零售的未来，取决于人们在空间中的体验。这是 Barbara Seidelmann 和 Andrea Feigl 代表 5 Star Plus Retail Design 参加 2026 零售空间论坛后的感受之一。这场零售设计活动于 9 月 17 日在维也纳 REAKTOR 举办，主题为“Shops, Stores & Spaces”。
来自零售、地产、科技等行业的 200 多位业内人士齐聚一堂，共同探讨实体零售正在发生怎样的变化，以及未来的零售空间会是什么样子、给人什么感觉。
在这场零售设计活动中，讨论覆盖了新店概念、科技应用、既有空间的改造，以及一个我们觉得特别有意思的问题：一个原本用来卖东西的地方，怎样才能变成人们真正愿意待下去的地方？
店铺的角色正在改变
如今，产品几乎随时随地都能买到，实体店的角色自然也在发生变化。
一家店可以远不止是一个销售点。它可以把品牌、氛围、互动和体验结合在一起，建立起一种线上很难复制的顾客连接。也正因如此，空间本身变得比以往任何时候都更重要。
这个空间让你感觉如何？
它向你传递了关于品牌的什么信息？
当你走出去的时候，你还记得什么？
店铺的角色正在改变
如今，产品几乎随时随地都能买到，实体店的角色自然也在发生变化。
一家店可以远不止是一个销售点。它可以把品牌、氛围、互动和体验结合在一起，建立起一种线上很难复制的顾客连接。也正因如此，空间本身变得比以往任何时候都更重要。
这个空间让你感觉如何？
它向你传递了关于品牌的什么信息？
当你走出去的时候，你还记得什么？
“后未来宿醉”与体验经济
其中一场让我们印象深刻的演讲，来自 Silent Knowledge Institute 创始人的主题分享。他探讨了社会态度的变化和时代精神如何影响人们的思考方式、生活方式和消费方式。
他提出的“Post Future Hangover（后未来宿醉）”这个概念特别有意思。核心意思是：人们的关注点正在从“拥有更多”转向“体验更多”，从所有权转向体验感。
这种转变也在改变零售：“线下，正在成为品牌相关性的新驱动力。”
对零售商来说，这意味着要密切关注社会正在发生的变化，并把这些变化转化为与当下消费者、以及未来消费者真正相关的体验。
从年轻消费者的角度看，也有一个很有意思的数据。根据奥地利零售协会（Handelsverband）的数据，76% 的 Z 世代每月至少会逛一次商业街。所以，实体零售并不会消失，但它的角色正在改变。
零售设计，连接品牌与人
这正是我们在 5 Star Plus Retail Design 的工作所在。对我们来说，零售设计远在挑选家具、材料或颜色之前就已经开始了。它始于品牌、品牌的身份、品牌的人，以及品牌想通过空间讲述的故事。
我们的国际经验一再证明，零售从来不是一套模板打天下。市场、文化、习惯和期待，都会影响人们如何体验和互动一家门店。真正的挑战在于，理解这些差异，同时让品牌的身份以清晰、真实、自然的方式被看见。
对我们来说，这才是好的零售设计真正要做的事——不只是创造漂亮的空间，而是创造能够沟通、能够连接、能够留下些什么的地方。
我们带走了什么？
2026 零售空间论坛让我们再次意识到，零售行业当下正在发生多少变化。科技正在改变顾客旅程，既有空间正在被重新思考，新业态不断涌现，零售、餐饮、体验和社群之间的边界也变得越来越模糊。
但与此同时，有一件事始终是核心：人，以及一个空间带给他们的感受。
感谢 2026 零售空间论坛（Handelsflächenforum 2026）带来的启发、开放的交流，以及结识来自零售、地产和科技领域这么多有趣的人的机会。
我们会把这些想法和启发带回工作中，同时也会带着一个将继续激励我们的问题：
我们如何创造人们不只是来过、而是会记住的空间？
