零售业正处于危机之中。这背后的一个关键因素是消费者行为和偏好的变化，几项研究对此进行分析和阐述。Gianluca Scheidegger、Johannes Bauer 和 Jan Bieser 的研究“购物已死”由 Gottlieb Duttweiler 研究所发表，可能是对中欧当前购物行为最全面的分析。在本文中，我们将介绍主要发现和解决该问题的建议解决方案。近年来，购物已从一项令人愉快的活动转变为一项被许多人视为苦差事的平凡任务。时间压力、网上购物的兴起和消费者行为的改变都导致了这种转变，零售商正在努力应对热情和客流量下降的问题。浏览、发现新产品甚至购物的社交方面的兴奋似乎正在消退。
为了应对这种情况，零售业必须重新构想购物体验，使其更快、更方便、更愉快、更有意义。通过关注四个关键领域——即时性、接近性、愉悦性和目的性，零售商有机会为购物注入新的活力，并恢复其在现代消费者环境中的吸引力。
问题:时间压力和购物是一件苦差事
大多数消费者都有时间压力，因为工作、家庭和休闲的需求不断增加，时间已经成为一种稀缺资源。
对于今天的购物者来说，购物不再是一件有趣的事。对大多数人来说，这更像是必须做的家务，而不是一种愉快的经历。
调查显示，85%的人通常喜欢快速愉快的购物体验，而不是悠闲、漫无目的地浏览。一般来说，人们宁愿花时间从事购物以外的其他活动。只有15%的人喜欢“纯粹为了乐趣”而购物。
改变消费者行为
在繁忙的生活方式中，消费者优先考虑购物的灵活性、可维护性和便利性。消费者越来越多地转向网上购物，避免了在实体店花费的时间.
乐趣和意义的危机
由于预算紧张等挑战，购物失去了乐趣和意义，购物被认为是重复和无聊的，剥夺了享受创新零售体验的所有乐趣。可持续发展意识的增强和有意识的消费也导致了购物旅行的减少。.
解决办法
该研究提出了四个重振购物的解决方案，即4p:及时(Promptness)、就近(Proximity)、愉悦(Pleasure)和目的(Purpose)。
即时性(更快购物)
零售商必须注重速度和效率，尽量减少等待时间，减少压力。通过简化顾客旅程，零售商可以使这一过程更快、更令人满意。改进的布局、更好的物流和简化的数字体验等创新可以满足现代消费者对效率的渴望。
邻近(就近购物)
可访问性是关键。简单地说，消费者只是想方便地去附近的地方购物，或者在网上订购并几乎立即得到它。当地商店网络的扩张和城市物流的发展将使购物更具吸引力，减少购物所需的时间。
快乐（更愉快的购物）
零售体验需要更加愉快，以应对乐趣危机。这可以通过更好的用户体验、鼓舞人心的商店设计和更具吸引力的购物环境来实现。零售商应该努力通过创造性的销售和个性化的体验，把发现和浏览的乐趣带回来。
目的(更有意义的购物)
有意义的消费正在上升。零售商可以通过促进可持续性和社会责任来与消费者的价值观保持一致，在购物中创造一种使命感。通过关注有意义的体验——无论是通过环保产品还是社区驱动的倡议——零售商可以吸引有责任心的购物者。
结论
零售业必须迅速采取行动，适应现代消费者不断变化的需求。这需要通过提供更快、更方便、更愉快和有目的的购物体验来实现。通过采用4p，零售商可以恢复失去的购物乐趣和意义，使其在当今快节奏的世界中再次发挥作用。
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