面设计使得消费者可以安静地浏览其最新产品线，并在他们的花卉店，古老的图书馆和咖啡店驻足或休息。店内所打造的气氛并没有促使消费者快速消费并离开。Club Monaco女装设计的高级副总裁Caroline Belhumeur解释道："我们想要打造一个你想要闲逛的地方。" 除了简约设计的服饰外，Club Monaco想要为消费者提供一种将美食，音乐，艺术，旅行，时尚，摄影以及服装设计结合到一起的灵感。Club Monaco所提供的这种体验是在线购物所无法体会的，这也使得消费者们重新回归到了零售店。

" Shop the Look: Club Monaco's Flagship Store "

图片来源: Savvy Home Decor & Lifestyle

" Flatiron Espresso Bar "

图片来源: Toby's Estate

" New to our 5th Ave Flagship: Putnam & Putnam flowers "

图片来源: Little Black Dog Studios

如Club Monaco，另一个成功利用零售店设计将消费者留在店内的品牌是Lululemon。2015年秋季，Lululemon在纽约最大的零售店开业。该旗舰店不仅展示了品牌最热的产品线，而且打造了高科技数字板和名叫"Hub Seventeen"的专门休息区。数字板向顾客们展示了健身视频，以及附近可以吃饭和娱乐的地方。顾客们可以利用该数字板预订健身课程或者餐厅座位。另外，还可以选择在"Hub Seventeen"休息区参加各种与健身相关的研讨会，观看独立电影或者工作。该设计使得Lululemon旗舰店可以为顾客提供更多的服务，这种慢购物的体验是在线购物所无法给予的。

" Lululemon Debuts Its First US Flagship Store Concept "

图片来源: Well and Good

" Lululemon Opens Its Largest Store Ever in Manhattan's Flatiron District "

图片来源: Well and Good

" Smart Mirrors Transform Retail "

图片来源: Antedote

慢购物客户服务

除了以慢购物为主导的店面设计，Lululemon零售店还提供了其他个性化服务，例如产品可以在一天内邮寄到家，预约健身课程，餐厅预定服务等。Lululemon的一条龙服务不仅延长了顾客在店内的停留时间，并且增加了他们购买产品的数量，同样地也展示了其品牌的生活态度。

" Lululemon Has Unveiled its New Store of the Future "

图片来源: Business Insider UK

零售品牌与识别度

慢购物设计理念的另一个优势是，它给店铺更大的空间去展示其品牌形象，以及品牌的生活方式。通过店面的设计与氛围，顾客能够更好的理解品牌想要传达的信息与理念。比如品牌Club Monaco的店面设计，其成功地将其塑造成一个时髦而又高端的品牌，而其消费群体是优雅且成功的年轻人。品牌Lululemon的旗舰店设计揭示了其不单单只是运动与运动休闲的服装品牌，而是提倡了一种将健康与健身融入日常生活的生活态度。

总而言之，在与电商的竞争中，慢购物作为一种解决方案使实体店占据了上风。零售店的慢购物设计能给消费者一个更加放松的购物环境，从而使消费者去花费更多的钱。然而这并不是说店铺是通过减缓为顾客提供服务与结账的速度来达到一个慢购物环境。相反，实体店应为顾客提供在线购物中所无法给予的多样化服务。最后要说的是，这些零售店的慢购物设计更有利于展示其品牌形象并增加品牌识别度。

“冬季奥地利，欧洲旅游首选地”——奥地利国家旅游局

2016年11月29日

11月15日，奥地利国家旅游局在嘉里中心酒店举办了一场别具一格的发布会。该发布会主要是为了宣传奥地利作为冬季假期的顶尖旅游目的地并造成了巨大的影响力。来自于奥地利大使馆，奥地利商会，奥地利国家旅游局，奥地利冬季运动企业如Fischer和Northland，以及中国旅游行业重要媒体的高层代表出席了这次活动。

斐思达品牌设计公司受邀设计并实施本次活动。此次活动特别安排在室外，主要是为了打造出冬天的气氛。设计的主要元素是由松树枝装饰的照片墙，并且搭配了各式各样的道具，如秋千，雪橇，头盔以及滑雪服供客人们选择和拍照时使用。部分的道具是由奥地利冬季运动品牌提供的。我们特别邀请了国际摄影师为嘉宾拍照，照片同步打印并放在设计精良的相框中分发给嘉宾，数字照片也可直接下载并在线分享。其他的元素包括用来播放奥地利国家旅游局冬季宣传片的巨大显示屏，多彩的灯光，以及雪花的灯效。作为送给来宾的小礼物，我们特别准备了红色毛毯，雪花形状的暖手宝，以及奥地利传统小吃姜饼。我们很开心地收到来自媒体关于此次活动的褒奖，也同样期待奥地利旅游局的下一次活动。

视觉连贯性-如何为您的企业创造一个强有力的企业视觉识别系统

2016年10月31日

企业视觉识别系统包括与一个品牌相关的所有可见元素。它是一个公司的企业形象的主要支柱之一。其他支柱，例如，企业理念识别，企业行为识别。我们斐思达品牌设计咨询有限公司是开发企业视觉识别系统的专家。接下来的段落中我们将明确定义什么是企业视觉识别系统，并阐释连贯设计的关键要素。此外，我们选择了一些鼓舞人心的视觉识别的设计概念。

顾客会看到什么？

企业的视觉识别系统是可以让任何人在任何时间和地点都可以看到的。顾客在与企业的接触过程中可以体会到企业的行为，而视觉识别系统可以在7天24小时随时发挥作用。所以，设计和确定好视觉识别系统是非常重要的。通常来说，它包含了全部被运用的通讯工具的表现和风格。例如，商业票据，名片，企业标识，宣传材料，小册子，包装以及产品本身。另外，网站风格也应该与视觉识别系统设计相一致。从更广泛的意义上讲，建筑物，配色方案，以及着装规定都是品牌视觉识别系统的一部分。尤其是经常需要与顾客交流的员工们，他们适当的着装是非常需要被考虑的。

斐思达品牌设计咨询有限公司作为一站式服务的提供者，为国际化奢侈品和零售品牌提供品牌零售设计，店面设计，咨询，以及项目管理服务，同样的，视觉识别系统对我们来说也是至关重要的。

视觉设计的主要因素

乍一看，品牌的名字貌似与视觉识别系统的关联并不大。但是仔细考虑下，一个品牌的名字不仅要听上去是正确的，而且看上去也需要是正确的。名字是否与设计的目的相同？如果是的话，请选择你的设计并保持一致性。无论风格是浪漫的，古典的还是现代的，一个吸引人的标识是非常重要的。它是品牌最重要的视觉因素。下一步，需要选择至少两个企业颜色。如果你需要了解颜色的重要性，请找到我们近期发表的文章。最后，请确保字体与品牌名字，设计，颜色相匹配，最重要的是，需要传达出你想要表达的信息。

" JP Graziano branding & packaging "

图片来源: retail design blog

JP Grazino是芝加哥最古老且最有名的意大利食品商店，他们的企业视觉识别设计强调了企业80年的历史。白色，绿色和橘色作为企业颜色，很容易在该组合中识别出来。

" Maison Dandoy visual identity "

图片来源: retail design blog

布鲁塞尔最著名的烘焙店打造出非常惊艳的视觉识别系统，白色，金色和稍许黑色形成非常简单的组合。该设计最有趣的是，包装看上去并不是一个简单的饼干盒，而像是一份礼物。

企业视觉识别系统虽然只是企业整体形象的一部分，但是它的影响力是巨大的。一个不适合的视觉识别可以毁掉一个品牌的形象。一个好的视觉识别可以加强企业的专业度，并使企业处于重要的竞争地位。如果您想要为您的零售企业设计视觉识别概念，或需要获得灵感并重新打造新的设计，请不要犹豫和我们联系。我们将会竭尽全力满足您们的要求，并打造出最佳设计方案。

Si Simply Italian Restaurant开业晚宴

2016年10月27日

我们诚挚地邀请您于星期六晚参加Si Simply Italian Restaurant位于香港九龙D2 Place Two的开业晚宴。加入我们并与我们开起酒食饕餮盛宴！

背景音乐如何让顾客花费更多的钱

2016年10月20日

背景音乐有时很容易被消费者和零售店的店主们所忽略。作为消费者，我们通常只关心我们将要购买的产品。而设计师和店主们，更加关心店内的设计。但是，背景音乐是不能被忽略的，它可以使消费者在店内停留更长时间，花费更多的钱，甚至加快其购买产品的速度。店主可以利用背景音乐来直接影响消费者的购买行为。总之，对于零售店店主来说，更好地理解背景音乐的能力和作用对于其业务发展是至关重要的。

背景音乐的优势

背景音乐的优势远超乎人们所期望的。事实上，一项研究表明在店内播放优美的音乐将会影响35%的人们停留更长时间，31%的人将会再度拜访，21%的人会将该地点推荐给朋友，以及14%的人们会购买更多产品。背景音乐可以使顾客在排队时或者等待服务时更加有耐心，以此来提升消费者的满意度。对于商家来说，背景音乐可以影响顾客的情绪，性情以及认知能力的作用是一个非常有力的工具，是需要被重视和了解的。

背景音乐可以使顾客花费更多的钱

研究表明古典音乐，相比于其他种类的音乐，会使顾客花费更多的钱。该表现在两个层面上。第一，古典音乐可以释放出一种奢华的氛围。换句话说，当顾客聆听古典音乐时，他们潜意识里认为店内的产品更有档次，并且质量更好，即使产品并没有改变。第二，古典音乐可以激发和提升顾客对商品的品味，促使他们花费更多的钱。

" Cartier-flagship-store-Via-Montenapoleone-Milan "

图片来源: CPP-Luxury.com

但是，这些发现并不意味着所有零售店都可以通过播放古典音乐来促进销售额。事实上，在某些零售店播放古典音乐反而会对客户满意度和销售起到负面的影响。那些以快速，便捷，低价定位的商店，若播放古典音乐会使顾客认为产品过于昂贵，又或者是太高端。所以，在高档的皮革鞋店播放古典可以促进销售，而在低价位的店铺如H&M就无法达到该目的。

背景音乐需要根据顾客的年龄适当选择

顾客的年龄在认知程度和对不用种音乐的反应中也起到非常重要的作用。首要的是，商家必须先识别出其顾客的年龄层，因为不同的年龄群体拥有不同的喜好。其中一个重要的不同点就是年轻人喜欢声音略大的音乐，而中老年人喜欢柔和的音乐。这是一个非常重要的区别，因为82%的调查者说播放正确音量的音乐是非常重要的。GUESS便是一个播放正确且适当音乐的很好案例。当有活动时，他们通常会邀请非常受欢迎的DJ们来店内表演，从而起到娱乐和满足其年轻消费者喜好的作用。

" Wovns: GUESS to Partner with TIËSTO "

图片来源: Jazarah!

另一方面，若零售店的主要消费群是中老年的话，如售卖家居产品的Williams-Sonoma则应当播放更加柔和的音乐从而满足其中老年消费者的品味。

" Williams-Sonoma Market Test "

图片来源: flatev

音乐使得顾客停留更长的时间

一系列的研究表明，顾客在店内停留的时间越长，他们越有可能购买更多的产品。总之，背景音乐就像店主的秘密武器一样，可以使顾客在店内停留较长的时间从而购买更多产品。当然，与此同时商家也要考虑到自身的业务类型以及想要吸引的客户群体类型。例如，一家繁忙的咖啡厅想要顾客们购买和进餐时加快速度，这样其他顾客就不需要等待太久的时间。

" Cafe Gratitude LA "

图片来源: foragetofeast.withtank

总之，当消费者并没有注意到店内的背景音乐时，店主就需要更谨慎地选择店内播放的音乐，并充分了解如何发挥其最大的潜能。并没有一种音乐是适用于任何一家商店的。事实上，店家在决定运用背景音乐来提升客户满意度和销售额之前，需要先充分了解自己的顾客。背景音乐是一个影响消费者行为，幸福度，以及消费意愿的重要工具，所以需适当地利用它。

店面设计：创新型材料以及高端零售店的吸引力

2016年9月27日

一个人对材料的选择可以表现出人的性格。所以当谈到零售店设计时，材料可以作为品牌识别的一种表现，且当顾客走进店中时，它可以烘托出店内的气氛。接下来我们将会讨论材料的品种，从传统的到创新型的，这可能会对你未来进行高端零售店设计时提供一些信息。

1. 不锈钢

不锈钢的优势是它可以被做成各种不同的形状。它可以被用来做成现代风格，也可以被打亮做抛光处理，这取决于你想要呈现温暖或者清凉的感觉。比如，不同的元素可以被结合在一起，从而打造网络状的结构，又或是加入适当的梭织品。Côte & Ciel是一家在香港专门经营背包的零售店，在众多金属材料中，它选择了不锈钢支架的结构，搭配大理石，从而表达自然与城市风格的强烈对比，该设计也更加完美地展示了他们的产品。

" Côte&Ciel store by Linehouse, Hong Kong "

图片来源: Retail Design Blog

" Côte&Ciel store by Linehouse, Hong Kong "

图片来源: Retail Design Blog

斐思达品牌设计咨询有限公司在设计ORA时尚零售店时，运用了三围立体的设计，并在墙面外侧增加了一层不锈钢丝网作为装饰。

" Fashion Store Design, ORA "

图片来源: 5 Star Plus

" Fashion Store Design, ORA "

图片来源: 5 Star Plus

2. 创新型的梭织布

数字平台Wovns 已根据需求开发出了可以让设计师们专门定制有图案提花布的编织过程，可以批量生产也可以单独编织一码，其可以将多种设计的图案连续织成一块布料，这样，织布机就不需要每次都重新设置一次。公司的联合创始人Dena Molnar说，其灵感来源于建筑和工业设计领域数字化制造的兴起。

" Wovns: Woven Textiles on Demand "

图片来源: Kickstarter

3. 夹层玻璃

夹层玻璃由两层玻璃中间夹杂不同种平面材质产品制作而成，其打造出高端的视觉效果。Mona是在日本小山市的一家美发沙龙，其运用了夹层玻璃设计，两层玻璃中间夹杂了玻璃纤维，从而可以传输光线并展现出像水晶般的效果。

" Mona beauty salon by GRIP&Co, Oyama – Japan "

图片来源: Retail Design Blog

4. 编织树脂

虽然一些人们比较喜欢将编织树脂与庭院式家具结合在一起，但其实它已经被室内设计所充分运用，如下面图片上的三维立体装饰墙。该材质以前被多用于商业项目，但如今在家装市场也颇具流行，同样地，在零售店也很常见。该材质非常易于安装，同时也起到了隔音的效果。

" Design West "

图片来源: Houzz

5. 新材质

新型材料公司Ananas Anam使用废弃的菠萝叶子制造出了一种可以替代动物皮革的新型材料。其原料是菠萝叶中萃取出来的黏合纤维，该纤维之后被分解并与透气性好且柔软的非梭织材质粘合在一起。Piñatex是非常理想的座椅材质，因为它良好的透气性能力，可以自动调节成人们的体温。其也很像是真正的皮革，用途广泛，但由于其仍为新概念，目前的使用范围相对较窄。但不可否认的是该材料的发展潜力将会是巨大的。

" Piñatex – new materials for a new world "

图片来源: Active and Eco

运用上述任何一种材料都可以使你的店面，餐厅或者酒吧在众多竞争中脱颖而出，并为顾客打造出一种独特的氛围，并加强了品牌的识别度。

在零售店设计中运用中国风水的三个要点

2016年9月23日

风水是中华民族历史悠久的一门玄术，已有超过3000年的历史。风水的原理强调能量的积极流动，从而打造出和谐的环境并潜意识地影响人们。在零售行业中，一个好的风水设计不仅能改善零售店的气氛，而且可以有效地促进销售。以下观点将会解释如何运用"气"流动的能量来吸引顾客走进你的店中并刺激消费。

店面正门设计

风水设计开始于零售店的外部，请仔细观察一下您店面的正门，橱窗，旁边的店铺以及店面周围的环境。一个优秀的融入风水设计的零售店拥有强烈的存在感，例如具有诱惑力的橱窗和光线极佳的入口。问一下你自己，是否愿意走进这家店？如果是的话，店内的哪个部分更加吸引你？另一个方法就是从店面大门的不同角度拍摄照片，之后进行对比并找到不好的风水标记。例如，店面的正门不能对准后门，镜子不能正对着入口处，灯光不能是荧光色的等。为了避免店面的正门正对后门，就需要适当安排店内的展示从而将门对门的直线遮挡起来。这是避免能量流失非常重要的步骤。

" Jimmy Choo Store by Christian Lahoude Studio, Xian – China "

图片来源: Retail Design Blog

Jimmy Choo在西安的店面就是一个将风水很好地融入正门设计的例子。店面正门没有正对后门，吸引人的橱窗以及适合的灯光。另外，店面设计运用了弧形的玻璃墙结构并延伸到正门，这也使得能量平缓地流入店中。

集中注意力

风水最特别的一点就是可以通过打造能量流动的路径来影响顾客的注意力，以及他们所注意到的范围。当走进店中，在店中央有一个巨大且非常明显的要素是非常重要的，这样可以避免客人不知所措或者分心的情绪。另外，也可以打造一些让客户可以在店内挖掘的小型次级中心。将它们单独设计，使顾客拥有一个特别的发现之旅。但是，需要注意的是这些中心要素的设计不需要太多，要确保顾客还有可以走动的空间。通常在零售店中用来打造路径的方法包括颜色，灯光以及感官触动的设计，这些在我们最近发表的文章中都有提及：

论零售店设计中色彩的重要性

照明效果：零售店设计成功的关键因素

零售店的多感官设计之如何充分利用五种感官

" Christian Louboutin store by Household, Toronto – Canada "

图片来源: Retail Design Blog

Louboutin在多伦多的店面充分展示了中心以及次级中心设计的概念。

使资金流通

零售店除了需要打造诱人的环境外，一个好的风水设计也会起到促进销售额的作用。我们上文已经讨论了正门的重要性，正门就像是"气的嘴巴"，换句话说，它是能量流入的地方。所以，收银台需要尽量靠近正门。另外一个促进销售的方法是使用"幸运角落"。与前门成对角线的角落可以完美地展示独特的产品，特价优惠或者店中利润最高的产品。适宜的光线和装饰的植物也可以传播能量，并抓住消费者的注意力。

" Chevignon Corner at Galeries Lafayette by Stories, Paris – France "

