世界各地的消费者都承受着过多的信息和广告，这使得品牌很难脱颖而出。提供高质量的产品或服务已经不够了。公司需要倾听客户的需求，而人们则追求真实、诚实、可信赖的和透明的体验。根据Stackla最近的数据(来自SocialMediaToday)， 90%的购物者将真实性作为决定他们喜欢和支持哪个品牌的重要因素。真正的品牌有一个独特的观点，与他们的客户产生共鸣，他们在品牌的价值观中看到自己。品牌直接与受众对话，让他们感到被理解。
品牌的真实性真的那么重要吗?
- 新生代：Z世代消费者对他们品牌选择过程中反映的社会问题相对敏感。DoSomethingStrategic(通过MarketingDive)的研究表明，这一代人中有三分之二的人对一个品牌的积极感觉会因为与社会事业的联系而增加，58%的人表示这种关系可以鼓励购买。
- 情感联系:消费者与品牌之间的情感联系比仅仅对品牌感到非常满意更有价值。根据《哈佛商业评论》2015年一篇文章的研究，“完全连接”的客户比“高度满意”的客户价值高52%。由于对品牌的情感依恋，这些客户更有可能再次光顾。
- 太多的噪音：消费者被网站广告和社交媒体上的影响者所淹没；结果，他们离开广告，转向真实性和可信度。在BazaarVoice的2022年购物者体验指数中，53%的消费者表示，用户生成的内容(UGC)，如评论和照片，让他们在做出购买决定时更有信心。
但如何才能保持真实呢？
真实性是品牌需要积极努力的地方。以下是加强品牌真实性的五个可行策略：
- 明确你的目标：你的企业目标是什么？你想用它来实现什么？为什么人们要选择你而不是另一家公司？
- 识别并理解你的受众：他们到底是谁？他们想要从自己的产品或服务中得到什么？他们在日常生活中经历了哪些痛点？什么样的信息最能引起他们的共鸣？
- 通过建立社交媒体形象和使用社交证据将你的品牌与受众联系起来：对你的品牌的积极评论、评论和帖子将有助于在你和你的客户之间建立信任。
- 分享你的故事:“关于我们”页面应该讲述你作为一家公司的故事，包括它与其他品牌的独特之处。这可以包括品牌的历史、使命宣言、价值观、员工的个人经历等。这些页面有助于使品牌变得更具人性化，使其更容易为消费者所接受和吸引。
- 长期博弈：打造真实性不是一朝一夕的事。从长远来看，品牌需要在其信息上保持一致。
真实就是真实和真诚，而不是试图成为你不是的东西。对你是谁，你做什么，以及你为什么这样做，保持透明是关键。好消息是，创建一个真正的品牌并不一定困难或昂贵–它只需要你愿意投入必要的时间和精力来开始。
