现在我们已经了解了讲故事时的情感和色彩可能会产生的影响，下面让我们研究一下感官讲故事对消费者的影响。 将光线，气味和纹理等感官元素融入零售设计中有助于增强零售商的品牌故事，同时也影响客户的思维并最终影响他们的决策。
感官讲故事的重要性
讲故事背后的心理学原理是，人类思维探求信息真正意义的自然本能。 讲故事能帮助我们处理信息并记住它。 即使这是一个好处，重要的是要记住，大脑的一个常见错误是会忘记一些事实。 当这种情况发生时，大脑会产生联想，这样信息仍然可以被其他人处理。 这种与生俱来的人为错误，正是感官叙事对品牌非常重要的原因。 当听故事的时候，大脑中的感觉皮层会被激活，让听者去感觉，去听，去品尝，甚至去闻故事。
Zara是世界领先的时尚零售商之一，为自己是一个高级时尚但价格实惠的西班牙品牌而自豪。Zara成功背后的故事是，他们被视为一家拥有伟大风格和时尚意识的公司。为了在实体店中表达这一点，Zara在墙壁上使用了黑白色，为了让它们看起来更加优雅，他们采用了带有单色固定装置和货架的极简设计。另一个增加细节的故事是每家商店都使用的独特的刺激气味，以及令人放松却又时髦的背景音乐，以营造愉悦的环境。
当客户做出决定时，他们是基于冲动，直觉或习惯的力量。 由于时间有限，并非每个决定都是理性的。 通常，设计元素（例如大小或颜色）会在选择产品时为客户提供最终推动力。 即使是很小的设计决策也可能在无意识的水平上影响客户的选择。
Abercrombie & Fitch 是另一个很好的例子，展示了一个品牌如何建立起一定的个性，并将不同的感觉融入到品牌的故事中。他们想向顾客展示的形象是一个“帅气的少年”。他们在男士区使用的男士香水是柑橘和温暖黄昏的清香。他们还以商店里播放响亮的音乐而闻名，这使他们能够保持更年轻的客户群。 除了树立品牌形象外，昏暗的灯光，响亮而充满活力的音乐也鼓励冲动购物。
讲故事的设计工具
1. 三分法则
三分法则背后的逻辑归结为思维处理信息的方式。 人类非常擅长识别模式，而三个是创建模式所需的最少元素。 消费者不仅能够构建具有三个要素的模式，而且能够打破它。在本例中，最后一项是意外的，它打破了前两项设置的模式。这样做的目的是在满足的同时给人惊喜。
这个神奇的数字可以出现在讲故事的各种元素中。它可以是关于品牌的三个事实，三个人体模型组合在一起，三个词作为醒目的口号或三个不同的产品放在一起.
史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs）在几乎每一次有关苹果的演讲中都采用了这一规则。2007年，当他宣布推出第一款iPhone时，他围绕iPhone做了完整的演示。他声称苹果将推出三款革命性的产品：一款新iPod、一款手机和一款互联网通讯设备。他慢慢地重复着每一个步骤，直到听众发现他在谈论一种设备，iPhone，这是继Macintosh和iPod之后的第三种革命性产品。
2. 凝视
对于设计师来说，了解目标消费者的视觉是如何工作的至关重要。是什么让他们看某些东西的时间更长，是什么决定了他们看物体的顺序？视觉的这种游荡、探索的运动会受到影响吗？如果没有对这一活动的深入了解，设计师将无法创建一个有影响力的零售设计来成功地讲述品牌的故事。使用颜色、边框、文字、图片和箭头等形状来控制视觉和吸引用户的目光。某些图形元素可以吸引眼球，而另一些则帮助视觉沿着一条路径漫游。这种不断寻找变化的方式将目光从一个点转移到另一个点，不断地改变焦点。
3. 引导你的故事
瑞典品牌宜家不仅向顾客出售家具，还向顾客讲述了一个“热爱我们生活的地方”的故事。品牌的关键目标是让顾客感到被理解。宜家的陈列室就像迷宫，这意味着它们的设计方式可以在可控的旅程中带动顾客。顾客在商店中的旅行通过不同的房间实例向顾客展示他们的家是什么样的，闻起来会是什么样的，住在那里会是什么样的感觉。客人可以尝试每一件家具，睡在床上，在沙发上放松。不同展厅的独特设计让客人能够通过视觉、触觉，想象宜家产品在自己家里的样子。
接下来是什么
正确的品牌故事可以增加您企业产品或服务的价值。 在获得品牌标识之后，实体店通过五种感官进行交流，因此比在线竞争对手具有巨大优势。 关键是要通过建立多感官店内体验来触发情绪反应。