图片来源 Retail Design Blog

Chevignon在巴黎老佛爷的店铺就很好地运用了幸运角落，他们将店内最贵的产品摆放在与正门入口处成对角的角落。

总之，风水是有关引导能量的流动，它是一种古老的科学并已发展了上千年。虽然一些风水的原理是非常复杂的，但是我们已经将主要观点通过浅显易懂的方式解释出来：优化设计零售店的正门，抓住顾客的注意力，打造路径以及适当地运用幸运角落。拥有好的风水是一个长期持续的过程。随着时间的推移，你将会了解如何打造店内能量流动的最佳线路。同时，你将会感受到如果"气"流动，财富也会跟着流动起来。

品牌化：如何在零售店设计中有效运用字体设计

2016年9月19日

言语与视觉媒介的有效结合可以成为零售店设计过程中一个强有力的工具，其称作字体设计，也是零售店设计中的重要组成部分。你的店铺门面需要让过往的行人知道你是谁，你的产品包装让顾客了解你的产品，以及店内其他元素可以展示你的品牌并且协助顾客完成店内的旅程。在设计一个特别且具有创新性的零售店时，通常需要与品牌形象和视觉识别概念相一致。这才能确保获得来自于顾客强烈的品牌认知度，其称作店面识别。

选用适当的字体

运用经常被使用的字体会降低个性化，并使顾客将你的品牌与其他竞争者混淆，且很难在复杂的竞争环境中脱颖而出。以下为一些简单且成功地运用在店铺门面的字体设计案例，其与品牌识别相一致并吸引了顾客对店面以及产品的注意力。

" Retail Typography "

图片来源: RENA TOM

字体设计在绘图和视觉识别设计中的运用

字体设计主要是用做沟通的工具，你可以通过它与你的顾客交流，其设计风格也需要与你的品牌形象一致。它有时也具有组织性的目的。例如，位置的标识可以使顾客更加轻松地找到他们所寻找的东西。以下是用于包装和绘图设计中一些充满创意的字体设计案例，其打造出了吸引眼球，且具有视觉冲击力的产品。

" Retail Typography "

图片来源: RENA TOM

简单的重要性

我们前文有提到一般类型的字体，在美国排名前20的零售商中就有15家使用了海维提卡（Helvetica）字体。所以使用简单以及顾客熟悉的字体是非常推荐的，消费者会基于中性和熟悉程度选择零售商和产品，但需要强调的是该标准只适用于那些大型并且已在长时间内获取品牌知名度的成熟品牌。以下为是Home Depot, Kohl's, JC Penny 以及 Gap的广告，他们全部运用了海维提卡（Helvetica）字体。

" 15 of the 20 most common shopping brands use Helvetica "

图片来源: FOUTS IN USE

手绘字体设计

手绘字体设计在近期的零售店设计中又再次兴起，其展现出真实性并使零售商们可以从最根本连接顾客，虽然最终效果有时看上去会有些潦草。以下为一些看上去让人放松的手绘字体案例。

" A clean slate. More on painting your shop display windows "

图片来源: RENA TOM

" Window Illustration for Ninety Nine "

图片来源: Behance

" THE RAW KITCHEN Typography, Branding, Graphic Design "

图片来源: Bronwyn Kan

多语言排版

在日趋全球化的大环境下，若想为顾客制作出多种语言设计的字体，设计师和零售商们需要面对国际化价值观和媒体系统理解的挑战。Hybrid类型是一本来自于Viction的书：其提出了视觉交流方式如何吸引国际化人群同时保持对不同当地文化的敏感度。

" Viction "

图片来源: Dexigner

" Viction "

图片来源: Twitter

这里有数不尽的方式可将字体设计运用到零售店设计中。但最主要的还是需要打造出一个清晰定义的品牌，结合独一无二的店面和绘图设计，从而提升品牌的识别度。

SI餐厅香港开业在即！

2016年8月31日

我们非常激动地宣布在香港九龙即将开一家全新且独一无二的意大利品牌餐厅“SI 餐厅”，其概念来自于几个居住在香港的意大利侨民。“Simply Italian”的理念是使用高质量的食材制作出真正的且适合大众的意大利美食。餐厅将会在开放式厨房和吧台区域为客人提供由厨师长Massimo Santovito精心准备的开胃菜，意大利面，主菜以及甜点等。

" SI Simply Italian Restaurant "

我们近期采访了餐厅的创办人之一Mauro Molteni，详情如下：

1. 请问您为何决定创建“Simply Italian”？

我和我的意大利伙伴们拥有最大的热情便是享受生活。对于意大利人来说，高质量的美食和红酒是打造这种生活方式的基础，所以我们决定开一家可以表达我们享受生活理念的餐厅。

2. “SI 餐厅” 与香港其他的意大利餐厅有什么不同之处？

我们的餐厅将会选用意大利最新鲜的食材，由最具天赋的厨师长Massimo Santovito亲自准备，并以一个合理的价格提供给顾客。在香港有很多优质的意大利餐厅，但在我们开店的荔枝角区域却很少。

" SI Simply Italian Restaurant "

3. 您将为顾客推荐您店内的哪几道菜肴？

这个真的很难选择，因为我喜欢我们厨师准备的全部菜肴。我们的最爱是Vitello Tonnato (冷的牛腓利配吞拿鱼，外加酸豆和美乃滋酱)，自制土豆团配意大利蓝芝士和核桃酱，烤意大利鲈鱼，还有甜点，全部都非常美味！

4. 有关餐厅设计，您认为最重要的方面是什么？

我们想要走进店里的客人感觉像是在家里，无论他们是在午餐时间来吃一顿简餐，商务聚餐，还是浪漫的晚餐，或家庭聚会。

我们的酒吧区是在紧张的工作之余品尝高质量意大利咖啡，甜点，以及喝酒放松的绝佳地点（并配有免费的小吃）。

店内的卫生环境也是至关重要的。这也是为什么我们拥有一个可以在客人面前准备和制作菜肴的开放式厨房。

" SI Simply Italian Restaurant "

对于室内设计来说，餐厅设计必须表达品牌的核心价值，包括诚信，透明度，好客以及幸福度。在斐思达品牌设计咨询有限公司，我们不仅负责餐厅室内设计，也提供品牌视觉识别系统的开发。我们通过利用丰富的天然木材，浅色调以及代表意大利传统的装饰打造出一个明亮且开放式的环境。餐厅最主要的特色便是开放式的厨房，最新鲜的食物可以毫无保留地展示在客人面前，还有另一侧的吧台区，客人可以选择坐在吧台的内侧或者外侧。

" SI Simply Italian Restaurant "

零售商需要了解“千禧一代”之社交媒体的重要性

2016年8月30日

有人可能会认为，千禧一代并不是沉迷于手机以及网上购物的一代。好吧，在某些程度上这个观点是对的。尽管如此，零售商还是需要特别关注这个由科技技术所引导的一代，因为到2025年，千禧一代将占据全球75%的劳动力。换句话来说，他们是当今最大的消费群体。随着这一代年龄的逐步增长以及工作职位的升迁，他们的购买力也会稳定增加。以下是零售商需要知道的有关千禧一代三个非常有趣的事实。

面对面社交媒体

首先，智能手机是日常中使用最频繁的连接互联网和社交媒体平台的交流工具。其次，百分之七十五的千禧一代至少拥有一个社交媒体账户，这也是他们获取产品信息、特价产品和潮流趋势的主要媒介。通过传统广告媒介如纸质媒体和电视所传播的信息已无法像数字媒体所传达的信息那样被千禧一代快速接收。第三，每10个千禧一代中就有7个人会通过在社交账户的点赞、评价、发帖或分享功能对产品、品牌或企业做出适当反馈。因此，零售商们必须面对这样的事实——这一代人总是到处尝试有趣的事物并随时更新他们的社交账户。当然这个也取决于工作领域，但是通常来说一个社交账户是完全不够的。还有一点需要被特别注意的是热门社交平台通常是带有国家特色的。例如脸书和推特在西方国家很流行，而在中国拥有一个微信或微博账号是非常重要的。维护这些账户需要花费一定的精力但这一切肯定是值得的。

" How to Engage Millennials with Social Recruiting "

图片来源: Mobile Matrix

上面的图片展示了在千禧一代中最受欢迎的社交平台。

零售店还是电子商务

一些关于千禧一代购买偏好的研究表明，这个消费群体对价格非常敏感。一个可能的理由是他们不断地在网络上比较价格。这并不是说他们在寻找其它零售店来节省花费。在大多数情况下，他们是在确认商品是否能够在网上以低于零售店的价格买到。到底零售商们该如何与这种无休止的网络价格竞争呢？简单来说，调整店面单品的价格或许是一个选择，但这并不能完全解决问题。零售商们必须为他们的零售店打造出千禧一代在网络世界中无法获得的价值。

忠诚度即是王道

一个好消息是，社交媒体和网络使千禧一代成为最具品牌忠诚度的一代，它也给了零售商们建立忠实客户群的机会。在未来，零售忠诚度将依据个性化程度决定，因为它需要与网络化竞争去保护用户信息并提供定制化的解决方案。除此之外，零售商们可以获得个人信用关系，尤其是在零售业的销售交谈过程中。一名优秀销售人员所提供的服务并不能被计算机所取代，但这并不是说电子设备不能为顾客在零售店消费时提供好的服务支持。

" 10 OF THE MOST INNOVATIVE DESIGNS FROM CES 2015 "

图片来源: Design-milk

在不久的将来，虚拟试衣间将变成零售世界的必需品。

总体来说，互联网和社交媒体对零售业来说既是福音又是诅咒，这个取决于零售商如何利用其优势。千禧一代是无所不在的，任何出生于1977年之后的人都属于该群体，他们也组成了这个世界上最大的消费群。如果你还从未考虑过千禧一代是如何影响零售业的，我们希望这篇文章能够带给你一些灵感。

在零售货架上脱颖而出的三种新型且具有创意的包装设计趋势

2016年8月23日

在当今社会，我们每天都会收到来自各种渠道的无数信息。因此，我们有时会感觉非常疲惫且无力去处理它们。这种状况也同样发生在零售店里。每种商品都希望从众多产品中脱颖而出并吸引顾客的眼球，然而太多的刺激会使顾客喘不过气来。所以产品的包装设计必须起到一个有效的平衡作用以此来吸引顾客的注意力，并需避免对顾客的过度压力。通常来说，三种最流行的包装趋势是极简型、真实型以及复古型的设计。

1. 极简型

在零售业中有很多新的产品包装设计趋势。其中一个较为突出的趋势就是极简型。一个简洁的设计并不意味着缺乏创意。相反地，一个成功的设计需要高水准的创造力，使消费者看了一眼后便可了解产品的目的及其背后的品牌。

" 4 EMERGING PACKAGING DESIGN TRENDS OF 2016: ESSENTIALISM "

图片来源： thedieline

Trident把极简型设计带到了一个新的高度。在这个设计中，口香糖被展示成牙齿的样子，顾客们能够很轻易地意识到这是Trident的口香糖。因此，该产品已不需要额外的说明和解释了。

" 50 Insanely Creative and Stunning Packaging Designs "

图片来源： designschool

这个Munch的设计是另一个极简包装设计的创新例子，其清晰地向顾客展示了产品品牌及其目的。

2. 真实型

当然，产品包装需要向人们展示产品最好的一面并展示其为人们所带来的益处。但是，产品包装不能误导消费者。如果产品包装创造出了一个产品本身不具备的功能那么会导致由于信息的不匹配而使顾客产生失望情绪。产品包装设计需要真实地展现产品的本质，而不是一个更优的替代品或产品的形态。真实呈现产品本身也是一个获得竞争优势的简单方法。通过展示产品自身的独特性以区分与其他产品不同的设计将有很大机会印在消费者的脑海中。

" 6 rules for packaging design that will shine on the shelf"

图片来源： 99designs

这个产品包装设计完美地论证了真实性与记忆型设计的趋势。

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

这个由斐思达品牌设计咨询有限公司设计的产品包装准确地展示了烘焙9段麻薯的产品以及其品牌形象。

3. 复古型

另一个今年兴起的包装设计趋势就是复古包装，使包装看起来像是手工用心之作。这种风格也很注重细节并且大多数都带有神秘色彩。比如凸版印刷、书写艺术和贴箔设计技术被经常使用，以此来呈现复古的效果。金属色也被频繁运用于产品的最终触摸效果上。

" Shadow Beer "

图片来源： Packaging of the world

Shadow啤酒只是一个学生作品。他们的复古产品包装设计灵感使他们在多个媒体平台被提及。

" BLACK & GOLD packaging "

图片来源: retaildesignblog

这个由ROZ Beauty设计的产品包装包含了错综的细节与复古的感觉。

产品包装事项比以前多了很多。虽然在零售业这三个产品包装设计趋势属于不同类型，但是他们却锁定了相同的目标群体。这些设计趋势运用他们的创造力吸引了消费者的注意力。极简、真实和复古的设计一定会在零售商店货架上脱颖而出。如果你正在考虑为你的产品外观寻找一个新的设计，你或许可以从以上三种包装设计趋势中寻找灵感。

零售店的多感官设计之如何充分利用五种感官

2016年8月12日

零售店是一个品牌的物理表现，而顾客对于一个品牌的感知则是建立在多种感官上的。通常来说，一般会有两种类型的顾客会光临您的商店：发掘者和浏览者。研究表明，后者最终贡献了大部分的销售额，所以将重点放在这类人身上并运用多感官设计来吸引他们的注意是非常重要的。在北京上海这样的大城市，一个运用了多种感官的成功店面设计将会对销售额和用户体验产生非常积极的影响。

如Abercrombie & Fitch ，它结合了高分贝音量的音乐，昏暗的灯光，有魅力的服务员和专属的香味，完美地吸引了其目标群体——青少年，且悄无声息地促进了他们在店内消费。

" Selldorf Architects: Abercrombie & Fitch Flagship "

图片来源： Pinterest

视觉

冲动消费通常是被我们所看到的事物所主导的。我们视觉上感受到的很多方面都会影响我们的购买行为，包括颜色，灯光，对称性，平衡度，对比度以及焦点。其中的一些元素我们已经在最近发表的文章中有所涉及，我们在这里将不再重复讲解，取而代之的是一个清晰，吸引人且具有审美感官的烘焙店案例。它以亮绿色为焦点，搭配温馨的暖光，有条不紊地展示了产品。

" Are You Delighting All Five Senses In Your Retail Store? "

图片来源： Shopkeep

听觉

在商店里播放的音乐不仅能够影响顾客与员工的心情，而且可以影响顾客在店内的步伐节奏和心律。服装店一般想要鼓励顾客在店内逗留较长的时间，而快餐店则想要加快顾客在店内的停留时间从而扩大销售额。因此，商家们应选择最适合自身品牌和产品的音乐。

触觉

这方面的议题很好被论证。触摸的冲动是顾客的本能和灌输在顾客头脑中的意识。研究表明，如果你的产品很个性化并给予顾客在购买之前触摸它们的机会，消费者将更愿意购买那些之前已被触摸过的产品。在这方面运用得非常成功的案例就是苹果公司。在苹果的全部零售店，顾客都可以手拿，检验或者测试所有其产品。

" Why Customer Experience is Still Being Neglected by Companies of all Sizes "

图片来源： LinkedIn

嗅觉

在五种感官中，因为嗅觉与记忆紧密相联，所以其对销售的影响最为强烈。以至于有该领域的市场营销公司专注于此，并提供相应的咨询服务。如ScentAir公司，专门帮助品牌利用嗅觉营销以获取他们的品牌优势。 Lush，一家英国的化妆品品牌，利用他们产品的芳香作为其标志性气味，或许有的人认为其冲击性太大，但是不管怎样它依然向顾客提供了一个强有力的品牌识别感。

" Why We Love Lush Cosmetics "

图片来源： Her Campus

味觉

食品，饮料和糖果商店可以很容易地通过提供小的试吃品来增加顾客忠诚度。对于其他种类的零售商店来说吸引味蕾并利用味觉营销则相对困难，但是我们没有理由不去创造味觉营销。提供一些顾客意想不到的惊喜可以在很长时间里建立并增加品牌忠诚度。

" 5 Sneaky Ways Stores Make You Overspend "

图片来源： MyModTown

总之，我们需要通过刺激人类的五种感官来打造具有创新性的零售店设计从而推动销售，实现利益最大化的同时创建整体的品牌体验。因此，你需要通过多感官价值的展现，将你的品牌信息传达给顾客。

Pop！Initiative店面设计活动的获奖者新鲜出炉！

2016年7月29日

斐思达品牌设计咨询公司很荣幸地宣布“POP”Initiative店面设计活动的最终获奖者为 “上布素麻” —— 一个具有独特创新性的年轻品牌在众多杰出设计品牌中脱颖而出。

" Pop! Initiative "

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

" 上布素麻 "

“上布素麻” 是一个由建筑师，产品设计师，服装设计师，文化学者以及艺术家组成的文化跨界团队所创建的品牌。该品牌把历史悠久且高品质的夏布运用于其设计当中以此来展现中国传统文化与当今时尚潮流的完美结合。杨磊，作为 “上布素麻” 的创始人，将自然健康的理念与具有现代潮流的中国传统文化结合在一起，打造出了简洁实用且优雅大方的时尚风格。

" 上布素麻 "

" 上布素麻 "

斐思达品牌设计咨询公司的总裁水琳溪(Barbara Seidelmann)说：“在经过几轮的筛选以及我们的媒体合作伙伴新大都会杂志的支持下，我们非常开心地选出“上布素麻”为我们的最终获奖者并期待与他们的进一步合作。“上布素麻”的设计彰显了东方美与自然精神，推崇了一种舒适实用且自然健康的生活方式。此外， “上布素麻” 虽源于中国文化，但他们的设计并没有脱离国际潮流趋势。总之，该品牌将会在国际市场上，吸引大量优雅且具有文学气息的年轻消费者。”

" 上布素麻 "

" 上布素麻 "

斐思达品牌设计咨询公司将与 “上布素麻” 共同合作并在北京的一所五星级酒店打造Pop-up小店，充分展示 “上布素麻” 的独特魅力。斐思达品牌设计咨询公司拥有丰富的关于pop-up小店以及零售店设计的经验，例如斯沃琪的新品发布活动设计 (https://www.5starplusdesign.com/swatch_exhibition_event_design.html) 以及Halti品牌店设计 (https://www.5starplusdesign.com/halti_store_identity_design.html)等，并期待与 “上布素麻” 的艺术家们以及设计师们的合作。

接下来，斐思达品牌设计咨询公司将与 “上布素麻” 合作举办pop-up小店正式启动的媒体招待会。小店将会吸引来自时尚业，零售店设计以及中国奢侈品等行业的关注，我们将期待与您分享此次盛会。

促进工作效率的三种办公室设计趋势

2016年7月22日

工作环境大大地影响着人们的工作方式。即使是对于零售商来说，也需要一个可以激发灵感的办公环境。一个舒适的办公空间设计能够很大程度地影响工作效率和集中程度。最近的一项调查表明，一个好的办公空间设计会将工作效率提升将近20％。今天，我们将讨论三个可提升工作效率，且结合了最新的零售店设计趋势的办公空间设计。

