零售业的趋势不断变化。尤其是在过去的两年里，品牌和客户必须迅速适应新规则。2022年的一切都是为了回到疫情前的生活，然而，可以肯定地说，一些零售趋势仍将伴随着我们。在本文中，我们将简要介绍自2020年以来塑造零售业的五大趋势。
1. 灵活性
零售商习惯于在季节间或每周促销期间定期改变布局。疫情期间出现的情况印证了必须要提高灵活性，以应对通货膨胀、劳动力变化或供应链中断等新挑战。零售商必须投资于敏捷性和灵活性，以迅速适应变化。这种技能部分依赖于拥有正确的技术和流程来帮助识别、跟踪和解决问题。这包括迅速更换网站上展示的产品，轻松地使用所有线上和线下渠道。零售商必须将灵活性作为其业务战略的核心部分，并确保其内部结构不会通过创建存储、在整个企业中共享信息或批准太多层次的更改而延迟其适应能力。
2. 真实性
消费者已经厌倦了被推销。从社交媒体的影响者到网站广告，消费者都不知所措，因此，他们似乎正在远离广告，转向真实性。真实性是指消费者认为品牌忠实于自身的程度。在Bazaarvoice的2022年购物者体验指数中，53%的消费者表示，用户生成内容(UGC)，如评论和照片，让他们在购买决策中更有信心。品牌和零售商必须接受真实性，以继续吸引消费者，并让他们在购买时感到自信。
3. 社交商务
社交商务是电子商务的延伸，消费者可以在滚动页面的同时使用社交媒体进行直接购买。Bazaarvoice发现69%的消费者受到了社交媒体的启发。54%的人表示，如果他们可以点击帖子获得有关产品的信息，他们更有可能使用社交媒体直接进行购买。随着消费者采取“我看到了，我就想要”的心态，缩小购买的冲动和购买之间的差距变得越来越重要。
4. 物质数字化
在线和数字零售的世界不再是在线初创企业和企业的唯一平台。将线上和线下渠道结合起来的全渠道购物正日益成为消费者默认的购物方式。根据IBM商业价值研究所的一项大规模全球调查，混合购物是27%的消费者的主要购物方式。许多消费者期待物质数字化的基本实现，如在线购物和店内提货，或在去商店前在线检查库存水平。随着增强现实和虚拟现实、元宇宙和其他数字渠道的出现，物质数字化将以新的方式继续被发现。
5. 改造再利用和可追溯性
随着二手服装行业的增长速度预计将快于快时尚，改造再利用正处于一个惊人的增长过程中。除了可持续采购外，可追溯性也是至关重要的。客户青睐那些兑现气候承诺并达到基于科学的减排目标的品牌。