灵活的办公空间设计

对于零售业来说，灵活性是非常重要的。因此，工作空间也需要一定的灵活度。一个活动的办公设计可以使人们轻松地改变周围环境。另外，多功能空间可以被用于报告演讲，或者作为工作区域或休息区来使用。此外，在不同的环境中工作可以刺激大脑的不同区块。例如，休息区能够使人们在轻松的环境下交流并激发灵感，而当人们进行圆桌会议或围坐在一起讨论时会促进团队合作和共同上进的心态。最后，一个灵活的办公空间设计也可以降低成本和空间要求。凯洛格在西班牙马德里总公司的办公室就是一个让人惊叹的体现灵活性办公空间设计的例子。

" Kellogg’s Flexible Madrid Headquarters "

图片来源： Office Snapshots

" Kellogg’s Flexible Madrid Headquarters "

图片来源： Office Snapshots

由色彩划分区域的设计

色彩往往能够对情绪与思维产生很大的影响。最近的一项研究表明，如果办公空间完全使用灰色，米黄色以及白色会让人产生一种悲伤的情绪，若在其中加上绿色和蓝色则能提升效率和专注度。黄色普遍被认为是乐观积极的代表色。此外，人们认为黄色能够激发人的创新思维。 Fresh mail位于克拉科夫的办公室就完美地诠释了用色彩划分办公空间的这个概念。

" FreshMail Offices – Krakow "

图片来源： Office Snapshot

" FreshMail Offices – Krakow "

图片来源： Office Snapshot

充满绿色的室内设计

植物不仅可以增强办公室的视觉效果，而且可改善空气质量，减少压力和噪音。调查表明，在工作场所放置植物能够提高生产力，且提升员工在工作时的愉悦度。谷歌将他们位于都柏林办公楼中的一层全部用绿色植物和木质元素装饰，并称该层为“绿色楼层”。这可能是一个相对极端的“绿色空间”设计案例，但却是充满想象力的。

" Camenzind evolution’s google office flourishes in Dublin "

图片来源： designboom

" Camenzind evolution’s google office flourishes in Dublin "

图片来源： designboom

零售店设计旨在通过杰出的店面设计吸引消费者走进店里，该原理同样也可运用在办公室设计中。当然，这并不意味着你需要重新设计你的办公室，但通过以上三个设计趋势，你可以找到一些使办公区域变得更加吸引人并可提升创新性和工作效率的灵感。办公室是人们每周度过最长时间的地方，所以请试着将它变得更加灵活，颜色更加丰富，且富有活力。简单的改变往往能起到意想不到的效果，少许的投入便能够很大程度地改善工作效率。

论零售店设计中色彩的重要性

2016年7月15日

对于中国以及全球的零售商来说，购物是一种说服的艺术，85%的消费者把颜色作为首要的购物理由。很显然，色彩的运用在零售店设计中是一个需要被高度重视的因素。色彩之所以重要，是因为它可以唤起人们的某种情感，而色温对于制造气氛以及引导顾客的销售来说也是非常重要的。灯光的明暗循环会影响我们行为的变化。若零售店错误地运用灯光色彩效果，将会使客人产生反感情绪；如果正确地运用色彩将会使商品看起来更加吸引人从而增加销售额。

色彩在文化中的表现

色彩可以在心理上影响购买以增强品牌辨识度，80%的顾客会被色彩直接影响。但是需要注意的是色彩的含义并不是全球通用的。某种色彩会吸引西方国家的消费者，而中国的消费者则会对其产生反感的情绪，反之亦然。比如说，绿色在中国有背信弃义的含义，而在西方国家却代表着好运。在美国红色会与爱和愤怒联系起来，而在中国则有代表成功的意思。在美国的零售商店中黑色是一种被普遍使用到的颜色，但在中国，消费者似乎很少会被黑色这种暗色系色调所吸引。下图的色环为我们展示了所有颜色在世界各国以及文化中所代表的意义。

" A short photo story "

图片来源: Information is Beautiful

满足顾客的需求

对于零售店设计来说，颜色与文化的有效相结合是需要被考虑的因素。虽然黑色在西方国家代表着死亡和哀痛，但并不能说品牌或零售店设计大面积地使用了黑色就会在欧洲市场中失败。许多的奢侈品牌，如香奈儿，路易威登和博柏利就是运用了黑色以定义其内涵与声望。

" CHANEL STORE "

图片来源： CLOTHING FROM LUXURY BRANDS

颜色对于不同的人有不同的意义，最重要的是如何正确地运用色彩以迎合目标市场的需求。研究表明，不同类型的消费者对于颜色有着不同的反应。冲动型消费者比较偏爱红橙色，黑色和宝蓝色。预算严谨的消费者更倾向粉色，青绿色，浅蓝色和深蓝色。传统型消费者则偏爱桃红色和天蓝色。如零售店设计的其他方面一样，了解客户对颜色的需求有助于我们做出正确的选择。

找到正确的平衡

在零售店设计中，色彩与阴影的正确融合，可以有效避免颜色陷阱。位于英国伦敦肖尔迪奇区的一家贩卖茶叶的商店T2，使用了黑色去填充所有空间中的暗角，同时使用橙色为基调并结合绚丽的亮色作为包装来凸显他们的产品。该设计在2015年荣获了零售店设计协会所颁发的“年度商店”大奖。色温，一个以开尔文(Kelvins)为单位的衡量标准，在展现包装活力以及鼓励顾客在商店中的停留时间方面也起到了重要作用。在这里一个3000开尔文(k)的暖白色温就被利用并获得这样的效果。

" The best of the best in store design worldwide "

图片来源： Linkedin

" The best of the best in store design worldwide "

图片来源： Linkedin

调整色调

顾客和雇员们的心里偏好与店面白光下的颜色呈现紧密相关。不同的空间拥有不同的颜色需求，颜色也可以在一天中不断改变。色彩调控技术通常包括：昏暗到暖色调控，白色色调调控以及彩色色调调控等。颜色调控作为一个新兴产业，也为零售店设计提供了新的趋势。如今，零售商可以自如地调控色温，使商品达到最佳的展示状态，而不用担心商品在位置摆放展示时的局限性了。

在零售店设计中运用最新的色彩趋势

色彩趋势通常源于家庭室内设计中，但毫无疑问地，其也适用于在零售店设计。亮色混合在深色调形成的鲜明对比趋势使空间感在明暗的相互作用下被激活，如T2茶叶零售店的装修风格，用黑色制造出空间的层次感以烘托亮色。另外，一家新加坡的书店设计也展现了该色彩趋势。

" BOOKSTORES! Prologue bookstore by Ministry of Design, Singapore "

图片来源： Retail Design Blog

" BOOKSTORES! Prologue bookstore by Ministry of Design, Singapore "

图片来源： Retail Design Blog

此外，如果你希望获得一种轻松愉悦的主题设定，界限模糊与微弱颜色相结合的趋势也可以达到该效果，如以绿色和蓝色或者混合橙色与蓝绿色的渐变色组合设计。

色彩在零售店的设计中有很多方面是需要被考虑的。总体来说，设计者们需要做大量的功课并深度了解其消费者，产品及品牌。如果你认为你的设计可以很好的满足这三者的需求并可以积极地影响销售业绩，请不要犹豫做一些新的尝试。

关于创建零售品牌标识的那些事

2016年6月30日

一个企业的标识是整个公司的化身和代表。鲜明的标识能够吸引消费者的注意力，并鼓励他们购买特定公司的产品。标识同时也展示了一个公司的形象和精神，因为它无处不在，从商店装饰到广告，甚至在公司的办公用品上。因此，专业地标识为企业创造了一个积极的，专业和可靠的品牌形象。通常消费者会依据标识来记住一个品牌，所以标识设计已经成为店面设计中不可缺少的一部分。

" Visual Identity Design,Swisscham"

Image Source: 5 Star Plus Retail Design

" Visual Identity Design,Swisscham"

Image Source: 5 Star Plus Retail Design

标识的另一个特质就是帮助企业在市场中脱颖而出，尤其是在提供同类型产品和服务的品牌中取得优势。在中国，实体店的竞争十分激烈，所以企业通常利用标识来吸引消费者，从而保持竞争力。相对于其他国家，中国企业运用了更多吸引眼球的方式展示自己的标识，比如使用银色，搭配逆光照明，或是使用大型灯箱。这是一个十分有效地策略，因为在零售店设计中，标识会出现在任何地方，包括店门口的招牌，家具和展示区域上方，以及产品包装上等。

" Audi Centre Brighton Opens in Australia"

Image Source: Evolution

标识的设计必须与企业的理念一致，它需要体现一个企业的本质，使命和目标。标识的颜色应该是大胆的和引人注目的，但不能过于夸张从而误引消费者关注。一个成功的标识需要具备以下特质：简单，容易被记住，永恒，适当且通用的。在日常生活之中，大多数的消费者并没有时间去阅读品牌介绍，从而标识成为了吸引潜在顾客的最快方式。所以，标识成为了消费者记住一个品牌和其产品的重要捷径。

" The story of the NBA logo"

Image Source: LOGO DESIGN LOVE

标识已经成为一个公司形象，声誉和市场的核心，所以一旦一个企业拥有了专业且可靠的标识，那么其发展将会很快走上正轨。

目前共有4种类型的标识：文本标识，图形标识，徽章类标识和以上三种结合的复合型标识在一起的标识

文本标识是运用文字来展现品牌设计。文本标识的一个成功例子就是著名的奢侈品品牌路易斯威登。

" The logo of lv "

Image Source: WIKI MEDIA COMMONS

图形标识是使用具有代表性的图形或者插图作为商标。欧米茄手表公司就是其中一个例子。

" OMEGA Logo "

Image Source: Logo Databases

徽章类标识是通过一个符号或图案用抽象的方式代表一个企业。这个标志性图案要能够表现公司的形象和理念。其中一个案例就是星巴克咖啡。

" Types of logos… What's the difference? "

Image Source: Liquis Design

综合型标识具有2个及以上其他类型商标的特质。麦当劳就是一个很好的例子

" ESSENTIALS OF LOGO DESIGN & A FEW INSPIRATIONS"

Image Source: Web Hosting Billboard

最后，因为我们生活在一个整体的文化和社会中，为了紧跟消费者的需求，企业也需要努力更新他们的品牌标识。在20世纪吸引消费者的标识可能已不能满足21世纪的消费者们的需求。当企业不断成长与扩大的同时，他们的标识也需要相应改进。例如，1898年百事创造出了他们第一个标识。而后，他们的标识将近修改了20次。

" A Revealing Look at the Evolution of Coca-Cola and Pepsi Logos "

Image Source: UPrinting.com

总体来说，标识是整个企业的代表，也是奠定企业形象的基石。所以，一个展现企业本质和目标的标识将会成为企业成功的重要因素。.

照明效果：零售店设计成功的关键因素

2016年6月23日

照明设计可以决定店铺设计理念的成败与否，同时它也是影响店铺销售业绩的关键要素之一。

对于零售店设计来说，什么是好的照明设计？

零售店的照明设计通常分为四个步骤：

1. 产品展示

产品展示区域是一个商店中最明亮且最需要被凸显的地方。换而言之，店内的所有因素都是为了销售产品而准备的。在设计展示区域的光照效果时，展示区的面积和高度以及产品展示方式都是重要考虑因素。即便随着时间的推移，产品需要以不同的方式展示时，也要保证产品从正面，甚至是侧面都被照亮。照明设计也是商店橱窗展示中的最重因素，因为适合的光照可以从很远的地方吸引顾客至店中。

" Store Identity Design,Halti "

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

" Store Identity Design,Halti "

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

2. 重点照明：品牌推广

一旦产品展示的照明被确定，下一个重要步骤就是识别出需要突出品牌效果和市场目标的区域并加以重点照明，包括商标，标志，海报灯箱等。这些要素都需要很容易的被人们关注到，但灯光不能比产品展示区明亮。

" Store Identity Design,Halti "

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

3. 工作岗位照明：工作区域

在产品和品牌等照明设计要素被确定之后，是时候考虑商店内部操作和工作区域了。店员的工作区域也需要适当的照明，例如收银台，储藏室以及后勤工作室等。这已经是所有了吗？当然不是！还有最后一个需要注意的照明设计因素。

" Store Identity Design,Halti "

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

4. 普通照明

以上三点都需要将照明概念融入到整体商店设计元素中。当照明设计有效规划和实施后，将会大大影响店面的氛围和销售业绩。在设计规划的最后一个阶段，现有的照明需要重新检查，查看是否有太亮或太暗的区域。一个好的照明设计将会突显出最重要的因素，同时会为顾客提供舒适的环境。当光照对比（亮到暗）非常强烈时，就需要加入普通照明效果。这些照明通常被用在商店的中心，通道或者走廊的部分。

" Store Identity Design,Halti "

图片来源： 5 Star Plus Retail Design

总体来讲，越明亮的商店，所销售的产品越多。但这并不意味着照明设备的数量和亮度需要增加——使用过多的照明产品会使商店的温度升高，增加用电量，从而导致高额的电费。同时，这种照明设计也会对环境造成破坏。

可以替代的方法包括设计光照聚焦，另外一种聪明的解决方法是运用特色墙来代替地板，使用LED 灯以及中性而温暖的灯光。

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斐思达登上奥地利国家电视台！

2016年6月8日

我们很自豪地宣布奥地利国家电视台频道ORF TV近期播出了一部长达45分钟的纪录片，介绍了我们在北京的"Tafelspitz" 餐厅室内设计项目。纪录片讲述了店主起初的想法到餐厅开业的整个过程，并且涵盖了我们所参与的餐厅设计和建造环节。

"Tafelspitz"餐厅于2015年6月在北京开业，以其最热情好客的态度展示了奥地利的美食和葡萄酒文化。奥地利的经典元素被运用到餐厅的内部设计中，使用餐者能充分感受奥地利的饮食和文化氛围。

该纪录片由独立电视制片人Wolfgang Karg以及他的公司"亚洲媒体工作室"制作完成，在ORF3频道的首播为6月4日。从现在起到周五6月10日，该纪录片将会被重复播放并且可以在ORF官方网站上直接观看。

" Unser Österreich: Tafelspitz für Peking "

视频来源： ORF TV THEK

此后，这段视频可在Youtube上播放。

" Unser Österreich: Tafelspitz für Peking "

视频来源： Youtube

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销售促销战略的主要组成部分之一：母亲节和父亲节的橱窗展示设计

2016年5月31日

橱窗展示的设计以及创新理念已经成为零售店在重大节日时销售促销的重要组成部分，例如母亲节和父亲节。

今年母亲节的橱窗以展示不同风格的照片为主，体现了女性多变的情感。一些商店使用了木质画框装饰照片，呈现出复古的风格。而另外一些品牌使用了女性的生活照，打造出温馨柔和的氛围。

" Happy Mothers Day "

图片来源： Trish Burr Embroidery

" Mothers Day on Pinterest "

图片来源： Pinteres

" For Mom "

图片来源： Little Man

" Our Mothers Day window "

图片来源： Weddings on Waiheke

再过几天也将要迎来父亲节。去年，大部分零售店的橱窗展示运用了灰色的背景搭配颜色鲜艳的产品，如T恤和背包。我们期待今年父亲节时来自于全世界的橱窗展示设计！

" The Bay Fathers Day windows 2012, Toronto "

图片来源： Retail Design Blog

" The Bay Fathers Day windows 2012, Toronto "

图片来源： Retail Design Blog

" The Bay Fathers Day windows 2012, Toronto "

图片来源： Retail Design Blog

" The Bay Fathers Day windows 2012, Toronto "

图片来源： Retail Design Blog

Pop！Initiative店面设计活动

2016年4月29日

斐思达品牌设计咨询(北京)有限公司连续两受邀成为北京国际高端房产盛会的合作伙伴。本次盛会于2016年4月22-24日在极具魅力的北京CBD万达苏菲特大饭店举行。为期三天的展会里，来自超过35个国家的120多家国际参展商参与到其中，并且吸引了近6000名国内外潜在客户，豪宅业主以及VIP成员出席。此次展会包含了演讲，鸡尾酒会以及论坛等多种形式的活动。我们也很荣幸地邀请了我们的客户，合作伙伴以及朋友前来参加此次"非凡设计"臻享酒会环节。

此次展会中最重要的环节就是我们启动了 Pop！Initiative店面设计活动的序幕。该活动将会为新兴服饰品牌，独立设计师以及拥有独具匠心的产品创业团队实现他们梦想，获得品牌曝光率以及开设临时品牌店面的机会。最终的获奖者将会获得免费的临时店面设计，概念店设计，以及全新的视觉识别和品牌概念设计。活动将会在接下来的一年中分为三个阶段进行。本次北京国际高端房产盛会为我们提供了与年轻且有活力的设计师们交流和沟通的良好平台。

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中国时装周，第二部分：本时装季即将迎来的四个趋势

April 29, 2016

2016年3月25日至31日，由梅赛德斯-奔驰举办的中国时装周已圆满落幕。这一季的2016 A/W系列与过去几季有很大不同，以下的四个设计师系列将带您回顾此次梅赛德斯-奔驰中国时装周。

胡社光-大胆的表现及有争议的评论

荷兰籍华人时装设计师胡社光推出了一个以"血"为主要灵感，足以震撼观众的系列设计。舆论认为，这场秀的设计类似恐怖电影。在回到中国之前，胡社光在荷兰的阿姆斯特丹和杜廷赫姆都拥有精品店，也因其店面设计而出名。他放弃了荷兰的精品店并回到中国，打造了独具匠心的系列设计。

" 中国时装周 "

图片来源： Linda Nieuws

这场秀最值得注意的是触动，如模特手捧两个看上去被血液覆盖的娃娃。该设计灵感非常具有争议，且并不是符合每个人的口味，但必须说的是，胡社光的设计作品呈现了大胆的色彩，完美的剪裁组合，以及强有力的艺术触感。这也将会是下一季的流行趋势之一。

" 中国时装周 "

图片来源： Daily Mail

E-hoo &FILYNN-80、90年代和未来的组合

以下的系列由时装设计师李少文设计，灵感来自于自然及圆形的不断变化。设计主题来自于圆并且整个设计基于蓝色，白色和点缀的荧光黄。其实很容易发现这是来自80,90年代的灵感，但系列通过金属面料和几何点缀实现其未来的感觉很是惊艳。

" 中国时装周 "

图片来源: 中国时装周

" 中国时装周 "

图片来源: 中国时装周

B+由beautyberry-几何与对比

由王玉涛设计，beautyberry的B+系列设想一个新的现代生活方式和视觉识别。超大的身体轮廓灵感来源于80年代的宽肩膀设计，结合丰富多彩的卡通形象，设计师试图将大家带回到童年。使用图形和对比度仍旧是时尚，品牌和店面设计理念的一个重要趋势。

" 中国时装周 "

图片来源: 中国时装周

赵钎焱-休闲优雅

长外套，超大的轮廓和中性色调的秋/冬季设计是赵钎焱在中国时装周的作品。这个年轻、杰出的设计师创造了一个混合于皮肤和棉花之间的纹理，并运用了粗斜纹棉布和金属等细节。

" 中国时装周 "

图片来源: 中国时装周

" 中国时装周 "

图片来源: 中国时装周

这一季的时装周让越来越多的本土年轻设计师提出了新的思路与启发。作为一家专注于零售店面品牌设计的行业专家，我们启动了"POP"Initiative活动，鼓励新兴的本土和国际时尚设计师，品牌或初创型团队递交申请参加。该活动提供了一个让独立时装设计师和初创型新兴品牌在北京5星级酒店创立临时店面展示自己设计的机会。了解详情，请参阅我们下面的文章。并让我们一起期待梅赛德斯-奔驰2016年10月中国时装周！

瑞士传统晚宴视觉赞助商

2016年3月31日

斐思达品牌设计咨询有限公司非常荣幸担任北京瑞士商会最显著的年度活动之一-瑞士商会举办的瑞士传统晚宴的视觉设计赞助商。晚宴在北京威斯汀酒店举办，与会人士来自瑞士的公司，个人，商会会员代表。

此次视觉设计的关键要求是能将瑞士和中国的代表元素结合，并表现出这个庆祝活动的内涵。我们设计了一组水粉画风格的瑞士城市建筑配以瑞士山峰剪影做背景，同时又混合了将中国城市建筑以水中倒影形式表现的展示方式。这个视觉设计概念也被扩展到一系列的应用当中，如门票，电子邮件信笺，菜单，背景板，公共空间标识和讲台标牌。

更多美图和相关信息请访问瑞士协会官方网站

瑞士协会

2016年三个最流行的零售店面设计趋势

2016年3月30日

在2016年，零售设计出现了几个令人兴奋的趋势。这篇文章将会介绍我们在将来的品牌店铺设计中最应该考虑到的三个流行趋势。

1. 用模特展示情感
消费体验，品牌价值和情感的成功交流是目前店铺设计中非常重要的因素。最近，许多有前瞻性的品牌已经开始用模特来展现感情和艺术概念并将这个理念带到了一个新的水平。重点被放在了脸部表情和姿势来创造一种动态的感觉。例如纸板和亚克力等不同的材料都被用在了创造有未来特点的女性模特上。

" Cardboard mannequins at the National Art Center, Tokyo "

Image Source: retail design blog

" Moving mannequins at Harrods London "

Image Source: retail design blog

" Mannequins made from acrylic rasin at the National Art Center, Tokyo "

Image Source: retail design blog

" London Calling at Harrods London "

Image Source: retail design blog

2. 邀请消费者进入一个发现之旅
现在有越来越多的店铺提供一个完全意想不到的环境来邀请消费者进行探索和体验。例如'Work in Progress'就是一个用复古元素来设计的卖眼镜的pop-up store.

这个pop-up店铺被设计成为未完成工地的气氛。用旧的窗板和彩色的沙子背景作为外部的装饰。进入之后，金属的地板结构和黑色的屏幕，营造出一种未来的景象。这个店铺的设计概念与其他眼镜店非常不同并在消费者心中留下了长久的印象。

" Gentle Monster 'Work in Progress' pop-up store by Artefact "

Image Source: retail design blog

" Metallic wall by Artefact "

Image Source: retail design blog

" Optical designs by Artefact "

Image Source: retail design blog

3. 生活方式 –不仅仅是一个商店
品牌越来越意识到在一个更深的层次与他们的客人建立情感链接的重要性。零售品牌在消费者的生活中创造连接点从而成为一个生活方式的品牌。这也解释了为什么最近奢侈品牌和时尚公司开设他们自己的品牌餐厅，咖啡馆和展示空间。

例如，Casa Perky就是一个被设计成咖啡馆的鞋子品牌店。

" Casa Perky shoe store in Porto Alegre "

Image Source: retail design blog

" Casa Perky shoe store in Porto Alegre "

Image Source: retail design blog

图片中的纹身店被设计成为一个提供温暖气氛的酒吧，这正是这个商店设计的关键。

" QG Tattoo studio in Chengdu "

Image Source: retail design blog

Dapper Coffee Co. & Club9就是坐落在开普敦的一条餐厅街上的咖啡和汽车沙龙店。这个店铺的设计概念是结合酒吧的模式和传统奢侈运动汽车展示厅Club9.

" Dapper Coffee Co. & Club9 in Cape Town "

Image Source: retail design blog

" Dapper Coffee Co. & Club9 in Cape Town "

Image Source: retail design blog

" Dapper Coffee Co. & Club9 in Cape Town "

Image Source: retail design blog

以上的3个趋势都注重了用出乎意料的元素，提供与消费者生活方式息息相关的元素来增加消费体验。随着网上零售产业竞争力的增加和中国以及世界激烈的竞争，我们期待看到更多在这个方向上的趋势。

中国时装周，第一部分：回顾2015年中国时装周

2016年3月23日

在北京举行的中国时装周出现了很多中国本土的时装品牌和年轻设计师。从将近10年前的1997年起，梅赛德斯奔驰就开始举办这个每年两次的活动。

尽管在北京举办的中国时装周还不具有象伦敦，巴黎，纽约的时装周一样的声望，但它却是在快速发展之中，吸引了大量的人群并积极的帮助本土年轻的设计师进行宣传。去年北京的中国时装周就极具活力，创造力，令人惊喜，充满异国风情并紧跟潮流。和前年的时间一样，2015时装周在3月25-31日举办。在去年的时装周的秀场上就有一个非常的特别的服装系列展示获得了大众的关注，设计师是来自荷兰华裔的胡社光。因为其衣服所用的颜色和出挑的设计使他在媒体中引发了很多讨论。

" 胡社光 "

Image Source: 中国时装周

" 胡社光 "

Image Source: 中国时装周

" 胡社光 "

Image Source: 中国时装周

这个设计将你带回到1980年，那是一个印有明亮红绿色花朵图案的棉衣非常流行，并已经成为了一种生活方式的年代。总的来说，中国不仅是最大的奢侈品消费国之一，也是一个拥有很强创新设计潜力的国家。

我们期待看到本季的时装秀和新的系列展示，并将在活动结束后报道今年的流行趋势。

户外时尚品牌-国际体育用品博览会•北京2016

2016年2月29日

ISPO是最大的国际冬季体育用品展览，每年的年初都会在慕尼黑和北京举办。

2016年2月24日到27日，2016年北京ISPO吸引了许多国际和本地的品牌参展商。在户外运动品牌领域，许多展位设计展示了他们各自的品牌定位并用大胆的颜色，动感的陈列和互动科技来吸引消费者。其他的则注重使用丰富的天然材料，例如木材。

在这个零售市场的特殊分类中，推销"体验"这个元素非常重要。一些品牌用LED屏幕上的互动滑雪游戏，音乐主持人，以及安排一些在冰水等极限环境下的产品测试来营造出一个动感多变的氛围。

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Hanna Trachten – 萨尔茨堡旗舰店设计

2016年2月24日

Hanna Trachten 是一个奥地利传统服装品牌。我们曾经在三年前，即2013年初有过合作，为他们设计了在维也纳的旗舰店。

几周前，这个品牌再次请我公司与其合作，此次合作是在奥地利最有声望和历史的城市之一 – 萨尔茨堡设计他们新的旗舰店。

在这篇文章中，我们想要为您展现一个店铺设计项目概念设计的开始阶段和进行的过程，所以我们将一些施工现场，手绘和视觉设计的照片整合在了一起来进行展示。

这个店铺计划将在2016年3月开业。

令人愉悦的2016年春节视觉装饰

2016年1月29日

从市场营销的角度来说，春节是一个令零售商高兴的事情。随着这个表达给予，感恩，及祝福的中国节日的到来，零售品牌们获得了一个绝好的向消费者展现他们的产品的机会。中国的春节是一个有4000多年的历史，持续7天的节日。而向家人，朋友和同事赠送代表感动，爱与感谢的礼物正是这个节日的传统。在中国的生肖日历中，2016年是火猴年，这代表了淘气，活泼和展现野心与冒险的精神。对于零售商来说，有一些方法可以更有效的吸引消费者。这篇文章将为您呈现在2016年中国新年之际，零售奢侈品市场的一些趋势。

疯狂的猴子

因为2016年是猴年，所以许多奢侈品牌都在店铺装饰，新年特别产品和限量包装上选择了猴子作为主题。

多媒体市场营销

另外值得注意的一点是，在春节期间，一些高端零售品牌选择使用尖端的多媒体设备。因为这些展示将他们推向了市场营销科技的最前端，将其与竞争者区别开来。

关注春天的主题

其他的高级商店选择使用新鲜的，充满生机的颜色的花朵样式来迎合春节装饰的主题。这使他们的装饰有更长的寿命，即使在春节过后也能继续使用。

家庭为重的市场营销

在我们看来，能够抓住各年龄层消费者喜好的装饰是最精巧且有效的宣传材料。一些商家明白，这个节日的根本在于一家人能够团聚在一起，陪伴彼此，所以他们设计了互动的活动和装饰来吸引在和家长逛街的小孩子们。

为什么店铺设计概念适应中国市场是非常重要的

2016年1月27日

一个国际零售品牌，应该在所有的国家都使用一个全球化的店面设计理念还是应该针对特别的市场做一些改变，例如中国？

要回答这个战略性的问题，首先要理解目标市场的差异，然后了解品牌对优先等级的定义。

全球化 - 品牌形象的一致性

事实证明了严格的全球化策略将品牌形象一致化和标准化，使在世界各地的店铺更容易管理。

适应当地市场 – 考虑本土文化使品牌最大程度被当地人接受

当地顾客的消费动机和习惯的差异是妨碍品牌实行全球统一店铺设计概念的主要原因。

虽然消费者在某些市场购买奢侈品是为了"融入"特定社会等级（如日本，欧洲），而很多中国人购买奢侈品牌则是为了在人群中"脱颖而出"。这意味着，在不同的市场，无论是品牌展示还是店面设计都面临着各种不同的挑战和要求。

大多数中国的奢侈品消费者不像欧洲的消费者那样去购买能代表自己本身个性，品味和生活方式的物品，他们总是去寻找能够传递出一定的社会地位，个人财富和风格的物品。一定程度上在中国购买奢侈品是一种投资，来表现特定生活方式和社会地位，同时也是在朋友面前获得赞扬和认可的机会。

所以，在中国销售奢侈品的零售店铺设计也需要与众不同，并看起来能够提供中国消费者所追求的高档生活方式。许多出色的国际品牌例如施华洛世奇, Hugo Boss, Calvin Klein在多年以前就意识到了这一点并在亚洲和中国采用了不同的店铺设计

" Hugo Boss，纽约 " 图片来源: The Fashionisto

" Hugo Boss，上海" 图片来源: Zhulong

需要适应当地市场的店铺设计元素

下面是应该被调整来当地市场的几个店面设计元素：

- 商店本身性质（精品店与旗舰店或概念店）

- 颜色的组合和重点, 通常明亮的色彩并加入一些闪亮的搭配更适用于中国（金，银，铬黄）

- 材料结构和纹理: 不太注重软装饰（如少用地毯，以方便清理和适应较高的客流量）

- 增加"金光闪闪"的元素: 更加注重闪亮元素，金属（金，银，铬），镜子

- 商店正面需要突出

- 数字元素 （屏幕，手机应用程序，O2O的特点）在中国更为重要

" Calvin Klein，多伦多 " 图片来源: Wikiwand

" Calvin Klein，上海 " 图片来源: souhu

风水

不要忘了，风水也是需要考虑的一个中国的概念：白色，银色，金黄色代表了金属也就是钱。软家具和丰富的纹理减缓"气"的也就是能量的流动，过多的装饰甚至会阻止正面积极的能量。反之光滑表面的家具会加快能量的流动。在中国店铺设计取得成功和舒适氛围的关键就是适当平衡各个元素。

店面设计作为一个竞争优势

另一个关于店面设计重要方面是中国好的购物商场及百货商店总是被想要进驻的品牌疯狂争抢，因此销售目标和店面租金都非常高。由于品牌之间的竞争非常激烈，销售压力高，一些要新开的商场和百货商店都需要寻找一些独特的，新鲜的和令人兴奋的元素，这对于他们是相对安全的选择。独特的店面设计理念也更容易打动中国媒体。

最后, 由于大多数的店铺都不临街，而是在一些新的购物商场及百货商店里面。这相比于在欧洲城市中的一些传统城市建筑中，零售品牌可以更加灵活的设计旗舰店和概念店。

总之，为了迎合当地的市场，当地客户的喜好，并发掘了市场的全部潜力，零售品牌需要了解不同的店面环境是如何被消费者感知的，从而调整自己的店面设计理念，以适应当地市场。

Nordica餐厅酒吧俱乐部开业活动

2016年1月18日

Nordica第一家概念餐厅于2015年12月12日在2022年冬奥会的举办地河北崇礼开业。作为该餐厅的设计团队，斐思达品牌设计公司受邀参加其开业活动。Nordica在下午5点到7点的欢乐时光活动里为客人准备了各类鸡尾酒以及小吃，随后从下午7点到9点提供了特别的晚餐。

Nordica餐厅的主厨来自意大利，因此餐厅能够为客人提供正宗的意大利美食。当晚，顾客享受了他们美味的菜肴，比如奶油蘑菇意大利面，比萨，新鲜罗勒意粉及提拉米苏。所有的菜肴都味道独特且鲜美。

筹备这个概念餐厅的想法开始于2015年春天，Nordica作为传统的意大利滑雪装备品牌，希望通过开设"Nordica lounge"餐厅，以将其现有的商业模式扩大到餐饮行业，能够为滑雪者爱好者提供正宗美味的意大利美食。在设计方面，我们团队使用了红色，灰色和黑色为主体为餐厅进行设计，以表达Nordica诚信，忠诚，勇敢，乐观的品牌价值。诺迪卡中国区总经理Remigio Brunelli表示："Nordica餐厅酒吧俱乐部是一个将滑雪和户外爱好者与对他们最重要的三样东西"家庭，爱好和雪山"连接起来的场所。"同时，我们在设计时也充分考虑到了品牌所具有的激情，品质，服务和舒适的特点。

在整个概念中，我们的设计最重视的两个关键要素是Nordica的吧台和可直接看到厨房的玻璃窗。顾客可以直观地看到食材的准备与制作。Nordica可以将自己优质的食材，先进的技术和专业的知识展现给顾客。

在斐思达设计团队的帮助下，Nordica lounge 将独特的用餐体验与传统意大利美食完美的结合在一起。

移动电子商务是如何改变中国奢侈品零售市场的？

2015年12月21日

在中国于2013年成为世界领先的线上零售市场之后，由于市场对于移动设备的需求量持续呈指数形式增长，移动电子商务或者说手机商务正带领着这个飞速增长的趋势。这为愿意接受这种趋势的奢侈品牌提供了机会，同时也为不愿接受这种变化的品牌设置了障碍。所以，让我们来看一看移动电子商务是如何改变中国奢侈品零售市场的。

中国奢侈品消费者是如何购物的？
在网上购物中，手机相对于电脑的使用比例在逐年增长。下面这个来自iRsesaech Global的统计展示了了从2014年第一季度的增长趋势。

从2014年第一季度到2015年第一季度，使用手机的网上购物率增长了21.9%，这归根结底是由于两个原因：第一，是对手机等移动设备需求的增长；第二，是行业内主导企业的快速发展。根据iResearch的统计，阿里巴巴拥有市场占有率的86.2%。

在中国的奢侈品零售品牌是如何应对的？
面对移动电子商务持续增长的重要性，大多数国际奢侈品零售品牌选择适应这种趋势。例如芬迪，一个高端时尚零售品牌，它将品牌的网页设计的更适合移动设备使用，这意味着他们的顾客可以更容易的访问他们的网站并在手机上进行购买。

一些其他的品牌，例如香奈儿，甚至创办了自己的移动app。这不仅能够展示最新的时尚单品，还能够扩充能消费者分享的时尚新闻平台。

其他的奢侈品牌选择与行业领先的电子商务公司进行合作，利用他们已有的消费者。例如巴宝莉，就是奢侈品牌与天猫合作来扩充他们网上购物消费者库的一个例子。

但是也可以理解，有些奢饰品牌拒绝或者不能完全紧跟这种趋势。这通常是由于他们不愿意将自己与其他在大众市场寻求占有量的品牌联系起来，因为他们担心降低自己品牌的形象。其他的原因则可能是他们不能够很好的将自己的品牌文化在网络上展现出来或者他们希望保留实体购物体验。

2015年中国奢侈品消费者的5大趋势

2015年12月09日

奢侈零售品牌变动频繁,市场状况波动不已,中国奢侈品消费者的想法也总是让人琢磨不清。这就意味着如果品牌想要留住中国消费者的需求，就必须跟上时代。下文是斐思达设计咨询公司总结的2015年中国奢侈品消费者的5大趋势：

1. 政府主导的反腐行动仍在继续，赠送奢侈礼品之风落入低潮
习近平的反腐败运动迫使政府官员们减少经营支出和赠送礼物。作为礼品的奢侈品销售大为减少，这已经对中国奢侈品零售市场产生了重大冲击。如今，越来越多的人为了自己购买奢侈品，而非送给他人，这些消费者的特点是喜欢刨根问底、要求严格。

2. 聪明的购物者
手臂上挎着任意一个过时国际名牌包就能显示自己财富及地位的时代已经过去了，今天的中国消费者更加关心的是质量、原材料、工艺、零售分店的服务质量和品牌的附加价值。具备目标商品的知识，他们期待得到熟练的销售员工给予可信赖的引导，否则他们很可能会光顾别家。

3. 冉冉升起的电子商务与移动商务
相较于前些年，如今很大一部分比例的中国奢侈品消费者体现出年轻化和懂科技的特点，这也是越来越多的人通过网络消费奢侈品的原因。但是电子商务并非终点，很多消费者每天使用智能手机或其他平板设备，因此在电子商务销售额中大部分业绩由移动商务账号创造。电子商务人士估计今年移动商务将史无前例地占据电子商务销售额的49.7%，而到了2019年，这个数据将会上升到71.5%。毫无疑问，这就是微信与阿里巴巴主导下的在线市场，非常有利于中国消费者在线浏览和购买。以香奈儿和芬迪为例，一众品牌对这种趋势通过让自己的网站支持在线移动设备访问来积极应对，而一些品牌仍然犹豫和徘徊，因为他们担心自己产品的统一性和精美度不能在网络在线环境中得到完美展现。更多中国奢侈品消费者在线行为，请阅读我们之前发表的文章。

4. 消费满足感的消费者
2014年奢侈品商品的个性化是中国奢侈品消费者的普遍倾向，也就是能够使他们从人群中脱颖而出。今年以来，消费者要求商品更加高端精致，能够满足个人梦想，还越来越将获取不可衡量的消费体验列为重中之重。因此今年豪华旅行的数量增加；可以承载情感价值或像艺术品一样具有内涵的商品也同样流行；此外，在像北京、上海的大城市中，类似于索菲特酒店、宝格丽酒店的豪华连锁酒店开始为了迎合这种增长的需要而改造自身。乔治阿玛尼集团也与最近的合作伙伴香港骏豪集团一起进军北京豪华住宅市场。当然，中国的奢侈品消费者群体多样性极大，很多消费者仍然仅仅将购买奢侈品作为炫富的手段。

5. 小众产品需求增长
今年，小众品牌越来越流行，需求也日益增长。由贝恩公司进行的基于1400个奢侈品消费者的研究结果解释了这个趋势，原因包括人们知识的增长、旅行的增加和社交媒体上频繁的信息交换。如巴黎世家或凯特丝蓓的小众品牌今年已经感受到了中国消费者需求的增加。

中国奢侈品消费者为全球奢侈品市场的销售做出了重大贡献，所以理解他们现阶段的需求并预测他们的未来动向变得极为重要。如今典型的中国消费者们年轻、有知识、懂科技，并且渴望品牌带来的体验。品牌必须了解怎么调整自己的推广手段以满足消费者的需求，否则它们不但不能和顾客们携手发展，反而会吞下产品需求下跌造成销量下跌的苦果。

选择一个正确的公司中文名称是品牌的战略

2015年11月30日

国际品牌将自己的名称翻译成中文的重要性经常被忽视。由于中文的每一个字都有多个意义，有时甚至有不同的发音，翻译或者更高要求的带有文化美学的翻译绝对是一件需要被好好计划的复杂的流程。

正确的翻译要考虑发音和含义两个方面。基于不同的组合，有下列四种不同的方式来讲外语名称翻译成中文。

1. New name (different meaning, different sound), no relationship with the original name. Examples: Pizza Hut 必胜客 Bi Sheng Ke (Guarantee wins guests) 全新的名称（不同的含义和不同的发音），和本名没有关联范例： Pizza Hut 必胜客Bi Sheng Ke (Guarantee wins guests)

2. Similar sound, no or different meaning of the characters Examples: Louis Vuitton路易威登 Lu Yi Wei Deng (meaning of individual characters: Street, easy, power, to board) 类似的发音，不同的含义范例： Louis Vuitton路易威登Lu Yi Wei Deng

3. Same or similar meaning, but different sound Examples: Apple 苹果 Ping Guo 相同或者类似的含义，不同发音范例：Apple 苹果 Ping Guo

4. Similar sound and similar meaning, or a meaning that is associated with the brand Examples: Hermès 爱马仕 Ai Ma Shi (Meaning: love the horse rider) 类似的发音，类似的含义，或者含义与品牌本身有关联范例：Hermès 爱马仕 Ai Ma Shi（爱骑马的人）

作为一个重要的市场和沟通策略，中文名称如果能够和品牌原名称有类似发音并且同时具有与品牌相关的含义将是非常重要的。名牌中文名如贴和本名及形象，市场战略就能取得事半功倍的效果。

下面是一些决定品牌名称时应该考虑的因素

- 外文本名

- 行业及产品类型

- 品牌价值

品牌名称应该容易上口及被记住，品牌需要在各种媒体渠道中建立一个统一的品牌形象，因而，名称需要代表品牌产品特点，之后可以延展到市场活动，沟通元素，以及品牌VI和店面设计等方面。

如果您在为公司选择正确的中文名称是有任何问题或者需要，请随时联系我们office@5starplusdesign.com

Nordica意大利餐厅酒吧滑雪俱乐部开业在即 - 一个餐厅品牌设计的成功案例

2015年11月30日

Nordica，著名的意大利滑雪设备品牌，其餐厅酒吧俱乐部在2022年冬奥会的举办地河北崇礼的开业将他们的品牌形象带上了一个新的台阶交流的：

Nordica餐厅酒吧俱乐部紧邻着其品牌的服务门店，提供餐饮和生活方式概念展示的功能。来山上过周末的滑雪和自然爱好者们可以在这里找到一个全天候悠闲享受意式午餐，晚餐及饮品的欧洲户内空间。

按照品牌的定位，Nordica餐厅酒吧俱乐部是一个将滑雪和户外爱好者与对他们最重要的三样东西"家庭，爱好和雪山" 连接起来的场所。

正直、忠诚、勇气、乐观是我们的品牌价值，使我们能够为客户提供更优质的服务!这就是NORDICA的路，从它起跑的那一刻开始，到最后一刻，直到永远的奔跑。消费者归属感。

灵感来自品牌的VI视觉形象，餐厅的设计调色板使用了红色，灰色，和黑色，并配以丰富的自然纹理的木材和一些石头营造出温暖和惬意的环境气氛。其他需要在餐厅设计时考虑到的品牌特点是激情，品质，服务和舒适。

考虑到品牌的简约性和优质食材的概念，设计概念中的两个关键要素是Nordica吧台和可以直观厨房的玻璃窗，让客户了解食品是如何准备的。通过休息室，Nordica将其品牌形象展示在一个三维的环境中，在那里客户可以放松，感觉和体验品牌，从而更进一步来表现出这是一个宣扬生活方式的品牌。

Nordica餐厅酒吧俱乐部将于2015年12月12日正式开幕。开业仪式的当天恰逢同位于崇礼的中国最大的滑雪场thaiwoo正式开始运营。政府计划在几年内修建一条只需一个小时就能从北京到崇礼的高速列车线路。

通过微信接触消费者的两大国际奢侈品牌

2015年11月23日

随着利用在线平台，如微信、微博，接触中国消费者的重要性日益增长，越来越多的国际奢侈品牌为了吸引并巩固与中国消费者的联系建立了在线服务端。因此让我们看一看两大国际奢侈品牌是怎样通过微信与中国消费者交流的：

迈克高仕
迈克高仕是外国奢侈品牌通过持续的线上线下互动与客户交流的案例之一。五月上海的旗舰店开幕时，关注的粉丝可以通过手机应用真实体验到Jet Set Collection 发布会。最近，他们还利用微信给消费者发布大信息量的文章和照片，通知他们有关品牌的最新消息。

蔻驰
蔻驰在微信上的营销方法在过去几个月里改变了；他们原本的帖子更关注产品，而最近也开始发布有关于生活方式的文章，也许是为了适应今年增长的奢侈旅游和生活情调的潮流。最近更新的帖子之一（2015年7月）关注的是夏日与生活方式，收到了关注者的好评，得到了至少57,000个点击和140余个赞。此外和迈克高仕类似的是，蔻驰也通过微信营销提供给他们的消费者终极的VIP体验，具体方法有邀请消费者成为会员、增加独占权和给予消费者归属感。

在这个科技时代，通过提供线上线下服务，品牌能够增强消费者的购物体验。迈克高仕和蔻驰仅仅是品牌顺应这股潮流、抓住并维持当地消费者的兴趣的两个案例。市场已经证明，对于那些寻求进入中国市场，甚至于已经进入市场但需要增加品牌忠诚度和客户交流的国际奢侈品牌来说，微信是一个有用的平台。

关于零售门店设计的5点建议

2015年11月11日

门店是品牌的物理延伸。高屋建瓴的选址可以从远处吸引消费者，合理的设计能够切实提高消费者的零售体验。无论是设计旗舰店还是专卖店时，以下五点都值得零售者的注意。

5 Points to Consider when Creating a Retail Store Design

品牌定位
对于任何想要进入中国市场或创建一个新品牌的公司来说，充分理解品牌的定位并清晰定位目标消费者是至关重要的。品牌定位是什么，大众产品还是奢侈品？进入中国零售市场的公司改变自己的定位与价格点的案例数见不鲜。高端的外国品牌来到中国后会轻微改变门店原本的视觉识别系统，将自己定位为“轻奢侈品”。

门店的概念设计
从品牌中挑选几个突出的特点并将之贯穿于门店设计的始终，这就是概念设计的基础。设计师也会因此创造完美的情绪板，并根据设计空间需要选择能表达最合适的气氛与情绪的图片。

所以设计团队追求的目标都是设计出不同于竞争者、和品牌基因完美结合，又让人过目难忘的零售设计概念。

门店的平面图设计
门店会销售什么商品？什么商品需要更大的展示区域？以后会不会根据产品销售数量进行调整？提前回答这些问题能够确保和你共事的设计团队做出理想的平面图设计。将产品正确分配到大小不同的商店能够增加消费者数量，并将每一项的销售额最大化。如果想了解更多怎样管理门店设计的可能性，请看另一篇文章衡量零售设计是否成功的重要指标。

门店的数字特点
零售领域变得越来越智能，品牌可以在门店设计时使用电子特点。品牌为了寻求长期发展必须将技术作为一种有创造力的途径和顾客交流，这一点的重要性无须赘述。结合的数字元素带给商店一些新鲜和激动因素，让店内购物的消费者体会到和在线购物截然不同的消费体验。然而对于消费者体验和购物期待，线上和线下应该携手共进——在所有渠道上将相同的品牌信息同步推出。

预算
最后也是最重要的要点之一，应该有一个设计施工总纲和项目完成的时间表，但也准备好应对未来的改变。

总之，设计一个完美零售商店的过程是复杂的。从品牌定位到营销策略，只有与充分理解品牌的方方面面，并且将以上所有点考虑周全的团队一起努力，才能创造出超越品牌的卓越物理延伸。永远不要低估零售设计的力量！

萨尔茨堡欧思得学院 – 一个出现在中国展会上的高端欧洲教育学院

2015年10月30日

国际奢侈品牌要想打入看似已经饱和的中国奢侈品市场，尤其是北京或上海等大城市的市场，需要在前期开展小规模的试水经营，以避免付出高昂的代价。通过与当地的百货公司合作，奢侈品牌能了解到消费者是否对产品存在真实的购物需求。以下是斐思达品牌设计为打算在中国发展的外国奢侈品牌公司推荐的三大主流高端百货公司：

萨尔茨堡欧思得学院已经在中国教育展中首次公开亮相，此次教育展从10月24日到11月7日在北京和上海先后举行。

萨尔茨堡欧思得学院提供四个学习模块的硕士课程，包括创业管理，跨文化传播，媒体学，可持续发展与欧洲文化等，并且对每一个模块还增加了系统创新，也被称为设计性思维和全球化竞争力方面的内容。此外，我们也提供学术模块和短期高效的旅行学习模块。课程在萨尔茨堡和柏林进行，将密切结合文化实践项目，并让您深度体验欧洲的传统文化。

我们5 Star Plus斐思达品牌设计有幸此次为萨尔茨堡欧思得学院提供中国的市场活动和设计服务，包括在多个展会中的展台设计等。

作为在中国教育展上唯一的奥地利大学，萨尔茨堡欧思得学院在其展台内迎接及洽谈了多位重要的来访者，包括欧盟驻中国大使Dietmar Schweissgut，以及奥地利驻华大使馆科技官员 Helmut Spitzl 等。

Salzburg Urstein Institut China Education Exhibition Stand Design

如何吸引中国年轻而有品味的奢侈品消费群体？

2015年10月26日

中国消费者越来越倾向于购买不同品牌的奢侈品。因此，为了脱颖而出，品牌需要提供的不仅仅是商品本身。尤其是为了吸引那些25到35岁的中国青年，他们生活电子化、寻求舶来品牌、同时也渐渐发展出自身对品牌文化的审美标准。那么奢侈品牌究竟应该如何吸引中国的消费者呢？

How to Attract Younger Sophisticated Luxury Consumers in China

全渠道接触点
全渠道接触点指的是运用所有零售接触点宣传一个品牌，从实体杂志，社交媒体渠道，品牌网站和手机应用软件，并依此设计零售商店。有效的营销应当能够被搜寻此品牌的消费者发现，确保零售端不被忽视。中国的零售品牌再也不能仅仅依赖于简单的店铺销售，而必须使用多样化的营销策略以吸引线上及线下零售的消费者。如今的中国年轻而又有品味的消费者们深受在线营销策略的影响，例如社交媒体账户。在社交媒体网站上有针对性地进行奢侈品促销折扣与广告，品牌可以像线下销售一样促使消费者在线购买。为了有效促进这类中国消费者在线及线下的消费行为，品牌需要确定自身的品牌形象在所有零售终端中保持如一。

与众不同的零售设计理念
零售商店的设计如今也不同了，也就是要通过科技的使用创造一种“品牌体验”，以此来吸引中国更年轻的消费群体。数字技术现今被应用于设计，包括信息终端、互动触摸屏幕和陈设功能。另一个越来越明显的趋势是在零售商店外面安装LCD屏，这样有利于从远处将消费者吸引进店内。另外奢侈品牌也开始用有趣的零售设计概念吸引消费者，例如开办饭店、咖啡厅、酒店和快闪店。对于寻找完整品牌体验的中国年轻消费者而言，推广了品牌的是那些创新的想法而非产品本身。

VIP体验
为了吸引中国年轻而有品味消费者，品牌需要提供VIP服务，这样相较于竞争品牌，消费者们会感觉自己更加特殊。另外，这些经验能够使消费者情感上与品牌相连，增加他们的品牌忠实度。奢侈品牌已经意识到，年轻消费者需要的不仅仅是产品，更重要的是带给他们愉快与满足的体验。确保消费者拥有VIP购物服务的体验将是一个行之有效的策略，例如由专职销售人员陪同，一个私人房间。客户关系因此建立，也有可能使消费者冲动性消费。例如路易威登特地为消费额超过200 000元的消费者关闭指定商店半天并进行私人秀来而创造VIP体验。

如今有一点不言而喻，在中国的奢侈品牌必须使用多元化的营销策略吸引年轻而有品味的消费者。鉴于年轻的中国消费者前所未有地使用网络设备，线上线下零售在现在是同等重要的。然而如果奢侈品零售品牌真的想要改善与消费者的关系，那么重要的是确保专注于提供给消费者的体验，而不仅仅是使用有限数量的媒体渠道进行宣传。

更多关于在线与线下零售的信息请进入我们的网站查看。

适合奢侈品牌入驻的三大百货公司

2015年9月28日

连卡佛

3 Department Stores in China For Foreign Luxury Brands to Set Up

连卡佛北京

由苏格兰商人Thomas Ash Lane和Ninian Crawford于1850年创立的连卡佛是香港老资格的高档百货。今日的连卡佛已成为了奢侈品专卖店的全球领导者，已在香港、北京、上海和成都设立相应的百货销售门店。

连卡佛最大的亮点是待售的大量奢侈产品都是经由专业买手精心挑选，给消费者提供了更广阔的优质选择，销售的产品包括最新的服饰、美妆产品和生活家居用品。同时，精心打造的室内设计和数字化装置，加上细致入微的艺术品都给消费者提供了非凡的购物体验。

巴黎老佛爷

巴黎老佛爷北京

与连卡佛相比，始建于1912的巴黎老佛爷百货是一家相对较新的百货公司。在2013年，首次登陆了中国大陆市场，其在北京的老佛爷百货中心是由老佛爷和IT公司各出资50％的合资企业。

老佛爷百货的最大优势是通过雅致的动画和巧妙的店铺设计为消费者提供了一个富有趣味和创新的时尚环境，老佛爷专注于为消费者提供最独特的购物体验。奢侈品牌若想在老佛爷百货试卖商品，需要展示最新和最佳的时尚单品以匹配老佛爷的市场地位水准。

10 Corso Como

3 Department Stores in China For Foreign Luxury Brands to Set Up

10 Corso Como 北京

10 Corso Como 是一家全球知名的购物餐饮综合百货公司，于1991年由Carla Sozzani和Kris Ruhsspend在意大利成立。

在进入了包括北京和上海在内的全球奢侈品市场后，10 Corso Como开始倡导它的“慢购物”理念，坚信消费应该放慢脚步，享受每一次购物体验。10 Corso Como 应用创新的艺术设计和时尚单品于购物中心，把购物提升到一个全新的层次。品牌若想与10 Corso Como 合作，必须要不断创新品牌和产品以达到为购物者带来唯一的购物体验。

总而言之，连卡佛，老佛爷百货公司和10 Corso Como 都是奢侈品市场占主导地位的百货公司，差异甚微。而最关键的是，奢侈品牌必须要确保品牌价值与百货公司的店中店设计所表达的价值理念相一致。

适合奢侈品牌的2大主流电子商务平台

2015年9月18日

据统计，2014年中国大陆地区在网络购物上共花费2.8万亿元，占全年零售消费总额的10%。所以电子商务平台日益成为奢侈品牌在中国市场销售产品的重要渠道，而最受欢迎的是B2C类网站，为高端奢侈品消费者提供直接的销售服务，其中使用最广泛的电子商务平台有天猫和京东。

Top 2 Ecommerce Platforms for Luxury Brands in China

天猫
天猫是中国大陆地区使用人数最多的B2C类零售网站之一。该网站目前已吸引7万多个国内外知名品牌入驻，其中也包括一些奢侈品牌，例如Burberry 和 Calvin Klein等。奢侈品牌推出线上销售业务，能显著提高其在中国大陆地区的销售额。天猫占据了大约60%的线上交易额，为超过180万消费者提供服务。同时，天猫也推出全球购，主要是针对未进入中国市场的国外品牌，提供其在线上销售产品的机会。

京东
同天猫一样，京东也是一家专注于线上零售的B2C类网站，是最大的互联网交易平台之一。京东每月大约有1.33亿的访问量，同时也拥有 Gucci和Michael Kors等知名大牌，以具有竞争力的价格销售奢侈品。除此之外，京东配备166家仓库，拥有完善的仓储和物流系统；不仅如此，京东也推出了全球货运服务。

因为电子商务平台能吸引到更多的高端消费者购买奢侈品，已成为国际奢侈品牌在中国推广的重要渠道，而假货的横行却是制约其发展的重要阻碍，尤其是对于线上销售模式来说。为了杜绝假货，电子商务平台开始引进并设立监管机制，以保证产品的质量，这在一定程度上保护了消费者的权益，也是消费者选择在此类网站上购买奢侈品的原因之一。

人民币贬值对中国奢侈品市场的影响

2015年9月11日

中国近几年来一直以缓慢的速度持续稳健的发展，这给奢侈品行业创造了有利的发展条件。而8月11日宣布的人民币贬值却给奢侈品零售商带来了巨大的冲击。

1. 奢侈品消费者购买力的下降
由于欧元和日元疲软导致的价格差距，使得旅游消费者更愿意蜂拥至欧洲或日本购买奢侈品，因为他们认为海外购物更实惠。但随着人民币的贬值，这个价格差距正在逐渐缩小；而本土购物更具有吸引力，相近的价格意味着海外购物失去了原本的优势。然而，由于中国消费者购买力的持续下降，为了维持价格敏感客户的购物需求，某些奢侈品牌试图通过降低价格来持续吸引消费者。可实际上，价格总是与价值和独有性结合在一起，降低价格将会改变消费者对品牌的预期定位，并不能起到刺激消费的作用。

2. 奢侈品牌需要采取措施
得益于中国经济的快速发展和国民工资的增长，奢侈品牌自进入中国市场后一直稳健的发展；同时由于购买奢侈品的风行（作为自己或他人礼物）也促进了奢侈行业的繁荣。越来越多的中国人把奢侈品视为身份的象征，所以奢侈品牌进入中国市场迎合了消费者的需求。

而随着品牌在中国市场销售额的持续增加，部分奢侈品牌越来越依赖中国市场。根据德意志银行的数据报告显示，作为瑞士高端钟表制造商的Swatch，其20%的总收入来自中国内地；同样的， Gucci总收入的14%也来自中国市场。

H人民币贬值对中国奢侈品市场的影响

数据来源：德意志银行的数据报告

虽然人民币的贬值并没有给销售额带来严重的损失，但如果贬值进一步持续，而品牌未能及时采取相应的措施来解决这个问题，再加上奢侈品消费者购买力的下降，这将会严重影响奢侈品在中国市场的销量。

3. 投资者担心股价下跌
人民币的突然贬值，动荡了奢侈品市场，品牌股东开始担忧这将会影响品牌在全球股市的股价。而自8月11日人民币宣布贬值后，Swatch和LVMH等奢侈品牌的股价纷纷下跌超过了3%。

4. 未来的发展空间
因人民币贬值引起的价格升高在一定程度上削减了中国消费者的购买力，但也在另一方面刺激了出口，并且受到了中国企业的关注。最重要的是，中国消费者正在不断的改变购买习性。虽然有些人依旧对价格敏感，但大多数消费者更重视产品质量，价格则是次要因素。所以人民币的贬值对奢侈品消费者并没有造成很大的影响，对奢侈品在中国的门店也影响不大。除此之外，政府的反腐政策打击了送礼的行为，这也间接影响了奢侈品的销量。令人欣慰的是中国经济依然在稳步的发展中，这将有利于奢侈品行业的复兴。如果奢侈品牌希望继续得到消费者的关注，应该着重于社交媒体和电子商务平台的运营，推广线上营销，或者是通过交互式整体美学在店面设计上的运用给门店带来更大的流量。

中国市场新兴品牌的营销策略推荐

2015年8月26日

市场营销是企业为满足消费者的需求而做出以超越竞争对手的决策的经营理念。这就意味着进入中国市场的新品牌需要在预算合理范围内更高效完美的执行各项市场策略。那么，奢侈品牌如何才能在合理的预算范围内打开中国市场呢？

Marketing Concept Recommendations for Brands Entering China

社会化媒体营销的重要性
一般来说，线下/纸质媒体营销是非常昂贵的。因此，品牌进入中国市场需要创建全中文的网站登录页面，，其中也包括社交媒体平台的运用。

对进入中国市场的新品牌，社交媒体营销是最重要的工具并且可以快速获得消费者的关注。中国大约有6.4亿的社交媒体用户活跃在微信、微博和领英这样的社交平台上。社交媒体上巨大的用户资源为品牌提供了低成本和高效率的营销渠道。企业通过运营社交媒体推动市场营销策略，能更好地了解消费者并以此超越竞争对手。

社交媒体营销的优势
提高品牌认可度：社交媒体能增加品牌的识别度，这对新品牌来说是非常重要的。线上知名度的提高能够使品牌更熟悉中国消费者和增加潜在的客户。

丰富的用户体验：品牌在社交媒体上开通的官方账号也是一个重要的沟通渠道，这使得品牌能开展与客户在线上平台的直接互动，并且也给中国消费者提供了品牌的信息。

提高对客户的洞察力：品牌也可以通过社交媒体获得潜在和已有的客户信息，这对新品牌同样也是非常重要的，企业可以以此了解中国消费者的实际需求。此外，这也使得企业能监控并随时改变营销策略。

重要的社交媒体平台推荐
对进入中国市场的奢侈品牌，在中国需要开通三个重要的社交媒体平台账号：微信、微博和LinkedIn,因为这些平台拥有更多的能欣赏品牌底蕴和价值的用户。

微信：微信是目前最受欢迎的社交媒体平台，大约有5.49亿的用户。开通企业公众微信号能实时推送消息给关注者，达到与消费者互动，促使品牌快速打入中国市场。这对新品牌是一个非常有效的营销策略，同时有利于客户关系管理。

微博：微博相当于国外的Twitter，同样非常受欢迎，大约有600万活跃用户。任何进入中国的新品牌都可以通过微博与消费者互动，发布并回复消息给粉丝。品牌不仅可以通过微博发现消费者的产品需求，也可以获得在市场竞争中的领先地位。

LinkedIn：尽管LinkedIn仅拥有800万的使用者，但对进入中国的新品牌，它仍然是一个非常有效的社会化媒体平台，因为用户通常是高端且受过良好教育的专业人士。LinkedIn对奢侈品牌是一个非常重要的平台，因为能提高品牌在目标市场的认知度。

斐思达品牌设计已经认识到社交媒体在中国市场的重要性，因此将继续与国外品牌合作，运用我们的宝贵经验，帮助他们进入中国市场。

奢侈品牌在中国市场推出创新的零售策略

2015年8月19日

奢侈品牌正在通过创新策略来提高其在中国市场的影响力,以紧跟快速发展的中国经济以及不断变化的奢侈品消费者的购买偏好。其中就包括在奢侈品门店开设餐厅和咖啡馆，使得消费者能获得全方位的品牌体验。以下三个品牌为了迎合中国消费者推出了史无前例的设计创新。

Gucci
Gucci最近在上海开设了其第一家餐厅---1921 Gucci，以品牌创立年份命名。它位于上海环贸购物中心四层，只能通过Gucci专卖店的电梯进入。Gucci已经在佛罗伦萨和东京开业了两家咖啡馆。包括Gucci在内的许多奢侈品牌正在试图通过开拓新的领域来推广自己的品牌以适应持续变化的中国奢侈品市场。这家在上海的新餐厅主要提供了意大利特色的托斯卡纳风味食物，代表了Gucci的品牌底蕴。此次Gucci进军餐饮界，增加了品牌与消费者的互动，同时吸引了潜在的客户，并以此来提升时尚产品的销售量。

餐厅的店面设计也展示了品牌的标志性风格，包括黑色木板，丝绒坐骑和餐桌上的金色点缀，都体现了典雅的室内设计。同时，消费者也可以在餐巾及镀银餐具上发现品牌的标志。

Luxury Brands Innovative Retail Concepts in China

" 1921 Gucci 上海 " 图片来源: That's Mags

Vivienne Westwood
Vivienne Westwood是另外一个通过开设咖啡馆来提高其在中国市场营业额的知名品牌，并且也增加品牌与消费者的互动。Vivienne Westwood的咖啡馆位于上海的K11购物艺术馆内。Mall.

咖啡馆的内部设计可以分为两个部分---18世纪的茶室和摄影概念化工作室。挂在茶室墙壁上的是华莱士收藏馆的壁画，这家庄严的伦敦博物馆被描绘成一个18世界的法国经典画作。同时，复古吊灯和家具也给茶室增添了一丝古老的韵味。概念化工作室设计的则是悬空式的白色背景，连同Vivienne Westwood的显著标志，旨在创造一个具有现在感的工作室。这两个区域被玻璃隔断分开，其特点是13小时的“世界尽头”逆时针时钟，这也暗指了Vivienne Westwood在伦敦的“世界尽头”旗舰店，店铺外同样也悬挂着一个13小时的时钟。Vivienne Westwood的标志性的格子设计也被应用在所有的茶具和罐子上。

" Vivienne Westwood Café Shanghai" 图片来源： Cosmopolitan Hong Kong

Bulgari
Bulgari率先通过在世界各地开设酒店，来增加其品牌知名度。Bulgari已在米兰，巴厘岛和伦敦建立了酒店。新的Bulgari 酒店计划将于2017年在上海和北京建立。上海的酒店地址位于历史悠久的闸北区内的一个40层建筑的最高12层，北京的酒店将坐落于独特的使馆区内，靠近三里屯时尚区域。同时，这两个新酒店的室内设计会与领先的欧洲设计稍许差异，而不再拘泥于为了体现区域风格，使东方元素结合西方建筑风格的设计模式。

" Bulgari Hotel 上海" 图片来源: Bulgari Hotels & Resorts

中国奢侈品消费人群的线上购物行为分析

2015年8月13日

中国消费者比欧洲和美洲的消费者更加频繁的活跃在互联网和移动设备上。消费者通过在互联网上研究与购买奢侈品，能够发现并使其产生与品牌的情感纽带，因此线上购物平台是他们购买奢侈品的重要来源。

随着数字营销的兴起，奢侈品牌必须要深入了解消费者的网络购物行为，以建立超越传统实体零售店的品牌体验。

图片源自 China reality Check: Luxury and the Online Boom Exane BNP Paribas

品牌官网
在上海，有66%的消费者在购买商品之前，会提前在奢侈品类网站搜索相关信息。而品牌官网则成为了消费者全面了解品牌底蕴、价值和认知奢侈商品的重要来源。引导性的品牌官网能全方位的展示品牌及产品的优势，因此在品牌营销中占有非常重要的地位。此外，中文网页的翻译质量必须是上乘的，所有的内容都应该全部以中文来显示，而不要像Stella McCartney的中文页面仍然以英文显示部分内容，看上去杂乱无序，并且容易误导消费者。香奈儿的中文页面在这方面就做的非常成功，全中文的内容吸引了大量的网络消费者。奢侈品牌必须要深入了解中国市场才能更有效地传达给消费者，促使该品牌网站能更贴合潜在客户。2014年最受中国消费者欢迎的前5个奢侈品牌是：香奈儿、路易威登、浪琴、蔻驰和卡地亚。

电子商务的发展
预计到2020年，中国的电子商务市场将于大于美国、英国、日本、德国和法国所有市场的总和。

I图片源自： China reality Check: Luxury and the Online Boom Exane BNP Paribas

中国的线上购物已经发展到了历史最高点，特别是成熟的电子商务，给消费者构建了另外一种购物方式。奢侈品电子商务也在全面增加其市场份额。麦肯锡的研究表明，有6%的奢侈商品已经开始在网上销售，预计在未来的十年内，这个数字将增加到18%。KPMG在2014年的一份研究也表示，32%的网上购物行为是因为网络能提供更多可选择品牌或产品，方便性和可及性是这个行为的主要驱动力。一般而言，在网上购买奢侈品，女性比男性花费的更多；而在服装和鞋类上，男性则比女性花费的更多。
大多数的网络购物者来自中国内陆地区。研究发现，较多的中国富裕中产阶级人群居住在中小城市。而很多类似的城市都未设立品牌实体店铺，因此选择在网络购买商品。随着奢侈品消费人群的年轻化和网络购物的风行，官方网络旗舰店的推出和与购物平台的合作都可以推动品牌的发展。目前。只有少数品牌推出其天猫旗舰店，例如蔻驰、雅诗兰黛和欧舒丹等。

在线支付的普及
得益于在线支付工具的兴起，中国的零售行业发生了巨大的变化。尤其在不发达的小城市，因缺乏品牌的入驻，更多的人倾向于选择线上购物。KPMG在2014年对10200位奢侈品消费者进行调查，发现他们是所有年龄层里对线上渠道最信任的人群，甚至包括高额的在线支付交易。而调查的最后一项显示平均消费金额是1515元，其中有17人表示他们购买的是不低于2000元的商品。大多数的消费者倾向于使用在线支付方式，而不是货到付款。研究还发现，消费者正在改变着他们的购买商品，从个人电脑、平板电脑到智能手机。

图片来源：China Internet Watch

社交媒体的传播
品牌通过社交媒体网站日益频繁的与消费者互动，因此社交媒体在中国市场中扮演着非常重要的角色。奢侈品牌通过线下到线上的活动方式，增加品牌的知名度和与消费者的黏度，这就是借助线上平台推广线下活动的行为。
随着社交网络在中国的兴起，对于国际品牌，当前是与消费者互动的绝佳机会。一旦成功，回报将是巨大的。有59%的消费者通过微博微信分享产品，而社交平台上数百万用户的转发和阅读，将帮助品牌迅速提升其知名度。

Image adapted from China Internet Watch Albatross 2013 Journey of A Luxury Consumer

线上用户评价
在购买奢侈品之前，中国消费者常常通过博客、论坛或者用户的评论意见来研究商品。而奢侈品消费者更倾向于听取其他用户的反馈，不是直接听从品牌的推荐。线上用户的评价不仅是影响消费者购买决定的重要因素，更可以作为奢侈品牌深入了解消费者内心想法的有利工具。所以这促使品牌必须要在网络上树立一个正面积极的品牌形象。

随着越来越多的消费者通过网络购买奢侈品，品牌必须要重视消费者的线上线下行为习惯，并以此来调整自己的市场营销战略。即便传统的零售店购物能提升消费者的感官品牌体验，但电子商务、网站和社交媒体也对品牌快速进入中国市场起到了到非常重要的作用。

奢侈品牌与艺术文化的融合

2015年8月6日

迪奥和路易威登等奢侈品牌将品牌与文化艺术活动相结合作为其在中国的市场策略。那品牌与文化艺术的融合是如何强化其在中国奢侈品市场的定位呢？又是如何提升他们在中国的品牌形象呢？

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提升品牌形象
奢侈品牌主办文化艺术活动，可以使中国消费者感受到最新的建筑，室内和室外以及零售设计。品牌形象和富有创造性的设计给消费者留下了深刻的印象，这加强了其在中国市场的品牌形象和品牌识别度。最近，在北京举办的路易威登弗兰克•盖里展览就给消费者带来了这样的体验。作为奢侈品牌主办的活动，展出了弗兰克•盖里最顶尖的建筑作品。而中国消费者更注重奢侈品的品质，传承和细节。本次弗兰克•盖里的建筑展览完美的诠释了路易威登的品牌形象。

创建与品牌的情感联系
奢侈品牌与文化艺术的融合能引起消费者的情感反应。品牌结合丰富多彩且生动的展览激发了消费者的积极性，而黑色调的实物展览更会唤起他们的好奇心，并且有助于给品牌营造神秘和引人入胜的氛围。在路易威登弗兰克•盖里展览上，黑色背景下的暖色灯光和弗兰克•盖里作品阴影的融合，给参观者带来了趣味而令人深思的体验。

提高在中国消费者心中的品牌价值
品牌与知名的艺术建筑设计相结合，而两者之间的关联性可以提高品牌在中国消费者心中的价值。例如，路易威登主办的北京弗兰克•盖里展览，通过使品牌结合世界知名的弗兰克•盖里建筑作品，提高了其在中国的品牌价值。在本次建筑展览上，弗兰克•盖里最终设计图模型的陈列结合了新颖的灯光展览效果，如玻璃纹理的屋顶结构。迪奥在上海举办的Espirit迪奥文化与艺术展览，共陈列出从1947年至今的100套特色礼服，给看重传统的中国消费者展示了品牌的底蕴。

在购买奢侈品时，中国消费者日益注重品牌的底蕴、品质和独创性，因此越来越多的奢侈品零售商意识到了品牌策略与文化艺术相结合带来的优势。例如迪奥和路易威登，通过在奢侈品展览上陈列最新的艺术和文化，巩固了其作为悠久的传统品牌在中国市场的品牌地位。

如想了解更多关于文化艺术和中国奢侈品市场的资讯，请阅读这篇文章：零售设计与艺术：赋予商店以生命力。

北京奢侈品展的四大看点

2015年7月22日

第四届北京国际顶级生活品牌奢侈品博览会(Luxury China)于2015年7月3-5日在北京展览馆如期举行。作为亚洲重要的奢侈品展会，吸引了众多国际奢侈品牌参加，从时尚奢侈品牌到珠宝品牌，例如Vertu, Meissen Couture, Geminos等。北京奢侈品展给中国消费者展示了豪华精致的生活方式。

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斐思达品牌设计咨询受邀参观本届博览会，以下将介绍展会的四大看点

1. 奢侈品展会是企业打入奢侈品市场的一个重要渠道
参加展会，不仅给企业提高了品牌知名度，也增加了产品曝光率。同时，也给国际零售品牌介绍了中国奢侈品市场。和其他大型展会一样，有超过13000的参观者前来了解最新的奢侈品牌和最时尚的奢华设计。

2.持续扩张的中国奢侈品产业
本次奢侈品博览会展示了高端豪华的展品，一大批消费者不断调整自己以适应日渐变化的奢侈品市场。通过最佳的展位设计和完美的空间布局全方位的呈现了展品的特点。

3.特许经营机会
中国零售行业正在稳步增加，因此有不少参观者前来寻求与大型外商的合作，获得其在中国的特许经营权。而且中国的投资家都敢于承担风险，拥有雄厚的实力更易于展开业务。

4.创新的展位设计
企业通过设计精美的展台吸引客户。融合奢华风格与舒适体验，抓住消费者的眼球，却又不失违和感。这些令人印象深刻的展位设计都有先进的产品演示和创新的产品展示。

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4个未来最热门的中国奢侈品零售城市

2015年7月15日

随着北京或上海等一线城市奢侈品市场的成熟发展和日渐饱和，中国又有哪些城市将成为未来奢侈品零售商的机会呢。

成都
作为四川的省会城市， “天府之国”成都已成为未来奢侈品市场的热门城市之一。如今，越来越多的中国富人选择成都作为旅游城市，并且有超过260家世界500强企业和12家外国领事馆在成都设立办事处。而成都目前在建的许多商场，将会大范围增加其奢侈品零售店以及店面设计机会。除此之外，成都目前正在扩建其地铁轨道系统，将会吸引更多的消费者驻足各个商场。

重庆
重庆位于中国西南部，是奢侈品零售业发展较为成熟的典型城市。由于较少的奢侈品牌入驻，重庆给奢侈品零售商创造了低开发成本和低竞争力的市场环境。除此之外，重庆每年都在增加新开发的商场数量，因此给奢侈品零售商提供了更多的潜在机会。

青岛
随着近期海信广场和青岛万象城的陆续开业，许多消费者尝试在青岛购买奢侈品，这有力地巩固了青岛在山东省的时尚领导者地位。由于青岛的城市化程度越来越高，该区域奢侈品销量预计在未来5年内将成倍增长。并且青岛吸引了大量的豪车经销商和高档时装专卖店的入驻，将为该地创造巨大的奢侈品消费力。预计到2016年，青岛的时装产品销量将增长18%。

无锡
无锡位于江苏省，其奢侈品销量预计在未来5内成三倍增长。而江苏省私家车数量的快速增加和美式风格的购物街都促使无锡日渐成为深受中国消费者喜爱的城市之一。根据胡润百富榜，无锡的百万富翁人数已达到14200人，相比2013年增加了500人，因此奢侈品零售商都打算在无锡开设专卖店。经济的高速发展和旅游业的繁荣都是无锡吸引百万富翁的原因，同时这也给奢侈品零售商创造了巨大的商机。

2大主流奢侈品牌在中国的线上营销策略

2015年7月7日

中国人仍然是全球最狂热追求奢侈品的消费者，在2014年的全球奢侈品市场占有46%的份额。在培养中国高端消费者购物偏好时，品牌起到了至关重要的作用。下文将阐述巴宝莉和卡地亚是如何成功的打入中国市场。

巴宝莉在中国:
比如巴宝莉最初的征服中国策略。巴宝莉迎合了中国人对象征身份地位的名牌产品的需求。在过去的一年里，巴宝莉的季度销量以不可思议的20%的幅度增长。那么，巴宝莉是如何抓住众多中国消费者的眼球的呢？

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店铺设计创新:
在2011年4月，巴宝莉成功的在北京推出其第一家高科技旗舰店，取得了巨大的反响。在新店启动仪式的时装发布会上，使用了虚拟图像技术展示逼真的模特和产品全息图，这是虚拟实镜技术的未来化显示。那次活动，是当时奢侈品牌所举办的最大型的公共活动。
目前，巴宝莉旗舰店的设计包括使用LED屏播放独家的视频短片，运用RFID技术记录顾客的足迹，通过试衣镜变成屏幕来显示产品信息，以及在店铺入口处设置随光线和天气改变的数字动画。这些在旗舰店的每处细节设计，都使巴宝莉品牌更人性化。大范围的使用高科技可能是巴宝莉在中国得以成功的重要原因。

运用社交媒体:
中国人购买奢侈品的年龄普遍在45岁以下，比美国和欧洲的消费者更年轻化。因此，巴宝莉决定利用社交媒体定位其年轻时尚的中国消费者。巴宝莉无疑是擅长使用社交媒体进行品牌推广的。目前，巴宝莉的官方微博粉丝量为944 387, 41 000，大大高于路易威登的粉丝量。社交媒体上数百万的粉丝关注着这些线上线下活动。在巴宝莉2014年秋冬发布会上，联手微信共同推出用户将有机会获得设计师独家音频，图片和文本的线上活动，同时名流和模特也将出席本次发布会。巴宝莉与用户的频繁互动使得其成为在中国最知名的品牌之一。

卡地亚在中国:
卡地亚是另外一个在中国深受欢迎的知名国际大牌。卡地亚通过营销创新，提高其在中国市场的品牌知名度。

Branding-China-Smart-Online-Marketing-Strategies-2-Leading-Luxury-Brands-2

线上营销活动:
拥有1 3339 088的微博粉丝量，卡地亚显然是中国市场数字营销的先驱者。通过推出卡地亚“爱”系列，成功定位年龄层为25到35岁的专业人士。在2006年，与MSN合作，围绕爱的主题推出微网站，用户可以通过Windows Live Messenger在网站分享关于朋友和家人的内容。卡地亚“爱”系列活动在中国获得了巨大的成功，拥有超过一百万的页面浏览量。这不仅增加品牌的在线曝光率，同时也标志着大量线上活动的开始。目前，在优酷上播放着卡地亚婚礼系列真爱微电影。其中一个视频的播放量已超过一百万次。

因地制宜:
虽然卡地亚的《Destinée》微电影在2013年就已在西方主流媒体上播放，但却深受中国消费者的欢迎。该片歌颂了巴黎浪漫主义，邀请了台湾女星陈妍希的全力加盟，同时使用普通话配音和全片超高清画质迎合了中国市场的需求。所有的这些小细节都是对中国元素的推崇，使得卡地亚能在中国市场获得成功。此外，卡地亚也在中国推出独特的产品，如 Rotonde de Cartier watch 象征了中国的数字“8”；同时为庆祝中国新年的到来，推出带有生肖的定制手表。卡地亚成功地使其适应中国市场，提高了在中国的品牌知名度。

中国仍旧是奢侈品零售商绝佳市场的6大理由

2015年6月26日

最近，关于中国奢侈品市场有很多不同的声音。有人认为市场有所放缓，同时质疑在中国投资是否如以前一样能获得巨大的回报。然而事实正好相反，以下将具体阐述为什么中国仍旧是奢侈品零售商的投资目标。

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1. 日益增长的财富
在过去的20年里，中国市场增长强劲。在2014年，中国国内生产总值同比增长7.4％，相比之下，美国增长2.4％，日本1.3％，德国1.4％。预计到2030年，中国的中上阶级人数将达到十亿，创造了全球最大的零售市场份额。与其他国家相比，中国的新兴富豪更乐意展示财富。根据中国胡润富豪榜，北京有324位亿万富翁和143000位百万富翁。在2014年，百万富翁的数量增长了18％，远远高于世界平均水平，创造了更多的消费。

2. 全球奢侈品消费最高的国家
中国人花在高档商品上的金钱是全球最高。在2013年，中国顾客总共在奢侈品上消费2170亿美元。这个数字从2013年开始增长，并且持续增加中。

3. 可支配收入
中国的新兴富豪已从满足基本需求过渡到尽情享受财富的阶段。麦肯锡的一项研究指出，到2020年，生活在北京或上海等一线城市的消费者，将有超过75%的人群年收入是6万元到22.9万元。随着国内工资的不断上涨，中国人能支配更多的收入用于购买奢侈品

4. 中小城市的发展
如成都和西安这样的2、3、4线城市将增加大量的中上阶级人群。预计在不久的将来，这些新兴阶级中将有大约3亿左右渴望精致生活的消费者。这些消费者一直努力提高自己的社会地位，多数人依靠炫耀新购置的奢侈品表达自己的辛勤工作。虽然这些城市的人口数量和柏林、迈阿密一样大，但是却没有得到奢侈品零售商的广泛开发。

5.持续的发展
虽然中国经济的增加略微放缓，但其国内生产总值仍高于其他国家。当前的零售销量增长是8%，即使消费者更倾向于使用网络或者移动客户端购物，但中国的零售行业仍然存在着市场机遇。

都市消费者营销意味着利用所有的有效渠道推广产品并与消费者互动。另一个重要的因素是零售店的设计，因为消费者想要体验独特和奢华的品牌氛围。对于在北京和上海的品牌店，整合新技术用于零售店铺的设计不仅是趋势，更是必然。

6. 馈赠
只有48%的奢侈品是中国人为自己购买的，其余的52%通常是赠予他们的配偶、家庭、朋友或者商业伙伴。送礼的想法不会改变，因为它深深根植于中国文化。在中国文化中，一个非常的重要的概念是"面子"，这是一种互惠关系，包括了向他人展示谦逊的态度和给予象征性的称赞。这种行为大大的刺激了消费者为他人和自己购买奢侈品。

正如你所看到的，对于初次进入奢侈品市场的公司，由于中国市场尚未开发，当然是增长最有潜力的地方。因为竞争和消费的不断增加，建议在近几年内进入这个尚未饱和的高消费市场。

关于斐思达品牌设计咨询主办的餐厅访问活动

2015年6月19日

2015年6月18号，由斐思达品牌设计咨询公司主办，并联合瑞士商会和众多嘉宾共同举行了奥地利Tafelspitz餐厅的访问活动。Tafelspitz作为一个独特的项目，我们非常兴奋能参与其中。出席本次活动的特邀嘉宾包括瑞士商会成员，零售品牌商，餐饮企业，餐厅所有者和企业家们。斐思达品牌设计咨询在本次活动上主要是向大家传达关于 "如何在中国建立一个餐饮或零售企业以及在中国市场的差异和困境"的相关信息。

这次独具特色的活动是为了使人们了解餐厅开业的流程，所以才选在了施工项目即将完工的阶段举行，被认为是餐厅开业的前奏。同时,本次活动也加强了我们公司作为外资咨询设计专业服务商，在高端零售和餐饮行业中的领先地位。

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全球奢侈品市场史无前例的价格变化

2015年6月12日

最近，奢侈品市场发生了一场引人注意的变化-调整全球价格。由于定位高端的企业通常不会主动下调产品价格，所以这理所当然的成为了行业内的重大新闻。

Unprecedented-Price-Changes-Global-Luxury-Goods-Market

发生了什么？
在过去几年里，因为在中国购买奢侈品比在西方昂贵许多，从而导致了越来越多的中国人在国外购买，所以奢侈品牌纷纷决定调整自己的定价策略，向世界各地的消费者提供相同的价格。奢侈品牌在全球水平上改变价格同时也创造某些地方的需求。中国奢侈品的价格本身已经比欧洲高20％-30％，再加上税的原因，最后比欧洲要高出60％-80％。现在欧元贬值，奢侈品牌该如何解决这个问题呢？

企业如何采取措施
某些大胆的公司已经率先采取措施来解决这个新问题:
- 关于"香奈儿": 这个著名的法国奢侈品集团是首批在中国降低20%的价格和以相同的幅度提高欧洲价格的品牌之一。虽然香奈儿已经采用这个策略几个月了，但是有些奢侈品牌仍然不确定是否也需要改变地区间的价格差异。

-降低标价: 还有一些奢侈品牌，如历峰集团和百达翡丽也采取了措施，通过降低标价的15%来刺激需求和增加全球销量。然而，这个措施可能会部分损害其品牌形象;被消费者认为是产品不独特和缺乏精湛的工艺或上乘的质量。

- 部分调整: 还有一些品牌通过调整全球价格来更好的平衡销量。普拉达效仿其他公司也降低其在中国的价格，但是欧洲价格仍保持不变。

- 试探:也有一些奢侈品集团仍然悲观的在打这个价格战，他们在做出全球决策之前打算先测试几个品牌。开云集团，一个拥有Gucci的法国奢侈品集团，对Gucci进行了价格变化测试。他们已经降低了产品在中国的价格，比其他区域仅高出10-13％，从而在国际市场中占有举足轻重的地位。Gucci总裁Patrizio di Marco说他"要公平对待客户"，因为"我们的客户不关注价格"。

- 观望: 巴宝莉曾暗示即将到来的价格变化，但还没有做任何改变。

- 被动: 其他品牌，如LVMH，都表示，他们不会采取全球市场一致定价的策略。

采用这些定价策略的原因
奢侈品牌在中国采用重新定价的策略，有以下原因:
- 减少灰色市场: 打击持续的奢侈品灰色市场问题是某些奢侈品牌采用策略的主要原因之一。有些欧洲品牌，如香奈儿和路易威登，已经限制了部分上市产品在门店的数量。

- 减少陈列室: 通常中国消费者在国外购买奢侈品之前，先在国内店铺仔细查看产品。令人吃惊的是，有3/4的奢侈品是中国消费者在境外购买的。度假的时候购买奢侈品为中国人的普遍做法。多数人喜欢"意大利制造"的标签，而不是"中国制造"的，因为这样他们就可以和他人分享在国外购物的故事。

- 欧元贬值: 随着欧元的贬值，将出现了更大的价格差距，从而更有力的激励企业降低价格。

展望与可能性
为了从众多品牌中脱颖而出，奢侈品牌对已采取的定价策略可能需要注意以下几个方面：
- 需要激发客户：品牌通过采用一些新颖独特的成功措施来回应这场价格战。有些奢侈品牌，如巴宝莉，使用数字技术作为创意表现与客户保持联系并每天刺激他们。奢侈品牌也可以在折扣购物城设立零售店，提供上季滞销同时价格具有吸引力的产品激发他们的中国客户。

- 供应链/库存：因为产品需求的不断增加，在中国的品牌店需要合理的库存。从根本上说，奢侈品牌需要调整自己的全球供应链体系，以重新确定全球热门区域的库存。

- 零售店的全球分布：随着奢侈品的需求在不断的变化，国际品牌需要质疑是否有根据每个国家和地区的实际需求设立合适数量的零售店。

- 品牌层面：品牌想要在这次定价策略中生存，就需要更着重于考虑店面设计的差异化和产品创新。在中国，限量版感觉比经典款更加重要，因为这保证了品牌的吸引力和销量。

可能的结果
如果采用的定价策略是成功的，那么做出反应的公司将会脱颖而出，并能提高产品利润和增加市场份额。但是价格变化可能导致的另外一个结果是会失去客户所认为的独创性。价格急剧变化同时也会使消费者恐慌，质疑品牌本身以及产品的实际价值和市场定位。为了不影响客户和品牌的形象，价格改变需要仔细思考并且谨慎实施。

结果策略
通过提高欧洲价格来匹配中国价格，可能是保留品牌独创性的一个可行的选择。这个策略不仅能保持奢侈品牌在欧洲的利润，同时通过转移从欧洲商店到中国商店的销量来提高中国市场的利润。如果定价策略不成功，他们会放弃吗？如果失败了，他们会承认吗？又或是香奈儿和古驰为新的定价策略开了先例吗？

欢迎参观斐思达品牌设计咨询的新办公室

2015年5月26日

斐思达品牌设计咨询团队很荣幸地向各位介绍我们全新的办公室。

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由于斐思达品牌设计咨询团队的不断壮大，我们决定换一个大的办公室。我们想寻找一个拥有独特设计，创新和舒适的新办公室。一个可以让室内设计师们激发创作灵感的工作环境。

斐思达品牌设计咨询的新办公室位于北京东大桥路，尚都国际中心的6层。诚挚的邀请各位在不久的将来莅临参观。

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这是从办公室看出去的街景：

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中国消费者对奢侈品的态度和营销启示

2015年5月22日

当购买奢侈品时，中国消费者持有多种态度。那么，奢侈品零售商怎样才能吸引消费者购买他们的产品呢？

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关于中国消费者对奢侈品的态度，Michel Chevalier and Pierre Lu 在"奢侈中国：市场机会和潜力"中阐述了4种类型：奢侈品爱好者，追随者，理智者和落后者。这些消费者是居住在中国经济发达城市（北京，上海，广州或深圳），年龄处在35至50岁之间，拥有成功事业的男性和女性。基于此分类，斐思达品牌设计确定了吸引中国消费者的方法。目标是在线上和线下，增加产品销量。

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1. 奢侈品爱好者:
他们明白奢侈品牌能给自己带来什么并且享受这种生活方式带来的一起：传承，态度和地位。其中60％的女性对潮流非常敏感，不听他人的意见，对挑选奢侈品有自己的认识和眼光。他们也喜欢和身边朋友和家人分享自己的品牌经验。

如何吸引他们？
作为奢侈品爱好者，他们清楚的认识到自己喜欢某个品牌的哪方面，营销人员需要通过各种渠道（线上和线下）有效地地呈现出该品牌的历史和将来。在中国，奢侈品牌需着重于通过设计鲜明的品牌标志的产品，投放高档时尚杂志的广告（数字版或印刷版），弹出式视频广告和设计吸引人的店铺理念来抓住消费者的眼球。关键是使消费者充分信任品牌。

2．奢侈品追随者:
他们是极度依赖媒体和公众意见的一群人，而不是跟随个人的风格。他们更想知道这些拥有大量零售店，在社交媒体上拥有大批粉丝的品牌为何如此知名，并且有哪些名人正在使用这些产品。他们是需要有当季最新奢侈品的冲动买家，因为这能使他们更融入社交圈。72%的奢侈品追随者是女性。

如何吸引他们？
零售品牌需要把重点放在生产流行的产品设计上。关键是通过奢侈品爱好者（名人和社交达人）对产品的喜爱来打造热门流行的奢侈品。邀请名人设计限量珍藏版新品也将吸引这些消费者进行购买。以一个欧洲奢侈品牌为例，通过与明星合作推出限量品成功打入中国市场，这个品牌就是MCM。关键是通过设计有趣和时髦的奢侈品来抓住中国年轻人的眼球。

3. 奢侈品理智者:
这类人群有均衡的性别分布--45%为男性；这些消费者有自己对奢侈品的理解，并且较少受到媒体和公众意见的影响；他们是非常理性的个人主义者，偏爱庄重，经典的奢侈品。这类消费者喜爱比较，并且善于分析。

如何吸引他们？
为了吸引他们，品牌需要设计经典简约且商标不明显的产品。由于他们善于分析，生动的产品描述是吸引这类人群的必要手段。一个优秀的销售团队，需要对每个产品的定位都了如指掌，这样才能帮助他们对产品进行有效的销售。

4．奢侈品落后者:
此类人群中有84％是女性。广告，流行趋势等其他外部因素对他们的影响不大。这类消费者更倾向于购买功能型产品，而不是流行的。他们想购买实用和耐用的优质产品。奢侈品落后者是理性冲动且善于讨价还价的机会主义购买者。

如何吸引他们？
品牌需要着重于产品的功能，质量和实用性。这类消费者是对价格敏感和容易冲动的买家。吸引这类人群的有效方式是在购物中心建立直销店，有合理价格的明码标价产品。通过展开例如促销这样的价格活动，能增加网络和实体店铺的访问量和购买量。

国外奢侈品牌想有力地巩固在中国奢侈品市场的份额和定位，就必须要吸引所有的消费者。同时考虑到不同类型的消费者需采用不同的市场策略。从概念化零售店面的布局设计到品牌活动，需时刻谨记购买产品的目标客户和品牌要传达的理念和形象。

中国零售消费体验

2015年6月18日

时装展览会，产品发布会，零售展览，店面设计发展都是需要有令人兴奋地品牌消费体验的场合。实际上，73％的中国消费者认为购物是一种休闲活动。专注于在实体品牌店铺营造完美的零售消费体验，这对零售品牌至关重要。

从店面设计理念到任何零售活动，有许多有效的措施能在中国创造一场诱人的购物体验，这将促使消费者停留在品牌环境中更久，从而达到销售增长，保持和加强消费者对品牌的忠诚度的目的。成功的零售消费体验意味着创造一个令人兴奋和情绪高涨的气氛。运用品牌的影响力诱惑，吸引和激励消费者。当涉及到在中国获得成功的零售消费体验时，品牌需要向斯沃琪学习，斯沃琪运用多点触碰元素与消费者互动。在斯沃琪推出Irony Xlite系列新品中：

1.为了在Irony Xlite新品发布会中吸引消费者，在舞蹈表演时，斯沃琪使用了有动态视频功能的大型LED屏。同时，发布会上，揭示了新品的品牌大使为机器人。

2.使用机器人为品牌大使，嘉宾可以与机器人进行身体接触，与其他的产品发布会相比，更独一无二。

3.参与者可以亲身体验用于捕捉跳动画面的360度高科技照相窗口，立即接收，现场打印。

4.可变色的LED照明椅用于增加吸引力。在开始的时候椅子都是全白色，但当活动快要结束时，椅子被不同的颜色照亮，创造了一些惊喜和乐趣。

5.五颜六色的灯光投射到不同的空间位置，营造了活泼，有趣和生动的零售消费体验。

6.整合线上数字营销的特点，在活动期间，品牌巧妙地推动消费者在不同的社交媒体平台上张贴自己的照片，使得斯沃琪品牌与时俱进，与当今时代的共享理念紧密联系。

在中国，有很多的方法可以创造完美的消费体验。一旦一个品牌通过品牌的影响力在情绪上抓住消费者，就一定会在加强品牌地位以及消费者参加的与品牌的定期互动上取得成功。对于增加品牌环境下的零售消费者体验来说，任何勇敢的尝试都是值得的。

中国奢侈品消费者做出购买决策的过程的5个阶段

2015年4月17日

中国消费者是如何挑选和购买奢侈品的呢？都有什么因素会影响他们的购买决策过程呢？在购买行为前后都会发生什么？我们在这里对中国内地经济中心城市，如北京或上海的消费者在选购奢侈品时如何做出购买决定总结出了以下5个阶段。

1) 购买冲动:

中国的消费者的日常购物冲动来自很多因素，比如过去的购物体验，出色的零售店面设计概念，社交媒体的影响和销售季宣传，以及他们自己的个性和时尚内涵。所有这些方面都会唤起一个消费者的购物欲。我们可以将这种需要分为三个类型：

•产品的功能性对购物者非常重要
•购买奢侈品的社会属性让消费者感觉到从属于某种社会环境
•置换和更新的需要
现如今，在中国的奢侈品牌来说最重要的是通过所有可能的市场渠道，不管是在线的还是离线的，来刺激现有的以及潜在的需要某种奢侈品的消费者。阅读文章生存秘诀：中国的O2O零售。

2) 筛选：

一旦意识到这种购物需要，中国的奢侈品消费者将开始寻找符合他们的个性和价值观倾向，以及为他们所熟知的品牌。在过去的几年中，中国消费者已经认识了越来越多的高端国际奢侈品牌，以及能够欣赏他们独特的品质和艺术性。

Image adapted from Global Research of China Luxury, a KPMG study

3) 调研：

在选择了他们想要购买的品牌后，中国消费者将开始搜索他们可能拿到最优惠的报价和交易。这个阶段很多人会从不同渠道得到很多关于这个商品的反馈，比如从朋友中，搜索网上信息，或现场去访问一个实际零售店面等来了解和感受商品。

豪华时尚潮流的引领者，由于更多的情感驱动往往更主观，他们购买奢侈品是为了享受它及制造一种时尚，而消费者想获得一辆豪华轿车或时髦技术则更趋于理性和寻求广泛的公正的信息。

Image adapted from Digital Luxury Group and Luxury Society

4) 购买：

一旦消费者已经评估了所有的信息，并确定了这个奢侈品能带给他们的价值，他们就会在商店或网上进行购买。

在这一步，消费者的购买决策，将取决于在前面的步骤中所做的选择，但同时也由一些外部因素的影响，如他们的购物体验（在线或离线）质量，零售店设计布局，店内服务员的服务水平，促销的力度，和退货政策的条款和条件。

5) 售后阶段：

在这个最后阶段，中国消费者往往会希望从他们的朋友或社交网络中得到肯定的评价，来证明他们购买奢侈品的决定是正确的。中国消费者也会将买到的商品和他们最初的需求和期望的品牌做认真的对比，他们会感到一种满足，内疚或者失望，而这将影响他们下一次的购买决策。对营销人员来说，不应忽视这个阶段的重要性，因为它能大大加强品牌在客户中的忠诚度和增加未来销售的可能性。

Tafelspitz, 六月盛大开幕，一段愉快的就餐体验

2015年3月31日

我们非常高兴的宣布，Tafelspitz旗舰店正如我们期待的，已经确定座落于北京三里屯区域的那里花园4层，紧邻Acqua。建设工程将于本月启动，预期完成于2015年的6月或者7月。我们非常期待一个盛大的开幕仪式，Tafelspitz能在早夏款待宾客。

对我们公司而言，我们非常高兴能成为这个项目的一部分，支持了品牌中非常重要的一个细节：餐厅的设计。然而，最近很多在中国北京或者是其他地方的餐厅都选择或不成熟或过时的风格。与此同时，Tafelspitz不得不选择看起来很独特，又有一点古典，但是又时尚别致。此外，餐厅设计需要在招待中国和西方宾客的时候同时适合正式的商务会餐和温馨的家庭聚会。

此品牌在其即将开业的餐厅周围已经造成了一定的影响力，从去年起，很多国际和德语国家的文化活动，就是由此餐厅提供食物，比如3月26日奥地利总统访问北京。下面是我们向品牌拥有者的提问：

1.Tafelspitz 与北京其他高端餐厅的定位有何不同？

我们无法评价其他的餐厅，但我们餐厅的核心理念是保证每个客人都能在这里享受到一个独特而美妙的夜晚。做到这点的关键包括我们所使用的健康有机食品，大量的奥地利烹饪技巧以及我们出色的奥地利和中国团队。

2.奥地利食物是什么风格？与其他欧洲国家的菜式有何不同？

奥地利菜品中有丰富的层次，并具有独特的风味。奥地利最经常食用的肉是鸡肉，牛肉，猪肉，他们很多都是完全有机的。奥地利的糕点，甜品，果酱，蛋糕也都非常有名。

而与其他欧洲菜系的差异并不容易描述，因为奥地利菜品是独一无二的。当奥地利是欧洲中心称雄期间，受到了周围国家的很大影响（包括德国，匈牙利，意大利和法国等）。

3.对于餐厅零售设计最关键点的要求是什么？

设计的主要目标是创造出一种能让客户想再次回来的轻松的氛围，因为让他感受到了一种奥地利风格的生活方式。要做到这一点，我们在选材时专门挑选了那些常用于奥地利当地餐馆的建材（木材，石材，玻璃，钢铁和铜等）。

4.在实际的店内经历中，最特别的是什么？与其他竞争品牌的设计相比最特别的是什么？

首先，我们重点设计了更大尺寸和高质量的厨房设备以保证一个独特的西式餐饮体验。每个餐厅都被按照以厨房为核心区域来设计，而不是相反。

其次，我们提供了非常大的餐桌，让客人可以真正享受用餐的过程和美好夜晚，而不需要和其他人靠的太近。

最后，我们与设计团队一起创造了一个现代和传统相结合的奥地利餐厅，包括一些典型的奥地利元素但不会有某些人想象中的一些古典的"俗气"的元素。

5.谁是你理想中的晚餐宾客？

我们没有一个特定针对的用餐客户群，但衷心地欢迎任何愿意发现生活中的烹饪乐趣及懂得去欣赏优质服务和独特环境的客人。

对我们来说，一个"理想的用餐客人"将是能再次光顾我们，并向他的朋友和商业伙伴推荐我们的餐厅，以促使我们的食物，服务和环境不断提高，越来越受到好评，获得一流的用餐体验。

Tafelspitz将是北京第一个真正的奥地利餐厅。由于奥地利菜肴品种繁多，我们深信餐厅在将来会吸引更多的人。此外，别致的店面设计也会是举办晚会的绝佳选择。

2015上海CHIC时装博览会

2015年3月26日

第一次在上海举办的CHIC国际时装博览会吸引了数以百计的参展品牌和成千上万的参观者。

对于那些没能参观博览会的人，这里我们做一个关于一些重要发现的概述：

1.中国的时装品牌正越发地关注设计。 中国的时装产品正在逐步发展并且变得更加国际化，更加别致，有自己的风格。与此同时，本土品牌也已经意识到品牌化的营销资料，展位和店面是多么的重要。

2.本土品牌聚焦于创造品牌特许经营的理念。 在过去的几年里，曾经是制造商的品牌现在已经意识到特许经营市场的潜力。通过利用品牌故事、视觉定位、营销资料和精心设计的耀眼展台等方面来投资品牌的独特性，这些公司才能吸引了数量庞大的有潜力的特许经销商。

3.在CHIC的国际参展商从根本上还是停留在关注产品，而不是思考去建立一个品牌。 很多在国际展览馆的时装品牌都是厂商，现存的品牌都是小规模的（仅有品牌名称，也可能有一些时装照片，最多有一本小图册）或者根本就是不存在的。与之对应的是。在展位中，除了商品自身，没有品牌元素或者让人感兴趣的有特征的设计。

4.外国产品很难适应中国市场。在一到两年连续参展后，许多外国品牌未能找到经销商便决定不再参展。对于他们在中国寻找合作伙伴的困境，其中一个原因是，许多外国品牌低估了中国市场的复杂性和消费偏好，而且不能使他们的产品适应当地市场。中国消费者通常需要不同的尺寸和式样，并更喜欢多彩的、有图案的服饰。

5.技术焦点。创造出音效和动画来吸引人们的新技术随处可见。大多数普遍使用的是音乐、LED和LCD屏幕，投影图片、影像和商标；使用二维码和灯光是一个重要的设计元素。

中国品牌正在快速学习并且致力于商业和品牌的成功发展。如果外国时装公司想要在这个活跃的市场站稳脚跟，他们首先需要研究并熟悉这个国家的不同地域和分散的消费特点以及当地的零售市场动态。然后，需要确立一个带有可行性的规划和可衡量的指标的策略来促进在中国成功发展业务的实施。

与特许合作伙伴成功合作的十个关键点

2015年3月18日

北京，上海这些在中国顶尖的城市，乃至整个中国区域，对于很多零售品牌来说都是一个新的领域。当然，也有很多方式可以进入中国市场（例如：出口商品-直接与批发商或者经销商合作，办理经营许可，或者在中国寻找一家子公司），很多品牌选择特许经营的模式，选择和一个或者多个当地的合作伙伴合作作为一种市场扩充的经营策略。

特许经营者的经营必须基于品牌的概念，并且也不得不服从于来自品牌总部强加的各种规定（包括店面设计，员工服装，支持的产品范围，产品陈列，以及价格）。

在我们看来，在考虑和当地的公司进行合作时最重要的有两点：选择一个正确的合作伙伴能够分享你的企业愿景，并且能够坚定的推进和把控对于品牌形象的执行力。这里我们列举了10个需要考虑的方面：

1.精心挑选你的合作伙伴：很多品牌经不起进入中国市场的漫长等待，当有一家当地的公司表示出对于产品的兴趣，品牌总部经常急于抓住机会，在短期内签定经销协议或者经营许可权。选择一个正确的合作伙伴非常重要的就是要做一个全面深入的背景调查。调查历史记录，在当地的形象口碑，还有与业主的关系（北京，上海和其它大城市的百货店和购物中心），并且通过网络了解其在二线城市和其它地区的子分销商）。

2.独有经营-是或否？你在寻找一个普通的经销商还是你计划在中国和多个合作伙伴合作？一个普通的经销商或者高级的特许经销商在中国对于品牌有着更多的职责和掌控。这些责任包括投资品牌的推广活动，并且有权限和子经销商共事。你需要决定是否你的经营许可应该只局限于现有的地理区域，或者你是否想要以合约的方式保留也可以直接进入市场的权利。

3.合同：确保你知道你想要什么，并且有一个清晰而长远的策略，进而能将所有的点涵盖到合同里面。当然需要包括协议的持续时间，所属地理区域，终止条款。价格需要品牌总部控制，新店铺的选址需要事先确定。

4.订单的最低限额：进货价格和一些其他的条件取决于最小订单价值，这是由合同规定，不管是第一年还是在以后的若干年。

5.市场营销成本：一般经销商和特许合作伙伴通常被合约性的规定他们有义务承担品牌在中国每年的市场和营销投资。

6.市场营销资料：从很多情况来看，当地的合作伙伴不具备一个很强大的市场营销团队。这意味着经常会出现不适宜的市场营销策略，品牌也不能通过正确的方式得到提升。为了避免这些，特许合作伙伴会创建并发行他们自己的市场营销资料，传达的是不精准的中国市场信息，品牌总部需要重新校准在合同中关于市场营销方面的合作细节。对于品牌在中国有效的市场营销，总部的市场部需要明白，在中国，速度才是根本，必须给予当地的合作伙伴大力支持。

7.店铺标准手册：当与特许合作伙伴合作的时候，非常重要的是确保所有零售店是以国际的品牌形象和世界的店铺设计标准有序的建立。很多品牌创建一个店面设计或者标准手册是为了规定所有与店铺设计相关的细节，包括所有产品，正门设计的材料要求，店铺的区域，家具和固定设备设施，产品的陈列，还有其他元素。有了这样一个统一的标准，品牌能够不断地加强自己的全球性的品牌形象。

8.对于店铺形象的掌控：即便有了现有的规章制度和关于店铺设计的细节标准，非常重要的是要规律性地巡店去加强关于品牌形象的执行力。要检查的是店铺的设计（首先在开店之前就要检查通过），产品陈列，员工服饰，销售技巧，对客服务，还有其他的一些事情。尤其是店铺在中国较小的城市，看起来会或多或少的偏离品牌的标准。

9.价格政策：确保整个中国区域价格的一致也是另外一个挑战。好的做法是详细的在特许协议中说明对于零售价格的控制。很多品牌每年会基于不同的市场发布零售价格单。定期的现场检查能够确保经销商和特许合作伙伴是否严格遵循价格规则。

10.定期员工培训：必须意识到你的特许合作伙伴也是你的客户，他们得到的支持越多，他们越能更多更好的呈现你的品牌，售卖你的商品。特别是对于销售团队，他们更需要支持和定期的培训去更加理解品牌的哲学，同时也更加理解产品的独特性和真实的价值所在。只有他们被产品征服，没有任何疑虑，他们才能更有效的去销售。要安排一个人去管理培训。

总结

是否特许经营取决于品牌的规模，总部想要在中国市场投放多少资源，同时也想要在中国领域的品牌发展和品牌形象得到多少掌控。

目前，与特许合作伙伴成功合作很多年的一般是中型公司，有一定的传承，通常是家族企业。这些规模的公司通常关注在传统的环境中创造高质量的产品，却很少的努力投入到市场营销和商务拓展。与一个当地的公司合作，建立起好的销售渠道，并且能和市场拓展建立联系是非常有意义的。

相比之下，产品是新的，有创造性的，创新的，要求我们通过更多的创新的市场活动和有策略的设计去做更多的基础工作进而建立品牌的接纳度。由于很多特许合作伙伴始终致力于传统的市场和销售渠道，这样的零售品牌应该考虑通过自己开店来进入中国市场。

独立于扩张的战略选择，确保你能有拥有一个全球一致的品牌形象，并且能够给予当地的市场和销售团队源源不断的支持。

在中国开店的5种最糟糕的局面

2015年3月10日

在来中国实际着手开店之前，你很难想象所有可能出错的事情，这里就列举了5种可能出现的最糟糕的局面。这些情况正在日复一日的发生。

1.没有员工：在开业的第一天，你的新员工没有到场，或者，在临近开业之际，业主（百货店）通知你他们对销售人员有严格的要求（户口，身高，体重，还有一些其他的个人详细信息），可能你销售团队中的部分人员不能完全满足业主提出的全部要求，所以就不允许在店铺工作。

2.没有货品：你已经在计划开店的几个月前准备发货，但是现在你的货品始终被困在中国海关，你的零售店铺空空如也，没有产品供于售卖。

3.禁止售卖：现在你的店铺已经开业，货品，团队，任何事情都准备就绪。然后，业主会来检查并询问产品的检测报告。对于一些业主，你需要提供每个品类的检测报告。依据中国的法律，你也需要在每个产品和包装物上面标注正确而完整的中文标识。否则，你不得不需要在你的货架和柜台区域标注"只用于陈列"字样，此刻该商品为非售卖产品。

4.没有刷卡机：在店铺中，你会有一个收款台和POS系统，所以你也需要选择一个银行的刷卡机。有的时候要花费几个月的时间才能拿到这个刷卡机，如果你售卖高价值的商品，但是店铺还没有刷卡机，比起顾客去最近的自动提款机取出现金再回到店铺付款，更多的可能性是顾客直接走掉了。

5.工程滞后：工期延后是在全世界范围内都会发生的问题，尽管很多事情在中国的节奏更快，你也需要有面对工期滞后的心理准备。这可能不是总承包商的问题，它也与业主和政府部门的许可相关。一旦出现了滞后的情况，你也不得不将开业时间向后推移。

总结

即使在中国最发达的城市，像北京和上海，这些问题也会频繁的出现。而如果你选择中国的二、三线城市，某种情况下，问题会变得更复杂，更难以解决。

怎样做才能避免上述的这些问题，并且确保崭新的旗舰店能如期营业呢？

要做预见性的应急准备。尽可能的和行业领域内的人多沟通。在你的业务范围里的社交网也能帮助你更有效的解决问题。

2015羊年春节商店装饰设计五佳推荐

2015年2月13日

农历新年越来越近，一些全球最负盛名的品牌正在精心塑造他们的店面设计以迎接羊年的来临。其中一些奢侈品牌零售商选择了简约而低调的红色山羊的轮廓造型，而其他的一些品牌则提供了更具活力的设计形式。这里就让我们一起看看北京的五大春节店面设计案例。

5. Thomas Sabo

一个带有山羊外形的剪纸图案被巧妙的融入了Thomas Sabo的北京零售店的设计中，设计实现了对萨博品牌的延续。

4. Calvin Klein

纯粹的Calvin Klein风格，简约，直接，极简主义很好的体现在了品牌北京商店的橱窗展示设计上，与其品牌进行了无缝连接。

3. 芳草地侨福商城

这家地标式商城容纳了众多奢侈品商店，它通过使用贯穿于整个零售商城中羊雕塑以及灯笼天桥的方式，向我们显现了最有激情和节日感的设计。

2. Camille Fournet

这家地标式商城容纳了众多奢侈品商店，它通过使用贯穿于整个零售商城中羊雕塑以及灯笼天桥的方式，向我们显现了最有激情和节日感的设计。

1. Bottega Veneta

Bottega Veneta告诉了我们知名品牌应该如何通过橱窗展示来宣传其品牌的高端形象。他们巧妙的设计出了带有山羊标识的金砖背景墙，凭借营造出的独一无二的奢华气势使其成为了北京2015羊年春节店面设计的第一名。